База знаний: 4 неочевидных способа, как уменьшить затраты компании

Часто я сталкиваюсь с тем, что руководители не осознают ценность платформы для управления знаниями. Думают они примерно так: “Зачем платить за доступ к какому-то сервису, если есть бесплатный Google-диск?”, но на деле оказывается, что без удобной базы знаний не обойтись🙌🏻

📎 Если документы, инструкции и файлы хранятся на сервере или в облаке, рано или поздно возникают проблемы. Например, документы дублируются, сотрудники вносят в них правки, а найти нужный файл становится всё труднее. Отсюда - ошибки, стресс и нежелание пользоваться хранилищем❌

Вам знакомы такие ситуации? Хотите разобраться, почему всё больше компаний внедряют базу знаний, и как донести её ценность до руководства?

📖 Читайте небольшую, но содержательную статью, которую мы подготовили совместно с сооснователем платформы для управления знаниями Teamly, и найдёте ответы на эти вопросы и не только.

📣Ещё больше полезной информации и кейсов смотрите в Telegram-канале Teamly.

Смена смыслов и рост во время неопределенности

В 2023 году 43% компаний находятся на стадии трансформации, а 31% – на стадии роста и развития, согласно новому исследованию «Как меняется корпоративное обучение руководителей в 2023-2024 годах» от Московской школы управления «Сколково».

В прошлом году руководители были вынуждены «пересобирать» бизнес-процессы и работать на сохранение команды, а сейчас ситуация немного стабилизировалась🙌🏻

Несколько занимательных фактов из исследования:
📍57% компаний ориентированы на операционную эффективность
📍На 6% увеличилось число компаний, которые развивают корпоративную культуру
📍Цифровизацией бизнес-процессов озабочены 41% опрошенных, а 24% компаний точно будут автоматизировать HR-процессы
📍Приоритетные HR-проекты: удержание сотрудников и работа с вовлеченностью (49%), построение программ адаптации (36%), развитие внутреннего менторства (32%)

📌Вывод - большинство компаний ориентированы на усиление всех внутренних процессов за счет автоматизации и развития человеческого капитала. При этом важны эффективность, отсутствие «зоопарка систем» и удобство сотрудников. Так, в K-Team уже есть готовые решения во всех приоритетных сферах, поэтому решить многие задачи будет намного проще и быстрее, внедрив интранет.

Что происходит с обучением руководителей?
✅ Самые востребованные компетенции – лидерство, операционная эффективность и управление командой
✅ В первую очередь компании планируют обучать линейный менеджмент (руководителей отделов и проектов), за ними – HiPo (сотрудники с высоким потенциалом)
✅ Всё более актуальными форматами обучения становятся менторинг и мастер-классы с экспертами

👉Полный отчет исследования можно посмотреть здесь. Делитесь в комментариях, какие моменты показались вам наиболее интересными?

5 уровней «ощущения невовлеченности», и как с ними работать?

Специалисты Reward Gateway опубликовали отчет “The 2023 Employee Engagement Trends Report", в котором поделились главными тенденциями и трендами в сфере вовлеченности персонала. Обратил внимание на интересный момент.

🙌🏻Практически на каждом форуме или конференции мы говорим о том, как повысить вовлеченность. А Reward Gateway предлагают пойти от обратного и разобраться, какие сотрудники меньше всего вовлечены в работу, и как помочь им перейти на другой уровень.

Для этого предлагается оценить сотрудников и присвоить им один из пяти уровней «невовлеченности»⤵️

1️⃣ Неполучающие признания (Underappreciated)
Нуждаются в постоянной положительной обратной связи, признании, вознаграждении, чтобы убедиться в ценности своего вклада в работу компании.

2️⃣ Недооценённые (Underevaluated)
Потеряли интерес к работе и драйв. Нуждаются в справедливой оплате труда по мере достижения результатов.

3️⃣ Потерявшие связь (Disconnected)
Хотят получать от руководителей и коллег регулярное подтверждение значимости своей работы в компании. Ждут, что их таланты оценят по достоинству и помогут развивать их в будущем.

