Для реализации проекта компания выбрала нестандартный подход: к разработке привлекли специалиста службы поддержки, который стремился стать разработчиком. Ему предоставили технического ментора и ИИ-инструменты для написания кода. В результате джун-разработчик создал MVP системы всего за три месяца.
«Под чётким руководством ментора джун-разработчик подготовил MVP Help Desk-системы за три месяца. За шесть месяцев мы запустили её в продакшн и отказались от дорогостоящего софта», — отметил Игорь Дрозд.
Готовое SaaS-решение с учётом доработок обходилось компании в $50 000 в год, в то время как разработка собственного софта стоила $17 728. Помимо финансовой выгоды, ритейлер получил полный контроль над продуктом, что позволило больше не подстраивать бизнес-процессы под чужой код.
Дрозд также опроверг тезис о том, что готовые решения всегда гарантируют быстрый старт. Он подчеркнул, что написание ТЗ, тестирование и интеграция стороннего ПО часто растягиваются на годы. В противовес этому, ИИ позволяет Product Owner-ам создавать кликабельные прототипы и наглядно демонстрировать IT-команде желаемый результат, превращая разработку в CAPEX-инвестицию, которая повышает капитализацию организации.