Как эксперту и предпринимателю не запутаться в чужих советах

Вчера консультировала клиентку по вопросам запуска нового проекта.

Замечательная леди психолог хочет открыть некое сообщество. Я не буду говорить, какое именно, потому что там очень мало прямых конкурентов😈 На консультации она задавала много хороших вопросов, но знаете, что ее останавливало от запуска проекта?

Мамкины маркетологи. Она посоветовалась с одним, другим, третьим, запуталась и растерялась.

— Говорят, что без отзывов вообще никак, а у меня их еще нет (проект-то новый совсем)
— А еще мне сказали, что нужна профессиональная фотосессия в студии, обязательно черно-белая
— Моя аудитории не сидит в соцсетях, а во Вконтакте одни идиоты

И так далее, и так далее.

Но в этой истории есть сиропчик — Роза (клиентка) очень хорошо понимает, чего она хочет, какой у нее продукт, и кому он полезен. Всегда очень радуюсь таким экспертам. Ни один маркетолог и продюсер вам не поможет, если вы не знаете, чего хотите. А с Розой оказалось очень просто работать в этом плане.

Клиентку на консультации я, конечно, распутала. Мы обсудили, как шаг за шагом построить проект и привлекать в него людей, сколько времени и денег на это понадобится.

Я буду талдычить это в сотый раз, но все же. Прежде чем слушать мамкиных маркетологов (даже меня):

0. Поймите, чего вы хотите, зачем и когда
1. Поймите, что у вас за продукт, зачем он нужен людям
2. Постарайтесь хорошо понять людей, с которыми хотите работать
3. Посмотрите, что делают ваши конкуренты
4. Найдите, чем вы можете быть лучше или интереснее других для клиента
5. После этого определитесь, как вы хотите себя позиционировать, и каким вы нужны своей аудитории (увы, это могут быть разные образы)
6. И только после этого занимайтесь продвижением и рекламой.
7. Все оцифровывайте, записывайте и анализируйте.

Тогда вы не запутаетесь и сэкономите кучу денег.

Если какой-то этап у вас западает, приходите за грамотным маркетингом сюда: https://netprofitt.ru/konsultacia1

Воскресенье стал днем нетворкинга. Встретились с московскими маркетологами. Потрясающие люди, супер-разные.

Но вот что маркетологов объединяет (хороших):
▪️Скорость реакций
▪️Умение круто рассказывать истории
▪️Любопытство и живой интерес ко всему

⚫️ Как эффективно работать с клиентами?
3 направления, которые должны быть в вашем маркетинге.

1. Привлечение новых клиентов. Это про расширение базы и увеличение потока клиентов. Можно делать упор на контент-маркетинг, соцсети, все что угодно, чтобы привлечь внимание свежей целевки.

2. Продавать существующим клиентам. Ваша цель увеличить средний чек и частоту покупок у вас. Привлекать новых клиентов - дорого. Продавать больше и чаще тем людям, кто уже вас знает, гораздо проще. Тут у нас работают спец.предложения, кросс-продажи.

3. Удержание клиентов. Вы их привлекли, вы им продали больше, чем им нужно, теперь нужно сохранить лояльность и предотвратить отток.

Есть такая тема как усталость от бренда и срок жизни клиента. Так вот нам надо отсрочить смерть и усталость. Здесь нужен персонализированный сервис и забота. Все, чтобы укрепить дружбу с клиентами.

В зависимости от жизненного этапа бизнеса маркетолог будет использовать разные инструменты и подходы к работе с клиентами.

Открыты консультации на декабрь по маркетингу. Я изменила цены и формат работы, так чтобы всем было комфортнее:)
Запись тут: https://netprofitt.ru/konsultacia1

Клюк к достижениям — преодолеть высокомерие

Высокомерие — это тонкая грань между уверенностью в себе и нежелательным поведением, которое может помешать нам достичь желаемых результатов. Тебе кажется, что ты самый умный, достиг потолка, все, выше только Эверест. Но желаемых результатов нет.

Раз ты такой умный, почему такой бедный — это про высокомерие.

