Решение представляет собой модуль, разбитый на группы параметров:

1️⃣ соглашение об уровне обслуживания между поставщиком услуги и клиентом (на базе поступающих заявок) — процент обращений, закрытых в установленный срок, с распределением по категориям работ

2️⃣ индекс удовлетворенности — средняя оценка жителей по пятибалльной шкале за выполненные работы и услуги

3️⃣ индекс лояльности — соотношение жителей, готовых рекомендовать УК, нейтральных и недовольных клиентов

📝 Опыт показал, что задачи точного контроля загрузки самосвалов, расхода топлива и бережной эксплуатации техники актуальны (не только в добыче полезных ископаемых, — прим. ред.) и в других секторах — например, в строительстве и транспортной логистике.

👤 Николай Годунов,
исполнительный директор дивизиона «Горная промышленность» ГК «Цифра»

Результаты пилотного внедрения:
🔘срок закрытия вакансий уменьшился с 32 до 26 дней
🔘стоимость этапа первичного интервью снизилось в четыре раза
🔘средняя продолжительность собеседования сократилась до 20 минут
🔘после успешного интервью с алгоритмом каждый второй соискатель получал оффер
🔘совпадение оценок между ИИ и живыми рекрутерами достигло 90%