Пока нас не много, можно обсудить, очень ли грубо называть своих подписчиков чайниками?

Хотела сначала назвать канал "Системный маркетинг для немаркетологов", но это ж хрен выговоришь. Вам как?👇

UPD. Оказалось, "маркетинг для немаркетологов", это книжка тов. Петроченкова. Хорошо, что я так не назвала канал.

Наконец прикрутила себе платежную систему prodamus. Теперь, когда вы захотите дать мне денег, это будет официально. Я даже налог заплачу.

*Чувствует себя взрослой и страшно гордится*

Прикиньте, моя статья попала в рассылку на vc.ru

Вы уже читали ее, конечно, но я все равно напомню.

⚫️Да кому сдался ваш маркетинг? И без него все работает! - такое иногда я слышу от особенных Лунтиков.

Давайте разбираться, почему важно хотя бы немножко знать маркетинг и вообще про его существование

Мы все хотим чувствовать себя уникальными снежинками.

Маркетологи это знают, но действуют наоборот. Мы всех объединяем в целевые группы и знаем, что мы все, вот прям каждый из нас с вами - стадное, эмоциональное животное. Нами всеми движут страхи, стыд, страсти, этим мы и пользуемся, да - да.

Так зачем вам знать маркетинг?
Если вы знакомы с маркетингом, вы

▪️ умеете анализировать себя и компанию, которая пытается что-то вам продать
▪️совершаете меньше импульсивных покупок, потому что знаете, на какую кнопочку в вашем бессознательном пытаются надавить маркетологи
▪️ прокачиваете осознанность, потому что вы замечаете, какие триггеры вами движут. Крем ты покупаешь не из-за его мягкой текстуры и заботы о себе, а потому что боишься состариться и что мужик от тебя уйдет. И когда начинаешь это понимать, покупаешь не крем, а поход к психологу
▪️начинаете видеть, где продавцы желаний пытаются вами манипулировать
▪️а, где они действительно хотят вам помочь.
В конце концов, вы знаете, когда купить айфон, чтобы было дешевле.

Знать маркетинг, ну хотя бы по верхам, не бывает вредно. И уж тем более если вы зарабатываете на своих услугах. Я очень рада, что вы здесь, стараетесь узнавать больше вместе со мной.

Если вы готовы погрузиться в маркетинг глубже, узнать, как повысить продажи в вашем бизнесе, запишитесь на консультацию: https://netprofitt.ru/konsultacia1

Зависаю нынче на Суровом Питерском SMM
Ждем кучу инсайтов

⚫️СММ-щик может и должен отвечать за продажи

На Суровом Питерском СММ самая триггерная для меня тема была именно эта.

На конференции были дебаты, где одна сторона билась за то, что СММ отвечает за продажи, другая топила за обратное.
Кто-то высказывался, что даже сам собственник иногда не может отвечать на продажи. Тут у меня к собственнику куча вопросиков, конечно.

Признаюсь, товарищи, у меня от этого выступления очень сильно подгорало.
Типа в смысле СММ ни за что не отвечает? У меня было ощущение, что я сижу на Патриарших, а меня убеждают, что меня не существует и не должно.

Я долго работала СММ, управляла СММ отделом и продолжаю заниматься соцсетями. И отвечаю за базар свои действия, знаю, как сделать необходимую выручку через соцсети, на что смотреть, как увеличивать показатели. Но собрались инфантильные девочки, которые делают постики, получают 10 тысяч, не хотят брать ответственность и надувают губки.

Ало, ребята, предприниматели чаще всего — не дьявольские капиталисты, которые хотят вынуть душу из работника, свалить на него ответственность и платить ему за работу корочкой хлеба.

Предприниматели не идиоты, очень часто это люди, которые делают мир лучше, обучают людей, берут социальную ответственность, в конце концов создают рабочие места. И они часто заинтересованы в том, чтобы и сотрудник и бизнес получал больше ресурсов.

Конечно, очень много зависит от бизнес-модели. Например, у вас может не быть отдела продаж и все покупки могут вестись непосредственно через соцсети. Тут СММ напрямую отвечает за продажи и может требовать соответствующую ЗП.

