На выходных с коллежечкой из соседнего отдела спорили насчёт Инстаграмма.


В одном из аккаунтов, за который я отвечаю, лента очень простая. Она состоит из фото/рилс с говорящей головой и желтыми буквами заголовков.

Коллежечка лютует: кто так оформляет аккаунт? Это же не красиво. Заходишь на аккаунт, а там "не бесконечная лента с продуманным дизайном".

Возразила ей и решила сюда занести.

1. Инста-аккаунт не обязан быть эстетичным и с вылизанным дизайном/ретушованными фото.
Инста-аккаунт должен делать вам деньги. Все. Пока ваш SMM-щик делает необходимое вам колличество денег отьебитесь от него и не мешайте работать.

2. Субъективное мнение ничего не значит. В решениях, касающихся продаж из соцсетей опираться нужно только на цифры. Все. А мои цифры мне говорят, что говорящая голова и желтые буквы продают.

3. Ваше мнение ничего не значит, потому что вы скорее всего не равно ваша ЦА. Если ваша ЦА хавает эстетично вылизанную бесконечную ленту и платит вам за нее - ок

4. Почти никто не заходит специально в чужой аккаунт, чтобы убедиться, что там дизайнерски оформленная лента. Человек залипает в свою новостную ленту. Все.

Исключение - ваши личные блоги оформлять красиво, потому что вам самим это важно. Или сфера деятельности этого требует (бьюти услуги, дизайн, фото и.т.д).

Такие дела.

А вы что думаете по поводу идеально продуманной ленты аккаунта?

Сегодня я окончательно ушла из сотрудничества со школой эзотерики.

За полтора года я там очень-очень многому научилась. И по части маркетинга и по части эзотерики. С большим чувством благодарности ушла.

И вот что думаю.

Когда партнеришься с кем-то. С партнером по бизнесу, с работодателем (это тоже партнерство, не смотрите на меня так) , с мужем в семье, надо прежде,чем вступать в это партнерство, четко понимать самому и лучше обсудить вдвоем, как вы расстанетесь.

Прописать что-то в брачном договоре.
Обсудить со своим руководителем, мол "Через год я хочу вырасти профессионально, если не получится, попробую свои силы в другом проекте".
Обсудить с партнером по бизнесу, как вы будете делить убытки и на каких условиях партнер выходит из игры.

Когда ты думаешь об этом, когда знаешь, что эта история отношений закончится и как она закончится, сам процесс отношений становится приятнее и плодотворнее для всех участников.

Потому что понимаете, что вы свободные люди, которые могут развиваться немного в разные стороны.
Потому что понимаете, что все меняются и это нормально.

Потому что вы понимаете, что ваше общее время конечно.

Никакой пользы сегодня, просто хохма.

В очередной раз зацепилась за сбор про личный бренд и распаковки личности.

Эти штуки - показатель тщеславия, которое не помогает тебе получать больше денег. Просто показать миру, что ты есть и ты замечательный.
А деньги зарабатываются на том, что нужно другим людям, а не тебе. И на хорошем продукте.
А то, какой ты замечательный и интересный человек по сути нужно только твоей маме. Другие люди хотят закрывать СВОИ потребности, а не помогать тебе тешить свое эго.

Но знать свои страхи, убеждения, сомнения, миссию порой очень важно. Это помогает тебе раскопать внутреннюю МОТИВАЦИЮ ХЕРАЧИТЬ ради денег.

Аж захотелось найти свою распаковку. Да, когда я была юна и неопытна, я тоже на эту хрень клюнула.

Как некоторые компании совершенно по тупому сливают клиентов.

Невыдуманные истории, о которых невозможно молчать.

Записалась я значит, недели три назад на занятия по танцам с 0. Посмотрела школы, выбрала с хорошими преподами, с хорошими отзывами и результатами учеников. Записалась. Оплатила пакет занятий.

И тут началось что-то невразумительное.

Менеджер написала в ватсап, мол, приносим извинения, группа сдвигается на одну неделю.
Думаю, ну мало ли. Всякое в бизнесах бывает. А я очень хочу на танцы туда. Подожду неделю, хер с ним.

