Не совсем диджитал, но…

На исходе четвертый месяц, как я живу в Узбекистане и покупаю хлеб в «Корзинке» в этом пакете. Или они напечатали впрок миллионы пакетов, или правда не замечают, что с печатью что-то не так ;)

Я передавала в печать сотни макетов и набила не одну шишку с подготовкой файлов, поэтому причины косяков могу себе представить и, конечно, всегда замечаю их у других.

Заметили, в чём нюанс? (Ответ есть в комментариях)

Я запускаю в Ташкенте школу маркетинга MAD bootcamp — еще расскажу здесь о том, что такое буткемп и откуда такое название, а сейчас приглашаю всех, кто уже работает как маркетолог или только начинает свой путь, учиться к нам. У нас интересный формат, преподаватели-экспаты из России и поддержка выпускников.

Первый поток первого курса школы («Основы маркетинга») пройдет уже 14-17 марта. Начнем с крепкой теоретической базы, она никому не бывает лишней. Программа и регистрация на сайте madbootcamp.uz.

На Tashkent Digital Marketing Forum получила упрек за то, что не пишу в канале — срочно исправляюсь (привет, Эрик, и спасибо!).

Помогла на TDMF встретиться двум хорошим людям — председателю Маркетинговой ассоциации Узбекистана Диёру Мирзаахмедову и пиарщику Георгию Лобушкину. Если вы были на форуме, то теперь знакомы с Павлом Дуровым через одно рукопожатие, а если только подписаны на мой канал — то через два (: про TDMF и свою роль ещё напишу позже, а пока вот вам интересное:

Диёр и Георгий поговорили для вас о маркетинге, PR и Telegram в Узбекистане. Смотрите интервью на ютубе у MAKON Marketing https://youtu.be/hQqe1iSdOiA:

2:21 Чем Telegram в Узбекистане отличается от Telegram в других странах?
10:09 Станет ли ниже порог входа в Telegram Ads? Какие планы по развитию рекламных инструментов в Telegram?
13:08 Насколько есть вероятность того, что Telegram может быть альтернативой социальным сетям?
15:23 Почему у Telegram нет PR-службы?
22:17 Как должен быть выстроен пиар в компании?
28:01 Первые шаги для владельцев бизнеса, которые приведут к улучшению имиджа компании.

Дебютировала на Ютубе с видеоинтервью про маркетинговые технологии — Узбекистан свёл меня с Анной Амброзевич, соосновательницей академии CRO и персонализации, лидером сообщества женщин в сфере CRM, ментором международного сообщества женщин в технологиях Women in tech.

Мы обсудили с Анной женское лидерство в технологиях — в интервью она рассказывает, почему начала заниматься CRM, как развивалась её карьера, и откуда взялась идея развивать женское сообщество, почему выбрала Узбекистан для переезда из России, над какими проектами работает сейчас и о чём мечтает, а также даёт свои советы девушкам, которые хотят работать на стыке маркетинга и ИТ.

Эта беседа состоялась в рамках рубрики #ITtalks в IT community of Uzbekistan, где я руковожу командой контента. Вступайте в сообщество, мои молодые коллеги продолжат брать интервью у известных личностей в ИТ-сфере)

Смотрите интервью на моём крохотном ютуб-канале https://youtu.be/XxjV_H79c00. Не обещаю, что буду его развивать, но брать интервью мне понравилось, так что буду рада рекомендациям — кого из маркетологов Ташкента позвать?

🎙Меня было не остановить — встречайте подкаст «Диджитал в стране УЗ», в который регулярно буду приглашать известных людей из сферы маркетинга в Ташкенте. Первый выпуск записали, конечно же, с Диёром Мирзаахмедовым — председателем Маркетинговой ассоциации Узбекистана (@uzbekmarketing). Диёр рассказал об истории ассоциации ассоциации и её задачах, премии «Бренд года», также мы обсудили особенности маркетинга в стране и ответили на вопросы слушателей.

И всё это в прямом эфире — не анонсировала его здесь, потому что волновалась, как всё пройдёт, но волновалась зря, поэтому теперь буду звать слушателей заранее.

Слушать подкаст можно в приложении Radiotube — это стартап, который развивают в Ташкенте выходцы из Екатеринбурга, за что им огромное спасибо! Очень верю в идею радио в формате Ютуба и желаю им всяческих успехов. После третьего выпуска ребята обещали отдать мне ссылку на RSS-ленту, и передача появится также на подкаст-платформах, но прямой эфир — это всё равно лучше 💜

Скачайте Radiotube на iOS / Android и ищите аватарку подкаста, которую нарисовала, естественно, нейросеть. Приятного прослушивания!

