Общение между сотрудниками все чаще переходит из массовых мессенджеров в корпоративные. Почему это происходит, рассказывает руководитель команды базового модуля и мессенджера в VK Teams Павел Рубцов.
— У меня был личный кейс, когда мы работали в WhatsApp. Там личные и рабочие диалоги были в одном пространстве. Получалось так — если я был сильно увлечен работой, близкие видели, что я в сети, но при этом не отвечаю на их сообщения. А когда вы работаете в корпоративном мессенджере, такой ситуации не произойдет. Никто не подумает, что вы кого-то игнорируете. Плюс нет отвлекающих факторов — развлекательных и новостных каналов, тематических чатов.
Зато есть много нужного функционала для работы. Например, в VK Teams очень востребованы ветки обсуждений. Есть сервис Задачи, чтобы давать поручения прямо из чата. Еще можно пригласить внешнего заказчика на встречу без какой-либо авторизации через «гостевой вход» для звонков.
Есть механизмы администрирования — они запрещают людям со стороны заходить в систему. Пользователи всегда могут обратиться в техподдержку и решить проблему. В отличие от массовых мессенджеров.
Также существует интеграция с DLP- и SIEM-системами, чтобы отслеживать действия сотрудников, предотвращать утечки, фиксировать аномальное для аккаунта поведение.
Есть шифрование данных, чтобы при потере устройства злоумышленник не смог получить доступ к перепискам. Аналогично работает и со звонками. То есть никто со стороны не сможет подключиться и прослушать, что вы обсуждаете.
— Коллегу может за пару секунд добавить в чат буквально любой его участник, но при условии, что пользователь был заведен в мессенджере. Это уже делает непосредственно администратор.
Чтобы не добавлять всех вручную, можно настроить автоматическую интеграцию с Active Directory. Это удобно и при увольнении сотрудника — просто убираешь его из системы, и он автоматически блокируется и удаляется из всех чатов, в которых состоял.
— Как и у любой системы, ограничения, конечно, есть. Но они выше, чем потребности наших заказчиков. Сейчас нагрузки, под которые мы разрабатываем решение, такие: в самой крупной On-premises инсталляции пользователи отправляют около 6 тысяч сообщений в минуту. В чатах состоит более 27 тысяч человек, а в каналах — более 130 тыс. пользователей. В самой же крупной инсталляции приложения работают около 500 тысяч пользователей.
Сам мессенджер можно использовать практически на всех операционных системах. Если это десктоп, то подойдут Windows, Linux или MacOS. Плюс есть еще веб-версия, есть мобильные iOS, Android.
— Людям часто тяжело переходить на новые решения. Нельзя просто так взять и приобрести какой-то продукт, а потом ожидать, что сотрудники пойдут его использовать. Нужно донести до них все плюсы, в том числе через ту функциональность и преимущества, которые дает корпоративный мессенджер.
Поэтому руководству компаний стоит предоставлять обучающие материалы, рассказывать, как использовать новую программу.
А VK, в свою очередь, разрабатывает интерфейс таким, чтобы переход был простым.
#интервью #коммуникации
@digitize_IT — мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5
43% российских банков внедряют решения Process Mining, по данным PwC и ABBYY. Для отрасли финансов это уже привычный инструмент: процессная аналитика помогает улучшить качество обслуживания и ускорить вывод на рынок новых продуктов.
Вместе с командой VK Process Mining собрали примеры, как анализ процессов может еще повысить эффективность работы в финансовых компаниях.
Process Mining позволил выявить проблемы в процессах одного из банков — повышенные трудозатраты и увеличение нормативного времени. Как оказалось, сотрудники зачастую не соблюдали регламенты. Например, не проставляли в системе статусы операций или нарушали время их выполнения.
Анализ помог выработать рекомендации: как доработать ИТ-систему и улучшить организацию работы. Процесс открытия зарплатных счетов удалось оптимизировать — а значит, и сократить трудозатраты.
Процессная аналитика позволяет оценить эффективность ИТ-службы. Это нужно, чтобы быстрее выводить на рынок продукты, обеспечивать техподдержку и устранять ошибки.
Анализ ИТ-процессов одной из компаний выявил: 97% заявок на доработку не согласованы с руководством, а по 78% заявок на устранение неисправностей пользователям отказали.
Банк разработал рекомендации по оптимизации на основе этих данных. Время закрытия заявок критичного и высокого приоритета должно снизиться в 4 раза, а доработки должны выполняться в 2 раза быстрее.
Чем быстрее компания согласовывает юридические документы, тем лучше. А поскольку практически у всех организаций финансовой отрасли этот процесс оцифрован, то Process Mining помогает выявить узкие места и повысить скорость делопроизводства. А это напрямую влияет на эффективность бизнеса.
#процесснаяаналитика
@digitize_IT — мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Корпоративный мессенджер — не только про безопасные коммуникации. Это еще и инструмент, с помощью которого руководство может выстроить культуру общения внутри компании — без отвлекающих факторов и ориентированную на получение конкретных и измеримых результатов.
Поговорили с руководителем команды базового модуля и мессенджера в VK Teams Павлом Рубцовым о том, как VK Teams интегрируется в бизнес-процессы.
— Первое — так они контролируют всю информацию, которая распространяется по их организации. Можно не переживать за утечки данных, быть всегда в курсе, какие чаты создаются, и кто в них состоит.
Второе — мессенджер интегрируется с антивирусом, который проверяет файлы и не дает пользователям открыть вредоносный. Также удобно настраивать интеграции со своими внутренними системами. Для этого есть специальный SDK, который позволяет внедрить внутрь мессенджера приложение организации и сделать так, чтобы они еще между собой взаимодействовали.
Третье — в мессенджере есть специальный функционал, который заточен под потребности бизнеса. Он помогает сотрудникам не тонуть в сообщениях.
Например, если надо отчитаться о выполненной работе ровно в 12 дня в понедельник, можно создать отложенный постинг в пятницу. Надо в чате на 100 человек решить конкретный вопрос и не запутаться в остальных дискуссиях? Для этого есть ветки обсуждений. И т.д. На таких мелочах экономится много времени.
