В контакте – история одного проекта 🤔

Сегодня расскажу, почему не стоит недооценивать личное общение с клиентами.

Некоторое время назад мы с командой внедряли корпоративный портал в крупной компании. Проект шел по плану, заказчик был доволен результатом. И пока мы строили амбициозные планы по развитию, клиент все меньше шел на контакт 🤷‍♂️

Спустя месяц работа так и не продолжилась, появились тревожные нотки в общении. Я решил разобраться, что случилось.

Сначала поговорил с нашей проектной командой, потом - с коллегами со стороны заказчика. Глобальных претензий не было, только мелкие рабочие моменты. Но что-то явно шло не так.

Я стал участвовать в совместных встречах и видел все больше недовольства, хотя прямых претензий не звучало. Причина оказалась в том, что за последние несколько месяцев ни наш руководитель проекта, ни аккаунт-менеджер не встречались с клиентом лично – не приезжали в офис, не пили вместе кофе, не общались на неформальные темы. Стало понятно, что нет контакта. Нужно было срочно что-то предпринимать 👨‍💻

В тот момент у нас как раз появился новый руководитель проектов, который был готов «рыть землю» ради успеха. Он сразу лично познакомился с клиентом и благодаря напору, харизме и желанию помочь быстро наладил контакт. Ситуация поменялась моментально! 👍

Какими бы профессионалами вы ни были, как бы хорошо не выполняли работу – личное общение и синергия все равно стоят во главе проекта 😌

Создание корпоративного портала – командная работа 🙌 Уже на первых этапах обращайте внимание, насколько вам комфортно с подрядчиком. И не стесняйтесь говорить, если вас что-то смущает.

Помните, что взаимопонимание – это половина успеха! 🔥

Вот такой замечательный инфокиоск сделали в офисе. Бронирование переговорных интегрировано с порталом, чтобы узнать доступность – не нужно бежать к компьютеру. Можно сразу бронировать.

Покажу, как это работает в жизни на примере главной страницы нашего корпоративного портала "K-Team".

1️⃣ Навигационное меню выведено в левую часть экрана. Пользователи могут сами дополнять его, добавляя ссылки на самые часто посещаемые страницы.

2️⃣ Вверху – поисковая строка и переход к личному профилю.

3️⃣ Рядом с новостным слайдером расположены заметные и визуально приятные ссылки на наиболее востребованные сервисы – бронирование переговорных, запрос в техподдержку и др.

4️⃣ Под ними – виджет с последними новостями, таргетированными под пользователя. Все сообщения иллюстрированы, отмечены тегами, их можно обсуждать и лайкать.

5️⃣ Информация о новых коллегах – с фотографией, должностью, наставником и небольшой самопрезентацией.

6️⃣ Далее – виджеты с лучшими сотрудниками, днями рождения и актуальными опросами.

Это один из вариантов эффективной главной страницы. Но не единственный ☝️

Иногда есть смысл разместить виджет с пользовательскими Stories (как в соцсетях), календарь мероприятий, дашборды с ключевыми показателями компании, вывести всплывающие сообщения.

Главное – выбрать именно те блоки, которые нужны вашим сотрудникам, и не перегружать страницу.

Битрикс – мифы и заблуждения 🔥

Сегодня отвечу на несколько заблуждений про "Битрикс24", о которых меня часто спрашивают 🤫

1️⃣ В Битрикс нельзя менять дизайн. Если это сделать – платформу будет невозможно обновлять.

⚡️ На самом деле это не так. Приведу в пример несколько дизайнов портала, которые мы делали для клиентов ⬇️

✅ Главное – соблюдайте несложные правила: не лезьте в ядро продукта и выносите измененные компоненты в свое пространство имен. Так вы сможете изменить дизайн, добавить новую функциональность и продолжить получать обновления от вендора.

2️⃣ В "Битрикс24" нельзя изменить мобильное приложение.