Проходит еще неделя, снова менеджер, снова в ватсап. Занятия этой группы отменяются, приносим извинения, давайте перенесем вас на другой поток. Мое терпение не бессконечно, но довольно широко. Давайте.

Через неделю они переносят и этот поток.

И тут я охуела. Представьте, СКОЛЬКО клиентов они слили из-за этой фигни? Я не знаю, что там у них в бизнесе неправильно организовано, но точно знаю, что вот так с клиентами поступать нельзя. Если ты что-то пообещал клиенту и уже взял с него деньги, ты должен сделать все, чтобы выполнить обещание. Иначе как минимум ты теряешь кучу выручки. А еще ты теряешь свою репутацию. А это очень важно.


Но и это не конец моего "везения". Я записалась в стоматологию проконсультироваться по брекетам. Потом записалась еще в одну сравнить цены/сервис.

Тоже менеджер, тоже ватсап. Общение там прям хуевеньким было, но я продралась сквозь нежелание менеджера продать мне услугу. Сегодня мне пишут: "Мы хотим перенести вашу запись на сутки вперед. Подьезжайте такого-то числа во столько-то."
Первая мысль - вы охуели?

Если я записалась на это время, значит мне удобно на это время. Значит я уже спланировала свой график под это. А вы щас ставите меня перед фактом. Вы охуели?

Мораль. Не надо сливать клиентов из-за своей ... глупости? неумения общаться? неумения организовать процесс оказания услуги?

Хуй его знает как назвать, но я злюсь.

Я очень сильно задрачиваюсь над окупаемостью. Я хочу, чтобы эксперт, который меня нанимает, понимал бы, какую услугу он покупает, сколько денег она ему принесет и в какие сроки.

В бизнесе оно по-другому не может работать. Порой эксперт/предприниматель говорит: "Аллочка, сделай мне популярность и личный бренд". И тогда его очень важно вежливо стопарить.
-Дядя, тебе не бренд нужен. Тебе нужно, чтобы твой бизнес не сдох в первый год существования. А для этого нужны клиенты и деньги. И для этого я здесь.

Единственное, что вам нужно на старте - окупаемость ваших вложений. Не высокая миссия, не популярность, не охваты. Вам нужно не сдохнуть и не сдаться. А когда к тебе стабильный ручейком приходят клиенты и дают денег, это помогает, знаете ли. Вот для этого нужен SMM-щик или маркетолог. На кого денег хватит.

И только потом, когда бизнес будет стабилен, маркетинг там будет стабилен, можно добавлять популярность, душевность и миссию.

Но поверьте мне. Пока вы будете пахать, они сами собой начнут выстраиваться вокруг вас.

Сегодня на себе поняла, как важно маркетологу вылазить из операционки и смотреть на ситуацию сверху. Иначе никакой долгосрочной стратегии и развития не видать.

И на это обязательно надо выделять себе рабочее время.

На самом деле маркетинг - это 4 составляющие
Целевая аудитория
Продукт
Конкуренты
Продвижение
(Еще цена и позиционирование, конечно)

Понимаешь это и понимаешь связки - ты бог. Остальное дело техники. Это можно нагуглить и просто применить.

То чувство, когда тебе не надо рекламировать себя и свои услуги. Все, кому нужно, тебя и так знают. И сами приходят.

Я только что поняла, что во многом маркетинг можно сравнить с пикапом, сексом, отношениями.

Ты знакомишься, прогреваешь человека, продаешь свой продукт/идею поехать к тебе "на фильм".

А если брать холодные письма по холодной базе - то это дикпик.

Какой-то незнакомый черт присылает свой член в личку с идеей, что ты капец, как должна его хотеть.

А он тебе нафиг не сдался. Также с холодными письмами. Твое предложение нафиг никому не сдалось, его остается только забанить.

Чо делать, если очень хочется продать свой член продукт по холодной базе или девочке, которая тебя не знает и которой ты пока что не сдался.

Подогреть.

Познакомиться. Сводить на свиданку. Дать лид-магнит.(Сами додумайте, что это может быть).
ну и дальше вести по воронке со всеми триггерами.