Я за собой это часто замечаю, надо сказать. Но к счастью, присутствие более опытных коллег в поле дает мне подзатыльника, и я продолжаю хуячить.

Как преодолеть высокомерие?

1. Открытость к опыту
Первый шаг в борьбе с высокомерием — это осознание того, что всегда есть место для роста. Надо заставлять себя учиться, даже если кажется, что нового ничего не расскажут.

2. Эмпатия к окружающим
Кароче окружите себя более умными людьми. Бывает такое, что мы перерастаем свое окружение, поэтому всегда надо тусоваться среди более крутых чуваков.

3. Учиться на своих ошибках
Не игнорируйте неудачи. Посчитайте свою маркетинговую воронку. Вот эту вот, с процентами. И посчитайте, сколько денег вы недозаработали, потому что проигнорировали какие-то возможности.

4. Стремление к самосовершенствованию
Надо стараться быть круче яиц, других людей и круче, чем ты вчерашний. Самосовершенствование — это постоянный процесс, который не имеет верхней границы. Книжка Манна "№1" вам в помощь. Я с ее помощь цели на год пишу. Когда видишь, сколько тебе еще пахать до желаемых результатов, высокомерие исчезает. У меня точно.

5. Поддержка и признание окружающих
Высокомерие часто мешает признавать заслуги других. Успех — это командное дело. Даже блядский Железный Человек и капитан Америка работали в команде, а кто круче них, я вообще не знаю. Признавайте вклад других людей, поддерживайте их и благодарите обязательно.

Высокомерие трудно преодолеть. Кажется, что ты самый умным и красивый (по версии мамы), поэтому сложно становится делегировать, сложно нанять агенство, помощника, просить о помощи. Это своего рода защита, скажут психологи. В любом случае, самые успешные люди, которых я знаю, этого недостатка лишены.

⚫️Почему привлекать клиентов становится все сложнее? (И легче, если вы понимаете рынок)

Есть теория про количество касаний. Она говорит о том, что человеку прежде чем что-то у вас купить, надо “прикоснуться” к вашему бренду определенное количество раз.

Продаешь ты, например, коучинг, а клиенту надо увидеть твои сторис (1 касание), почитать рассылку (2 касание), увидеть баннер с твоим лицом на улице (3 касание) и так далее.

И штука в том, что пару лет назад маркетологам было достаточно 6-9 касаний, чтобы человек купил.

Сейчас это число примерно 20-25. Увеличилось в 3 раза.

Все потому, что информации становится очень и очень много, и большая часть — реклама. Появляется та самая баннерная слепота, недоверие к проклятым инфоцыганам, просто уровень тревоги бешеный, а молодые пацаны и девчонки, которые родились в двухтысячных и выросли среди рекламы, уже не воспринимают ее в принципе.

Зачем разглядывать каждую травинку в лесу, там, где ее полно.

Раньше можно было просто палить рекламу изо всех орудий, сейчас так не прокатит. Нужно действовать умнее и хитрее. И с заботой о клиенте.

Так как сократить путь клиента до сделки?

▪️Прорабатываем все точки касания. Начиная с сайта и постов, заканчивая тем, как выглядит мусорка рядом с входом в ваш магазин.

▪️Персонализируем. Да, мы объединяем свою целевую аудиторию в одну большую группу и делим на более мелкие сегменты, но надо постараться разрабатывать индивидуальные предложения для клиента. Для этого надо изучать свою базу.

▪️Делаем все каналы продаж удобными, простыми и понятными для клиента. Сбоит у вас платежная система? Клиент ушел. Непонятно на сайте, что вы делаете и сколько стоите? Клиент ушел. Магазин стоит в подвале в косом переулке и фиг его найдешь? Клиент ушел.

▪️Постоянно общаемся с аудиторией и клиентами. Звонками, опросами, в комментариях, но обязательно поддерживаем контакт Это важно, чтобы вовремя узнавать, что клиенту у вас нравится и нет, почему он покупает и нет, как меняются настроения у людей, и вовремя на все среагировать.

