Я была уверена, что на телефонных мошенников могут попасться только пожилые люди (простите мне мой эйджизм).

На за последние дни узнала про две истории, когда на банковский развод попались две молодые и продвинутые девушки: одна перевела мошенникам 215 тысяч со своей кредитной карты, другая взяла кредит на полтора миллиона и отдала его мошенникам. То есть представьте, девушка годами (или даже десятилетиями) будет теперь платить мошенникам ежемесячную мзду!

Эти и другие истории очень похожи:
⁃ там всегда есть какая-то остросюжетная легенда (на вас взяли кредит, мы ловим банковских мошенников и т.д.)
⁃ там всегда есть доказательство, что им можно доверять (присылают скриншоты повесток, смски с банковских номеров, предлагают убедиться, что звонящий - реальное должностное лицо через поиск в гугле и т.д.)
⁃ там всегда есть эмоциональное вовлечение, давление, угрозы, то есть просто так соскочить с разговора невозможно.

Я поняла главное: нельзя надеяться, что вы распознаете мошенника. Пятерых распознаете, а шестой пробьет вашу осторожность. Нельзя пытаться обхитрить мошенников и выводить их на чистую воду - у них уже выработан арсенал приемов, как усыпить вашу бдительность. Они каждый день совершают сотни и тысячи звонков, их уловки отточены до совершенства.

В общем, самое главное: если вам звонят из банка, прокуратуры, уголовного розыска - кладите трубку. В крайнем случае - спрашивайте должность и фио и перезванивайте сами на официальный рабочий номер.

И еще установите определители номеров - они будут блокировать мошенников. По крайней мере, после того, как я установила определитель и блокировщик, звонков от «банков» и «уголовного розыска» стало гораздо меньше.

Очень желаю нам всем никогда не попасться в лапы мошенников.

Я собрала несколько самых распространенных определителей и блокировщиков номеров. Давайте попробуем понять, какое самое эффективное. Поделитесь, пожалуйста, какими из приложений вы пользовались и какие у вас впечатления.

Truecaller
• iOS, Android
• Отдельное приложение
• Есть платная версия — 99р./мес

✅
250 млн пользователей — благодаря такому числу формируется большая база антиспама

⚠️
Есть платная версия, которая убирает рекламу и даёт доступ к максимально большой базе. В бесплатной, соответственно, реклама и урезанная база
В приложении есть механика Getcontact — каждого пользователя могут найти по номеру.
Для регистрации нужно указать фамилию, имя и почту

==================

Тинькофф
• iOS, Android
• Отдельное приложение или через Телеграм-бота
• Бесплатно

✅
Звонки с незнакомых номеро переадресутся на телефонного секретаря. Он отвечает на подозрительные звонки и записывает текст разговора. Вы можете его прослушать или получить текстовую расшифровку.

⚠️
Для удобного интерфейса придётся качать приложение

==================

Яндекс
• iOS, Android
• Прямо в приложении Яндекса можно включить блокировку спам-звонков.
• Бесплатно

✅
Встроено в приложение Яндекса, где есть все функции браузера. Не нужно качать отдельных приложений.

⚠️
Доступно только если скачать целый браузер
Нет блокировки СМС

==================

Kaspersky Who Calls
• iOS, Android
• Отдельное приложение
• Есть бесплатная версия с рекламой. Полная версия — 129 р./мес

✅
База хранится прямо в телефоне, поэтому можно пользоваться без интернета.
В отличие от Яндекса, это отдельное приложение. Если нужна только блокировка спам-звонков, а не целый браузер, то Who Calls больше подходит.
Есть блокировка СМС-спама

⚠️
Платная версия

Коллеги из Центра цифровой трансформации изучают то, как искусственный интеллект внедряется в процесс получения госуслуг: чат-боты, голосовые помощники, рекомендательные системы.

Они разработали небольшую анонимную анкету и просят ее пройти. Анкета занимает около 5 минут.

На основе этого опроса будут создаваться рекомендации для разработки сервисов. Может быть, это поможет сделать привычные нам сервисы более удобными.

Россия занимает шестое место в мире по доступности интернета.

Для рейтинга доступности интернета измеряли соотношение самых дешевых тарифов для интернета и средней почасовой зарплаты в стране.