— Какие-то вещи доступны в SaaS и недоступны On-premises, и наоборот. Например, расшифровка голосовых сообщений возможна только в облаке, а интеграция с DLP-системами — только на серверах заказчика.
Время добавления одного и того же функционала тоже может отличаться. Например, мы уже добавили в On-premises версию функционал архивации чатов, создания папок, а в SaaS он появится позже. Когда-то работает наоборот, и облако опережает.
— SaaS актуален для малого и среднего бизнеса. Компания просто покупает VK Teams, получает доступ к админ-панели, заводит пользователей вручную или автоматически через Excel.
On-premise больше подойдет для крупных клиентов, у которых другие потребности в безопасности и организации коммуникаций. Там уже заказчик разворачивает VK Teams на своих серверах, самостоятельно эксплуатирует и обновляет. Мы помогаем консультациями при возникновении вопросов.
#интервью #коммуникации
@digitize_IT — мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🔥1
Автоматизация HR — нужно мне, нужно вам, нужно всем?
Ксения Подольская, эксперт по цифровой трансформации HR в VK Tech, помогает разобраться, почему надо автоматизировать HR-процессы.
— Зачем вообще что-то усложнять? Работает же все, вроде.
— Вот именно — «вроде». Это как пересесть на машину F-класса с C-класса. Тоже 4 колеса, фары и дворники. А опыт совсем другой, комфортнее ездить. Так и с автоматизацией HR — улучшается опыт сотрудника, а значит, растет эффективность.
Сейчас в целом тем, кто не задумывается о цифровизации процессов в компании, сложно оставаться на плаву. Внедрением HR-Tech занимаются даже небольшие организации. Стремление оптимизировать рутинные процессы, исключить человеческий фактор и повысить удовлетворенность и вовлеченность своих сотрудников напрямую влияет на эффективность бизнеса.
Плюс тренд на человекоцентричность и существующий «кадровый голод» на рынке призывают автоматизировать процессы, управлять знаниями, предоставлять удобные инструменты для совместной работы, заботясь о комфорте сотрудников. В обычной жизни, мы все давно привыкли к быстрым гаджетам, умным приложениям и цифровым ассистентам, поэтому того же ждем и на работе.
— Есть ли смысл заниматься автоматизацией HR малому бизнесу?
— Скажем так, это must have для любых компаний, которые переросли ИП. Автоматизация напрямую влияет на маржинальность — оптимизирует временные ресурсы сотрудников, повышает эффективность на рабочих местах, помогает привлекать и удержать специалистов. Все это актуально и для корпораций, и для небольших организаций. Однако стоит учитывать разницу в подходах и инструментах цифровизации, которые сильно зависят от масштаба компании.
— Решили автоматизировать. С чего начать?
— Здесь нужен системный поэтапный подход. Для начала надо определить какой уровень автоматизации вам необходим, есть ли методология, будут ли интеграции с другими системами, кто является стейкхолдерами процесса, какие результаты ожидаются и на какой бюджет ориентируемся.
На основании этого формируется техническое задание и подбирается соответствующее ему решение. Тут тоже есть различные подходы: это может быть готовый продукт на рынке, кастомизированный проект под ваши требования или собственная разработка силами компании.
Если идти по пути выбора готового ПО, то решение о внедрении принимается по итогам пилотного тестирования. Его проводят на одном из подразделений компании или собирают небольшую команду инициативных сотрудников для участия в тестировании продукта. На этом этапе компания определяет, соответствует ли решение требованиям и какая у него будет дальнейшая судьба. Проекты, успешно прошедшие все стадии до промышленной эксплуатации, далее масштабируются на всю компанию или дочерние общества.
Поэтому имеет смысл привлекать к проекту внешних консультантов по автоматизации HR-процессов, которые помогут провести анализ текущей ситуации, и, опираясь на практический опыт цифровой трансформации компаний на рынке, принять взвешенное решение о подходах и инструментах цифровизации для достижения вашей целевой эффективности.
#интервью #HR
@digitize_IT — мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров
Ксения Подольская, эксперт по цифровой трансформации HR в VK Tech, помогает разобраться, почему надо автоматизировать HR-процессы.
— Зачем вообще что-то усложнять? Работает же все, вроде.
— Вот именно — «вроде». Это как пересесть на машину F-класса с C-класса. Тоже 4 колеса, фары и дворники. А опыт совсем другой, комфортнее ездить. Так и с автоматизацией HR — улучшается опыт сотрудника, а значит, растет эффективность.
Сейчас в целом тем, кто не задумывается о цифровизации процессов в компании, сложно оставаться на плаву. Внедрением HR-Tech занимаются даже небольшие организации. Стремление оптимизировать рутинные процессы, исключить человеческий фактор и повысить удовлетворенность и вовлеченность своих сотрудников напрямую влияет на эффективность бизнеса.
Плюс тренд на человекоцентричность и существующий «кадровый голод» на рынке призывают автоматизировать процессы, управлять знаниями, предоставлять удобные инструменты для совместной работы, заботясь о комфорте сотрудников. В обычной жизни, мы все давно привыкли к быстрым гаджетам, умным приложениям и цифровым ассистентам, поэтому того же ждем и на работе.
Если лояльность и вовлеченность в бизнес-процессы сотрудников падает, то это и есть та самая «красная лампочка», сигнализирующая, что старая машина C-класса уже не вывозит.
— Есть ли смысл заниматься автоматизацией HR малому бизнесу?
— Скажем так, это must have для любых компаний, которые переросли ИП. Автоматизация напрямую влияет на маржинальность — оптимизирует временные ресурсы сотрудников, повышает эффективность на рабочих местах, помогает привлекать и удержать специалистов. Все это актуально и для корпораций, и для небольших организаций. Однако стоит учитывать разницу в подходах и инструментах цифровизации, которые сильно зависят от масштаба компании.
— Решили автоматизировать. С чего начать?