▪️Анализируем цифры. Считайте все-все-все. Конверсии ваших воронок, окупаемость трафика, возврат инвестиций, количество повторных продаж, срок жизни клиента и т.д. Это поможет продумать систему действий и не сливать деньги в унитаз.

Поставьте 🔥 если было полезно и пишите в комментах — замечаете сложности в привлечении клиентов?

⚫️Как сформулировать УТП?

Уникальное торговое предложение — это то, что отличает ваш продукт или услугу от конкурентов и делает его привлекательным для потенциальных клиентов.

Вот несколько советов, как сформулировать эффективное УТП:

1. Определите целевую аудиторию. Понимание потребностей и желаний вашей целевой аудитории поможет вам выделиться на рынке. Выбирайте один сегмент для одного УТП.

2. Понаблюдайте за конкурентами. Вдруг есть что-то важное, о чем они не говорят? Сформулируйте одно ключевое отличие вашего продукта от конкурентов.

3. Напишите, какой результат получит клиент от вашего продукта? Как он удовлетворяет потребности клиента?
Иногда, чтобы сформулировать хорошее УТП, приходится дорабатывать сам продукт.

4. Сделайте УТП ясным и лаконичным. Ваше УТП должно быть легко запоминающимся и понятным для потенциальных клиентов и содержать призыв к действию.

5. Тестируйте и оптимизируйте. Не бойтесь экспериментировать с формулировкой УТП и проверять его эффективность на практике.

Какие речевые конструкции можно использовать, чтобы начать.

▪️С помощью услуги мы помогаем ЦА решить проблему с выгодой.
С помощью консультации психолога мы помогаем молодым мамам выйти из послеродовой депрессии за 2 месяца.

▪️Важный критерий+ потребность
Организуем новогоднюю вечеринку в загородном доме за 3 дня.

▪️Помогаю ЦА решить проблему вот таким инструментом
Помогаю начинающим блогерам написать продающий контент-план после распаковки личности

А у вас есть УТП?

Напишите в комментариях, почему за услугой стоит обратиться к вам?

Сегодня я открыла лыжный сезон.

Каталась два года назад, разучилась. Сегодня каталась и падала.

В начале страх и неуверенность, но с каждым шагом все лучше понимаешь, как держать баланс и быстро бежать вперед.

В маркетинге также. Сперва кажется, что у тебя появилось слишком много конечностей, непонятно, как ими двигать. Соцсети, сайт, реклама, SEO, и т.д.

С практикой навыки развиваются, ехать становится проще. Самое важное не стрематься учиться и делать новое. Пробовать новые техники, оттачивать приемы. Вовремя поворачивать, успевать насладиться процессом.

Но мне показалось, что ехать гораздо проще, когда до тебя кто-то проложил лыжню.

И в продвижении начинать проще, если используешь чужой опыт и знания. Это может обучение (самостоятельное или с преподавателем), консультация, практика.

Когда есть поддержка, начинать проще. Можно не бояться споткнуться и быстрее достигать заметных результатов.

Маркетинг, как и лыжи, требует усилий, открытости новому и терпения. Так и достигаем результатов:)

За поддержкой в продвижении обращайтесь: https://netprofitt.ru/konsultacia1
К новому году уже можно прийти с пониманием, как пошагово выстроить маркетинг в своем деле🔥

⚫️Как сделать идеальный продающий лендинг?

Инструкцию как делать лендосы на тильде, вы найдете на самой тильде. Мы поговорим о том, что важно разместить на странице,чтобы случились продажи.

Структура плюс-минус универсальна. Если есть вопросики, задавайте в комментариях, все разберем.

1. Первый экран. Что вы предлагаете, кому и чем вы полезны. Тут нужно размещать самые основные и важные вещи.

▪️название услуги,
▪️когда вы ее оказываете,
▪️тезисы,
▪️УТП,
▪️чем вы лучше конкурентов
Можно поставить кнопки для тех, кому нужны подробности, и тех, кто готов сразу покупать. Горячую аудиторию иногда бесят красочные описания, она пролистывает сразу к оплате.

