Пару дней назад в своем телеграм-канале «Цифровой этикет» я спросила: «Какие фразы больше всего раздражают в переписке?» и получила больше 300 ответов.

В комментариях тут же стали писать: «Чего все нежные такие, из-за простых фраз раздражаются». И мне стало очень интересно: какие из этих фраз действительно взрывоопасны, а какие можно спокойно использовать.

Поэтому я собрала все названные фразы в один большой опрос и прошу просто отвечать: бесит / не бесит. Тогда, я надеюсь, мы сможем получить объективную картину и понять, каких фраз в переписке лучше избегать.

За полтора часа уже собралось больше тысячи ответов. Если вы тоже захотите пройти опрос, то я буду вам очень благодарна.

Гениальный лайфхак: если вы каждый раз, выходя из дома, думаете, что забыли выключить утюг, то каждый раз, выключая утюг, фотографируйте вилку, которую только что вынули из розетки.

Кажется, это один из немногих случаев, когда смартфон не повышает, а понижает тревожность.

Каждый вечер, ложась спать, я подвожу мысленные итоги: какие дела сделала за день.

И вот вчера я ложусь спать усталая-усталая, пытаюсь подсчитать, сколько сделала дел, а там - одно! Целый день я писала всего один документ, не такой уж и большой по объему. Стала восстанавливать день и оказалось, что я, оказывается, бесконечно отвечала на письма и сообщения, постоянно отрываясь от своего документа.

Что в итоге: сделано всего одно дело и ужасная усталость в конце дня.

Зато, наконец, я поняла смысл рекомендации группировать ответы на письма в один блок. Выделяется час (или сколько на это нужно) на разбор почты или мессенджеров. А потом - снова возвращаться к делам. Через несколько часов можно повторить слот для обработки писем, но в перерыве - ни-ни. Тогда и дела быстрее делаются (потому что не отвлекаешься), и в конце дня, лежа в постели, с чистой совестью в список завершенных дел можно будет внести «Разбор почты».

Попытаюсь начать такую привычку. Надеюсь, она работает)

Я вспомнила, что читала у Кэла Ньпорта про этот метод, о котором писала вчера: по возможности надо предупредить своих коллег, с которыми вы в постоянном контакте, о своем графике проверки почты. И тогда они будут понимать, как быстро от вас можно ждать ответа, и не будут нервничать, ну и вам тоже меньше нервов.

А еще я читала про одного миллионера, который никогда не отвечал на телефонные звонки. Но у него был «приемный час»: каждый день с 17 до 18, пока он ехал с работы домой, ему можно было звонить без предупреждения - он это время специально резервировал под телефонные звонки.

Интересно - он сначала стал миллионером, а потом назначил приемный час или сначала приемный час, а потом и миллионы подтянулись?)

Наконец, готовы результаты опроса про самые раздражающие фразы в переписке!

Опрос прошли 3464 человека (это уже само по себе невероятно!). Нужно было оценить 93 фразы: раздражает она или нет.

Потом для каждой фразы я подсчитала «степень раздражительности» (процент людей, сказавших, что эта фраза их бесит), написала объяснение, почему фраза может раздражать, и предложила более подходящие формулировки для каждого случая.

Все это я ранжировала и оформила по разделам так, чтобы этим было удобно пользоваться.

Вот что получилось:
http://digitaletiquette.ru/badwords

Кстати, оказалось, что некоторые фразы попали в список случайно, почти никого не раздражают и вообще могут спокойно использоваться.

Большое спасибо всем, кто прошел опрос и стал частью этого большого исследования! Буду рада, если вы захотите дополнить объяснения, которые даны в карточках.

Бывает, сажусь за компьютер, чтобы написать какую-то статью или сделать презентацию. И трачу на это цеееелый день: то никак сконцентрироваться не могу (мозг как кашка), то отвлекусь, то еще что-нибудь.

