Маркетинг и сервис в Узбекистане могут в хорошем смысле впечатлить даже повидавшую многое пиарщицу в моём лице

Зашла я недавно поужинать в «Сыроварню», и кое-что пошло не так. Не буду говорить, что именно, этот трюк легко повторить, но расскажу, что было дальше. На выходе из ресторана я сообщила о своём уходе и ушла в кафе напротив.

Так вот, представители «Сыроварни» оказались передо мной буквально через пять минут! В тот момент я уже посмотрела меню в новом месте и собиралась выразить своё негодование в Инстаграме, даже начала набирать сообщение им в директ, заодно думая, как же тяжело мне будет жить без их прекрасного халуми на гриле и гаспачо со страчателлой, ведь я больше туда ни за что не вернусь (я же принципиальная!). Молодой человек и девушка из «Сыроварни» 150 раз извинились и предложили мне ужин за счёт ресторана. Я, конечно, отказалась (опять принципы!), но тронута была невероятно.

Через десять минут они вернулись с пакетиком для меня — там были их страчателла и бурата, хлеб и десерт. Я готова была разрыдаться от такого подхода (но больше потому, что мне теперь не придётся отказываться от халуми и гаспачо).

Это офигенный пример работы с негативом, им буквально физически удалось избежать плохого отзыва в интернете и вернуть клиента. Не все московские рестораны на такое способны! И не только рестораны, конечно.

Кстати, я никогда не пишу публично что-то плохое о компании, не попытавшись урегулировать конфликт мирным путём. Не переключайтесь, следующая история про работу с негативом будет на примере с @MacBrouz (сейчас от них самих зависит, будет она хорошая или плохая).

🤖 ChatGPT для SMM: плюсы, минусы, подводные камни

Летом я имела опыт работы с зумерами. Опустим сейчас те проблемы, с которыми все работодатели сталкиваются, нанимая молодых людей (ну, вы наверняка видели резюме 20-летнего маркетолога, за плечами у которого пять лет опыта). Расскажу о двух случаях из жизни и выводах, которые я сделала:

1. Один парень прислал мне пост про развитие 3D-принтинга в Узбекистане, в котором были перечислены три человека (на скриншоте), использующих 3D-технологии в своей работе.
Я восхитилась девушкой Маликой, которая сочетает традиционный узбекский текстиль с 3D-печатью для создания уникальных ювелирных изделий изделий и модных аксессуаров, сочетая традиции с технологиями. Естественно, я пошла искать Малику в Гугл, и не нашла, конечно же.

2. Второй парень прислал мне текст, написанный, конечно же, не по заданию (это норма для зумеров, невнимательность — это наша реальность). Я попросила переписать, и снова мимо (близко к теме, но совсем не то, что нужно). Я очень расстроилась и рассказала об этом мужу, а он спросил: «Может быть, ты неправильно ставишь задачу?». И тогда я скормила своё задание ChatGPT. Каково же было моё удивление, когда я получила реально хороший текст с учётом всех своих пожеланий до мелочей! А к тому же убедилась, что со мной всё в порядке — это было даже важнее, чем готовый к публикации текст :)

Общий вывод: нельзя просто взять и заменить редактора нейросетью, даже с ChatGPT 4, воспринимайте меня как ворчащую на лавочке бабку, но я видела только одного человека, который генерирует действительно интересные тексты без редактуры.

Но: ChatGPT можно и нужно использовать — чтобы наращивать свои скиллы, вдохновляться, быть в курсе трендов и вот это вот всё (а также чтобы проверять, что всё с тобой так — если тебя понимает даже искусственный интеллект, то люди уж точно должны).

Подписывайтесь, ставьте лайки, скоро я созрею на бесплатный воркшоп в Ташкенте по теме копирайтинга с ChatGPT, позову вас ;)

P.S. Подробные выводы опубликую в понедельник 💚

Итак, выводы про искусственный интеллект в написании текстов. Для начала небанальные — чтобы эффективно использовать ChatGPT в своих целях, вам нужно:
— быть специалистом или хотя бы хорошо разбираться в нужной сфере, не получится хорошо генерировать тексты по теме, в которой не разбираешься
— уметь писать, потому что в чистом виде искусственно созданные тексты чаще всего непригодны для публикации (зависит от вашего уровня владения промтами, конечно)
— чувствовать свою аудиторию, например, нейросеть может только дать вам идеи для контент-плана, но только вы можете оценить эти идеи, исходя из знания о своих подписчиках
А что не нужно? Генерировать тексты ради текстов. Если вы развиваете личный бренд, каждый пост должен выполнять свою задачу, а не служить ячейкой в контент-плане.