2. Описываем, почему ваше предложение такое классное. Раскрытие оффера.
Здесь мы должны убедить человека, что мы ему поможем. Уберем проблему, притянем желаемое. Насколько большой должен быть этот блок? Зависит от продукта. У сложных продуктов он может быть длинным. Сюда можно и нужно включать:
▪️ раскрытие болей клиентов
▪️ описание результата
▪️ отстройку от конкурентов
▪️ почему вам можно доверять

3. Программа или из чего состоит услуга. Можно расписывать модули и конкретные уроки, сколько времени они займут.

* можно сюда же, можно в отдельный блок, но распишите как оказывается услуга.

4. Кому подойдет и не подойдет ваша услуга

Здесь можно отсеять нецелевую аудиторию, а целевую чутка взбодрить:)
+ Это может удовлетворить потребность в экологичных продажах. Мы сразу показываем, что нам не нужны все подряд, и мы стремимся помочь тем, кому это нужно.

5. Стоимость, тарифы
Обычно здесь три тарифа. Самый никчемный где ценность меньше цены. Оптимальный, где цена и ценность равнозначны. И через чур, где цена дофига дорогая, а ценность избыточная (типа личное наставничество за миллион)
Здесь можно добавлять тарифы с домашками и без, с обратной связью и без.

Можно добавлять тест-драйв. И информацию про рассрочки, если они у вас есть.

6. Кто оказывает услугу, почему эксперту можно верить.
Описание вашего гуру или вас, дипломы, отзывы, принципы, регалии, выступления, книги.

7. Результаты учеников. их кейсы и отзывы. В сфере онлайн-образования огромное количество негатива, потому что фиг проверишь, хороший курс или нет. Поэтому люди ищут реальные отзывы и результаты.

8. Часто задаваемые вопросы. Тут можно закрывать возражения аудитории заодно. Это помогает разгрузить отдел поддержки.

9. Форма сбора контактов обязательно. Нужны пояснения?

10. В подвале политика конфиденциальности и публичная оферта.

Вот и все:) Можем сделать бесплатно аудит вашего лендинга в отдельном посте, хотите?

⚫️231 900 р. и тысячи часов

Столько времени и денег ушло у меня на маркетинг в этом году.

Привет, я Алла Филиппова, маркетолог, автор этого канала. И у нас много новеньких, давайте знакомиться.

Выходные — самое время, чтобы обсуждать то, что нельзя в будни.

Я очень верю в:
— хороший бизнес, который улучшает качество жизни людей,
— и в грамотный маркетинг, который улучшает качество жизни такого бизнеса.

Этой вере есть тысячи подтверждений, кейсов, разборов, которые я распихиваю почти в каждый текст здесь.

Но профессионалом меня сделали не дипломы и корочки, а клиенты и эти цифры.

231 900 р. на образование только в этом году.

Отсюда растут ноги моей дотошности в маркетинге. Я хочу, чтобы деньги, которые мы вкладываем в себя или любимое дело, окупались. Я умею это считать и этого достигать. Когда столько времени и денег вложено, хуево делать не хочется.

И моим клиентам иногда приходится страдать по той же причине:)

Еще у меня есть подстрастающий джек-рассел-терьер, я обожаю Чехова и фотографировать близких друзей.

Расскажите о себе?
И о том, чего вам стоило прийти туда, где вы сейчас находитесь?

Всем вкусного субботнего кофе🖤

Хороших выходных😁

⚫️3 шага к внятному позиционированию

Позиционирование — создание уникального образа вашего бренда в сознании ваших потенциальных клиентов. Говоришь “Кола” — у людей сразу определенные ассоциации, чувства и воспоминания возникают.

Позиционирование важно, потому что оно помогает вашему продукту выделиться на рынке, привлечь внимание потребителей и создать лояльность к бренду.

Многие на консультациях спрашивают — нужно ли нишеваться? Мой ответ — да. Это помогает выделиться среди конкурентов, так проще начать продвижение и сфокусировать внимание и ресурсы. При этом нишу поменять можно в процессе.

