У HubSpot есть неплохой шаблон для создания контент-стратегии, делюсь.
Мы его (с некоторыми модификациями) используем для разработки SMM-стратегий и контент-стратегий для личного бренда.

Что в нем полезного:

- SWOT-анализ собственного контента
- распределение контента по разным этапам воронки
- типы контента (образовательный, развлекательный, вдохновляющий, убеждающий) и идеи форматов для них

Чего не хватает:

- Для SMM: портрет целевой аудитории, анализ конкурентов, best practices, тренды

- Для личного бренда: позиционирование, best practices + портрет ЦА и анализ конкурентов

А вот инструкция с примерами, как этот шаблон заполнять.

Какие метрики мы трекаем в Social Selling

Connection Rate = (количество одобренных заявок в друзья /общее количество заявок в друзья)*100%

Зачем?
Этот показатель говорит нам о том, насколько профиль в соцсетях вызывает доверие.
Если его без проблем добавляют, значит, он не выглядит подозрительным, странным, похожим на бота.

Response Rate = (количество ответов на сообщения / количество отправленных сообщений)*100%

Зачем?
Response Rate показывает, хорошо ли работает первое сообщение нашего скрипта.
Если на первое сообщение плохо отвечают, значит, оно кажется спамерским или бессодержательным.
Также это может значить, что мы неверно выбрали ЦА, и ей наша тема неинтересна.

Conversion Rate = (количество лидов / количество ответов)*100%

Зачем?
Здесь мы проверяем, насколько наш оффер интересен для аудитории.
Если он слабый и непривлекательный, Conversion Rate будет низким.
Также причина может быть в неправильном выборе ЦА - для этой аудитории он не подходит.

Каждые три дня мы делаем срез и корректируем скрипт, профиль, ЦА или тактики поиска, чтобы повысить показатели.

У нас есть свои нормы высоких, низких и средних значений, но они приблизительные, т.к. для каждого продукта, рынка, индустрии и т.п. картина будет своя.

Нормы Connection Rate:
Высокий - 20% и выше
Средний - 10-19%
Низкий - до 10%

Нормы Response Rate:
Высокий - 30% и выше.
Средний - 10-29%
Низкий - до 10%

Нормы Conversion Rate:
Высокий - 15% и выше
Средний - 5-15%
Низкий - до 5%

Если показатели низкие или средние, это сигнал для нас, что нужно что-то менять в подходе.

Эти метрики я сформулировала на основе нашего опыта. Никакой методологии на эту тему на российском или зарубежном рынке мы не нашли.
Есть только Social Selling Index в LinkedIn, но с лидами и продажами он коррелирует никак :)

Мой кейс с цифрами: личный бренд в соцсетях для лидогенерации и продаж

Несколько раз слышала мнения, что личный бренд в соцсетях — это для тщеславия, и что продаж там никаких нет.

Хочу поделиться своим кейсом.

Когда я только запустила агентство, начала активно добавлять целевую аудиторию (предпринимателей, руководителей, маркетологов) в друзья на Facebook.

О чем я писала:

- полезное про соцсети и личный бренд
- забавные кейсы: Instagram-аккаунт наших котов, история про паблик Тыжпсихолог
- мои выступления
- про опыт в Microsoft
- просто что-то личное

После того, как новые друзья почитали мой контент примерно 2-3 месяца, я сделала продающий вброс:
"B2B-компании, кому пилот по Social Selling (лидогенерация через нетворкинг в соцсетях)? Есть кейсы по B2B-софту и услугам".

Какая получилась воронка у этого поста:

81 лид (откликнулись на пост) —> 32 созвона —> 18 встреч —> 6 сделок —> 1,1 миллион рублей

Конверсия из лида в сделку - 7%
Средний чек 183К рублей.

Понятное дело, что это эффект не одного поста, а контента до и после.
Некоторые компании созрели попробовать Social Selling только через полгода, а часть – еще в процессе переговоров.

В целом, соцсети – это основной канал, откуда ко мне приходят клиенты.
Еще по рекомендациям и с выступлений, но с выступлений редко приходят сразу, обычно тоже сначала 2-3 месяца читают мои посты.

Инструмент рабочий, используйте его.
А если нужна помощь продумать распределение контента, понять, как и когда делать продающие вбросы, как находить целевую аудиторию, и с каким скриптом на нее выходить, пишите.

