Все мы клиенты!
Кто то из нас выступает и с другой стороны - продаёт товары, услуги, идеи клиентам.

Некоторые думают что продавцы живут в парадигме как бы подороже впарить клиентам товар который подешевле…

Вы возможно удивитесь, когда узнаёте что многие и большие и маленькие компании из разных сфер и отраслей уже давно живут в парадигме «клиентского счастья».

Счастье ? Да ладно!!! Как можно серийно создавать клиентское счастье?

На самом деле это жутко интересно - как покупается ваша лояльность, как создаётся вообще клиентское счастье… или как вы можете его создать для ваших клиентов.

#CJM вам в руки

https://www.evernote.com/shard/s54/sh/6103d992-b065-4185-bb91-6395a5fafd18/716866deff952cacde9a0b0b1f37ab34

А сегодня в продолжение CJM или клиентского пути - пять мифов на эту тему и что примечательно - из базы знаний Сбера !

https://www.evernote.com/shard/s54/sh/2efbf678-fbc4-49f7-bf2d-24588387f155/fbb1cbe6a6e667b32c1d50cee49aed13

Прочитать или прослушать саммари https://summary.romansergeev.com/neizbezhno/

Если сейчас для начала обмена Электронными документами нужно (практически всегда) предварительно заключить бумажное соглашение об электронном документообороте, то до конца 2024 г. концепция развития ЭДО от ФНС станет нашей реальностью.

https://ecm-journal.ru/material/formatu_ehlektronnogo_dogovora_byt?utm_source=website&utm_medium=dir&utm_campaign=mail&utm_content=digestsmb10_21&utm_term=2

Прочитать или прослушать саммари: https://smartpublishing.ru/key_collaboration

Читать или слушать саммари https://smartpublishing.ru/leadership_influence

Подка́стинг — процесс создания и распространения звуковых или видеофайлов.

По форме подкасты похожи на радио- или телепередачи, но существуют в виде файлов или потокового мультимедиа, которые можно проигрывать в удобное для слушателя время и в любом месте с помощью интернета. Или даже без него - если подкаст заранее закачан.

Как правило, подкасты имеют определённую тематику и периодичность издания.

Появлению подкастов способствовало распространение нескольких технологий: RSS, аудиоформат MP3 и цифровые аудиоплееры. Один из них iPod. Именно от его имени и пошло название «вещание на iPod» - подкаст - Podcast.

https://youtu.be/OH6cC41dEVU

#книги Прочитать или прослушать саммари Препятствие как путь
Райан Холидей

У кого дети правильного возраста 10-11 класс школы - крайне рекомендую, и зимние каникулы осмыслено пройдут - самое главное - поделитесь. потом впечатлениями https://www.skolkovo.ru/events/ty-universitet-budushee/?fbclid=IwAR3iIZzheOxVOPfz2sKFr2HBx1POn7wxg3p1DVxirTqeu2DkoVBhCUusNa8 и…. успевайте - Сколково - не резиновое :)))

ЧТО ТАКОЕ МЕТАВСЕЛЕННАЯ?

Концепция метавселенной родилась из воображения писателей-фантастов, которые создали такие произведения искусства, как книги и фильмы «Лавина», «Нейромант», «Первому игроку приготовиться» и трилогию «Матрица».

Впервые термин «метавселенная» в культовом посткиберпанк-романе «Лавина» употребил Нил Стивенсон в начале 90-х. Писатель представил читателю виртуальный мир, в котором люди общались между собой исключительно при помощи искусственного интеллекта.

Термин «метавселенная» состоит из двух частей – «мета» и «вселенная», где «мета» означает «за пределами». Другими словами, метавселенная переносит нас в пространство за пределами привычной нам вселенной – в мир с иными взглядами на жизнь и новыми впечатлениями от виртуальной реальности.

Метавселенная – это новая дополненная реальность, в которой мы можем виртуально собираться и исследовать исоздавать пространства и объекты, недоступные нам в реальном мире.

Хотя сегодня метавселенная в основном сосредоточена на игровых платформах, мы с вами знаем и используем и другие её варианты, такие как:
- виртуальные рабочие пространства
- различные соцсети
- даже интернет-магазины сейчас уже могут претендовать на это звание
- фестивали и мероприятия
- книги, например вселенная Толкина (правда она для нас не интерактивная)

В связи с недавними анонсами Microsoft и FACEBOOK под метавселенной понимают глобальное виртуальное пространство, которое придет на замену интернету. В рамках метавселенной планируется не только взаимодействие, хранение и обмен информацией. Глобальное виртуальное пространство станет новым местом для жизни, работы, встреч с друзьями и занятий всевозможными делами.