И я поняла: мне нельзя браться ни за какую задачу, пока я не в тонусе, пока не настроилась - буду часами сидеть над задачей, которая должна делаться за полчаса.

Вот что мне помогает, чтобы настроиться:
1. Физически прийти в тонус: выпить кофе, выйти на улицу, сделать йогу, потанцевать. Главное - не начинать ничего делать, пока я овощ.
2. Заставить мозг захотеть поработать. Для этого я начинаю делать что-то скучное: мою посуду, складываю вещи, читаю скучную книгу (главное - не соцсети, потому что там никогда не бывает скучно). Мозг говорит: «Что за ерундой мы занимаемся, дайте мне нормальную задачу!» - и тут как раз можно подсунуть статью или презентацию.
3. Создать дедлайн. Дедлайн тонизирует лучше всего: когда подгорает, то нет времени на раскачку. Проблема начинается, когда дедлайна нет. Тогда мне помогает такое планирование, чтобы делать задачу в промежутке между чем-то, например, есть час между встречами и за него надо концентрированно выполнить задачу.

В общем, главное - физически и эмоционально настроиться на задачу, чтобы она занимала столько времени, сколько должна, а не столько, на сколько у нее хватило наглости расползтись. А пока не настроился - лучше вообще за задачу не браться.

Мы сняли новый книжный обзор. На этот раз про книгу Рольфа Добелли «Без новостей. Как избавиться от информационного шума и мыслить ясно».

Ловлю себя на мысли, что иногда кажется, будто если вовремя не прочитаешь новости, то произойдет что-то непоправимое. Как будто ход истории зависит от того, читаешь ты новости или нет. Рольф Добелли рассказывает, как раньше тоже был новостным наркоманом и читал новости взахлеб. А потом вдруг осознал, что новости и обилие информации не только не помогают, но и мешают жить и здраво мыслить.

Его книга - про то, почему надо сокращать новостное потребление и как самому стать хозяином того, что мы потребляем.
https://youtu.be/Rq9FMx1Gsl8

Две недели назад мне прислали сообщение. А я его открыла только сегодня. Я краем глаза видела, что там несрочный вопрос и не находила в себе сил открыть его, потому что понимала, что сейчас мне надо будет сконцентрироваться и сформулировать ответ. Сил не было. А сегодня открываю это сообщение и - фантастика: в нем была точно описана именно эта моя проблема - цифровое выгорание от потока сообщений. Оказалось, проблема не только моя. Но как ее решать, я пока не знаю. Если у вас есть опыт или вы знаете, как с таким справляться, напишите ваше решение, пожалуйста.

С разрешения автора, Антонины Стеценко, публикую ее сообщение:

===============

Я по роду своей политической деятельности веду странички в нескольких соц сетях и мессенджерах.

Пишут мне много и во всех каналах связи.
И я поймала себя на мысли, что у меня начинается внутренний мандраж перед этим количеством сообщений, в которые надо вникнуть (обычно пишут именно с проблемами, вопросами, которые просят помочь решить) и дать ответ.

А я не могу — я впадаю в какую-то панику и апатию, что никогда не закончу разбирать эти сообщения... Особенно, если вижу, что человек прислал 5 сообщений и больше. В итоге я их вижу, но не открываю... они копятся — от этого я еще больше испытываю панику, жители обижаются или злятся...

Отвечаю, когда нахожу в себе силы. Но стоит ответить — человек снова мне пишет, и в итоге опять завал сообщений. По этой причине я иной раз вообще отвечаю людям глубокой ночью (пока они спят и не читают), чтобы не ввязываться в лишнюю дискуссию и успеть ответить как можно большему количеству людей.

Быть может, Вы можете дать какой-то совет или поднять (обсудить с подписчиками) тему т.н. «цифрового выгорания» — что с этим делать и делать ли?

Это мне прислали в ответ на пост, что если вам приходится просить коллегу поработать в выходной, то не делайте вид, что все в порядке.

Смеюсь сквозь слезы.