Про Social Selling в LinkedIn

Расскажу, что мы делали, что работало, а что - нет.

1. Целевая аудитория

Гео

Social Selling на российскую аудиторию в LinkedIn мы не делали, только на зарубежную.
Запускать на российскую особого смысла не вижу, у нас Facebook выполняет роль соцсети для бизнеса, а в LinkedIn большинство просто создали профили и не заходят. Плюс, блокировка сыграла свою роль.

По поводу зарубежной аудитории: LinkedIn активно используют Штаты, Западная и Восточная Европа, Азия, Латинская Америка.

Индустрии и позиции

Индустрии могут быть любые, большинство компаний представлены в LinkedIn. Здесь скорее зависит от позиций — это должны быть более-менее диджитальные сотрудники. У нас хорошо откликались PR и маркетинг, продажи и развитие бизнеса, HR, IT, консультанты, а если говорить про стартапы, то практически любые позиции.

2. Скрипт

LinkedIn ужасно заспамлен! Он так заспамлен, что сравнить его можно только с российским Instagram.

Поэтому выходить туда с продающей коммуникацией - пустая трата денег и времени. Нужен более сложный и аккуратный подход.

У нас работали такие заходы:

- проводим исследование позиционирования. Взгляните, пожалуйста, как эксперт, очень нужен ваш фидбэк. (на маркетологов)
- тестируем новый продукт. Можете уделить несколько минут-попробовать его и дать фидбэк? (на IT)
- проводим опрос/исследование рынка. Используете ли вы в работе то-то?
- проводим опрос/исследование рынка. Есть ли у вас проблема такая-то?

Затем постепенно переходим к более предметному обсуждению, актуально ли наше решение для компании, где работает лид.

Особенности:

- в некоторых индустриях к людям из России относятся предвзято, поэтому имеет смысл привлечь зарубежного сотрудника или создать вымышленного персонажа. Но среди айтишников мы этого не ощущали.
- Response Rate выше, если пишет человек на такой же позиции: маркетолог маркетологу, айтишник айтишнику, CEO пишет СЕО.
Сотрудникам с сейловыми должностями отвечают хуже.
- у профилей симпатичных девушек Response Rate выше, чем у профилей мужчин.

3. Инструменты

LinkedIn всячески мотивирует покупать их премиум-подписку. Без нее работать практически нереально. Ограничены возможности искать людей, писать им, даже просто просматривать страницы.

Есть несколько премиум-планов. Для Social Selling подходит план для продаж.
В него входит инструмент LinkedIn Sales Navigator. Он простой до невозможности, но облегчает поиск (дает больше фильтров) и отслеживание активности лидов.

Прежде чем выходить в LinkedIn, подумайте:

1. Чем ваш продукт/услуга отличается от конкуретных? Это актуально для всех, но особенно если вы выходите на рынок США, который перенасыщен B2B-решениями.
2. Какую ценность я могу дать потенциальному клиенту прямо сейчас, в процессе диалога?
3. Достаточно ли у меня человеческих ресурсов для того, чтобы прорабатывать зарубежную аудиторию?
4. Готов ли англоязычный сайт?
5. Готовы ли все материалы на английском языке?
6. Есть ли сотрудник с хорошим устным английским, который будет созваниваться с лидами?
7. Есть ли возможность открыть зарубежное юрлицо или привлечь партнеров, если клиент не захочет заключать договор с российской компанией?

Еще подумайте про Facebook. Он не так заспамлен, как LinkedIn.
В нем не принято писать людям по деловым вопросам, в Штатах и Европе это очень личная соцсеть, поэтому лучше писать страницам компаний или в тематических группах.
Писать страницам имеет смысл, если у вас не Enterprise-клиенты. Enterprise обычно пишут по регламенту и отправляют на общую почту, откуда не возвращаются :)

Удачного вам Social Selling в LinkedIn!

Про Lead Nurturing

Lead nurturing — дословно "взращивание" лидов.

Начну немного издалека :)

1. Обычно при лидогенерации принято искать тех, кто заинтересован в продукте или услуге.
Собирать готовый спрос.
В этом помогают контекстная реклама и поисковая оптимизация — люди уже созрели к покупке и ищут конкретно то, что мы продаем.
В Social Selling это мониторинг и отклики на конкретные запросы.
Но по факту готовых к покупке B2B-решений людей крайне мало, они быстро иссякают, лид дорожает.