Говоришь, например, что ты психолог для пар в период развода, работаешь одно время с этой темой, набираешь аудиторию, кейсы. Потом уходишь в смежную тему детско-родительских отношений, например, и так далее.

Так как определиться с позиционированием?

Задайте себе три вопроса.

1. Что вы создаете? Не продаете, не изменяете, а именно создаете. Например, я создаю сбалансированную систему маркетинга.

2. Что вы используете для создания своего продукта? Я использую опыт, знания, насмотренность, умение считать, анализировать, прогнозировать.

3. Где используется то, что вы создаете? В какой ситуации ваш продукт нужнее всего? Мои знания пригождаются стартаперам и экспертам, которые только вышли в онлайн.

Делитесь ответами в комментариях:) Докрутим ваше позиционирование.

Что еще важно и что может помочь.

▪️Способ для тех, кому надо быстро. Исследование аудитории. Делаете опросы, находите самую жгучую боль, из нее формулируете позиционирование.

▪️Способ для терпеливых и трудолюбивых. Забейте на позиционирование, делайте просто кучу контента. Убейте 3–6 месяцев на регулярные публикации обо всем в своей сфере и проанализируйте, какие темы вам давались проще всего, и на что лучше всего реагировала аудитория.

По традиции. За грамотным маркетингом и помощью с позиционированием cюда
https://netprofitt.ru/konsultacia1

Залог победы Добра над Злом —грамотная реклама, красивая упаковка и бонусы постоянным клиентам.

Борис Акунин, «Чаепитие в Бристоле»

Необходимо и достаточно - главный инсайт декабря

Перфекционисты хотят делать лучше всех или не делать вообще. Таких выносит на периферию рынка. И как я услышала в видосах Гребенюка, если ты действительно хочешь сделать свой продукт лучше, тебе придется сталкивать его с рынком.

Дорогие коллеги сделали в прошлом году в проекте офигенный курс. Перед тем как его выпускать снова, мы были уверены, что его надо докручивать. Улучшать качество видео, добавлять новые фишки, приглашать экспертов круче.

Посчитали юнит-экономику. Предварительная стоимость курса получилась космической. И для разработки и для клиентов.

Взгрустнули. Пошли делать опросы по базе. Спрашивали, за что люди готовы заплатить и каких результатов хотят.

А людям не нужны оказались новые видео в ебейшем качестве и новые эксперты. Им нужны понятные применимые знания. По доступной цене.

Мы выдохнули, чуть причесали прошлый курс, добавили новых уроков и выпустили. И продали очень легко, потому что спросили, что людям надо и организовали это.

ROMI 300%. Не офигеть как много. Просто достойный результат.

Хороший маркетинг - это суметь найти баланс между ресурсами бизнеса, желаниями клиентов и ситуацией на рынке.

Чтобы все были довольны.

За балансом, рассчетами и грамотным маркетингом вам сюда: https://netprofitt.ru/konsultacia1

Аудит сайта Натальи Хардиковой

Ставьте скорость X2, не мучайтесь.

Дюжина рекомендасьонов. Вы тоже берите на заметку, внедряйте в своем деле и наблюдайте, как растут конверсии.

1. Один продукт — одна страница. Исключение — интернет-магазины.
2. Первый экран посвятите описанию сайта или одной конкретной услуги.
3. Проверьте, чтобы работали все кнопочки как надо.
4. Следите за тем, чтобы тезисы на вашем сайте были понятны вашей аудитории.
5. Текстовые лендинги — ок. Выделяйте важные тезисы в тексте жирным шрифтом или каким-то оформлением.
6. Если у вас не массовая услуга (типа кристальной раскладки) объясните, чем она так хороша. Но если провели анализ ЦА, и ей знакомо это понятие, забейте на мой совет.
7. Выделяйте, кому услуга будет полезна, а кому идти не стоит
8. Зацепить подарками и розыгрышами — хорошо. Лучше так, чем скидками.
9. Продумывайте тарифы. (Идеально 3-4 для онлайн-курсов)
10. Тест-драйв и бесплатные уроки отдавайте только взамен за контакты пользователя. Чтобы дальше его прогревать в рассылке и соцсетях. Не дарите полезное просто
так:)
11. Вовремя вставляйте формы сбора контактов и кнопки оплаты, чтобы уже прогретый вашим лэндингом человек не искал ссылки по сайту.