Вчера на конференции Яндекс Рекламы для бизнеса так ответила на вопрос о том, как мне живется и работается в Узбекистане: момент рассвета в российском диджитале я упустила, занимаясь наружкой и полиграфией, подоспела к полудню и наблюдаю сумерки. В Узбекистане всё только начинается, до солнца в зените ещё очень далеко, но тем интереснее! Вот и Яндекс тоже только начинает свой путь в новой для себя стране. Любопытно посмотреть, к чему мы придём — хочется, конечно, попасть в светлое рекламное будущее, но и в настоящем пока многообещающе.

Встретила, кстати, коллегу по диджитал-цеху в стране УЗ — Андрея Барабанщикова из @digitaldrum (привет, Андрей!). Посетовали друг другу на насущные проблемы с кадрами в диджитал-маркетинге, и я ещё раз убедилась в необходимости обсудить проблемы бэкграунда маркетологов в большом профессиональном кругу.

Так вот — выступаю 20 мая на Makon Marketing Forum 2023, буду рассуждать о проблемах маркетингового образования и способах их решения. Приходите!

Сайт форума

Как и обещала, зову вас на прямой эфир: прямо сейчас говорим о продвижении публичной лекции Антона Долина с его организатором — Вероникой Комаровой.

Скачайте Radiotube на iOS / Android и ищите аватарку подкаста «Диджитал в стране УЗ», присоединяйтесь, задавайте вопросы и получайте ответы)

Лично знакома и рада, что маркетологи Узбекистана познакомятся на Makon Marketing Forum 2023 с моими прекрасными коллегами по маркетинговому цеху:
— Михаилом Терентьевым, который знает всё о том, как компании могут максимально эффективно работать со своей базой клиентов;
— Константином Найчуковым, который хранит в себе тонну знаний о контекстной и таргетированной рекламе, а теперь вот и о том, как искусственный иинтеллект помогает маркетологу;
— Фёдором Вириным, который исследует Рунет с момента его появления, и который наблюдает за Узбекистаном.

И напомню скромно про свой слот на форуме, обсудим с участниками проблемы маркетингового образования в Узбекистане) save the date — 20 мая! Ссылка выше ↑

По итогам вчерашней прекрасной конференции о рекламе в Фейсбуке/Инстаграме напишу сейчас полезный пост про то, какими должны быть креативы для рекламы (не только в продуктах Meta, это универсальные правила). А пока предлагаю интерактив: посмотрите 15 секунд рекламного ролика из Инстаграма и догадайтесь, что рекламируется (можно проголосовать в опросе ниже).

Для чистоты эксперимента показываю только первые 15 секунд из 75, потому что для продолжения просмотра нам с вами нужно захотеть нажать Keep watching)

Итак, этот креатив нарушил сразу все самые простые правила создания эффективных рекламных креативов, не говоря уже о более сложных вещах. Спасибо компании @MIXERCentralAsia за то, что сформулировала их за меня:
1. Видео должно быть понятно без звука или содержать титры
80% пользователей Фейсбука/Инстаграма смотрят видео без звука. Это статистика по рилс, но и на сторис и рекламу в них тоже распространяется. В конце первых 15 секунд мужчина начинает говорить, но до этого мало кто досмотрит, а если и досмотрит, то вряд ли включит звук.

2. Бренд нужно показать в первые три секунды
Вообще нужно захватить внимание в первые три секунды, и даже если человек пролистает рекламу, то хотя бы увидит бренд. В этом видео бренд показан на 73 секунде.

3-4. На мобильных устройствах вертикальные и квадратные форматы демонстрируют результаты на 40% лучше, чем горизонтальные. Адаптируйте свой креатив под плейсмент — место, где он будет показываться пользователю
Тут без комментариев, один из самых очевидных моментов для меня, но оказалось, не все понимают. Нерациональное использование пространства в сторис) В сторис лучше использовать формат 16:9, в ленте — либо квадрат, либо 4:5.

5. Ролик на ТВ или тот, что вы размещаете на сайте для презентации вашего продукта, не всегда подходит для размещения в таргетированной рекламе
Точнее, почти никогда не подходит, но можно хотя бы добавить титры и не показывать такую рекламу в сторис, если уж очень хочется его показать.