2. Таргетированная реклама и другие методы, которые вторгаются в информационное поле человека, когда он сам еще ничего не ищет, помогают собрать тех, кто заинтересовался в моменте, но с ними еще нужно поработать, чтобы такие лиды стали готовыми к покупке.
Это утепление лидов. Берем тех, кто уже в принципе заинтересован с нами разговаривать о продукте или услуге, но купить чаще всего не готов, и всячески их прогреваем: рассылки, напоминания, ретаргетинг и т.п.
Здесь работает тактика Social Selling, когда мы сразу начинаем писать людям в ЛС и аккуратно предлагать продукт или услугу.

3. Nurturing leads — это когда мы ловим человека, совершенно неготового разговаривать о продукте или услуге, и делаем из него готового.
Как его ловить, если он не готов?
Если говорить про Social Selling, можно просто добавить его в друзья и ничего не продавать. Пусть он читает полезные посты, взаимодействует с ними и постепенно созревает.
Что касается других методов, обычно продвигают полезный контент под регистрацию – то, что сейчас называют лид-магнитом.
Потом с помощью полезных рассылок и других тактик постепенно переходят на продуктовую коммуникацию.
Лид-магнит — это может быть электронная книга, полезный чек-лист, вебинар или т.п.
Кстати, в Social Selling тоже используются лид-магниты, только без регистрации, а в формате: ставьте +, поделюсь тем-то.

Во многих крупных B2B-компаниях внедрены системы автоматизации маркетинга, которые трекают процесс nurturing'а.
Они знают, сколько раз конкретный лид провзаимодействовал с контентом и с каким именно. За это ему присваиваются баллы в системе. За более сложные действия — больше баллов, за простые — меньше. Разумеется, лид об этом не знает.
Например, прийти на оффлайн-ивент требует больших усилий и вовлеченности. У этой активности выше вес.
Когда лид набирает определенное количество баллов, можно начинать ему аккуратно продавать.

Мы используем подробный подход в некоторых Social Selling-проектах, но не автоматизированный.

Обратная сторона lead nurturing'а: качественный бесплатный контент привлекает многих людей, в том числе, и нецелевых для вас.
Чтобы ваши менеджеры по продажам не страдали от "некачественных" лидов, можно продумать в скрипте аккуратные квалификационные вопросы. Они позволят быстро понять, ваш ли это клиент.

Как начать диалог с потенциальными клиентом в соцсетях?

Сделала разбор сообщений разных social seller'ов, которые мне писали (см. скриншоты выше).

Ошибка всех: нет персонализированного захода.
У меня на странице много информации обо мне. Можно было поверхностно ее изучить и придумать персонализированное начало.

Ошибка почти всех: в первом сообщении не должно быть ссылок и прикрепленных материалов.
Человек еще не давал согласие на то, чтобы ему отправляли материалы.
Если сразу все отправлять, это выглядит как спам. Важно сначала получить согласие.

Теперь по каждому сообщению отдельно:

1. Это очевидный спам.
От сообщения так и веет шаблонностью.
Структура и подпись как у email. Для соцсетей это выглядит неестественно.
Даже слово "Добрый" с большой буквы, только мое имя подставлено в начале сообщения.
Caps Lock - это тоже плохой тон в личной коммуникации.
Отправитель не попытался дать мне ценность, причинить пользу или хотя бы немного объяснить, зачем мне видео.
Фразы абстрактные: крайне эффективно выполняет конкретные задачи, для любых целей.
Скрипт должен быть более кастомизированным. Например, заточенным под конкретную индустрию или должность.
Не хватает Reasons to Believe.
В этом случае ими могут стать названия компаний-клиентов или упоминание конкретных кейсов. Примеры работ там есть, но чтобы кликнуть по ссылке такого спамоподобного сообщения, нужно быть очень мотивированным.