Мэри Джейн Коппс обнаружила страх молодых людей перед телефонными звонками и построила на этом бизнес.

Она организовала консультационный центр, в котором помогает молодым людям справляться с телефонофобией. Она предлагает на 3 дня полностью отказаться от текстовых сообщений - это первый шаг. А после этого в определенные дни Коппс неожиданно звонит своим клиентам, чтобы приучить их к импровизации в телефонном разговоре.

Меня удивило, что Коппс посчитала самым тревожным для молодых людей отвечать на телефонные звонки. Мне, например, гораздо труднее преодолеть страх самой кому-то позвонить, чем ответить на звонок. А вам?

Сейчас сделаю опрос ⬇️

После прошлого поста мне не дает покоя тема телефонофобии. Я хочу разобраться в теме и сделать лонгрид про это. Пока что изучаю данные исследований и зарубежные источники. Но мне очень нужна ваша помощь.

- Если у вас была телефонофобия и вы смогли ее преодолеть, то расскажите, пожалуйста, как вы справились?
- Если вы по-прежнему боитесь телефонных звонков, то расскажите, пожалуйста, в чем главный страх и тревога?
- Если вы психолог и готовы ответить на пару моих вопросов, то напишите мне, пожалуйста, в личку, я бы очень хотела задать вам несколько вопросов.

Читаю Кэла Ньпорта, на этот раз книгу Deep Work (на русский переведена как "В работу с головой»). И там он рассказывает про писателя, который отказался от емэйлов и мессенджеров. Писатель говорит: «Я могу написать роман или тысячи бессмысленных сообщений. Пожалуй, я выберу роман».

Или рассказывает про выдающегося ученого, которого постоянно пытаются вовлечь в какие-то административные задачи, переписки, совещания, а он говорит: «Лучше не надо, я безответственный».

Читаю эти истории про то, как люди охраняют свое время и пространство для глубокой содержательной работы, и вдохновляюсь. Тоже очень хочется этому научиться. Как дочитаю, обязательно расскажу про эту концепцию «глубокой работы».

Зафиксировала самые важные идеи Ньюпорта, ниже репост из моего личного канала, там ссылки на конспект ⬇️

Это уже третья книга Ньюпорта, которую я читаю. Если честно, он пишет про одно и то же - про концентрацию и продуктивность в шумном мире. Но мне так нравятся его идеи, что я готова читать об этом по сто раз.

Идея работать меньше, а получать больше очень соблазнительна. Но здесь рецепт действительно выглядит очень убедительным (без регистрации и смс).

Основная идея в том, что нужно:
1. научиться глубоко концентрироваться на работе: если уж берешься что-то делать, то отдай этому все свое внимание. Тогда статью будешь писать не два месяца, а, например, 8 часов.
2. научиться отделять глубокую работу от всякой поверхностной (письма, встречи, документы, с которыми справится даже старшеклассник) и сосредоточиться на главном.

И вот если этому научиться, то продуктивность повысится, работать нужно будет меньше и удовлетворенность работой и жизнью вырастет (Ньюпорт обещает).

Я выписала самые важные мысли из книги (статья VK и пост в livelib для тех, кто не любит VK). Рекомендации могут показаться довольно очевидными и элементарными. Но очевидны они до тех пор, пока про них говоришь, а как только начинаешь внедрять, то понимаешь, какие ценные подсказки дает Ньюпорт.

А вот тут видеообзор на книгу «A World without Email» и конспект книги «Цифровой минимализм» того же Ньпорта.

Сейчас самое время глубоко поработать, но как объединить глубокую работу с ответами на комментарии, Ньюпорт так и не рассказал.

Чем больше мы недовольны своей внешностью, тем сильнее устаем от видеозвонков.