— Здесь нужен системный поэтапный подход. Для начала надо определить какой уровень автоматизации вам необходим, есть ли методология, будут ли интеграции с другими системами, кто является стейкхолдерами процесса, какие результаты ожидаются и на какой бюджет ориентируемся.
На основании этого формируется техническое задание и подбирается соответствующее ему решение. Тут тоже есть различные подходы: это может быть готовый продукт на рынке, кастомизированный проект под ваши требования или собственная разработка силами компании.
Если идти по пути выбора готового ПО, то решение о внедрении принимается по итогам пилотного тестирования. Его проводят на одном из подразделений компании или собирают небольшую команду инициативных сотрудников для участия в тестировании продукта. На этом этапе компания определяет, соответствует ли решение требованиям и какая у него будет дальнейшая судьба. Проекты, успешно прошедшие все стадии до промышленной эксплуатации, далее масштабируются на всю компанию или дочерние общества.
И здесь надо учитывать специфику работы подразделений/филиалов — их локализацию, уровень цифровизации, методологию, подходы к управлению изменениями. Иначе масштабирование не взлетит.
Поэтому имеет смысл привлекать к проекту внешних консультантов по автоматизации HR-процессов, которые помогут провести анализ текущей ситуации, и, опираясь на практический опыт цифровой трансформации компаний на рынке, принять взвешенное решение о подходах и инструментах цифровизации для достижения вашей целевой эффективности.
#интервью #HR
@digitize_IT — мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров
❤6👍3
☁️VK Cloud Conf 2024 — большая облачная конференция
20 июня в Москве соберутся ведущие эксперты VK и крупнейших российских компаний, чтобы рассказать, как разрабатывать и запускать современные ИТ-продукты с использованием облачных технологий.
Приглашаем руководителей компаний, ИТ-директоров, руководителей цифровой трансформации, ИБ-специалистов, DevOps-инженеров, разработчиков, Data Scientists и системных администраторов.
Что будем обсуждать:
⬇️ Как организовать высокий уровень доступности приложений, сервисов и баз данных, а также обеспечить отказоустойчивость и масштабируемость.
⬇️ Облачная кибербезопасность: подходы, практики и инструменты.
⬇️ Платформа разработки: путь к идеальному решению.
⬇️ Эффективная работа с данными: от корпоративных хранилищ до аналитических и рекомендательных систем.
⬇️ Как организовать виртуальные рабочие места в облаке.
⬇️ Критерии, по которым бизнес выбирает сервисы для коммуникаций.
⬇️ Кейсы Битрикс24, Бургер Кинг и SimbirSoft, а также доклады архитекторов и руководителей групп VK Cloud.
⬇️ Дискуссии с участием экспертов из Wildberries, Спортмастера, Московского кредитного банка и других компаний.
📊 Где и когда: Москва, 20 июня в 12:00. Формат: офлайн и онлайн.
Участие бесплатное, регистрация 👉 здесь.
#мероприятия
@digitize_IT — мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров
20 июня в Москве соберутся ведущие эксперты VK и крупнейших российских компаний, чтобы рассказать, как разрабатывать и запускать современные ИТ-продукты с использованием облачных технологий.
Приглашаем руководителей компаний, ИТ-директоров, руководителей цифровой трансформации, ИБ-специалистов, DevOps-инженеров, разработчиков, Data Scientists и системных администраторов.
Что будем обсуждать:
Участие бесплатное, регистрация 👉 здесь.
#мероприятия
@digitize_IT — мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4
Продолжаем рассказывать, как с помощью процессной аналитики выявлять организационные проблемы и оптимизировать работу. Сегодня обсуждаем кейсы в промышленности вместе с командой VK Process Mining.
Несколько производственных компаний применили Process Mining для аналитики закупок — критически важного процесса в индустрии. Среди обнаруженных проблем — поставки с нарушением сроков, затоваривание складов, приобретение товаров по завышенной цене. По итогам компании разработали планы по оптимизации.
Пример полученного эффекта: предприятие сэкономило до 220 миллионов рублей — только благодаря оплате закупок точно в необходимую дату. До оптимизации оплату проводили на 10–30 дней ранее даты в договоре.
Процессная аналитика помогла одному из заказчиков снизить количество порожних пробегов транспорта. Кроме того, уменьшились риски простоя. А всё потому, что анализ помог наладить контроль за дисциплиной экспедиторов и оптимизировать тарифы по перевозкам.
В промышленности часто выбирают поставщиков с помощью конкурсов. Когда компания проанализировала организацию тендерной работы, она разработала комплекс мероприятий по оптимизации. В результате цены снизили, и экономический эффект составил более 20 миллионов рублей в год.
У компании было множество проблем при формировании справочников – например, длительный срок заведения карточек ТМЦ и контрагентов. Process Mining помог снизить затраты на повторную обработку заявок и сократить период обработки запросов по материалам более чем на неделю.
В промышленности часто возникают внеплановые ремонты. Из-за них приходится перераспределять ресурсы и корректировать время выполнения задач. Так, одно из предприятий выявило, что ключевые сроки менялись для 15% проведенных ремонтных работ. Поэтому планирование было трудоемким процессом.
Компания проанализировала этот процесс и проработала план оптимизации. Потенциальный эффект — время простоя оборудования снизилось до 10%, а сокращение трудозатрат на планирование — до 25%.
#процесснаяаналитика
@digitize_IT — мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4
⚡️ Будем дружить дата-центрами
VK вступила в Ассоциацию участников отрасли ЦОД.
В честь этого события побеседовали с президентом Ассоциации Игорем Дорофеевым:
#ЦОД #новости
@digitize_IT – мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров
VK вступила в Ассоциацию участников отрасли ЦОД.
В честь этого события побеседовали с президентом Ассоциации Игорем Дорофеевым:
«Ассоциация всегда рассматривала отрасль очень широко: недаром в нашем названии фигурируют именно “участники отрасли ЦОД”. Все они формируют цифровой фундамент страны. А именно, проектируют, создают, эксплуатируют и разрабатывают ИТ-продукты, включая телеком и облака, для любых дата-центров — коммерческих, корпоративных, операторских, государственных.