Ну и банальные:
1. Производите фактчекинг всего, что генерирует нейросеть.
2. Помните, что ChatGPT знает только то, что было в интернете до 2021 года, то есть о чем-то современном он вам не напишет.
3. Держите в голове, что тексты из-под пера нейросети нужно редактировать, потому что в чистом виде они практически не содержат пользы.
Короче, инсайт: чтобы пользоваться искусственным интеллектом, неплохо бы иметь собственный) без него никак, к сожалению.

«Скандал» вокруг дилдо вместо BYD сразу показался мне подозрительным

Во-первых, реально, люди сейчас набирают адреса сайтов вместо того, чтобы гуглить название? И особенно люди в Европе, которые явно равноценно в повседневной жизни пользуются доменами .com и своей страны.

Во-вторых, все русскоязычные источники ссылаются на один ресурс, и правда, кроме него пруфов про скандал я найти не смогла (новость вышла 4 июля). И этот ресурс — Hindustan times, индийский новостной портал. Выглядит он, конечно, в стиле New York Times, но не тянет на авторитетное мировое издание, не находите?

В-третьих, это утверждение про то, что «владельцы интернет-магазина дилдо были ВЫНУЖДЕНЫ повесить на сайт заглушку, чтобы оградиться от навязчивой рекламы, которую они не заказывали». Ну какой владелец магазина в своём уме будет ограждаться от бесплатной рекламы?

Происхождение скриншота с заставкой, кстати, тоже сомнительное, поиск гугла по картинкам выдаёт на 99,9% только русскоязычные ресурсы.

Допустим, я не умею пользоваться гуглом и не нашла действительно авторитетные иностранные источники, подтверждающие, что эта история со скандалом имела место быть. Кидайте их в комментарии)

Меня часто спрашивают, повлияет ли как-то замедление Ютуба в России на Узбекистан?
(вообще, конечно, лично никто меня не спрашивает, но вопросов вижу много, а я как раз в этом разобралась, поэтому отвечаю)

Беспокойства связаны с тем, что Узбекистан закупает интернет-трафик в Казахстане, а Казахстан — в России. Вероятнее всего, в случае с Ютубом Узбекистану ничего не грозит. Я покопалась на Хабре, провела фактчекинг и объясняю, почему ↓

Есть такая штука — «пограничные узлы» (Edge Nodes), или кэширующие сервера Гугла. Это сервера, входящие в инфраструктуру Гугла, которые физически находятся у локальных интернет-провайдеров. Провайдер может попросить у Гугла такое оборудование, если он подходит под требования программы. Системы управления трафиком Google направляют запросы пользователей на сервер, который обеспечивает наилучшее взаимодействие (то есть не сильно загружен в данную секунду и имеет в кэше нужную информацию или видео).

Что делают эти сервера? Хранят у себя в кэше контент, часто запрашиваемый пользователями мест, в которых они размещены. Это снижает нагрузку на сетевую инфраструктуру.

Что происходит с этими серверами в России (информация из Википедии):
1. В 2017 году Роскомнадзор рассказывал о своих планах ограничить использование GGC в стране, в 2018 говорили, что начали штрафовать провайдеров, использующих GGC в своей инфраструктуре.
2. В мае 2022 года Гугл стал отключать серверы Google Global Cache, установленные в России.
3. Также ходят слухи, что серверы в России устарели, но официальных пруфов этой информации нет.

Как обстоят дела с кэширующими серверами в Узбекистане и близлежащих странах, вы можете видеть на скриншоте с сайта https://peering.google.com/#/infrastructure, который рассказывает о пограничной сети Гугла (если я правильно перевожу с английского edge network). Если не видите, рассказываю вкратце: в Узбекистане есть такой узел, а в Казахстане их ещё больше. Если бы их не было, Ютуб бы уже давно у нас тормозил.

Есть, конечно, вероятность, что одного узла на весь Узбекистан не хватает, что в совокупности с плохим интернетом в регионах приводит к тому, что Ютуб тормозит. Это органическое замедление, так сказать)

Итого: с вероятностью 90% Узбекистану ничего не угрожает, 10% оставим на апокалипсис.