Бонус для тех, кто дочитал до конца — мои любимые инструменты Meta:
— в библиотеке https://www.facebook.com/ads/library/ можно посмотреть, как прямо сейчас рекламируются ваши конкуренты (задайте в поиске конкретную компанию или ключевое слово)
— центр данных по креативам https://www.facebook.com/business/campaign-guidance-navigator — короткие рекомендации на основе статистических данных, которые помогут вам улучшать результаты своей рекламы

Кстати, в том ролике рекламируется строительная компания. Компании-производители штукатурки тоже грешат подобными форматами рекламы, разноцветные окна я просто придумала, а детский сад, как показывают опрос и мое ощущение — это первое (и последнее), что приходит на ум.

Ставьте 🔥, если было полезно, и я вдохновлюсь и расскажу о более сложных правилах)

Увидела в Gazeta.uz кейс, как ни в коем случае нельзя работать с блогерами (даже если они не правы, но тут случай, когда блогер прав).

Варламов рассказал в своём видео о том, что «был вынужден купить билет в вагоне класса люкс с туалетом и душевой, поскольку достать билеты на высокоскоростной поезд Afrosiyob невозможно. Он обратил внимание на окно, заклеенное многими слоями скотча, грязный стол, покрытый газетой, загаженный туалет с волосами и жёлтыми пятнами, неработающий душ». Блогер сообщил, что билет стоит больше 100 долларов.

Ответ «Узжелдорпасс»:
Первая часть — компания сообщает, что приняла меры. Да, бюрократично и бездушно, но принимается. Ставлю крепкие 3 балла из 5.

Вторая часть полностью обесценивает первую (хотя бы потому, что в СМИ она попала полной цитатой, в отличие от первой):
«Стоимость билета, указанная в ролике, не соответствует действительности. Билет пассажир оформил в электронном виде на сайте «Российских железных дорог» за 4213,9 рубля. Данный вагон относится к категории люкс, имеет 4 купе и обслуживает только 8 пассажиров. Стоимость билета составляет 385 980 сумов. Уважаемые пассажиры, просим не доверять информации, не нашедшей своего подтверждения!».
Это как попросить прощения в стиле: «Извини, конечно, но ты сам-то!! Наврал!!». Ставлю -3 из 5».

Давайте разбираться:
1. Извинения — это хорошо и важно, но лучше быть дружелюбнее, в идеале позвать блогера публично к себе еще раз и показать, как компания отработала свои недочёты.
2. Попытка встречного обвинения — это плохо и глупо, это не только я заметила, но и подписчики Gazeta.uz в комментариях. Отвечать на вопрос в долларах ценами в рублях и сумах странно)
3. Ещё я увидела у блогера немой вопрос, оставшийся без ответа: почему так получается, что туроператоры заранее скупают все билеты на Афросиаб и людям приходится покупать люкс в 5 раз дороже, чтобы просто доехать из точки А в точку Б.

Уважаемые читатели, если у вас есть ответ ли какие-нибудь лайфхаки по третьему вопросу, расскажите в комментариях, пожалуйста 🚆

Воркшоп по ИИ маркетингу в Ташкенте: суббота, 24 июня

Я пока сама тестирую нейросети и, конечно же, в 2023 году без них не обойтись, поэтому держать себя в тонусе — нужно. Всем рекомендую)

В программе воркшопа:
— виртуальные агенты и ваши сотрудники на базе ИИ
— обзор и обучение ключевым ИИ решениям для работы
— Midjourney AI & Photoshop
☕️ кофе-брейк (это важно!)
— презентация кейсов применения ИИ в SMM, блогинге, рекламе, описании и оптимизации бизнес-процессов.

Участникам также будут доступны вспомогательные материалы, гайды по ИИ, а также тематический чат.

💵 Стоимость: 100 000 сум
🕐 Время: 10:00-14:00
📍 Адрес: IMPACT.T, ул. Богибустон, д. 186

Регистрация на сайте

Можно ли считать, что Click дискриминирует клиентов по гендерному признаку? Вроде бы регистрация «успешно завершена», но без выбора пола воспользоваться приложением не получится.

Я уже готова была стать мужчиной, потому что при выборе женщины ничего не происходит) в отчаянии я приняла важнейшее для себя решение по смене пола, но обнаружила, что при выборе мужского тоже ничего не происходит!

Маркетинг и сервис в Узбекистане могут в хорошем смысле впечатлить даже повидавшую многое пиарщицу в моём лице

Зашла я недавно поужинать в «Сыроварню», и кое-что пошло не так. Не буду говорить, что именно, этот трюк легко повторить, но расскажу, что было дальше. На выходе из ресторана я сообщила о своём уходе и ушла в кафе напротив.