Но не надо своим потенциальным клиентам дикпики кидать, ок?

Тандем эксперта и продюсера

Пересматриваю сериал "Ведьмак", и там есть микро-ветка про то, как Лютик (бард) пиарит Геральта по деревням, собирает истории, байки, сочиняет песни. Благодаря ему у ведьмака появляются заказы. И он герой. Лютик также исправил репутацию бренда Геральта и немножко ведьмаков. Мясник из Блавикена стал героем, гонителем зассанных эльфов, спасителем принцесс

Ровно та же фигня в продюсерском маркетинге, репутационке и PR.
Есть эксперт, он умеет хорошо делать свою работу. Часто эксперт молчаливый, вот это вот "хммм" у ведьмака. И он не умеет рассказывать о себе, он просто хорошо убивает за деньги. И пока он об этом не расскажет, никто не узнает, что он такой замечательный эксперт.

Беда в том, что в эксперты не умеют этого. И хорошо, если находится продюсер, который твоей ЦА расскажет, что ты герой, что ты классный, умный, и можешь стрыгу расколдовать. И тебе будут чаще платить чеканной монетой.

Желаю всем крутым экспертам найти своего Лютика.

Наверняка, кто-то из вас сталкивался с такой хуйней, что сначала кто-то вам пишет, а потом предлагает работу? Еще и голосовым.

Господи, какое же позорище так делать.
Во-первых, это холодная рассылка, про которую мы уже говорили.
Во-вторых, в максимально неудобной форме. 3 минуты. 3 минуты блять. Кто это должен слушать?

Сегодня с моим солнцем и звездами болтали о когнитивных искажениях. Одно из основных - это то, что мы постоянно думаем только о себе.
Но в продажах, переговорах и маркетинге необходимо ломать это искажение. И говорить о своем собеседнике. Говорить и писать так, чтобы было удобно ЕМУ, а не вам.

Когда леди записывает голосовуху, она определенно думает о своем комфорте, а не о комфорте потенциального партнера, который пока еще ее не знает.

На учебе

Сидим с группой и преподом, разбираем по каким характеристикам можно сравнивать конкурентов.

Одна леди выдает: так можно мужа выбирать!

Пишешь критерии, присваиваешь им оценки, каждому критерию коэффициент важности.
Расписываешь в табличку Вася, Коля, Федя,
Считаешь среднюю оценку.

И выбор становится очевиден.

И тут я задумалась...

Нет ничего плохого в том, что копировать за другими.

Талантливые ремесленники, которые обращаются за продвижением к SMM-щикам или маркетологам, порой очень заморачиваются над тем, чтобы не дай бог быть на кого-то похожими. Тем более на конкурентов.

Я же личность! У меня личный бренд! Не хочу быть похожим.

Фигня это все, выкиньте.

Если совсем строго, ни у кого из нас нет "личности". Мы все набор родительских установок, окружения, среды, воспоминаний и привычек людей, которые были нам когда-то симпатичны.

Дети быстро учатся только потому, что копируют за взрослыми. Школьники, когда учат английский копируют произношение за училкой. Это нормально. А в театральных ВУЗах студенты копируют поведение животных, чтобы выработать органику в сценической роли.

А маркетинге есть нормальная стратегия, когда ты копируешь своего конкурента, при условии, что тот успешнее тебя.

Так ты не набиваешь лишние шишки, не делаешь лишних ошибок, не сливаешь деньги на тестирование гипотез с нуля, в то время, когда уже за тебя все сделали.

Тебе надо просто посмотреть и перенять. Это нормально. Главное - учиться у лучших, а не у лошков из твоего подъезда.

Но знаете, как бесит, когда лучший конкурент - это ты/компания, на которую ты работаешь. Там вообще нет никаких готовых ответов.

Сфера бизнеса, которую я не стану продвигать по этическим соображениям.

Одежда и мода.

Я понимаю, насколько прибыльным может быть этот бизнес, если сделать все по уму, но если ко мне придет бизнесвумен и предложит 100500 миллионов за маркетинг бренда одежды, я откажусь.

Не экологично это.

Модная индустрия на втором месте после нефтянки по степени экологического ущерба среди предприятий.