2. На мой взгляд, лучший вариант из четырех.
Сразу ценность: бесплатно + могу покрутить свою рекламу.
Спросил разрешения, прежде чем отправлять мне ссылки.
Tone of Voice для молодой аудитории. Видно, что скрипт более узко сегментирован, чем в предыдущем варианте.
Минус в том, что нет личного захода, да и прийти на ивент - это большое усилие. В идеале нужно продвигать его заранее и постепенно.
Сначала добавить меня в друзья и писать посты с каким-то вау-фактами об ивенте, а через некоторое время, когда я уже подогреюсь, заходить с приглашением.
Нет Reasons to Believe: как коротко показать, что ивент - это не фигня, и на него стоит сходить? Может быть, пара имен уважаемых спикеров, темы докладов или интересные факты. Этого не хватает в скрипте.

3. Похоже на первое по степени шаблонности: буллеты, ссылки - это неестественно для соцсетей.
Но этот вариант даже хуже первого, потому что непонятна цель. Человек просто набросал для меня все свои роли - сама выбери, как мы можем сотрудничать. "А еще я крестиком вышивать умею". Конечно, я не выберу, это же усилие, а читают сообщения всегда набегу — некогда подумать, да и нет особой мотивации.
Если человек действительно хочет сотрудничать, то пусть придет с идеями именно для меня. Если это просто стандартная отписка для всех, то зачем?

4. Вроде бы хорошее, несмотря на ссылку. Короткое, сразу ценность - бесплатная консультация.
Но есть три момента:
- Нет персонального захода. Почему именно мне нужны его консультации?
- Может, это я такая закомплексованная, но сразу стало немного обидно. Он считает, что я плохо выступаю или общаюсь?
Здорово было бы объяснить, что даже если вы регулярно выступаете (а это можно найти на моей странице), полезно будет потренировать такие-то тактики. Это даст то-то и то-то.
- И последнее: бесплатный продукт, который требует вовлечения - это очень сложно.
Мне нужно потратить время, созвониться с ним. Я пока не понимаю, стоит или нет, эксперт, он или нет, а он уже предлагает сильно вовлечься.
Вот если бы он мне предложил прислать почитать/посмотреть что-то полезное и актуальное для меня, я бы согласилась. Это более безопасный вариант, требует меньше вовлечения и усилий. Могу сделать это в любое удобное время.
Продвигать себя как эксперта лучше сначала крутыми и интересными постами, строить доверие к себе. А когда оно уже создано, начинать что-то аккуратно предлагать.

В целом, коммуникация в соцсетях должна выглядеть максимально естественно. Даже если у вас есть заготовленный скрипт, сделайте его похожим на обычный диалог, как вы переписываетесь со знакомыми.
Давайте ценность и конкретику.
Прежде чем продавать, стройте доверие.
Помните про персональный заход.

Social Selling: A New B2B Imperative — это исследование, проведенное Forrester и Hootsuite в 2017 году.

Если коротко, то:
- Social Selling надо использовать.
- Почти никто не использует его системно.
- Маркетинг и продажи должны работать вместе на этом поле.

Интересный факт:
Сейлы и маркетологи в таком порядке распределяют Social Selling активности от простого к сложному: создание профиля, шеринг контента, нахождение потенциальных клиентов, мониторинг их новостей, добавление их в connections, взаимодействие, трекинг лидов.

Только 20% компаний отмечают, что делают все эти активности.

Про готовность рынка к Social Selling

Три года назад, когда я начала обучать сейлов Microsoft техникам Social Selling, подход вызывал интерес, но многие смотрели на него скептически, не все понимали, как это работает.
Social Selling нужно было реально продавать. Убеждать, показывать примеры и статистические данные, доказывать, что он эффективен.
А главное, очень сильно мотивировать сейлов начать его использовать. Сложно было сформировать привычку, ведь многие не были активны в соцсетях.
В ход шли даже всякие конкурсные механики :)

Сейчас рынок сильно изменился. Я также показываю цифры, привожу аргументы, но разговор идет совсем другой. Метод понимают с полуслова. Нет сомнений, что так можно выйти на лиц, принимающих решения (кроме очень специфических консервативных индустрий). Все знают, что важно показывать свою экспертизу в соцсетях.
А еще у большинства есть сильная внутренняя мотивация строить личный бренд.

Рынок готов.

Конечно, это породило множество экспертов и тренингов по личному бренду в соцсетях, но к счастью для нас, большинство из них не связывает это с лидами и продажами.
Почему? Потому что тогда их работу будут оценивать именно по лидам и продажам, а не по разным промежуточным метрикам типа вовлеченности и охвата.