Ну как минимум СММ-щик может отвечать за то, что он приводит вам квалифицированные лиды.

Раньше я работала руководителем СММ в крупной компании с отделом продаж. Мы прогревали аудиторию на курс, передавали заявки в ОП. И мы очень плохо донесли инфу аудитории, что курс платный. Соответственно туда попали не квалифицированные лиды. Мы очень сильно повлияли на продажи и несли за это ответственность. (С выручкой все было ок, нам дали обратную связь, мы поменяли креативы, исправили).

Маякните, если надо пояснить, что такое квалифицированные лиды.

К счастью, рынок умнеет, предприниматели все лучше разбираются в маркетинге и аналитике,а сами СММ-щики учатся считать, разбираться в юнит-экономике и влиять на выручку.

Если вы хотите, чтобы вы или ваш специалисты по соцсетям начали отвечать за свое влияние на продажи, но вы не знаете, как это делать, приходите на консультацию, разберемся.
https://netprofitt.ru/konsultacia1

Да кто такие эти ваши квал. лиды?

Рассказываю по заявкам трудящихся💛 Ставьте скорость x2, так веселее:)

"Моя ниша особенная! Маркетинг тут не работает!"

Хочется спросить - маркетинг не работает или вы не хотите им заниматься, потому что это сложно?

Я слышала это от благотворительных фондов, мед.клиник, даже от собственника ресторана.

Да, есть ряд случаев, когда маркетинг не приносит результатов. С чем такое может быть связано:

▪️Вы или ваш маркетолог или ваш SMM не понял, кто ЦА. Что у вас за ниша, кто у вас готов покупать, какие у этих людей потребности и предпочтения, как они покупают.

▪️ Вы не понимаете ваших конкурентов и они просто сильнее. Ну, так бывает, есть ниши с монополистами, которые не дадут вам пробиться на рынок. Но вряд ли вы собираетесь конкурировать с Газмпромом. Анализируйте конкурентов, их стратегии, их косяки и преимущества. На основе анализа ЦА сделайте уникальное предложение.

▪️У вас просто фиговый продукт, который никому не нужен. Он не соответствует требованиям рынка, не решает задачу клиента, и маркетинг тут не поможет. Конечно, любой, даже самый стремный продукт можно сбыть. Но только один раз.

▪️У вашего маркетинга нет стратегии. Усилия не достигают целевой аудитории, а если и достигают, то не вызывают интереса. Все точки касания, посылы и воронки надо продумать до того, как что-то делать. И обязательно связать стратегию маркетинга с общей стратегией бизнеса.

Если вы однажды на такое натолкнулись, появилось разочарование, и больше нет надежды на чудо...

выдохните и начните копать с самого начала. Рынок, продукт, клиент, конкуренты. Ищите новые гипотезы и тестируйте. Маркетинг везде и повсюду. Это как с гравитацией, даже если вы в нее не верите, она все равно безжалостная сука.

⚫️Чек-лист закупа рекламы в телеграм-каналах.

Я сейчас собираюсь активно закупать аудиторию для этого канала, кое-что тестирую и решила с вами поделиться чек-листом, на случай, если вы тоже делаете посевы.

1. Выбираем по TGStat интересные нам блоги по тематикам, геолокации. Обязательно включаем в подборку смежные тематики, потому что прямые конкуренты нам не продадут рекламу.

2. Исследуем эти каналы в том же TGStat на накрутку ботов. Проверяем, чтобы график просмотров у постов был плавно снисходящий. Если где-то в середине графика пик просмотров, выкидываем канал из списка. Там — боты.

3. Анализируем эффективность рекламы через все тот же TGStat. Если видим, что на рекламируемый канал пришло много подписчиков, да так, что цена подписчика выходит очень низкой, начинаем щурить глаза и ворчать. Скорее всего боты.

4. Обязательно прикидываем какая цена подписчика в нашей нише. В маркетинге она может быть рублей 300, спокойно. В психологии тоже, так как ниши очень конкурентные.