Так вот, представители «Сыроварни» оказались передо мной буквально через пять минут! В тот момент я уже посмотрела меню в новом месте и собиралась выразить своё негодование в Инстаграме, даже начала набирать сообщение им в директ, заодно думая, как же тяжело мне будет жить без их прекрасного халуми на гриле и гаспачо со страчателлой, ведь я больше туда ни за что не вернусь (я же принципиальная!). Молодой человек и девушка из «Сыроварни» 150 раз извинились и предложили мне ужин за счёт ресторана. Я, конечно, отказалась (опять принципы!), но тронута была невероятно.

Через десять минут они вернулись с пакетиком для меня — там были их страчателла и бурата, хлеб и десерт. Я готова была разрыдаться от такого подхода (но больше потому, что мне теперь не придётся отказываться от халуми и гаспачо).

Это офигенный пример работы с негативом, им буквально физически удалось избежать плохого отзыва в интернете и вернуть клиента. Не все московские рестораны на такое способны! И не только рестораны, конечно.

Кстати, я никогда не пишу публично что-то плохое о компании, не попытавшись урегулировать конфликт мирным путём. Не переключайтесь, следующая история про работу с негативом будет на примере с @MacBrouz (сейчас от них самих зависит, будет она хорошая или плохая).

🤖 ChatGPT для SMM: плюсы, минусы, подводные камни

Летом я имела опыт работы с зумерами. Опустим сейчас те проблемы, с которыми все работодатели сталкиваются, нанимая молодых людей (ну, вы наверняка видели резюме 20-летнего маркетолога, за плечами у которого пять лет опыта). Расскажу о двух случаях из жизни и выводах, которые я сделала:

1. Один парень прислал мне пост про развитие 3D-принтинга в Узбекистане, в котором были перечислены три человека (на скриншоте), использующих 3D-технологии в своей работе.
Я восхитилась девушкой Маликой, которая сочетает традиционный узбекский текстиль с 3D-печатью для создания уникальных ювелирных изделий изделий и модных аксессуаров, сочетая традиции с технологиями. Естественно, я пошла искать Малику в Гугл, и не нашла, конечно же.

2. Второй парень прислал мне текст, написанный, конечно же, не по заданию (это норма для зумеров, невнимательность — это наша реальность). Я попросила переписать, и снова мимо (близко к теме, но совсем не то, что нужно). Я очень расстроилась и рассказала об этом мужу, а он спросил: «Может быть, ты неправильно ставишь задачу?». И тогда я скормила своё задание ChatGPT. Каково же было моё удивление, когда я получила реально хороший текст с учётом всех своих пожеланий до мелочей! А к тому же убедилась, что со мной всё в порядке — это было даже важнее, чем готовый к публикации текст :)

Общий вывод: нельзя просто взять и заменить редактора нейросетью, даже с ChatGPT 4, воспринимайте меня как ворчащую на лавочке бабку, но я видела только одного человека, который генерирует действительно интересные тексты без редактуры.

Но: ChatGPT можно и нужно использовать — чтобы наращивать свои скиллы, вдохновляться, быть в курсе трендов и вот это вот всё (а также чтобы проверять, что всё с тобой так — если тебя понимает даже искусственный интеллект, то люди уж точно должны).

Подписывайтесь, ставьте лайки, скоро я созрею на бесплатный воркшоп в Ташкенте по теме копирайтинга с ChatGPT, позову вас ;)

P.S. Подробные выводы опубликую в понедельник 💚

Итак, выводы про искусственный интеллект в написании текстов. Для начала небанальные — чтобы эффективно использовать ChatGPT в своих целях, вам нужно:
— быть специалистом или хотя бы хорошо разбираться в нужной сфере, не получится хорошо генерировать тексты по теме, в которой не разбираешься
— уметь писать, потому что в чистом виде искусственно созданные тексты чаще всего непригодны для публикации (зависит от вашего уровня владения промтами, конечно)
— чувствовать свою аудиторию, например, нейросеть может только дать вам идеи для контент-плана, но только вы можете оценить эти идеи, исходя из знания о своих подписчиках
А что не нужно? Генерировать тексты ради текстов. Если вы развиваете личный бренд, каждый пост должен выполнять свою задачу, а не служить ячейкой в контент-плане.