В целом, все больше людей начинают использовать метод. На российском рынке это заметно, а на международном — еще заметнее.
Из-за этого стандартные тактики Social Selling перестают работать, нужно экспериментировать и находить новые.
Мы здесь в очень удачном положении, потому что в параллели ведем несколько проектов и можем проводить больше тестов, а потом масштабировать лучшие практики на остальные проекты.

Как понять, сколько времени вы тратите в Facebook:

1. В мобильном приложении нажимаете на три горизонтальных полосочки в верхнем меню.

2. Заходите в "Настройки и конфиденциальность".

3. Там есть раздел "Ваше время на Facebook".

Он показывает, сколько времени в день вы проводите в Facebook в среднем и с детализацией по дням.
Также можно установить Daily Time Reminder. Если вы его превысите, вылезет уведомление об этом.

Я провожу в Facebook в среднем 1 час в день.
Поставила Daily Time Reminder, если я вдруг потрачу 2 часа.
Дольше всего я сижу там по пятницам.

Чтобы ваш аккаунт в соцсетях работал на привлечение клиентов, регулярно создавайте контент.

Периодически вижу, что кто-то из друзей пишет пост, делится чем-то интересным или важным для себя и потом таким тоном с нотками оправдания говорит "ой, что-то я расписалась сегодня" или "вот решил, что иногда будут рассказывать о своей работе/бизнесе".

Почему неловко писать:

1. Уверены, что "ну это же очевидно".
Не хочется повторять в десятый раз простые и понятные вещи, ведь ничего полезного для окружающих в них нет.
Дело в том, что очевидные они для вас, потому что вы в эту тему глубоко погружены. То, что кажется вам понятным и никому не нужным, для читателя, скорее всего, будет новым и полезным.
Делитесь информацией, и вы найдете своего читателя.

2. Думают: "Ну вот я не писал, не писал, и вдруг внезапно начну писать — как-то это странно выглядит".
У людей в ленте кроме вас столько всего происходит, скандалы там всякие, что, поверьте, они совершенно не следят и не помнят, писали вы раньше или нет.
Они воспримут это как что-то само собой разумеющееся, как будто так и было.
Поэтому не нужны эти оправдательные посты о том, что вы начнете теперь писать.
Сразу начинайте и не волнуйтесь!

3. Переживают: "Мои друзья со школы /университета /детского сада не поймут и отпишутся от меня".
Если это действительно ваши друзья, и вы для них важны, то не отпишутся, а наоборот, будут иногда почитывать и при встрече интересоваться.
А если это просто знакомые из разряда "ааа, много букв, отписка!", то может, это и к лучшему?

4. Чувствуют неуверенность: "Ну я ни в чем не эксперт, о чем писать?".
Не позиционируйте себя как эксперта. Рассказывайте, как вы начали изучать какую-то тему, разбираться в ней. Какие эксперименты проводите, какие результаты получаете (даже если что-то не работает как должно). Это куда интереснее, чем контент от экспертов.

5. Сомневаются: "А что, если я не придумаю темы, о чем писать?".
Если будете что-то из себя вымучивать, ничего не получится. Пишите о том, чем хочется поделиться, что для вас важно в данный момент.
Нет темы - пишите о своем опыте, о том, чему научились вчера и т.п.

Не надо слишком подстраиваться под аудиторию.
Пишите для себя и формируйте свою аудиторию, которой близко то, что вы рассказываете.

Пишите! :)

Недавно готовилась к конференции и вспомнила полезный документ, который есть в моей подборке - How to Get Thousands of Views on Your LinkedIn Content от SweetFish.

Предлагают 7 советов, как писать контент для LinkedIn + подборку тем для построения личного бренда.

Некоторые из советов:

- Пишите абзацами по 2-3 предложения. Так текст легче читать, особенно с мобильного (разумно, для фб тоже актуально).

- Пишите только текст, не добавляйте к нему картинку (логически особо ничем не обосновано, скорее это принятый формат в этой соцсети, такой обычай, в фб тоже это наблюдается).

- Советуют добавлять ссылку в первый комментарий (а я думала, только у в фб люди этим страдают).
Логика такая: LinkedIn не хочет, чтобы люди уходили с платформы и деприоритизирует посты со ссылкой (не знаю, может, в LinkedIn это доказано как-то, но для фб это просто недоказанный миф).

