Не работайте интуитивно

Когда достигаешь какого-то уровня профессионализма, много чего делаешь на автомате. Это круто, но иногда мешает. Особенно в маркетинге, когда на себя ориентироваться вообще опасно.

Пример: ко мне обратился клиент из отельного бизнеса. На первый взгляд могло показаться, что его целевая аудитория — владельцы отелей и гостиниц, но я не попалась на эту удочку и уточнила у него самого, кто его клиент. На 90% оказались директора по продажам, хотя в той ситуации это было неочевидно.

Мораль: заказчик лучше всех знает, кто его аудитория, в чем суть и преимущества его бизнеса, как его подавать, как он его ведет. Перед началом работы выясните по максимуму все, что касается проекта и его места в бизнесе, про аудиторию, продажи, ожидания. Даже если вы делаете обычный баннер, не поленитесь узнать как можно больше деталей о том, кто его увидит, где он будет расположен, откуда на него будет идти трафик. Чем лучше вы выполните работу, тем выше вероятность, что клиент вернется к вам как к крутому эксперту, которому можно доверять.

#общениесклиентом

SMMplanner делится полезными советами: что писать в сопроводительном письме при трудоустройстве — https://vk.com/@smmplanner-sovety-dlya-smmschikov-chto-pisat-pro-sebya-pri-ustroistve-n

Полезно и для удаленщиков, и даже для фрилансеров. Кратко — нужно ответить на вопросы:

• Чем вы будете полезны работодателю? Каким требованиям вакансии вы соответствуете? (Смотрим упомянутые в вакансии требования)
• Какие навыки и умения вы будете использовать? Чем можете подтвердить их наличие? (Обращаем внимание на навыки и умения, которые хочет видеть работодатель)
• Есть ли у вас конкретные достижения или кейсы, подтверждающие ваш опыт?(Ищем, упоминалось ли в вакансии про то, каким должен быть опыт)
• Что именно вас привлекает в компании, где вы хотите работать? (Лучше не конкретно, вроде «Мне интересна эта сфера», а что-нибудь более живое, например: «читал на вашем сайте», «смотрел интервью», «вы круто делаете то-то и то-то» и т.д.)

Но саму статью тоже почитайте обязательно, там классные примеры.

#общениесклиентом

Надежда Лимонникова из Дзен-мани написала для моего сайта статью с вопросами, которые нужно себе задать перед открытием ИП.
Если пока не знаете, стоит ли оно того, скорее читайте: https://digitalbroccoli.com/2018/11/07/otkrivat-li-ip/

как-то так, да.

Собрала 35 сервисов для продуктивности: учет финансов, таск-менеджеры, блокировщики сайтов для борьбы с прокрастинацией, объединялку для мессенеджеров.

Ловите, пользуйтесь и обязательно пишите в комменты, что еще используете: https://digitalbroccoli.com/2018/11/05/freelance-tools/

#продуктивность

Выбирайте работу, где вы производите что-то новое

Самая низкооплачиваемая работа на фрилансе и удаленке — та, которую может выполнять любой. Заполнить карточки в интернет-магазине, загрузить картинки на сайт, что-то найти в гугле, разгрузить предпринимателя от мелких задач. Такую работу легко найти, для нее не нужна квалификация, но ее можно использовать только на начальном этапе, чтобы получить более востребованные навыки.

А востребовано то, что вы производите, то, что сложно повторить. Разработка, дизайн, настройка рекламы, маркетинговые стратегии, иллюстрации, монтаж, графика. Чтобы все это делать, нужно иметь определенную базу знаний в голове, опыт, понимание, как это работает. Чтобы это повторить, нужно пройти весь ваш путь — курсы, практика, ошибки и грабли.
Чтобы повторить заполнение карточек в магазине, нужно всего лишь открыть админку.