4️⃣ Игнорируемые (Ignored)
Активно участвуют в работе, стремятся к повышению и профессиональной реализации, предлагают новые идеи и подходы. Ожидают поддержки и помощи в развитии своих сильных сторон. За это готовы еще больше вкладываться в благополучие компании.

5️⃣ Изолированные (Isolated)
Нуждаются в высоком уровне поддержки. Хотят поощрения личного сотрудничества и взаимодействия между членами команды, чтобы нивелировать ощущение изолированности, к которому приводят новые форматы работы: удаленка, гибрид и другие.

Как считаете, рабочий способ? Делитесь, что полезного для себя нашли в отчете📙

Хотите развивать корпоративную культуру компании, но не знаете, как делать это интересно?

10 октября на вебинаре «Работай играючи: как IT-инструменты и геймификация помогают управлять корпоративной культурой» разберёмся, как повысить эффективность бизнеса через вовлечение сотрудников и запустить интранет, которым действительно будут пользоваться🔥

Ведущие вебинара:

👤Кристина Привалова - директор по продукту департамента корпоративных сервисов ГК «КОРУС Консалтинг». Специалист в области продуктовой разработки и цифровизации HR. В роли руководителя проектов реализовала более 20 внедрений в крупных компаниях: «Газпром нефть», «Первая грузовая компания», «ВкусВилл», «Step», «Росатом», «Буше», «Траско», «ТэкТорг» и других.

👤Влад Пазгалов - креативный копирайтер Makelove. Работал с «VK», «СИБУР», «МегаФон», «Level Group», «ВкусВилл», «Самокат» и другими крупными компаниями.

На встрече с живыми примерами, яркими кейсами и без воды обсудим, как в эпоху изменений, удалённого или гибридного формата работы успешно создавать и продвигать ценности, управлять корпоративной культурой и вовлекать сотрудников в жизнь компании🎉

🙌🏻Приходите, будет интересно и полезно! Программу и регистрацию на вебинар найдёте здесь.

5 правил для создания внутрикорпоративных сообществ

Отчет Gallup показал, что компании с вовлеченными сотрудниками имеют на 21% большую прибыльность по сравнению с компаниями, где сотрудники не вовлечены.

🙌🏻Один из инструментов развития корпоративной культуры – сообщества внутри компании, которые объединяют сотрудников и позволяют строить более тесные личные связи.

Как объединить сотрудников и создать сильные сообщества?

1️⃣ Проанализируйте интересы
Проще объединить людей вокруг того, что им уже интересно. Например, в команде уже есть несколько бегунов или любителей рыбалки. На первом этапе логично посмотреть в этих направлениях, а не пытаться продвигать книжный клуб.

2️⃣ Определите лидеров
Любое сообщество нужно драйвить и развивать. И в этом помогут неформальные лидеры, которые смогут донести ценность объединения до команды и увлекательно рассказать о своем хобби.

3️⃣ Создайте пространство
Позаботьтесь о единой точке входа, чтобы участники сообщества не расходились по отдельным чатам. Например, в сообществах на портале можно общаться, делиться фотографиями, писать комментарии, проводить опросы.

4️⃣ Развивайте коммуникацию
Поддерживайте взаимодействие участников на регулярных онлайн- и офлайн-встречах. Освещайте события сообщества в общих чатах и новостной ленте компании – это поможет не только поощрить участников, но и привлечь внимание коллег к событиям внутри объединения.

5️⃣ Поддерживайте активность
Организуйте встречи, на которых участники сообщества смогут поделиться опытом, узнать что-то новое, выделить «чемпионов». За успехи можно начислять бонусные баллы, дарить мерч, рассказывать о лучших в новостных дайджестах.

👍 В нашей компании есть множество внутренних сообществ. Например, мы вместе учим языки, бегаем, играем в сквош и волейбол, участвуем в благотворительных акциях и многое другое. Такие активности заряжают энергией и позволяют чувствовать себя частью сплоченной команды.