Идеи тем для постов я перечислять не буду, их 67 штук, все есть в файле 😊

Собрала ошибки при построении личного бренда в соцсетях, которые встречаю в ленте.

1. Опираются только на прошлое.
У меня в друзьях есть люди, которые раньше были очень крутыми. Работали в крупных компаниях или руководили стартапами, но сейчас непонятно, чем они занимаются. Хватаются то за одно, то за другое, а в своем личном бренде опираются именно на свою былую крутость, рассказывают кейсы 3-5-10-летней давности.
Они выглядят опытными, но совершенно непонятно, на чем они специализируются сейчас. Такой личный бренд приносит им меньше пользы в текущем моменте, чем мог бы.

2. Все такие крутые, ну прям вообще.
Есть те, кто почти в каждом посте обязательно вворачивает по свои 10+ лет опыта в этой сфере или престижное образование (МВА), даже если по логике текста это вообще никуда не вяжется.
От таких постов веет превосходством над простыми смертными, что для большинства людей некомфортно.
Об интересном опыте или образовании важно рассказывать, но лучше делать это гармонично.

3. Имеют нечеткое позиционирование.
Таких людей есть два типа:
- одна очень широкая тема
- много узких тем
Одна широкая тема - это, например, "я эксперт в маркетинге/образовании/IT". Темы настолько обширные, что, опять же, совершенно непонятно, в чем именно человек эксперт.
Много узких тем: человеку интересно и то, и то, и это, - пишет обо всем лонгриды, и тоже непонятно, на чем же он специализируется. У читателей не возникает стойких ассоциаций, потому что они уже запутались.

4. Непонятно, кто они.
Это тоже из разряда "нечеткое позиционирование", но еще хуже.
У этих людей нет места работы в профиле, постят они что-то отвлеченное, например, юмор, личную жизнь или абстрактные размышления.
Я могу понять, если человек просто ведет аккаунт для себя и друзей, но когда они массово набирают аудиторию, это странно.

5. Всегда восторженно счастливые.
Все у них прекрасное, замечательное и самое лучшее.
Работа, муж/жена, друзья. Как же им повезло родиться на Земле.
Даже когда меняют работу, она у них всегда самая лучшая и прекрасная.
Возможно, они что-то принимают и действительно все время поддерживают себя в состоянии счастья, но скорее всего о невосторженных моментах они просто умалчивают.
И это нормально, не все нужно выносить в паблик. Но вот эта постоянная восторженность создает ощущение, что человек неискренний, не совсем настоящий. Не вызывает доверия.

6. Постоянно негативные - используют соцсети как место психологической разгрузки. Банки не те, рестораны отстой, погода плохая, а сериал вообще фигня.
Их аудитория дискутировать в комментариях, конечно, будет, но вот кто захочет с ними всерьез и надолго работать?

7. Используют личную страницу как рекламную площадку своей компании.
Рассказывать о своем бизнесе/работе важно, но баннер компании на обложке профиля - это уже слишком.
Страница выглядит рекламной и не вызывает доверия.
То же самое касается постоянных репостов с бизнес-страницы компании.
Хотите рассказать о компании - расскажите от себя)

8. Злоупотребляют хэштегами.
Сами по себе хэштеги - не катастрофа, если они нужны по смыслу текста.
Некоторые делят свои посты на рубрики и ставят разные хэштеги - это нормально.
Но личный контент по рубрикам делить надо аккуратно. Видела хэштеги а ля #Компания_Продукт - это уж очень рекламно, убивает всю естественность личного бренда.
Еще некоторые перебарщивают с количеством и длиной хэштегов.
#несколькословводномхэштеге #словахотькактоподходящиепосмыслу #наборассоциацийпонятныйтолькочеловеку и т.п.

9. Пишут только о своих выступлениях.
У меня в друзьях есть люди, которые постоянно где-то выступают. Они пишут об этом в коротком формате, в основном, в виде отчетов с благодарностями.
Они выглядят такими активными и востребованными, но такой контент конвертируется только в следующие выступления.
Это неплохо, выступления могут быть полезны для бизнеса, но их личный бренд в соцсетях мог бы приносить больше пользы, если бы они давали какое-нибудь мясо :)

В целом, будьте искренними, настоящими и старайтесь дать что-то ценное своей аудитории - это лучший способ строить личный бренд 😊