Стремитесь осваивать те сферы, в которые вы можете привнести что-то свое, где нужно включать голову, напрягаться, фантазировать. И как можно скорее избавляйтесь от тех, где вы просто делаете одно и то же каждый день с утра до вечера.

#деньги

Лайфхак, как сбивать спесь с заказчиков, которые хотят платить только проценты с продаж: https://www.facebook.com/renat.yanbekov/posts/2065040423548719

Закидайте их сразу вопросами по бизнес-процессам, поставьте их в тупик и отправьте подумать о своем поведении (это шутка! не грубите заказчикам))). Для большинства CJM, LTV, ROMI, CRM — просто набор непонятных английских букв. А для вас, если работаете в маркетинге, это должны быть знакомые и понятные термины.

Но! Если клиент адекватен и готов платить за работу, закидывать терминами не нужно. Наоборот, объясните, что собираетесь делать и как это ему поможет.

#общениесклиентом

Пятничное чтение: https://vc.ru/future/47728-bezuslovnyy-bazovyy-dohod-spaset-planetu-ot-ekologicheskoy-katastrofy

Интересные размышления на тему взаимосвязи работы в офисе и проблем с экологией. Ведь правда: сколько людей ездит каждый день на машинах и автобусах в офисы, а потом забивают короткие часы отдыха от работы и дороги бездумным потреблением, и так по кругу до конца жизни.

В 2019 году самозанятых штрафовать не будут: https://regnum.ru/news/2516569.html

То есть даже если вы не будете учитывать весь доход и вас поймают, 20% и потом 100% с вас не спросят.

Спросила несколько предпринимателей, как они организуют личное и рабочее время и какими техниками тайм-менеджмента пользуются. Там не только про время, но и немного про целеполагание и стратегическое планирование: https://digitalbroccoli.com/2018/11/12/time-management-advices/

(села рисовать колесо баланса)

#продуктивность

Быстрый лайфхак по ценообразованию

Если не знаете, какую цену ставить за проект, прикиньте количество часов, которое вам нужно на него потратить. Только чистые часы непосредственно работы, а не в целом рабочие дни.
Умножайте на 500 рублей, если вы новичок и работаете первый год, на 1000 — если уже имеете опыт год-полтора и уверены в результате, на 1500-3000 и больше, если вы уже профи и работаете больше двух лет, точно уверены в том, что у вас все получится, и прекрасно представляете себе результат работы.

Все! И помните, не бывает «неправильной» цены. Если вы назвали цену и клиенту она показалась слишком высокой или подозрительно низкой, значит, вам просто пока не по пути.

#деньги

А вас бесит каждый раз спрашивать у клиента одно и то же, мониторить тыщу и один сайт с проектами и сохранять счета и акты в ворде?

Если да, то вот вам мои 5 лайфхаков, как избавиться от рутины на фрилансе: https://digitalbroccoli.com/2018/11/13/automation-freelance/

#продуктивность

Статья про выбор курсов по SMM, но советы подходят для любых курсов: https://vk.com/@smmplanner-gde-uchitsya-chtoby-stat-smm-specialistom

Чтобы выбрать себе подходящий курс, определитесь:

— что для вас самое главное в обучении: сертификат, связи или новые навыки;
— влияет ли дикция, дизайн уроков, формат обучения на ваше обучение;
— готовы ли вы изучать все самостоятельно, если можете найти всю информацию курса в открытом доступе.

#гдеучитьсяфрилансу

Написала тут для WANT @wanttohelp историю о том, как планировала выход на фриланс. Сколько денег накопила, как выбирала сферу (во второй раз), как повысила доход, чтобы было, что откладывать. А еще 5 советов новичкам во фрилансе: https://blog.want.ru/guide/freelance.html

#личныйопыт

Делайте не то, что можете продать, а то, что покупают

1. Определите, кто ваш клиент. Кто будет заказывать ваши услуги, зачем они ему нужны, почему он обращается к фрилансерам. Подумайте, какие потребности и страхи могут быть у клиента, что ему важно при получении этой услуги?