Мы всегда рады видеть в Ассоциации участников со зрелой и ответственной профессиональной позицией. Они готовы вкладывать свои силы и время в развитие отрасли ЦОД страны, решать общественно полезные задачи, расширять доверенное бизнес-пространство и техническую экспертность. VK — игрок на рынке ЦОД не новый. Конечно, мы уже давно профессионально взаимодействовали. Но наметившийся общий тренд на развитие систем больших корпоративных ЦОДов, который мы видим в последнее время, очень хорошо подтверждается желанием VK стать равноправным членом Ассоциации».
#ЦОД #новости
@digitize_IT – мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров
🔥5👍2
Чем полезна процессная аналитика в ритейле
Мы уже затрагивали применение процессной аналитики в финсекторе и промышленности. Сегодня обсуждаем, как VK Process Mining влияет на продажи и организацию внутренней работы в сфере розничной торговле.
Экономия времени
В компании, занятой в ритейле, может много времени уходить на согласование нетоварных закупок. В этом случае процессная аналитика помогает найти причину. Например, выяснится, что в согласовании участвует слишком много людей, а это тормозит работу. Зато сразу становится понятно решение — надо сократить количество задействованных сотрудников, ускорив тем самым выполнение задач.
Меньше финансовых потерь
Бывает такое, что потенциальный покупатель не доходит до оплаты заказа через интернет или остается недоволен сроками доставки. Тогда компании имеет смысл проанализировать процесс онлайн-продаж и выяснить, в какой момент покупатель «срывается». Результаты покажут, что нужно модернизировать для удобства потребителя.
Кейс из нашей практики: по результатам анализа интернет-магазин выработал рекомендации со следующим потенциальным экономическим эффектом — выкупаемость заказов повысилась на 5%+ (в деньгах это дополнительно более 500 млн руб. в год), а уровень удовлетворенности клиентов для заказов с нарушениями обещаний по качеству сервиса повысился более чем на 5%.
Порядок в документах
Процесс договорного учета обычно долгий и нередко затягивает решение связанных с ним задач. Но если его централизовать в рамках общего центра обслуживания и повысить уровень автоматизации, то длительность цикла значительно сократится. Процессная аналитика дает понимание, как этого достичь наиболее эффективно.
Потенциальный эффект от такой оптимизации — расходы на архивное хранение могут уменьшиться до 60%, а на бумажный документооборот в целом — до 80%. При этом длительность договорного учета сокращается до 10 дней.
#процесснаяаналитика
@digitize_IT — мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров
Мы уже затрагивали применение процессной аналитики в финсекторе и промышленности. Сегодня обсуждаем, как VK Process Mining влияет на продажи и организацию внутренней работы в сфере розничной торговле.
Экономия времени
В компании, занятой в ритейле, может много времени уходить на согласование нетоварных закупок. В этом случае процессная аналитика помогает найти причину. Например, выяснится, что в согласовании участвует слишком много людей, а это тормозит работу. Зато сразу становится понятно решение — надо сократить количество задействованных сотрудников, ускорив тем самым выполнение задач.
Меньше финансовых потерь
Бывает такое, что потенциальный покупатель не доходит до оплаты заказа через интернет или остается недоволен сроками доставки. Тогда компании имеет смысл проанализировать процесс онлайн-продаж и выяснить, в какой момент покупатель «срывается». Результаты покажут, что нужно модернизировать для удобства потребителя.
Кейс из нашей практики: по результатам анализа интернет-магазин выработал рекомендации со следующим потенциальным экономическим эффектом — выкупаемость заказов повысилась на 5%+ (в деньгах это дополнительно более 500 млн руб. в год), а уровень удовлетворенности клиентов для заказов с нарушениями обещаний по качеству сервиса повысился более чем на 5%.
Порядок в документах
Процесс договорного учета обычно долгий и нередко затягивает решение связанных с ним задач. Но если его централизовать в рамках общего центра обслуживания и повысить уровень автоматизации, то длительность цикла значительно сократится. Процессная аналитика дает понимание, как этого достичь наиболее эффективно.
Потенциальный эффект от такой оптимизации — расходы на архивное хранение могут уменьшиться до 60%, а на бумажный документооборот в целом — до 80%. При этом длительность договорного учета сокращается до 10 дней.
#процесснаяаналитика
@digitize_IT — мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров
👍3
В АРПП теперь на одну компанию больше
VK Tech вступил в ряды Ассоциации российских производителей программных продуктов. Это комьюнити, благодаря которому вендорам удается выработать общую позицию для общения с государством. А это определяет то, как будет развиваться отечественная ИТ-отрасль.
#новости
@digitize_IT – мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров
VK Tech вступил в ряды Ассоциации российских производителей программных продуктов. Это комьюнити, благодаря которому вендорам удается выработать общую позицию для общения с государством. А это определяет то, как будет развиваться отечественная ИТ-отрасль.
#новости
@digitize_IT – мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров
👍4
Спикеры VK Kubernetes Conf обсуждают, как сделать осознанный выбор технологий и не развести «зоопарк» в компании.
Мы внимательно подходим к выбору технологий и смотрим, кто участвует в их развитии, сравниваем безопасность, скорость работы. Чаще опираемся на критерии, которые исходят из бизнес-требований. Как правило, это желание быстрой и безопасной контейнеризации.
У нас есть свежая история с настройками безопасности кластера. Мы выбирали инструмент, который бы выступал admission controller для куба, и остановились на Gatekeeper. Там была обеспечена полная кастомизация и наблюдалась поддержка продукта сообществом. Благодаря тому, что решение зарекомендовало себя в комьюнити, по нему было легко найти нужную информацию.
При выборе инструмента важно показывать бизнесу риски. Например, рост использования ресурсов, последствия вывода нового решения в прод, если у него обнаружатся какие-то проблемы, и прочие затраты на непредвиденные проблемы.