Когда я узнала, скооооолько вещей производится в минуту и сколько мы сразу отправляем на свалку, потому что мода стала очень быстрой, меня это знание сильно отрезвило, и я отложила шоппинг.

Я люблю работать с экологичным бизнесом, который знает, что такое социальная ответственность, с бизнесом, который готов думать о будущем и о последствиях.

Мои самые любимые проекты очень часто были связаны с природой и экологией. А экологичное производство в фэшн индустрии мало кто может себе позволить. Поэтому, не в этой жизни.

Чтобы ты смог что-то продать, у людей должен быть на это спрос.

Смотрю сериал "Однажды в сказке", и там есть момент, как бомжу с монашкой надо продать 1000 свечей.

Дело вообще не идет, потому что свечи пытается продать, собственно, бомж, и опозоренная училка. (Репутация бренда у них не очень, понимаете)

И бомж поступает как настоящий продажник. Создает спрос. Вырубает в городе электричество нафиг.

И свечи распродаются.

Это как в "Волк с Уолл-стрит", где они пытались продать ручку, помните?

Предложение без проса, без проблемы у людей, нафиг не сдалось. Надо создать проблему или найти.

Продающие триггеры • как они работают и когда использовать

Когда-то давно я пообещала написать этот пост и как-то “закрутилось завертелось”.С одной стороны, я понимаю, что пост будет полезный, но с другой не хочется раскрывать свои фишки:)

А с третьей стороны, вы и так можете все это узнать, а пользы у меня в отложенных постах еще больше. Да и применять полезные фишки без системных и фундаментальных знаний ну такое себе. (Гляньте отзывы на психологов с трехдневными курсами).

Погнали, кароче. Часть 1.

Что побуждает людей к покупке? Загибайте пальчики, если вы хоть раз реагировали на подобные триггеры.

• Взаимность или благодарность. Когда вы предлагаете что-то другому просто так, от чистого сердца, у человека остается чувство, он вам что-то должен, и стремится отплатить тем же. И тут не вы человеку впариваете что-то, а он сам вас хочет отблагодарить. Нет оружия ужаснее, чем искренность.

• Последовательность. Люди ненавидят противоречить себе. Еще больше ненавидят тех, кто им на это противоречие указывает. Будьте котиками, помогайте своим покупателям оставаться последовательными.
Если вы довели девочку в магазине одежды до примерочной, она скорее всего купит шмоточку. Иначе, непоследовательно, и она зря потеряла время на переодевание.

• Симпатия. Делаете рекламу, баннер, буклет - поместите туда лицо,с которым себя будет ассоциировать ваш клиент. И не просто ассоциировать, но будет видеть в этом лице как бы себя, но счастливее, успешнее, здоровее. Этот триггер я бы назвала “Зеркало Иеналеж”, как из Гарри Поттера. Что-то, что покажет тебе сокровенное желание.

• Авторитетность. Показывайте, что ваш эксперт - действительно эксперт, у него есть опыт, регалии, что он с помощью вашего продукта живет такой прекрасной жизнью. Например, ваш таролог с 30 летним стажем имеет дом, огромный участок, 3 тачки, его дочь учится в кембридже, и они ни дня своей жизни не работал по найму. Это через сторителлинг достигается, но все же.

• Социальные доказательства. Отзывы, кейсы, количество скачиваний, скрины статистики, в конце концов. Показывайте все, что не написано в NDA.

• Дефицит и страх потерять возможность. Недавно с психологом, которой я привожу клиентов, мы обсуждали такую вещь. Если у вас на жизнь были какие-то планы, и они разрушились, например, муж, от которого вы детей хотели, вам изменил и ушел, это приравнивается к переживанию утраты, будто ты или твой близкий действительно умер.

Это по-настоящему страшно. И если вы будете давить на это в продвижении, это сработает. Но нужно ли вам такое топливо?

Делайте как Санлайт, говорите, что вы закрываетесь, что мест уже не осталось, что коллекция лимитированная, что времени нет.

Особенно, если у вас товар эмоционального спроса, это сработает. Если вы хотите работать с осознанной аудиторией, или выращивать в ней осознанность, подумайте еще раз.