Ну и по классике айти: я очень активный пользователь Ютуба, провожу в нём от 7 до 12 часов в неделю. У меня всё работает (но лучше бы тормозило, ей-богу).

Подрядчики за день до дедлайна: «Дай бог, успеем»
Подрядчики в день дедлайна: «Оказца, не смогли»

Если бы у меня был в Узбекистане ещё один Телеграм-канал, я бы назвала его «Дай бог» или «Оказца».

Здравствуйте, меня зовут Юля, и у меня проблема. У меня нет чувства меры)

Я слишком много работаю, и не только потому что мне кажется, что я недостаточно делаю (привет моему самозванцу), и даже не потому, что мне хочется делать свои задачи идеально.

Я просто не могу вовремя остановиться. Это примерно как запой, только я из него не выхожу))

Как говорят, избавиться от зависимости может сильный страх за своё здоровье. Так вот, он у меня уже есть, сердечко покалывает, и я даже сходила к терапевтке, она прописала мне ЭКГ с велонагрузкой и регулярный спорт, но я пока только лежу в этом направлении)

В комментариях советуйте, как вы справляетесь с приступами трудоголизма, или как избавились от него вообще) а я пойду поработаю

Я веду блог регулярно, но у себя в голове. Обычно это происходит на массаже, поэтому на массаж я хожу довольно часто (хоть какой-то отдых!).

Вот и вчера я была на массаже, и думала, какой бы пост написать, потому что я вписалась в челлендж «1 день = 1 пост». И если раньше у меня был миллион идей, о чём можно писать, сейчас — ноль. Не могу писать по заказу для себя, для других — пожалуйста)

Итак, я в игре. Вчера уже успела в неё проиграть (не придумала пост), но пока не сдаюсь. Если вам что-то интересно узнать у меня, спрашивайте, давайте вместе составим мой контент-план!

А рабочий план на сегодня у меня состоит из пяти текстов. Такая вот новая реальность — раньше пять текстов я сама писала за месяц, сейчас редактирую чужие пачками за день. И чувствую себя прекрасно!

В качестве фото прилагаю красную дорожку на Tashkent Marketing Forum в прошлую субботу. Получала премию за коллег. Новая работа учит быть всегда при параде)

Больше комьюнити богу комьюнити!

Запустили сегодня в Узбекистане Data Community Uz — сообщество дата-профессионалов.

Я запускала комьюнити абонентов мобильного оператора, маркетологов, пиарщиков, инстаграмеров, лыжников и сноубордистов, девопсов, классных руководителей, IT Community of Uzbekistan и теперь вот Data.

Но каждый новый кейс для меня — не просто yet another community, а новый интересный опыт. Больше всего на свете я люблю смотреть, как строится и растёт сообщество, даже если оно не моё. Вот и сейчас будем посмотреть)

Как и полагается сапожнику без сапог, фото с запуска со мной нет, но я впервые вышла на балкон в офисе и запечатлела себя в моменте абсолютного счастья 🩵

Что ни день, то ивент! Присутствовала сегодня на митапе по случаю дня мам в детском саду, ревела в три ручья под песенки I love my mommy и частушки для бабушек. Вот такая у меня разнообразная адженда.

Аня заранее забрифовала меня на съёмку видео для бабушки и рекомендовала сесть в первом ряду, чтобы удобнее было отправлять друг другу сердечки в процессе. Но я опоздала, поэтому пришлось сидеть на ступеньках.

А опоздала я потому, что ночью в Ташкенте выпал снег и не растаял (нонсенс!), поэтому в планах у детей было лепить снеговиков на прогулке, но мы забыли дома перчатки, и пришлось мне поставить на уши целый базар, чтобы срочно купить новые по пути.

Пожалуйста, скажите, что не я одна реву на детских утренниках, не только для мам, кстати)

Два года назад в этот день я впервые выступала на английском, а сегодня каждый день что-то делаю впервые. Это, конечно, здорово, но почему так дёргается глаз?)

Быть призовым скакуном или просто старательным осликом? Лучше рысью!

Пятница у меня — день утренней психотерапии, поэтому после сессии я полна интересных мыслей. Сегодня обсуждали, что я не умею просто стабильно нормально что-либо делать, могу либо очень классно, либо никак.