Нашла исследование учёных из Мичиганского государственного университета. Оказалось, что zoom fatigue напрямую зависит от удовлетворенности внешностью. Если человеку не нравится что-то в своей внешности, он начинает на этом фокусироваться, повышается тревожность - и видеозвонки в таком случае становятся изматывающими. Причем женщины на 14,9% устают от зумов больше, чем мужчины.

Авторы исследования рекомендуют скрывать от себя собственное видео во время созвона, использовать фильтры для лица или вообще ставить какой-нибудь видеоаватар, который полностью скроет особенности внешности 😳

Я бы дала такие советы:
1. Выбрать такое место, где вам будет нравиться, как падает свет и как он влияет на вашу внешность.
2. Установить камеру на уровне глаз. Иначе черты лица могут искажаться (появится либо тройной подбородок, либо огромный лоб).
3. Не приближаться к камере слишком близко - черты лица снова будут искажаться, а все недостатки внешности будут привлекать еще больше внимания.
4. Разглядеть, какая неидеальная внешность у собеседников - они наверняка тоже мучаются. И этим себя успокоить.

А еще лучше - сокращать количество встреч с включенными камерами. На некоторых встречах можно сразу договариваться с собеседниками, что все будут без видео. Важно беречь себя и коллег.

Очень много говорят про пользу цифровых детоксов: мол, они помогают оторваться от гаджетов и посмотреть на прекрасную жизнь вокруг.

Но вообще-то цифровые детоксы коварны тем, что дают нам неправильную установку. Они укрепляют мысль, что жизнь с гаджетом в руке - это норма, а отключение - это из ряда вон выходящее событие. Но это не так. Вообще-то жизнь без гаджета должна быть естественным состоянием. А использование гаджетов должно стать контролируемым событием.

То есть на самом деле нужно делать не перерывы в использовании гаджетов. А наоборот - нужно делать перерывы в нашей обычной жизни на использование гаджетов.

Это полностью меняет оптику: я подчиняю свою жизнь гаджетам или я ими управляю? Я отвоевываю у гаджетов время для того, чтобы несколько часов провести с семьей глаза в глаза или я дарю гаджетам свое внимание ровно столько и ровно тогда, когда я хочу? Жизнь - это не то, что происходит между просмотром ютуба и проверкой телеграма. Но цифровые детоксы заставляют нас в этом сомневаться.

После прошлого поста мне написал Дима и рассказал про свой опыт цифрового детокса.
И я очень согласна с Диминым выводом: «детокс скорее способ ярко продиагностировать проблему, чем ее системно решить».

И еще Дима поделился советами, как можно использовать детокс себе на пользу. Позволю себе процитировать пост:

- определитесь с продолжительностью. Если идея отключения на долгий срок тревожит сама по себе, найдите тот, который кажется привлекательным, в котором для вас нет сопротивления. Лучше так, чем собираться с силами год;

- не забудьте предупредить тех, кто привык, что вы на связи, о своем плане;

- если вам интересно, попробуйте не следить за временем, в этом мне кажется тоже есть какое-то освобождение от тревоги. Чтобы не проворонить время отхода ко сну, можете поставить будильник - смартфоны умеют их активировать даже будучи выключенными. Хотя лучше не завязываться смартфон вообще: я попросил умную колонку включить мне спокойную музыку вечером, чтобы я понял, что можно собираться спать.

- не лишним будет запастись бумагой и письменными принадлежностями: я очень рад, что у меня было куда записать свои мысли о хюгге, раз obsidian недоступен;

- одиночество в этот момент - хорошая штука, но необязательная, можно разделить это время с близкими. Мне кажется, это просто разные виды удовольствия будут, нельзя сказать, что одно лучше другого.

Там еще в канале много интересных самонаблюдений о здоровой продуктивности и саморазвитии. Обожаю читать про личный опыт и наблюдения за собой. Если вы тоже ведете такой канал или читаете что-то подобное, поделитесь в комментариях, пожалуйста.