5. Заходим в те каналы, которые прошли первичный отбор, смотрим, есть ли там живые люди, которые оставляют реакции и комментарии. На количество репостов тоже смотрим. Если их достаточно, можно идти дальше

6. Списываемся с админом канала или заходим на сервис закупки рекламы, узнаем про свободные слоты в календаре и цену.
Важно — вам почти наверняка не стоит ставить свой рекламный пост на субботу. Я это проверила раз сто. Не окупается, только если вы рецепты не публикуете.
Если админ сам предлагает вам купить у него рекламу — посылаем этого админа.
В нормальных пабликах с хорошей аудиторией очередь на неделю.

7. Даем админу ссылку на канал с метками для отслеживания. Просим админа поучаствовать в создании рекламного поста, чтобы он был нативным.

8. Ебемся с маркировкой рекламы в ОРД.

9. Замеряем цену просмотра, процент вовлечения, реальную стоимость подписчика.

10. Анализируем результаты, делаем выводы

11. Тестируем новые креативы.

12. Понимаем, что да ну его нафиг с этим самим колупаться, берем подрядчика.

Вы великолепны.

Пишите, закупали рекламу в телеграм-каналах? С чем сталкивались? Меня, например, пару раз просили доказать, что я не бот, а живая девочка.

⚫️Почему большинство крутых маркетологов так плохо выглядят?

Побыла я на Суровом Питерском СММ, который вырос из СММ и превратился в добротную конференцию по маркетингу. Спикеры в этом году были очень крутые, матерые. Я их читаю регулярно, потому что все гении, и было очень прикольно увидеть многих живьем.

Но и момент разочарования тоже был.

В моей картине мира маркетинг - это сердце бизнеса. Оно должно быть живым, горячим, сильным, качать кровь выручку стабильно и много.

И маркетолог в классной компании тоже должен быть таким. Бодрым, активным, современным, быстрым. Может быть это все из-за того, что я во время работы ACDC слушаю, ну да ладно.

Но гении маркетинга, которых я увидела вживую на конфе - довольно уставшие помятые жизнью товарищи (богатые тоже, но уставшие).

Почему сердце так быстро изнашивается? Мне кажется, это люди, настолько увлеченные своими идеями, что им просто не до своего внешнего вида.

Необязательно выглядеть как модель, чтобы создавать нечто грандиозное. Еще раз убедилась, что первое впечатление может что-то обещать, но почти наверняка соврет.

Когда ты поглощен своими идеями, запусками, продажами, стратегиями,
▪️ты очень много работаешь
▪️работаешь через усталость
▪️и часто забываешь о своих базовых потребностях

Что сказывается на внешнем виде, конечно.

И как здорово сказал господин Петроченков, первый о ком должен заботиться маркетолог, это он сам. Не о бизнесе или собственнике, а о себе. И вставлять в расписание рабочее не только рабочие задачи, но и
▪️обед
▪️массаж
▪️прогулку
▪️веселье.

Это точно такие же обязательные пункты. Иначе ты рвешься, работать становится некому, все летит к чертям.

P.S. Справедливости ради надо сказать, что у Павликова, маркетолога, который ведет свой ТГ-канал и выступал на конфе, очень сексуальный голос. Даже жаль, что он пишет тексты, а не подкасты на ютубе.

Обожаю, когда на консультацию приходят с конкретным запросом.

Сегодня с леди прорабатывали контент-план для студии балетной одежды. Как выстроить работу с контентом так, чтобы повысить вовлеченность в аккаунте бренда, который шьет костюмы для балета на заказ?

Леди пришла с уже проработанным анализом сегментов аудитории, анализом конкурентов, продукта, с идеями.

И мы работали над конкретной задачей. Через час получился готовый контент-план на месяц по рубрикам, темам, желаемым показателям. Осталось сделать и получить результаты.

Интересно будет зайти на аккаунт студии через месяц, конечно.

Обожаю, блин, капитализм.
Только вчера отметили Хэллоуин, сегодня во всех магазинах появилась уже новогодняя атрибутика.

Вы должны деньги тратить по-сто-ян-но.

С одной стороны я, конечно, все понимаю. С другой поймала себя на мысли, что хочу скупить все новогодние игрушки и начать упаковывать подарки. Оправдываю себя тем, что сейчас выйдет будто бы дешевле.

А как у вас? Ждете Нового Года?