Мы как команда разработки продукта берем на себя задачу, чтобы все работало. Когда ищем что-то для себя, выбираем open source инструмент, гибкий, чтобы он смог обеспечить сертификацию, например. Тут нам важно, насколько широкий круг инфраструктуры можно покрыть данной технологией. Этим хорош eBPF, он как встроенный функционал ядра ОС есть практически везде.
Многие технологии — виток развития уже зарекомендовавших себя методик. Зрелые заказчики не рвутся экспериментировать на своих инфраструктурах, и мы под эти я справедливые желания подстраиваемся.
Большинство из заказчиков по части ИБ приходят с готовой задачей и средой. Как правило, те или иные решения, модные или не очень, сильно зависят от этой среды. Чаще всего они просят работать с тем, что у них уже устаканилось.
Поэтому соглашусь, что для разгона удобно брать инструментарий, зарекомендовавший себя на рынке. Уже потом, вырастая из него, все равно придется заниматься кастомной разработкой. То есть творчество и новизна в инструментах тут идет в сторону интеграций и адаптации к существующим условиям.
#опыт #Kubernetes
@digitize_IT — мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Вовсю готовимся к VK Cloud Conf 2024
Уже на следующей неделе Москву затянет облаками — будем обсуждать построение отказоустойчивых систем, обеспечение ИБ, разработку продуктов и работу с большими массивами данных. И все это в облаке, само собой.
Среди участников — эксперты из таких компаний, как Битрикс24, Wildberries, «Лаборатория Касперского», Positive Technologies, Спортмастер, iSource (ex–СИБУР Диджитал), Arenadata, X5 Tech, Бургер Кинг, SimbirSoft, Московский кредитный банк.
Что будем обсуждать:
🔹 Как будут развиваться облака в целом и VK Cloud в частности.
🔹 Тренды в мире разработки. К чему и как готовиться уже сейчас?
🔹 Перспективные подходы к хранению и обработке данных
🔹 Облачная кибербезопасность: подходы, практики и инструменты.
🔹 Как организовать виртуальные рабочие места в облаке.
🔹 Критерии, по которым бизнес выбирает сервисы для коммуникаций.
🔹 Платформа разработки: путь к идеальному решению
🔹 Кейсы разных компаний и дискуссии.
Приглашаем руководителей компаний, ИТ-директоров, руководителей цифровой трансформации, ИБ-специалистов, DevOps-инженеров, разработчиков, Data Scientists и системных администраторов.
📍 Где и когда: Москва, 20 июня в 12:00. Формат: офлайн и онлайн.
➡️ Участие бесплатное, регистрация — здесь.
#мероприятия
@digitize_IT — мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров
Уже на следующей неделе Москву затянет облаками — будем обсуждать построение отказоустойчивых систем, обеспечение ИБ, разработку продуктов и работу с большими массивами данных. И все это в облаке, само собой.
Среди участников — эксперты из таких компаний, как Битрикс24, Wildberries, «Лаборатория Касперского», Positive Technologies, Спортмастер, iSource (ex–СИБУР Диджитал), Arenadata, X5 Tech, Бургер Кинг, SimbirSoft, Московский кредитный банк.
Что будем обсуждать:
🔹 Как будут развиваться облака в целом и VK Cloud в частности.
🔹 Тренды в мире разработки. К чему и как готовиться уже сейчас?
🔹 Перспективные подходы к хранению и обработке данных
🔹 Облачная кибербезопасность: подходы, практики и инструменты.
🔹 Как организовать виртуальные рабочие места в облаке.
🔹 Критерии, по которым бизнес выбирает сервисы для коммуникаций.
🔹 Платформа разработки: путь к идеальному решению
🔹 Кейсы разных компаний и дискуссии.
Приглашаем руководителей компаний, ИТ-директоров, руководителей цифровой трансформации, ИБ-специалистов, DevOps-инженеров, разработчиков, Data Scientists и системных администраторов.
#мероприятия
@digitize_IT — мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4
Быстрее, производительнее и точнее: как улучшить работу с данными в 2024 году
Пока одни боятся, что нейросети заменят ИТ-специалистов, а код начнут писать роботы, другие внедряют новые инструменты. Николай Карлов, директор инновационных проектов VK Tech, выделил технологии, на которые пора обратить внимание:
⚙ графовые и векторные СУБД;
⚙ Feature Store для создания и хранения фичей;
⚙ разделение Compute и Storage-слоев;
⚙ колоночные In-Memory БД для гибридной транзакционно-аналитической обработки данных.
Читайте подробнее о том, что такое Feature Store и при чем здесь векторы, как разделить Compute и Storage-слои. В статье эксперт также рассказывает про HTAP-решения и приводит пример работы с трендовыми технологиями в рамках Tarantool.
#tarantool #лонгрид
@digitize_IT – мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров
Пока одни боятся, что нейросети заменят ИТ-специалистов, а код начнут писать роботы, другие внедряют новые инструменты. Николай Карлов, директор инновационных проектов VK Tech, выделил технологии, на которые пора обратить внимание:
Читайте подробнее о том, что такое Feature Store и при чем здесь векторы, как разделить Compute и Storage-слои. В статье эксперт также рассказывает про HTAP-решения и приводит пример работы с трендовыми технологиями в рамках Tarantool.
#tarantool #лонгрид
@digitize_IT – мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Повысить качество, сократить время: обзор новых инструментов для аудита бизнес-процессов
Рассказываем, какие возможности появились в VK Process Mining для продуктивного анализа операций.
🔹 Автоматизация сравнения реального и регламентного процессов
VK Process Mining автоматически собирает все данные о том, как процесс работает в реальности, и помогает сравнить эталонную модель с фактической. В итоге аудитор получает данные о количестве отклонений, их типах и выясняет, как они влияют на длительность процесса для пользователя.
🔹 Облачная версия VK Process Mining SaaS
Сервис снижает затраты за счет использования облака. Версия работает по подписке, поэтому можно купить ее только на период ежегодной аудиторской проверки. При этом не нужно задействовать вычислительные мощности компании: все данные хранятся и обрабатываются в VK Cloud.