12. Будьте смелыми как Наташа и как я, которая записала первое видео:)


Делитесь, как вам разбор?

А как у вас настрой перед Новым годом? 😅

⚫️Тренды в продвижении 2024

Мы живем в китайской поговорке про эпоху перемен, и это определяет почти все изменения. Итак, какие тенденции ждут маркетинг в наступающем году? Сохраняйте и сверяйтесь, все ли вы используете, чтобы через год не найти себя на периферии рынка.

1. Телеграм. Телеграм сейчас, как инста в в 2017. Уже активно развивается, но на эту площадку все еще можно зайти и спокойно стартануть.

2. Сообщества, комьюнити. Люди последние годы стараются объединяться в сообщества и держаться вместе. Сообщества помогают продавать, это как отдел продаж, который стоит меньше.

3. Искусственный интеллект. Все, что можно оцифровать, оптимизировать - надо оцифровать и оптимизировать. Особо смелые аналитики уверены, что половину маркетологов эта тенденция убьет. ИИ будет персонализировать рекламу и делать большую часть операционки.

4. Видеоконтент и подкасты. Недавно еще можно было назвать модой, но теперь это долгоиграющий тренд и новая реальность. Каждый второй делает подкасты, потому что см. пункт 5.

5. Человечность и искренность. Плакать в сторис уже не очень, но вот очеловечивать бренды полезно. Опять же - люди тянутся к другим людям, тянутся туда, где все честно понятно и где ценности совпадают. Транслируйте ценности, притягивайте своих людей.

6. Маркетинг на основе данных. За неимением понятных прогнозов, что будет твориться в жизни, люди обращаются к эзотерикам. Те, кто лишен большой духовности, вынужден стараться считать все, что можно просчитать, проанализировать и спрогнозировать.
Те, кто это умеют, будут на волне.

Ваша Ванга в мире маркетинга,
Алла🖤

⚫️Формат контента, который я очень сильно не люблю. Ошибки

Вы видели наверняка статьи или видео с названиями по типу “5 ошибок, которые допускают все эксперты”. “Никогда не делай вот так”. Либо разборы и аудиты с препарированием ошибок, провалов, слабых мест.

Прожарка классный формат только в юморе и то не всегда.

Может, конечно, я такая принцесса нежная. Но прыгать по болям — не мой формат.
Вот приходит ко мне на консультацию эксперт. Шьет женщина детскую одежду, например, хочет продвигаться, а не получается. И тут я такая будет указывать ей на все ошибки (которых на старте обычно много) и говорить, где что пошло не так.

Будут у нее результаты после таких консультаций и статей “5 ошибок”? Может и будут, но обычно руки опускаются. У тебя и так какие-то процессы не едут, а еще девочка в интернете будет указывать, что ты проебалась.

Да и когда смотришь со стороны такой контент, это может вызывать чувство неловкости. Будто учительница критикует чужое сочинение перед классом, а испанский стыд испытываешь ты. И нет, ты не учишься на чужих ошибках, так обычно не работает.

#ящитаю надо помогать делать лучше, а не тыкать в больное. Тот самый метод зеленой ручки, если вы действительно хотите, чтобы человек научился что-то делать и продолжил этим заниматься.

Это не значит, что надо закрыть глаза на ошибки. На консультациях я указываю, если что-то где-то пошло не так.

Но обязательно дополняю, как это исправить, улучшить и настроить. Нельзя оставлять человека, который заплатил, пришел за помощью, с ощущением, что он дурак и все вообще не так и ошибся он в 10 пунктах.

А как вы относитесь к разбору ошибок? Помогают статьи в интернете их избегать?