Дорогие, о чем важнее прочитать впервую очередь? Проголосуйте, пожалуйста, внизу. Я не могу решить, что публиковать первым. А так как люди и их внимание - главная ценность в любом хорошем деле, решать вам.

Как продавать, чтобы не вызывать у себя и у клиента рвотный рефлекс

Спасибо, что проголосовали, ребята! Сначала мне показалось, что вы вообще не помогаете, потому что на всех вариантах было равное количество ответов.
И тем не менее.

Слышали призывы от инфоцыган, которые учат “продавать не продавая”?
Откуда берется такой посыл? Потому что дофига хороших, умных экспертов считают, что продавать — это фу. Мол, хороший продукт сам найдет своего потребителя. Если думаете также нажмите на 🔥 внизу поста.

Нас всех задолбали звонки, когда неизвестные Вася или Маша пытаются нам что-то втюхать. И до сих пор нам кажется, что продажи — это недостойно нас, аристократок.

Наше скромное мнение: продавать можно и нужно. И надо учиться этому, потому что красиво качественно продать еще попробуй сумей.

Писала я недавно сценарий для продающего вебинара. И знаете, это оказалось нифига не просто. Надо, чтобы и участникам было не противно слушать о продажах, и спикеру не противно все это говорить, и чтобы в конце мы ушли с деньгами, а участники ушли с чувством гордости за себя.

Как я перенастраиваю кукушечку в сторону экологичных продаж?

▪️Думаю, чем хорош продукт и какую пользу мы можем причинять людям?
А потом пишу все тоже самое на сайте и в соцсетях. Вот так и пишу — я помогаю привлечь клиентов без огромных затрат на рекламу или магических ритуалов.

Или “я составляю чай из трав так, чтобы вы не отравились, вам было вкусно, а сердце не выпрыгивало от тревоги так регулярно”.
Или “я делаю расклады на Таро и трактую понятным вам языком, вам станет понятно, что лучше сделать в сложной ситуации и вы уйдете с новым решением”.

Просто говорим, чем мы полезны. А человек уже сам решит, нужно ему это или нет.

▪️Напоминаю клиентам и себе тоже, что у нас все честно и прозрачно. Обещаем — выполняем. Если у продукта есть недостатки — рассказываем о них тоже. Так меньше ощущения, что я кого-то обманываю. А искренность обычно подкупает.

▪️Стараюсь делать процесс покупки для клиента комфортным, насколько это возможно. Если есть вопросы по товару — отвечаешь быстро и конкретно. Если человек пришел на продающий вебинар — не затягивать сам вебинар и делать его не скучным. Если человеку нужна рассрочка — делаешь рассрочку.

Если человеку надо подумать — даешь ему время, но по договоренности нежно напоминаешь о себе.

▪️Учитываю отзывы и обратную связь о товаре и о процессе продаж. Пишут люди в комментах — мол посты про этот продукт сильно жесткие и в лоб — меняешь подачу. Пишут, что не заметили, как вообще оказались клиентами, но очень этому рады, значит, юзаю систему продаж еще раз. А в отзывах о продукте вытаскиваю комментарии, что можно изменить и улучшить.

Что еще можно делать.

▪️Рассказать, какие услуги вообще есть и сколько они стоят.
Мол, вот юбка такая-то из такого-то материала, выглядит на человеке вот так. Стоит вот столько. Купить можно тут.
В таком формате даже маркировать это не придется бгг.

▪️Показать как продукт используют другие люди. Фото и видео, отзывы и кейсы. Почти в любой нише есть, что показать.
И не надо никаких инстаграмных прогревов типа “Вы часто меня спрашиваете…”

Продажи — это искусство не хуже живописи, и там тоже есть куча интересных техник. В конечном счете, продажи это не только про заработок, но и про возможность удовлетворять потребности клиентов и создавать положительный опыт соприкосновения с брендом.

А вам удается продавать или писать продающие посты?

Кофейня в стиле Гарри Поттера или как построить маленький прибыльный бизнес, если ты понимаешь маркетинг

Не могу не написать про свою находку — место в Москве, от которого я пищала как ребенок.