Израиль - на первом месте. Жителям Израиля надо работать 19 минут, чтобы оплатить месяц домашнего интернета.

Кот-д`Ивуар на последнем месте. Здесь нужно работать более 65 часов, чтобы оплатить месячный доступ к фиксированному широкополосному интернету.

Россия также входит в топ-10 стран по доступности интернета: для оплаты домашнего интернета нужно работать чуть больше получаса, мобильного – чуть более 2 минут.

Я стала считать стоимость своего интернета и у меня что-то совсем не сходятся цифры. Наверное, пора менять провайдера)

Лайфхак, который сэкономил мне несколько десятков тысяч рублей.

У меня перестал заряжаться телефон: целую ночь мог заряжаться, а в итоге зарядка на 10%. Я уже собиралась купить новый или хотя бы поменять аккумулятор.

Что меня спасло? Зубочистка.

Оказалось, что разъем для зарядки внутри телефона забился пылью, потому что я всегда ношу его в кармане. И эта пыль просто мешала контакту между зарядкой и телефоном. 5 минут ковыряния зубочисткой в разъеме - и зарядка работает, почти как новенькая.

Пару дней назад в своем телеграм-канале «Цифровой этикет» я спросила: «Какие фразы больше всего раздражают в переписке?» и получила больше 300 ответов.

В комментариях тут же стали писать: «Чего все нежные такие, из-за простых фраз раздражаются». И мне стало очень интересно: какие из этих фраз действительно взрывоопасны, а какие можно спокойно использовать.

Поэтому я собрала все названные фразы в один большой опрос и прошу просто отвечать: бесит / не бесит. Тогда, я надеюсь, мы сможем получить объективную картину и понять, каких фраз в переписке лучше избегать.

За полтора часа уже собралось больше тысячи ответов. Если вы тоже захотите пройти опрос, то я буду вам очень благодарна.

Гениальный лайфхак: если вы каждый раз, выходя из дома, думаете, что забыли выключить утюг, то каждый раз, выключая утюг, фотографируйте вилку, которую только что вынули из розетки.

Кажется, это один из немногих случаев, когда смартфон не повышает, а понижает тревожность.

Каждый вечер, ложась спать, я подвожу мысленные итоги: какие дела сделала за день.

И вот вчера я ложусь спать усталая-усталая, пытаюсь подсчитать, сколько сделала дел, а там - одно! Целый день я писала всего один документ, не такой уж и большой по объему. Стала восстанавливать день и оказалось, что я, оказывается, бесконечно отвечала на письма и сообщения, постоянно отрываясь от своего документа.

Что в итоге: сделано всего одно дело и ужасная усталость в конце дня.

Зато, наконец, я поняла смысл рекомендации группировать ответы на письма в один блок. Выделяется час (или сколько на это нужно) на разбор почты или мессенджеров. А потом - снова возвращаться к делам. Через несколько часов можно повторить слот для обработки писем, но в перерыве - ни-ни. Тогда и дела быстрее делаются (потому что не отвлекаешься), и в конце дня, лежа в постели, с чистой совестью в список завершенных дел можно будет внести «Разбор почты».

Попытаюсь начать такую привычку. Надеюсь, она работает)

Я вспомнила, что читала у Кэла Ньпорта про этот метод, о котором писала вчера: по возможности надо предупредить своих коллег, с которыми вы в постоянном контакте, о своем графике проверки почты. И тогда они будут понимать, как быстро от вас можно ждать ответа, и не будут нервничать, ну и вам тоже меньше нервов.

А еще я читала про одного миллионера, который никогда не отвечал на телефонные звонки. Но у него был «приемный час»: каждый день с 17 до 18, пока он ехал с работы домой, ему можно было звонить без предупреждения - он это время специально резервировал под телефонные звонки.

Интересно - он сначала стал миллионером, а потом назначил приемный час или сначала приемный час, а потом и миллионы подтянулись?)

Наконец, готовы результаты опроса про самые раздражающие фразы в переписке!

Опрос прошли 3464 человека (это уже само по себе невероятно!). Нужно было оценить 93 фразы: раздражает она или нет.

Потом для каждой фразы я подсчитала «степень раздражительности» (процент людей, сказавших, что эта фраза их бесит), написала объяснение, почему фраза может раздражать, и предложила более подходящие формулировки для каждого случая.