На этой неделе я очень здорово закрыла одну задачку на 346% и так же здорово не закрыла несколько других. И какой от меня толк, если так?) стыжусь этого

Хочу быть старательным осликом, который хоть и не блистает, но тянет свою работу стабильно, без скачков. Но вы помните с прошлой сессии, что меру я не знаю. Хорошо хоть, не пью)

А ещё лучше быть устойчивой рысью, которая не галоп, но и не шаг, соблюдает баланс.

А вы скакун, рысь или ослик?

Вершина моей SMM-ной карьеры — engagement rate поста на уровне 100% охвата, причём не из-за реакций, репостов и комментариев, а кликов по ссылке. И это в Линкедине, соцсети, с которой мало кто умеет работать.

Пост был самый обычный, с анонсом мероприятия, причём даже не в Ташкенте — в Бухаре. Таргета не было, среди репостов нет больших блогеров или пабликов.

Если бы мы не собрали на ивент рекордное для региона Узбекистана количество регистраций (в 2 раза больше, чем обычно), я бы подумала, что в аналитике какая-то ошибка)

Люблю SMM для сообществ за такую отдачу от фолловеров) в бизнесовом такого и близко нет

Дефис, среднее тире, тире и теория заговора ChatGPT

Возможно, вы не знаете разницу между символами - – —, но с развитием нейросетей стали замечать нарочито правильное тире (—) в текстах повсюду. Или теперь будете замечать)

Справка
- дефис используется в сложных словах, частицах и префиксах
– среднее тире для обозначения интервалов
— тире — это знак препинания в предложении

Я как сектантка типографической секты использую эти длинные, средние и короткие чёрточки по назначению since 2010 (то есть с тех пор, когда начала осознанно пользоваться маком и писать тексты для веба, и когда Артемий Лебедев был ещё тот). Но в прошлом году один знакомый заметил в моём CV длинные тире и сказал, что это индикатор того, что тексты я писала с ChatGPT. Я оскорбилась)

Сейчас ChatGPT пошёл дальше и перестал ставить пробелы до и после тире в предложениях (вы наверняка видели такие тексты в соцсетях, и комменты). Я считаю, это он делает специально, чтобы написанные им тексты было видно (как минимум мне).

0% осуждения тем, кто копипастит тексты из ChatGPT. Просто добавьте в промпт просьбу отбивать длинное тире пробелами.

Я — уважаемый человек, у меня и справка есть) второй год помогаю друзьям из казахстанского агентства 4D Click с емейл-маркетингом для форума Digital Almaty.

Люблю емейл-рассылки и ивенты, жаль только, в Узбекистане не разделяют мою любовь к письмам, приходится искать её на стороне, в Казахстане)

Хотя в Узбекистане у меня случился новый классный опыт с чатботами, кто знает, может, из этого когда-нибудь получится стартап (привет, Виталя!).

Вот что такое бесплатные офлайн-ивенты: ты живёшь в режиме «кот Шрёдингера» — зал одновременно пуст и переполнен. Чтобы подстраховаться, регистрируешь людей в 2–3 раза больше, чем мест, и всё равно за неделю до дня Х спишь как организатор (то есть никак). Кошмары идут серией: «никто не придёт» → «придут все».

С платными мероприятиями проще: продал все билеты — и наконец-то спишь как младенец (который, правда, по ночам тоже не спит, но зато по понятной причине).

Иногда случаются эксцессы — если угадал с темой, то даже после закрытия продаж твой телефон будет разрываться от просьб опоздавших продать ещё один билетик. В 2019 году такой темой для меня был SMM — тогда на одну из конференций мы с коллегой предложили опоздавшим приходить на мероприятие за свои деньги со своим стулом. И сами пришли со стульчиками)

Сегодня тема-магнит — конечно, AI. А ещё так вышло, что организатором выступает love mark Узбекистана, которому есть что рассказать и показать — TBC Uzbekistan. Одно умножаем на другое и получаем гарантированный овербукинг. Я ни на что не намекаю, коллеги, но регистрация тут → https://t.me/uzeventsbot)

Save the date:
🗓 11 сентября 2025 (четверг)
🕙 10:00
📍 Конференц-зал Министерства цифровых технологий Республики Узбекистан (ул. Муминова, 7/2)
🌐 русский с синхронным переводом на узбекский