А какие сообщества есть в вашей компании? Как руководство поддерживает инициативы участников?

Зачем нужна техническая поддержка корпоративного портала?

📌 Отвечаю в рубрике #ВопросОтвет

Техподдержка необходима, чтобы быть уверенным, что портал функционирует, находится в безопасности, развивается и помогает сотрудникам быть более эффективными. Но, что конкретно нужно делать, чтобы это обеспечить?

🙌🏻 Расскажу на примере двух непростых кейсов, с которыми столкнулся недавно.

Кейс 1️⃣

Дано: компания X пользуется услугами поддержки интранета и выделяет на это неплохой бюджет. Весь бюджет технической поддержки тратится на реализацию новой функциональности.

Проблема: Окружение портала (операционная система и база данных) давно не обновлялось, не выполнялся рефакторинг кода, портал тормозит, появились угрозы информационной безопасности.

Кейс 2️⃣

Дано: В рамках технической поддержки ИТ-служба следит, чтобы портал работал, исправляет ошибки.

Проблема: За несколько лет не было реализовано никакой новой функциональности, сотрудники пользовались порталом как телефонным справочником и почти не заходили на него.

Обе ситуации не приносят бизнесу пользы, а корпоративный портал вряд ли делает работу сотрудников эффективнее. Ниже про то, как не допустить таких проблем и сделать интранет более востребованным👌

Чек-лист идеальной технической поддержки

✅Ответы на вопросы пользователей
✅Исправление ошибок и замечаний, обнаруженных пользователями
✅Регулярное обновление программного обеспечения (окружения и самой платформы, на базе которой реализован портал)
✅Организация мониторинга работы серверов
✅Регулярное резервное копирование и проверка целостности резервных копий
✅Оптимизация скорости работы портала
✅Подготовка и реализация бэклога развития портала
✅Периодическое обновление дизайна, улучшение юзабилити
✅Документирование разработок и настроек
✅Информирование заинтересованных сторон о выполненных работах

Чтобы наладить работу, согласно чек-листу, вам потребуется целая команда: менеджер, DevOPS, аналитик, разработчик, дизайнер и технический писатель.

🙅🏼Держать столько специалистов в штате может себе позволить только очень крупная компания. Поэтому чаще всего для технической поддержки привлекают подрядчика🧑🏼‍💻

При этом, если выполнять только часть задач из чек-листа, рано или поздно возникнут проблемы: портал могут взломать, он начнет зависать, функциональность не будет востребованной среди сотрудников.

Вывод: грамотная техподдержка - залог качественного интранета, который принесет реальные результаты.

Как изменился смысл работы для сотрудников, и к чему готовиться бизнесу?

Международное агентство по связям с общественностью и стратегическим коммуникациям «Edelman» ежегодно оценивают уровень доверия сотрудников к работе. Делюсь отчётом за 2023 год и интересной статистикой, будет интересно обсудить с вами результаты исследования в комментариях.

📌Работодатели являются более авторитетными источниками информации, чем СМИ и правительство.
📌Большинство сотрудников хотят «перезагрузки» трудовой жизни и нового взгляда на свои потребности со стороны компании.
📌Более 60% сотрудников поколения Z готовы отстаивать своё право на позитивные изменения в рабочих процессах.
📌Удалённые сотрудники менее склонны доверять работодателю, чувствуют себя незащищёнными и оторванными от корпоративной жизни.
📌76% специалистов готовы к автоматизации и внедрению новых технологий в рабочие процессы.

От себя добавлю, что работа с командами и отдельными сотрудниками становится всё более актуальным направлением. Всё больше компаний активно занимаются вовлечённостью, внедряют интранет и геймификацию, продумывают новые мотивационные программы и тимбилдинги🙌🏻

Эти инструменты позволяют выстраивать более прочные связи руководства с офисными и удалёнными сотрудниками, а также между коллегами внутри коллектива🔥