Все услуги покупают не просто так, а зачем-то. Они нужны для создания имиджа, повышения продаж, сбора заявок. Все, что делают фрилансеры, так или иначе связано с бизнесом. Не стройте иллюзий насчет свободного творчества и работы на вдохновении. Стивен Кинг не ждет вдохновения, он садится и пишет по 10 страниц каждый день, потому что НАДО.

Не стремитесь превратить хобби в работу.
Творчество отдельно, ремесло отдельно.

2. Распишите, за какими услугами к вам могут обратиться. Подумайте, какие услуги приносят заказчикам прибыль и измеримый результат. Они — ваш локомотив, их будут заказывать чаще всего. Не знаете сами — спросите у потенциальных клиентов в том же фейсбуке.

3. Выделите 2-3 самые востребованные на рынке услуги и сконцентрируйтесь в работе на них. Научитесь их продавать и ловить в потоке остальных заказов. Всем остальным занимайтесь тогда, когда вы уже заработали свою дневную/недельную ставку.

Рассказала про зимовку в Черногории: бюджет, климат, чем себя занять и как заодно объехать Европу. Там ещё несколько интересных стран, есть из чего выбрать: https://vc.ru/hr/50681-gde-rabotat-zimoy-rossiyane-ob-usloviyah-i-byudzhete-na-zimovku-v-devyati-regionah-s-raznym-klimatom

Кто работает все время, тот работает плохо ©

Если кто-то хвастается, что работает по 20 часов в сутки, знайте: этот человек либо врет, либо очень хреново организует процессы.

Мозг может продуктивно работать только 4 часа подряд (по другим данным 2 часа). Все остальное время — размазывание тонким слоем задач, которые можно выполнить в три раза быстрее, если приступить к ним на свежую голову.
Чем больше вы работаете, тем выше уровень стресса и тем раньше вам захочется послать все к чертям (поверьте моему горькому опыту).

На фрилансе все зависит от ваших рабочих часов, да. И кажется, что нужно работать дольше, чтобы получать больше денег. Это не так. Повышайте ставку за час, берите более сложные проекты, отказывайтесь от работы с клиентами, которые тянут резину. Проведите ревизию своих проектов: записывайте пару-тройку месяцев, за что и сколько денег вы получили, проанализируйте, какое направление стоит дороже, и углубляйтесь в него.

Если проектов становится так много, что вы перестали спать, ДЕЛЕГИРУЙТЕ. Или отказывайтесь от них. Рано или поздно вы налажаете, свалитесь с депрессией или нервным истощением и вообще не сможете работать несколько дней, а то и недель.

Стремитесь не к бесконечной продуктивности и работе без выходных, а к такой организации процессов, чтобы можно было работать 4 дня в неделю по 6 часов и получать 100-200 тысяч рублей (это 1000-2000 рублей за час работы, не такая уж высокая ставка для профессионала).

#продуктивность

В опросе про страхи перед выходом на фриланс примерно 20% отметили, что боятся подвести заказчика и не справиться с проектом.

Написала небольшую заметку на тему ошибок и факапов на фрилансе и как с ними жить, а еще про то, что за этим страхом скрывается: https://digitalbroccoli.com/2018/11/19/boyus-vyhodit-na-freelance/

#общениесклиентом

🔥 Решила сделать еще один набор на курс по копирайтингу в декабре для тех, кто не успел на ноябрьский и хочет прокачаться в текстах перед новым годом.

Будет 6 занятий и 6 сильных текстов в портфолио: статья, рассылка, 3 продающих поста и лендинг. В курсе делаем упор на практику и пользу для вашей карьеры — студенты уже опубликовались в Меле, Лайфхакере, на VC и даже успели поработать с заказчиками. До 25 ноября стоимость курса — 7000 рублей, потом поднимется на тысячу.