Ну и банальные:
1. Производите фактчекинг всего, что генерирует нейросеть.
2. Помните, что ChatGPT знает только то, что было в интернете до 2021 года, то есть о чем-то современном он вам не напишет.
3. Держите в голове, что тексты из-под пера нейросети нужно редактировать, потому что в чистом виде они практически не содержат пользы.
Короче, инсайт: чтобы пользоваться искусственным интеллектом, неплохо бы иметь собственный) без него никак, к сожалению.

«Скандал» вокруг дилдо вместо BYD сразу показался мне подозрительным

Во-первых, реально, люди сейчас набирают адреса сайтов вместо того, чтобы гуглить название? И особенно люди в Европе, которые явно равноценно в повседневной жизни пользуются доменами .com и своей страны.

Во-вторых, все русскоязычные источники ссылаются на один ресурс, и правда, кроме него пруфов про скандал я найти не смогла (новость вышла 4 июля). И этот ресурс — Hindustan times, индийский новостной портал. Выглядит он, конечно, в стиле New York Times, но не тянет на авторитетное мировое издание, не находите?

В-третьих, это утверждение про то, что «владельцы интернет-магазина дилдо были ВЫНУЖДЕНЫ повесить на сайт заглушку, чтобы оградиться от навязчивой рекламы, которую они не заказывали». Ну какой владелец магазина в своём уме будет ограждаться от бесплатной рекламы?

Происхождение скриншота с заставкой, кстати, тоже сомнительное, поиск гугла по картинкам выдаёт на 99,9% только русскоязычные ресурсы.

Допустим, я не умею пользоваться гуглом и не нашла действительно авторитетные иностранные источники, подтверждающие, что эта история со скандалом имела место быть. Кидайте их в комментарии)

Меня часто спрашивают, повлияет ли как-то замедление Ютуба в России на Узбекистан?
(вообще, конечно, лично никто меня не спрашивает, но вопросов вижу много, а я как раз в этом разобралась, поэтому отвечаю)

Беспокойства связаны с тем, что Узбекистан закупает интернет-трафик в Казахстане, а Казахстан — в России. Вероятнее всего, в случае с Ютубом Узбекистану ничего не грозит. Я покопалась на Хабре, провела фактчекинг и объясняю, почему ↓

Есть такая штука — «пограничные узлы» (Edge Nodes), или кэширующие сервера Гугла. Это сервера, входящие в инфраструктуру Гугла, которые физически находятся у локальных интернет-провайдеров. Провайдер может попросить у Гугла такое оборудование, если он подходит под требования программы. Системы управления трафиком Google направляют запросы пользователей на сервер, который обеспечивает наилучшее взаимодействие (то есть не сильно загружен в данную секунду и имеет в кэше нужную информацию или видео).

Что делают эти сервера? Хранят у себя в кэше контент, часто запрашиваемый пользователями мест, в которых они размещены. Это снижает нагрузку на сетевую инфраструктуру.

Что происходит с этими серверами в России (информация из Википедии):
1. В 2017 году Роскомнадзор рассказывал о своих планах ограничить использование GGC в стране, в 2018 говорили, что начали штрафовать провайдеров, использующих GGC в своей инфраструктуре.
2. В мае 2022 года Гугл стал отключать серверы Google Global Cache, установленные в России.
3. Также ходят слухи, что серверы в России устарели, но официальных пруфов этой информации нет.

Как обстоят дела с кэширующими серверами в Узбекистане и близлежащих странах, вы можете видеть на скриншоте с сайта https://peering.google.com/#/infrastructure, который рассказывает о пограничной сети Гугла (если я правильно перевожу с английского edge network). Если не видите, рассказываю вкратце: в Узбекистане есть такой узел, а в Казахстане их ещё больше. Если бы их не было, Ютуб бы уже давно у нас тормозил.

Есть, конечно, вероятность, что одного узла на весь Узбекистан не хватает, что в совокупности с плохим интернетом в регионах приводит к тому, что Ютуб тормозит. Это органическое замедление, так сказать)

Итого: с вероятностью 90% Узбекистану ничего не угрожает, 10% оставим на апокалипсис.

Ну и по классике айти: я очень активный пользователь Ютуба, провожу в нём от 7 до 12 часов в неделю. У меня всё работает (но лучше бы тормозило, ей-богу).

Подрядчики за день до дедлайна: «Дай бог, успеем»
Подрядчики в день дедлайна: «Оказца, не смогли»

Если бы у меня был в Узбекистане ещё один Телеграм-канал, я бы назвала его «Дай бог» или «Оказца».