Согласен, возможности кастомизации очень скромные, но это не значит, что их совсем нет ☝️

🔸 Можно изменить нижнее меню (базовые 4 пункта удалить нельзя, но можно добавить свои) ⬇️

🔸 В пункт "Еще" можно добавить любые страницы и делать внутри них все, что угодно.

🔸 Можно подписываться на события Rest и что-либо добавлять/скрывать на уже готовых страницах. Кстати, поля в мобилке и в декстопе не связаны 🤦‍♂️

🔸 С 20 версии мобилка выполнена на RestAPI +VUE. Если сильно постараться, то можно подгрузить туда что угодно.

Но все это, по сути, изменение загружаемых с сервера данных, а не кастомизация. Изменить код нативного приложения вы не сможете.

3️⃣ В чем смысл платить несколько миллионов рублей за лицензию "Битрикс24", а потом ее еще и ежегодно продлевать? За эти же деньги мой сисадмин/сосед/сын друга все сделает сам и так, как мне нужно 🙄

Даже если вам кажется, что из стандартной функциональности Битрикс нужна только авторизация – не спешите делать выводов. Битрикс имеет архитектуру безопасности (политика, разграничение прав доступа, шифрование данных при передаче, система обновлений, журналирование действий). Это важная часть будущего портала! 💻

К тому же в продукте много компонентов, на основе которых вы можете создавать что-то новое. Это существенно сокращает сроки разработки 👍

Вполне возможно, что кто-то уже делал нужную вам функциональность – и выложил готовое решение в Битрикс24.Маркетплейс. Еще один вариант – обменяться кодом с другой компанией, функциональностью которая вам понравились 🙋‍♂️

Ну и самое главное. Пока ваш вундеркинд сисадмин/сосед/сын друга, будет, как многорукий Шива, создавать нужный продукт – пройдут годы. И совершенно непонятно, кто потом будет такой портал поддерживать и развивать 👀

P.S. Даже в тех проектах, где стоимость лицензии достигала десятков миллионов рублей, мы ни разу не пожалели о выборе платформенного решения. Писать свое вышло бы сопоставимо по стоимости. Но из-за огромного количества рисков гарантировать какие-либо сроки и результат было бы просто невозможно 🤷‍♂️

Второй урок мини-интенсива «Профессия – интранет-менеджер» позади! Обсудили с Антоном Бобровым много важнейших тем по внедрению портала, выбрали для вас несколько мыслей на заметку:

⚡ Не гадайте, что на вашем портале не так, лучше соберите обратную связь и узнайте мнение самих сотрудников
⚡ Какие фичи реализовывать в первую очередь? Сначала беремся за то, у чего максимальный приоритет, но минимальная сложность
⚡ Особое внимание уделяем главной странице и личному кабинету сотрудника — это столпы портала

❗Кстати, еще больше об интранетах и цифровых коммуникациях вы узнаете на курсе DIGITAL коммуникации для HR и Внутрикома, который стартует уже 15 августа! Пишите отзывы на наш интенсив в комментариях или нам в личные сообщения 💬 и мы пришлем вам секретный промокод на скидку 10% для покупки курса❗

А в следующий вторник, 2 августа в 10:00, встречаемся на финальном уроке интенсива 🤗


Узнайте больше о курсе 👉 https://school-communication.ru/digital-for-hr

Incomand – достойная альтернатива Bitrix

Сегодня расскажу о возможностях интранета Incomand. Это довольно новый, но, на мой взгляд, перспективный продукт. По своей архитектуре и возможностям он очень похож на всем нам знакомый MS SharePoint.

Преимущества решения:

⚡️ Широкие возможности настройки виджетов.
⚡️ Удобный конструктор форм и бизнес-процессов для создания каталога заявок без программирования, настройки маршрутов обработки заявок и сервисов.
⚡️ Персонализация внешнего вида главной страницы и разделов портала в зависимости от роли пользователя.