Доктор Кристи Гудвин, специалист по цифровому благополучию, утверждает: пора прекратить извиняться за долгий ответ. По ее мнению, когда мы пишем «Прости, что долго не отвечал», мы как бы укрепляем представление о том, что нормой являются быстрые ответы.

По ее мнению, почта и мессенджеры - это все еще асинхронная коммуникация, которая позволяет людям отвечать тогда, когда им удобно. А если что-то срочное, то надо либо звонить, либо писать прямо в тексте, как быстро нужен ответ.

Мне как стороннику цифрового благополучия очень хочется с ней согласится: никто не обязан быть на связи круглосуточно. Но тут же в бой вступает моя вторая идентичность - эксперта по цифровому этикету. И немедленно хочется сказать, что нормы этикета формируются не просто так. Они делают наше общение предсказуемым и экономят и время, и нервы. Скажем, я отправляю письмо и знаю, что через сутки-двое мне придет ответ. И так гораздо спокойнее, чем вообще не иметь никаких ориентиров.

В общем, я в замешательстве: нужно ли извиняться за долгий ответ или отвечать на почту в удобное время - это законное право каждого владельца гаджета?

Сегодня мне пришло очередное письмо, которое я пометила прочитанным, не читая. Это была какая-то рекламно-полезная рассылка с очередным анонсом. Я довольно часто делаю это на автомате - не люблю, когда в почте есть непрочитанные письма.

А сегодня возмутилась: да, я, конечно, трачу всего несколько секунд на эти ненужные мне письма. Но ведь трачу!

Я предлагаю марафон без регистрации и смс! Хочу попробовать сама и буду рада, если вы тоже попробуете и расскажете про ваши результаты. Правила пусть будут такие:

Всю неделю очень внимательно смотреть на каждое письмо, которое вам приходит на почту. Если это рассылка, которую вы не читаете, то:
1. найти кнопку «отписаться» - и отписаться.
2. найти в почте все письма, пришедшие с этого же электронного адреса, и удалить их.

Хочу посмотреть, насколько меньше информационного мусора будет в почтовом ящике через неделю после такого эксперимента.

Эксперты «Лаборатории Касперского» провели 2008 интервью с детьми в возрасте от 3 до 18 лет и их родителями и подготовили аналитический отчет об угрозах виртуального мира.

Подробный отчет я прикреплю файлом к этом посту. А пока - некоторые цифры, которые меня поразили:

* У 88% школьников начальных классов есть собственный телефон или планшет.
* 60% родителей ограничивают время, которое дети проводят в сети.
* 14% детей старше 10 лет намеренно посещают сайты, на которые родители не разрешают заходить. Около 41% попадают на такие сайты случайно.
* 79% юных пользователей отмечают, что не могут обойтись без смартфона.
* Разногласия из-за онлайн-жизни ребенка возникают в 38% семей.
* Среди детей 12 лет и старше больше половины (59%) предпринимают определенные шаги, чтобы скрыть свои действия в сети.
* Знают все игры, в которые играют дети (например, название и содержание), меньше половины родителей (46%), а 15% вообще не представляют, во что играют их дети.
* Половина (51%) опрошенных родителей и детей дружат и общаются друг с другом в социальных сетях.
* Строго соблюдают согласие ребенка на размещение информации о нем лишь 14% родителей. Меньше трети (30%) советуются с детьми, но иногда все же поступают по-своему, а 44% не учитывают мнение ребенка в этом вопросе.
* У половины детей (52%) есть чаты с одноклассниками, о которых не знают родители и учителя.
* Только 8% родителей знают, что их ребенок сталкивался со случаями кибербуллинга (в качестве свидетеля, жертвы или участника), в то время как среди детей эта цифра в три раза выше (27%).
* У 40% детей, имеющих аккаунты в социальных сетях, среди онлайн-друзей есть сверстники, с которыми они не знакомы в реальной жизни.
* 36% детей, которые знакомились в соцсетях, лично встречались с собеседниками.

Картинка кажется довольно пугающей, хотя и очень ожидаемой.