Пишите в комментариях, какие триггеры встречались вам (понятно, что я описала далеко не все) и какие раскрыть в следующем посте? 👇

Продающие триггеры: как они работают и когда их использовать.

Часть 2
1 часть лежит здесь.

• Привычка. Формируйте у людей привычку платить вам хоть и немного, но постоянно. Пусть скачивают календари в вашем дизайне за 100 рублей, оформляют ВК донат и отчисляют еще немножечко каждый месяц. Если не деньгами, пускай платят своим вниманием. Отвечают на ваши сторис, ставят огоньки на посты. (Кстати, остановитесь и поставьте 🔥 на этот пост. Это меня заряжает).
Подсадите людей на себя.

• Дайте гарантии. Последние 3 года сделали из людей супер тревожных котиков. Успокойте этих несчастных бедняг, скажите, что все будет хорошо и котик ничего не потеряет, если будет работать с вами.
Мы, например, даем гарантию частичного возврата денег, если мы беремся за ваш проект и работа не приносит результатов в течение оговоренного времени.

• Закрывайте возражения до того, как они возникнут. Обоснуйте цены, почему они такие маленькие или такие большие, смягчите боль от возможной потери денег. Когда человек расплачивается, его мозг получает буквально порцию боли. И покажите, что будет с котиком, когда он купит ваш продукт и начнет пользоваться.

• Любопытство. Возбуждайте в аудитории вот это вот детское чувство, когда ты в квест играешь, и тебе интересно, а что там дальше-то? Или читаешь детектив и до последнего не понимаешь, кто садовник. Цепляйте на любопытство и переводите человека на следующий этап вашей воронки продаж. Надо сказать, что такое подойдет не всем. Не надо с человеком, который покупает корм для собаки, играть в детектива. Просто продайте корм.

• Эксклюзивность или хотя бы ее иллюзия. Мы хотим быть лучше, чем другие, и в тоже время не хотим быть самыми лучшими, чтобы не оставаться одному. Делайте VIP-группы, создавайте свои бизнес-классы, чаты особенно успешных выпускников ваших курсов.

• Рассказывайте истории. Про себя,клиентов, вымышленного Петеньку. Дайте аудитории прожить новый эмоциональный опыт через вас. Мы подсаживаемся не на продукт и бренд, а на эмоции, которые получаем. Также с алкоголем, абьюзивными отношениями и шоппингом. Все ради эмоций. Сторителлинг это безопасный для клиента и выгодный для вас способ.

• Коллекционирование. Если выпускать книгу, то делайте серию, как Игорь Манн. Если онлайн-курсы, то сделайте несколько и свяжите их по смыслу между собой. Если журнал, то делайте его классным, чтобы хотелось сохранить его и еще 10 спец.выпусков.

• Общий враг. Собрать аудиторию вокруг себя проще, если вы все вместе против кого-то дружите. Против заговора фарм.компаний, против инфоцыган (ненавижу, блт, цыган). Или чего-то типа “Лишнего веса”, “старости”, “отсутствия выручки”.

• Сравнение и иллюзия выбора. Представим, что вам нужно, чтобы люди покупали какой-то продукт. Сделайте к нему еще две версии или тарифа. Один дешевый, но с минимумом пользы, а другой супердорогой, но чуть полезней. И последним поставьте ваш обычный. Человек посравнивает и выбор будет очевиден.

• Обладание. Расскажите, человеку, что будет происходить, когда он начнет пользоваться ваши продуктом, что будет происходить, как будет меняться его жизнь. Это один из любимых приемов, которые я использую, потому что так прогрев и продажа получаются гораздо экологичнее.

• Ваши люди - котики. Еще один любимый мой триггер. Говорите о том, что люди, которые с вами, ваша аудитория и клиенты - лучшие люди в мире, хвалите их, гладьте по головке, поощряйте в них хорошие чувства. У них будет закрепляться ассоциация: "Я чувствую себя котиком, когда я с этим брендом".

Все эти триггеры используются в разных ситуациях, на разных уровнях воронок. Поэтому, как говорил Дамблдор:
“Используйте с умом”.

Успехов.