Как работает и из чего состоит метавселенная
Венчурный инвестор Мэтью Болл высказал готовность предоставить компаниям капитал для развития идеи метавселенной и выделил 7 основных характеристик, которые будут присущи глобальному виртуальному пространству:
1. Метавселенную нельзя поставить на паузу, стереть или завершить.
2. Все события в метавселенной происходят в режиме настоящего времени и не зависят от воздействия внешних факторов.
3. Количество людей, заселяющих метавселенную, неограничено.
4. За проделанную в метавселенной работу жители получают деньги: в рамках виртуального пространства существует собственная экономика, имущественные и другие законы.
5. Находясь в виртуальном пространстве метавселенной, ее обитатели используют ресурсы реальной жизни: ноутбук, рабочее место и пространство для работы.
6. Пользователи метавселенной могут передавать цифровые активы друг другу и создавать рыночные отношения между собой и пользователями другой игры или сети.
7. Организации и люди, существующие в рамках метавселенной, постепенно накапливают опыт и контент, которые передаются из поколения в поколение.

Для базового понимания все, что вам нужно знать о метавселенной в 5-минутном видео. Смотрите и делитесь с друзьями, которые еще не в теме.

https://youtu.be/UZfe1xi-zcE

#книги с которыми рекомендовалось познакомиться в канале DigitalEDU
B0001 : немного футурологии в увлекательном виде Московский клуб. Анклавы. Вадим Панов
B0002 : для серьезного переосмысления жизни, фактически Дао успеха: Технология жизни. Книга для героев
Владимир Тарасов
B0003 : Ульрих Бозер Как научиться учиться
Навыки осознанного усвоения знаний, а в комментариях про СуХаРи
B0004 : 50 изобретений, которые создали современную экономику. От плуга и бумаги до паспорта и штрихкода
B0005 : прекрасное саммари Первые 20 часов. Как быстро научиться… чему угодно Джош Кауфман
B0006 : одна из центральных книг по личному развитию в инфографике: Стивен Кови - Семь навыков высокоэффективных людей
B0007 :
B0008 :
B0009 :
B0010 :
B0011 :
B0012 :
B0013 :
B0014 :
B0015 :
B0016 :
B0017 :
B0018 :
B0019 :
B0020 : Прочитать или прослушать саммари Препятствие как путь Райан Холидей

А это не отдельные книги - а целая библиотека ВСЕНАУКА

для каждого
подписчика канала DigitalEDU - @digitaleducations

Похоже Маск прочитал эту статью раньше нас с вами 🤔

Читайте от 25 до 50 страниц в день на темы, выходящие далеко за рамки вашей специализации. Выбирайте для изучения предметы, находящиеся на пересечении нескольких областей вашего интереса, но при этом у них не должно быть ничего общего с вашей привычной работой. В ходе чтения дайте себе время помечтать. Если какая-то идея привлекла ваше внимание, сделайте паузу и позвольте мозгу установить связи. Не перетруждайте себя в ее поисках. Мозг распознает паттерны автоматически и, если снабдить его достаточным материалом, может устроить настоящий фейерверк из инновационных идей.

https://www.evernote.com/shard/s54/sh/25b55b91-0750-4cde-a17c-ad9c0d95aa12/0065e698e4a5195d02b6a90ace265f62

Веселое или важное видео? Решайте сами. Возможно эти 15 мин дадут ответы на важнейший вопрос - куда и как утекает время…

Видео на английском, но в ютуб легко включить русские субтитры - получите четыре в одном:
- шлифанете аудирование,
- понаблюдайте за эффективной презентацией
- задумаетесь о личном отличном управлении временем
- и просто улыбнётесь.

Всего 15 мин. Внимания

И пожалуста для вас вариант на русском: https://rutube.ru/video/df8ab36912e084f5c0b3caef21b96f44
https://youtu.be/arj7oStGLkU

Целый год раз в неделю по четвергам (рыбным 🎣), а иногда и а воскресенье, в канале DigitalEDU вы находили новое/старое понятие или информацию по векторам расширяющим ваш горизонт восприятия.

В формате полусерьезных квизов закидывались в мозг 🧠 аббревиатуры и понятия из новой цифровой реальности. Ведь говорят - то что не можешь назвать - несуществует.

Давайте глянем на первый десяток самых существующих понятий - вызвавших бурную реакцию :
1. Подача-Уборка
2. Критическое мышление
3. Облако
4. Python
5. Agile
6. FAQ
7. NFC
8. Коллаборация
9. Low-code/no-code
10. BigData

И на десяток понятий которые прошли в квизах - либо совсем казалось бы очевидными, либо ВООБЩЕ непонятными 🙂 понятиями:
1. Карго-культ
2. Phygital
3. Электронный документ и СКАН
4. User Story
5. Омниканальность
6. CJM
7. Блокчейн, распределённый реестр
8. Метавселенная
9. Когда зародилась Информатизация?
10. Цифровая культура

Пасхалочкой где-то в сообщениях лежит принцип СУХАРИ (кстати полагаю - каждый второй задался только что вопросом - что такое пасхалка :))

В новом году - новые словечки и новые квизы и новая горячая информация по обучению