🔹 Мультипроцессная аналитика
Этот инструмент помогает комплексно подойти к исследованию, рассматривая одновременно и операции, и взаимосвязи между ними. Так проще увидеть, какие факторы влияют на эффективность бизнес-процессов, и работать с ними точечно. Подход также сокращает время на создание модели данных цифрового двойника бизнес-процесса.
🔹 Анализ внесистемных действий с помощью Task Mining
На практике много бизнес-операций сотрудники выполняют на своих локальных компьютерах, поэтому не все их действия регистрируются в системных логах. Task Mining помогает собрать полную информацию о процессе, даже если часть не попала в 1С или SAP. Так учитываются все нужные операции, и результаты аудита получаются достовернее.
#процесснаяаналитика
@digitize_IT — мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров
Рассказываем, какие возможности появились в VK Process Mining для продуктивного анализа операций.
VK Process Mining автоматически собирает все данные о том, как процесс работает в реальности, и помогает сравнить эталонную модель с фактической. В итоге аудитор получает данные о количестве отклонений, их типах и выясняет, как они влияют на длительность процесса для пользователя.
Сервис снижает затраты за счет использования облака. Версия работает по подписке, поэтому можно купить ее только на период ежегодной аудиторской проверки. При этом не нужно задействовать вычислительные мощности компании: все данные хранятся и обрабатываются в VK Cloud.
Этот инструмент помогает комплексно подойти к исследованию, рассматривая одновременно и операции, и взаимосвязи между ними. Так проще увидеть, какие факторы влияют на эффективность бизнес-процессов, и работать с ними точечно. Подход также сокращает время на создание модели данных цифрового двойника бизнес-процесса.
На практике много бизнес-операций сотрудники выполняют на своих локальных компьютерах, поэтому не все их действия регистрируются в системных логах. Task Mining помогает собрать полную информацию о процессе, даже если часть не попала в 1С или SAP. Так учитываются все нужные операции, и результаты аудита получаются достовернее.
#процесснаяаналитика
@digitize_IT — мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Несколько разрозненных систем, новые решения на базе ИИ и 100 Тбайт исторических данных — вот так выглядела система ИТ-сервисов в компании на старте. Поэтому развивать data-продукты, масштабироваться, управлять качеством и безопасностью данных было совсем непросто.
Чтобы внедрить подход Data Driven, «Бургер Кинг» разработал новую методологию, с фокусом на облачные технологии. Для этого нужно было построить с нуля и перевести в новое решение более 1000 data-активов, а также подключить множество источников данных.
Компания выбрала управляемый сервис Arenadata DB в облаке VK Cloud. В итоге это стало одним из самых крупных хранилищ данных в России. При этом удалось сократить подготовку отчетности с нескольких дней до нескольких часов, ускорить систему Workflow Management и сэкономить на инфраструктуре.
#кейс
@digitize_IT — мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3
Кейсы: как «перевезти» сотрудников на платформу VK WorkSpace без ущерба для рабочих процессов
Nedra Digital, разработчик и интегратор ИТ-продуктов, искал новый сервис для общения внутри команды, созвонов и передачи файлов. Требования — нужно было облачное решение от отечественного поставщика, которое закроет основные потребности бизнеса в коммуникациях.
Задача создать единое рабочее и информационное пространство появилась и у интернет-магазина petshop.ru, когда бизнес стал расти.
⭐️ В результате Nedra Digital за 2 дня мигрировал на VK WorkSpace и его сотрудники теперь активно используют мессенджер и видеоконференции для общения и созвонов, а также диск, чтобы хранить файлы и обмениваться ими.
А в petshop.ru бесшовно перевели более 1000 человек на корпоративную почту. Администраторы управляют аккаунтами удаленно, а пользователи работают в привычном интерфейсе, где могут настраивать автоответы, отменять отправку письма и включать уведомления о его доставке.
О том, какие еще возможности платформы используют коллеги из Nedra Digital и petshop.ru, читайте в наших статьях.
#коммуникации #кейсы
@digitize_IT — мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров
Nedra Digital, разработчик и интегратор ИТ-продуктов, искал новый сервис для общения внутри команды, созвонов и передачи файлов. Требования — нужно было облачное решение от отечественного поставщика, которое закроет основные потребности бизнеса в коммуникациях.
Задача создать единое рабочее и информационное пространство появилась и у интернет-магазина petshop.ru, когда бизнес стал расти.
А в petshop.ru бесшовно перевели более 1000 человек на корпоративную почту. Администраторы управляют аккаунтами удаленно, а пользователи работают в привычном интерфейсе, где могут настраивать автоответы, отменять отправку письма и включать уведомления о его доставке.
О том, какие еще возможности платформы используют коллеги из Nedra Digital и petshop.ru, читайте в наших статьях.
#коммуникации #кейсы
@digitize_IT — мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2🔥1
Методы и инструменты DevOps, лучшие практики сборки и деплоя — это тренды последних лет, которые успели прочно закрепиться. Но их уже не хватает, чтобы быстро и гибко реагировать на новые вызовы. Что приходит на смену? Записали главное из выступления Сергея Склабовского, менеджера продукта Dev Platform, на VK Cloud Conf 24.
Если коротко. Топ-тренд — создание систем класса Internal Development Platform (IDP), то есть внутренних платформ разработки. Есть и другие восходящие тренды: Platform Engineering Teams, Shift Left on Security, Secure Software Supply Chain, DORA metrics, Measuring performance, Team Topologies, DevEx. Обеспечение безопасной разработки и взаимодействия команд — это то, что со временем войдет в нашу жизнь.
А подробнее?
Каждый тренд — это ответ на вызов.
Существует множество инструментов для разработки — GitLab, Nexus и другие — каждая команда их выбирает под себя. Но при масштабировании начинаются проблемы: нужно соединять разные стеки. И при этом онбордить новых людей.
Решение этой проблемы — внутренняя платформа разработки. В IDP есть унифицированные инструменты разработки, self-service-портал, в котором лежат общие шаблоны CICD, Terraform и проч. Команды не тратят время на подбор инструментов, а берут их as is (или кастомизируют под себя). Это также снижает когнитивную нагрузку на разработчиков.