Гуляли мы с Мишей по центру, наткнулись на указатель “Кофе в Чулане под лестницей”. Я как фанатка Гарри Поттера не смогла удержаться и зашла.
Малюсенькая кофейня реально под лестницей, бариста — парни в мантиях факультетов Хогвартса. При обслуживании они угарают, что их заведение не видно магглам. Напитки называются соответствующе — “Сливочное пиво”, “Кровь единорога”, “Поцелуй дементора”. Короче, оформление супер тематическое.

Рынок и конкуренция

Если мы делали SWOT анализ, мы бы выяснили, что слабое место этого бизнеса — огромная, бешеная конкуренция. Малюсеньких кофеен и в Москве и в конкретном районе дофига. Но это и сильное место. Конкуренция значит, что денег в нише тоже дофига, и спрос на продукт есть. Стоит задача чем-то отличиться ото всех.

Если вы небольшая кофейня, не франшиза, не огромный бренд с бюджетом на рекламу, приходится быть оригинальным.

Целевая аудитория

Ребята выбрали сегмент аудитории. Фанатов Гарри Поттера типа меня. Ощущается, что оформление всех точек касания делали тоже фанаты. Это видно в деталях интерьера, в том,как оформлено меню, в названия кофе, в обслуживании бариста.
Фанатов это сильно притягивает. Мне кажется, даже если ты не появляешься на Лубянке часто, можно и приехать ради волшебства.

Но в тоже время, можно отсечь большую часть рынка от себя, которая не любит, презирает или не смотрела Гарри Поттера. Их также много как и фанатов.

При расчетах такой идеи, я бы выяснила, сколько людей определенного возраста и предпочтений появляются на Лубянке.

Но в любом случае выглядит логично. Лучше вычленить один сегмент, который ты точно можешь привлечь, продавать им снова и снова, чем продавать всем и никому и не иметь возможности этих людей как-то объединить и зацепить.
В конце концов, когда тебе бариста говорят, что магглы не видят эту кофейню, ты чувствуешь себя крутым и особенным.

Место

Главный фактор успеха в офлайн-бизнесе, особенно у кофеен — правильно выбранная геопозиция. У вас может быть потрясающий продукт и сервис, и вы можете вливать деньги в рекламу, но если людям неудобно приходить, приезжать, парковаться, клиентов будет мало.
Кароче, точка на Лубянке — это хорошо. Там всегда куча людей.
Но кофейня стоит не просто на улице, нужно еще найти нужную дверь и переулок.

Тут включается маркетинг и так называемые точки касания.

Около перекрестка и пешеходного перехода ребята поставили указатель, который магнитит целевую аудиторию — фанатов Поттера. Посмотрите на фото, как это выглядит.

Продвижение

Как продвигать такой бизнес? Очевидно, что через карты. Ни соцсети, ни рассылки. Офлайн-бизнес обязательно идет на карты. 2гис, Яндекс Карты, Гугл Мапс. Если человек ищет любое другое здание в вашем районе, пусть у него высвечивается приглашение к вам. Кто знает, что такое “Чулан под лестницей”, заинтересуется.

А дальше он зайдет, увидит отзывы от таких же фанатов, и скорее всего заглянет.

Еще можно заходить через контекстную рекламу, конечно. Я бы пробовала через рекламу в тематических каналах и пабликах типа “Куда сходить Москва” или “Где поесть”. Если есть в Москве сообщество Поттероманов, то и в него бы сунулась.

Продукт

Пока я писала эту статью, я подумала, что продуктом в этом бизнесе будет не сам кофе даже тематически названный и даже не место как в обычных кофейнях. Кофе навынос, тут ты долго не пробудешь.
Продают здесь ощущение себя волшебником. Да, ты не получил письмо из Хогвартса в 11 лет, но нашел чулан под лестницей, который не видят магглы. Пьешь из стаканчика сливочное пиво и обсуждаешь с бариста дурацкие домашки по зельеваренью. Классно же.

Создатели кофейни и маркетолог умницы. Мой поверхностный анализ, конечно, субъективный, я ж фанатка поттерианы. А как вам такой концепт?

Разборы, аудиты и стройный маркетинг тут: https://t.me/absurd_and_rock