Стартуем 3 декабря, закончим 23, чтобы не отвлекаться от предновогодней суеты. Записывайтесь здесь: https://digitalbroccoli.com/copywriting/

Традиционно доступна рассрочка, пишите в личку, если хотите оплатить частями: @mkotery.

На курсе по копирайтингу разбирали тему определения целевой аудитории, и студент задал хороший вопрос — а чем отличается владелец бизнеса и, например, маркетолог? Какая разница, для кого писать текст (а в случае фриланса — кому продавать свои услуги)?

Смотрите, в чем разница и почему она важна. Маркетолог (или другой узкий специалист из компании, который к вам обратился) знает, что за услугу вы оказываете и что в нее входит. Он разбирается в терминологии, порядке цен, понимает, что и зачем нужно. Маркетолог закажет у вас одну узкую услугу и даст все вводные для начала работы.
Чтобы продать услугу ему, вы должны доказать качество ваших работ (кейсами) и говорить с ним на языке терминов, показывая профессионализм. Ему не нужна комплексная услуга — ему важно, чтобы вы были профессионалом в этой узкой услуге, за которой он к вам обратился.

Когда вы работаете с владельцем бизнеса (напрямую чаще всего работают предприниматели и малый бизнес), им нужно предоставить комплексную услугу. Объяснить, что в нее входит, зачем она нужна, убедить в ее необходимости. Самостоятельно найти все вводные, определить ЦА его продукта, определить приоритетность задач.
Например, при составлении цепочки писем для предпринимателя я настраиваю авторассылку, форму подписки, иногда лендинг и пару продающих постов к нему для запуска рекламы. Я все это умею, поэтому могу делать в одиночку и брать оплату за проект целиком, а не только за тексты для писем.
Предпринимателю проще, если вы сделаете проект целиком, при этом ему неважно, нанимаете ли вы помощников — главное, что он сам общается только с вами. Если занимаетесь 3D-моделированием, а клиенту нужен дизайн интерьера, возьмите проект и найдите дизайнера. Пусть он сделает дизайн, а вы визуализацию (это из опыта студентов).

Всегда спрашивайте себя — почему заказчик обращается к фрилансерам? Что ему важно в этой услуге? Могу ли я предложить что-то еще?

#общениесклиентом

Знакомые ребята из агентства Сделаем написали полезную рассылку про сложных клиентов. Целиком здесь: http://archive.sendpulse.com/4tc37/

Там перечислены типы клиентов, с которыми работать вообще не надо ни при каких обстоятельствах и с которыми можно наладить контакт, если попытаться понять их мотивы и встать на их место. Про них вынесу в пост:

«— Клиент не знает, что хочет. Он не заполняет брифы не потому, что не хочет, а потому что не понимает, каким именно должен быть результат. Тут варианта два — помочь ему или дать еще подумать, пока сформулирует. Если ввяжетесь в работу без понимания — сами виноваты, а не клиент.

— Клиент просит переделать. Сам факт просьбы — не преступление. Ваша задача — оговорить условия, на которых вы это переделаете.

— Клиент не выходит на связь мгновенно. Если вам повезло и вы контактируете с ЛПР (лицом, принимающим решения), скорее всего, у него кроме вашего [проекта] куча забот. Если повторяется — попросите назначить менеджера. В 10 из 10 случаев это решает проблему.

— Клиент долго подписывает документы. Скорее всего, особенно в заводах/пароходах, договор проходит сотню ступеней согласования. Это нормально, что все идет долго — займитесь пока своими делами или другим проектом. Лучше всего даже не надоедать.

— Вам указывают на ошибки и угрожают штрафом. Что? Да, я не совсем поехал. Клиент — предприниматель. Ему хочется гарантий качества за его деньги. Штраф для многих видится хорошим стимулом. Ваша задача — объяснить, что вы готовы к оговоренным условиям прибавить штраф, но за новый риск и новую обязанность придется доплатить».

#общениесклиентом