В продукт заложена готовая функциональность, характерная для классического корпоративного портала:

🔸 Новостная лента с WYSIWYG-редактором, возможность оставлять лайки, комментарии, видеть количество просмотров
🔸 Профиль сотрудника
🔸 Дни рождения сотрудников
🔸 Телефонный справочник
🔸 Справочник проектов
🔸 Подсайты подразделений и филиалов
🔸 Документы
🔸 Календарь событий
🔸 База знаний
🔸 Совместная работа с документами
🔸 Поиск
🔸 Персонализация контента по ролям.

Продукт сделан на платформе Liferay и движке бизнес-процессов Flowable, язык программирования – Java.

💰 Стоимость лицензии – от 500 тысяч до 1 миллиона рублей в зависимости от количества серверов (рассчитывается под число пользователей). Покупка лицензий единоразовая, она бессрочная.

❌ Из минусов могу выделить только то, что с данным продуктом работает крайне мало партнеров. Из-за этого могут возникать трудности с доработкой и развитием решения – вы будете зависеть от времени и возможностей партнера. Внедрений тоже немного, но все мы когда-то с чего-то начинали.

В общем, если Битрикс вызывает у вас яростную дрожь, уныние и печаль, то есть альтернативы! 💫

Тема интересная, поэтому в одном из следующих постов я коротко расскажу о плюсах и минусах других российских интранетов.

Друзья, бесплатный онлайн-интенсив «Профессия – интранет-менеджер» выходит на финишную прямую! В следующий вторник мы приглашаем вас на финальный третий урок, на котором вместе с экспертами из «КОРУС Консалтинг» поговорим на самые волнующие темы по работе с порталом.

Что обсудим?

📍Подготовка к запуску интранета.
📍Вовлечение сотрудников.
📍Вовлечение топ-менеджеров и руководителей.
📍Геймификация на корпоративном портале.

🕑 Встречаемся 2 августа в 10:00 на платформе pruffme, а если вы еще не зарегистрировались, то ждем вас https://bitrix24.korusconsulting.ru/intensiv#rec466738117

#анонс #открытый_лектория #интранет #интенсив #школаВК

Максимум пользы – пятничный дайджест

Продолжаю комментировать некоторые новости и исследования из мира HR за прошедшую неделю!

🙋‍♂️ Почти 100 тыс. россиян с конца февраля решили перейти в IT

Не удивлен. IT-сфера привлекает специалистов высокими зарплатами, дефицитом кадров и широким выбором профессий. Еще один важный фактор – возможность удаленной работы. И если раньше многие российские ИТ-специалисты работали на зарубежные компании, то сейчас – находясь в других странах – на российский бизнес. К тому же мы всегда открыты для кандидатов из регионов, которые не готовы менять место проживания 👨‍💻

Но, к сожалению, ни постоянный приток новых кадров, ни возможность удаленной работы не закрывают дефицит квалифицированных ИТ-специалистов. Это глобальная проблема, характерная для всего мира. В России ситуацию усугубила массовая эмиграция ИТ-экспертов, начавшаяся в марте и продолжающаяся сейчас 😔


💥«С русским акцентом»: какой будет новая корпоративная культура после передела рынка

Факт: забота о сотрудниках во многих зарубежных компаниях намного выше, чем в российских. Как и уровень стандартов, норм поведения, качества предоставления услуг 🤔

Не зря мы активно используем термины "евростандарт" или "евроремонт" в противовес "совку" – всему, что сделано по стандартам СССР. Все эти годы зарубежные компании ставили высокую планку и заставляли наш бизнес стремиться к их уровню, а местами – быть лучше 👍

Наивно надеяться, что без конкуренции у нас вдруг появятся отличные собственные продукты. Скорее всего то, что возникнет, не будет конкурентным на мировом рынке 🤷‍♂️

Чтобы этого избежать, нам предстоит огромная работа по донесению до сотрудников стандартов, норм и требований к качеству предоставления услуг. Именно с этой задачей в ближайшие годы предстоит справляться корпоративной культуре. Только так мы сможем создавать продукты, которые станут конкурентными на мировом уровне 🔥