Часто в процессе разработки появляются ИБ-специалисты, которые спрашивают: «Почему взята странная библиотека? Почему пароли в коде в незащищенном виде?» Проблема в том, что вопросы задаются не всегда вовремя. И чем позже всплывет такой вопрос, тем сложнее и дороже будет что-то исправить. Концепция Shift left говорит нам о том, что все тестирования и проверки ИБ должны начинаться как можно раньше.
Ещё одна проблема — вектор атаки, направленный на цепочки поставок ПО. Не все библиотеки безопасны. Поэтому компаниям важно обеспечить периметр для Secure Software Supply Chain. Одно из решений — единый доверенный репозиторий внутри компании.
Сейчас важно не только формировать процессы, но и мониторить их. Для этого существуют DORA metrics и другие data-driven подходы. Они помогают оценить, насколько тот или иной процесс эффективен.
На примере метрик Lead Time (время тестирования) и Process Time (время разработки): часто LT занимает в два раза больше времени, чем PT. Это значит, что разработчик простаивает, а процессы в компании работают неэффективно. Также это значит, что нужно нанять больше тестировщиков.
И каждое такое решение компания должна принимать на базе метрик и данных, а не своего опыта. Именно здесь проявляется различие между DevOps-подходом и Platform Engineering-подходом. Первый заточен на инженерные практики, а второй учитывает и бизнес-показатели. Он решает проблемы не конкретных подразделений, а всей компании.
Следуя этим трендам, мы в VK Cloud создали и запустили платформу разработки Dev Platform.
#тренды #разработка
@digitize_IT — мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3
Топ-7 критериев для выбора корпоративной почты
А помните, мы обсуждали ожидания заказчиков от платформы коммуникаций? Продолжаем копать в этом направлении и рассказываем, на что обращает внимание бизнес при выборе корпоративной почты.
🔹 Скорость решает (быстрая миграция). В приоритете сервисы, которые помогут быстро перенести учетные записи и данные сотрудников. Например, со встроенными средствами миграции с Exchange Server или интегрированные с Active Directory.
🔹 И это не предел (масштабируемость). В идеале ограничений на число пользователей быть не должно. Кто знает, как сильно компания вырастет через 15 лет?
🔹 Еще по одной (интеграция с другими сервисами). И руководству, и пользователям удобнее иметь дело с целостной платформой коммуникаций. Сотрудники не будут тратить время на переключение между сервисами с календарем, звонками, мессенджером. Компании, в свою очередь, не придется подключать несколько решений и пытаться их «подружить».
🔹 Страха нет (безопасность). Желательно, чтобы сервис был оснащен антивирусом и антиспам-фильтром. Еще важна двухфакторная аутентификация и шифрование данных.
🔹 Господин распорядитель (возможности администрирования). Возможность централизованно создавать аккаунты и управлять ими, раздавать права доступа, настраивать второй фактор — это must have.
🔹 Чей будешь (происхождение). Никто не хочет рисковать, поэтому актуальны отечественные сервисы. Их точно не отключат и не заблокируют. Кроме того, российские решения обеспечат сохранность конфиденциальных данных.
🔹 За деньги — да (стоимость). Чем ниже, тем лучше. Однако бесплатные сервисы выбирают все реже. Компаниям нужны расширенные функции: возможность подключить свой домен, интеграция с корпоративными сервисами по API и другие. Кроме того, в платных решениях нет рекламы.
#коммуникации
@digitize_IT — мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров
А помните, мы обсуждали ожидания заказчиков от платформы коммуникаций? Продолжаем копать в этом направлении и рассказываем, на что обращает внимание бизнес при выборе корпоративной почты.
#коммуникации
@digitize_IT — мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2👍2🔥1
Почему организации переходят с классической архитектуры управления данными на гибридную? Это дань моде или эффективное решение проблем бизнеса? Для каких задач подходит парадигма Data Lakehouse, обсудили представители крупных компаний на VK Cloud Conf 24. Мы же записали для вас главное.
Строительство Lakehouse — это пункт назначения, в который мы пришли сразу тремя путями.
Для каких задач Data Lakehouse используют в СИБУРе и Burger King, расскажем в следующем посте.
#опыт #bigdata
@digitize_IT — мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2❤1
Инфраструктурный вопрос
Market.CNews выяснил, что для бизнеса выгоднее: IaaS, частное облако или собственная инфраструктура. С подробными выводами можно ознакомиться здесь.
По мнению аналитиков, VK Cloud входит в тройку наиболее доступных провайдеров IaaS. Наше облако развернуто на базе двух ЦОДов уровня Tier III.
Поддерживаем российский бизнес при любых условиях. 🙂
#cloud
@digitize_IT — мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров
Market.CNews выяснил, что для бизнеса выгоднее: IaaS, частное облако или собственная инфраструктура. С подробными выводами можно ознакомиться здесь.
По мнению аналитиков, VK Cloud входит в тройку наиболее доступных провайдеров IaaS. Наше облако развернуто на базе двух ЦОДов уровня Tier III.
Поддерживаем российский бизнес при любых условиях. 🙂
#cloud
@digitize_IT — мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров
🔥3👍1
В предыдущем посте делились опытом Павла Денисенко из X5. Вкратце: архитектура Data Lakehouse помогает при развитии цифровых сервисов. Теперь слово за промышленностью и общепитом.
Главная причина, по которой мы обращаемся к Data Lakehouse — снижение рисков и решение бизнес-задач. Мы работаем с данными не только за предыдущий день, но и за предыдущую минуту, поэтому быстротечность данных очень важна. Мы активно используем и строим продукты над нашим хранилищем: аналитические, self-service и классическую отчетность. С помощью Data Lakehouse мы решаем ряд задач:
В Burger King платформа лежит в публичном облаке VK. У нас есть потребность в работе со структурированными и неструктурированными данными. Бизнесу нужно где-то хранить и анализировать эту информацию. В Greenplum — дорого. И так как мы не можем обеспечить до конца эту потребность бизнеса, хотим создать песочницы для таких специфических кейсов.
История с озером данных нужна и для автоматизации, запуска некоторых фичей, работы специалистов по data science. Как итог — компоненты Data Lakehouse кажутся хорошим решением как с точки зрения стоимости, так и с точки зрения повышения эффективности наших процессов.
#опыт #bigdata
@digitize_IT — мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3
Не только для работы
Использование корпоративных мессенджеров напрямую влияет на уровень корпоративной культуры и помогает создать более дружескую атмосферу. Как это устроено в VK и что можно взять на вооружение, рассказывает руководитель направления продаж VK WorkSpace Юлия Грошикова:
«Сейчас в любом, наверное, месте такая загрузка, что постоянно появляются какие-то новые интересные задачи. И времени на то, чтобы просто поболтать с кем-нибудь у кофемашины, часто не хватает. Но неформальное общение с коллегами все-таки происходит, если решение рабочих вопросов перенести в корпоративный мессенджер.
Это самое его большое отличие от почты, которая предполагает выдержанный тон. Там не будешь писать: «Привет, как отдохнул?», а потом просить решить тот или иной вопрос. Здесь же, наоборот, человек использует более легкий стиль общения. В результате личное и рабочее переплетаются органично, что позволяет создавать синергию — важную, тесную, командную.
Например, у всех участников чатов есть возможность демонстрировать свое настроение — устанавливать статусы на своей аватарке: «я в командировке», «я на больничном», «я в печали». Тогда коллеги будут в курсе твоей жизненной ситуации и лишний раз подумают, стоит ли прямо сейчас писать по тому или иному вопросу.
В чатах можно устраивать опросы. Однажды мы в общем канале на всех сотрудников выясняли, нужна ли нам пицца по пятницам. Все лайкали или дизлайкали идею. Судя по тому, что пицца по пятницам есть, большинством проголосовали «за»🙂 . Так родилась еще одна традиция.
Чаты помогают в организации мероприятий. И речь не только про какие-то отраслевые конференции. У тех же новогодних или детских корпоративов есть свои тематические чаты. В них общается очень много людей, задающих одни и те же повторяющиеся вопросы — мало кто читает 200 пропущенных сообщений. Чтобы не тратить человеческие ресурсы на однотипные ответы, мы решили к обсуждениям прикручивать чат-боты с FAQ. И каждый знает, что в этих чатах он найдет любую информацию. Даже если кто-то там вещь потерял на этом мероприятии, можно быть уверенным — публикация о находке уже сделана.
Новичкам тоже легче адаптироваться, если общение перенесено из почты в мессенджер. Помимо того, что их сразу добавляют в рабочие чаты, где видно как устроены процессы и происходит общение, они могут дополнительно присоединиться к чатам по интересам и найти единомышленников. Например, у нас есть группы для детей и родителей с анонсами всех детских мероприятий, скидок и пр. Есть спортивные: футбольный клуб, клуб по сквошу. Есть долгоиграющие чаты для подготовки поздравлений с днями рождениями, которые оживают раз в год.
Всё это позволяет человеку находиться в одном информационном поле с остальными. В результате недопонимание между коллегами уменьшается, а рабочие процессы упрощаются».
#мнение
@digitize_IT – мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров
Использование корпоративных мессенджеров напрямую влияет на уровень корпоративной культуры и помогает создать более дружескую атмосферу. Как это устроено в VK и что можно взять на вооружение, рассказывает руководитель направления продаж VK WorkSpace Юлия Грошикова:
«Сейчас в любом, наверное, месте такая загрузка, что постоянно появляются какие-то новые интересные задачи. И времени на то, чтобы просто поболтать с кем-нибудь у кофемашины, часто не хватает. Но неформальное общение с коллегами все-таки происходит, если решение рабочих вопросов перенести в корпоративный мессенджер.
Это самое его большое отличие от почты, которая предполагает выдержанный тон. Там не будешь писать: «Привет, как отдохнул?», а потом просить решить тот или иной вопрос. Здесь же, наоборот, человек использует более легкий стиль общения. В результате личное и рабочее переплетаются органично, что позволяет создавать синергию — важную, тесную, командную.
Например, у всех участников чатов есть возможность демонстрировать свое настроение — устанавливать статусы на своей аватарке: «я в командировке», «я на больничном», «я в печали». Тогда коллеги будут в курсе твоей жизненной ситуации и лишний раз подумают, стоит ли прямо сейчас писать по тому или иному вопросу.
В чатах можно устраивать опросы. Однажды мы в общем канале на всех сотрудников выясняли, нужна ли нам пицца по пятницам. Все лайкали или дизлайкали идею. Судя по тому, что пицца по пятницам есть, большинством проголосовали «за»
Чаты помогают в организации мероприятий. И речь не только про какие-то отраслевые конференции. У тех же новогодних или детских корпоративов есть свои тематические чаты. В них общается очень много людей, задающих одни и те же повторяющиеся вопросы — мало кто читает 200 пропущенных сообщений. Чтобы не тратить человеческие ресурсы на однотипные ответы, мы решили к обсуждениям прикручивать чат-боты с FAQ. И каждый знает, что в этих чатах он найдет любую информацию. Даже если кто-то там вещь потерял на этом мероприятии, можно быть уверенным — публикация о находке уже сделана.
Новичкам тоже легче адаптироваться, если общение перенесено из почты в мессенджер. Помимо того, что их сразу добавляют в рабочие чаты, где видно как устроены процессы и происходит общение, они могут дополнительно присоединиться к чатам по интересам и найти единомышленников. Например, у нас есть группы для детей и родителей с анонсами всех детских мероприятий, скидок и пр. Есть спортивные: футбольный клуб, клуб по сквошу. Есть долгоиграющие чаты для подготовки поздравлений с днями рождениями, которые оживают раз в год.
Всё это позволяет человеку находиться в одном информационном поле с остальными. В результате недопонимание между коллегами уменьшается, а рабочие процессы упрощаются».
#мнение
@digitize_IT – мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4👍1🔥1