Все это я ранжировала и оформила по разделам так, чтобы этим было удобно пользоваться.

Вот что получилось:
http://digitaletiquette.ru/badwords

Кстати, оказалось, что некоторые фразы попали в список случайно, почти никого не раздражают и вообще могут спокойно использоваться.

Большое спасибо всем, кто прошел опрос и стал частью этого большого исследования! Буду рада, если вы захотите дополнить объяснения, которые даны в карточках.

Бывает, сажусь за компьютер, чтобы написать какую-то статью или сделать презентацию. И трачу на это цеееелый день: то никак сконцентрироваться не могу (мозг как кашка), то отвлекусь, то еще что-нибудь.

И я поняла: мне нельзя браться ни за какую задачу, пока я не в тонусе, пока не настроилась - буду часами сидеть над задачей, которая должна делаться за полчаса.

Вот что мне помогает, чтобы настроиться:
1. Физически прийти в тонус: выпить кофе, выйти на улицу, сделать йогу, потанцевать. Главное - не начинать ничего делать, пока я овощ.
2. Заставить мозг захотеть поработать. Для этого я начинаю делать что-то скучное: мою посуду, складываю вещи, читаю скучную книгу (главное - не соцсети, потому что там никогда не бывает скучно). Мозг говорит: «Что за ерундой мы занимаемся, дайте мне нормальную задачу!» - и тут как раз можно подсунуть статью или презентацию.
3. Создать дедлайн. Дедлайн тонизирует лучше всего: когда подгорает, то нет времени на раскачку. Проблема начинается, когда дедлайна нет. Тогда мне помогает такое планирование, чтобы делать задачу в промежутке между чем-то, например, есть час между встречами и за него надо концентрированно выполнить задачу.

В общем, главное - физически и эмоционально настроиться на задачу, чтобы она занимала столько времени, сколько должна, а не столько, на сколько у нее хватило наглости расползтись. А пока не настроился - лучше вообще за задачу не браться.

Мы сняли новый книжный обзор. На этот раз про книгу Рольфа Добелли «Без новостей. Как избавиться от информационного шума и мыслить ясно».

Ловлю себя на мысли, что иногда кажется, будто если вовремя не прочитаешь новости, то произойдет что-то непоправимое. Как будто ход истории зависит от того, читаешь ты новости или нет. Рольф Добелли рассказывает, как раньше тоже был новостным наркоманом и читал новости взахлеб. А потом вдруг осознал, что новости и обилие информации не только не помогают, но и мешают жить и здраво мыслить.

Его книга - про то, почему надо сокращать новостное потребление и как самому стать хозяином того, что мы потребляем.
https://youtu.be/Rq9FMx1Gsl8

Две недели назад мне прислали сообщение. А я его открыла только сегодня. Я краем глаза видела, что там несрочный вопрос и не находила в себе сил открыть его, потому что понимала, что сейчас мне надо будет сконцентрироваться и сформулировать ответ. Сил не было. А сегодня открываю это сообщение и - фантастика: в нем была точно описана именно эта моя проблема - цифровое выгорание от потока сообщений. Оказалось, проблема не только моя. Но как ее решать, я пока не знаю. Если у вас есть опыт или вы знаете, как с таким справляться, напишите ваше решение, пожалуйста.

С разрешения автора, Антонины Стеценко, публикую ее сообщение:

===============

Я по роду своей политической деятельности веду странички в нескольких соц сетях и мессенджерах.

Пишут мне много и во всех каналах связи.
И я поймала себя на мысли, что у меня начинается внутренний мандраж перед этим количеством сообщений, в которые надо вникнуть (обычно пишут именно с проблемами, вопросами, которые просят помочь решить) и дать ответ.

А я не могу — я впадаю в какую-то панику и апатию, что никогда не закончу разбирать эти сообщения... Особенно, если вижу, что человек прислал 5 сообщений и больше. В итоге я их вижу, но не открываю... они копятся — от этого я еще больше испытываю панику, жители обижаются или злятся...

Отвечаю, когда нахожу в себе силы. Но стоит ответить — человек снова мне пишет, и в итоге опять завал сообщений. По этой причине я иной раз вообще отвечаю людям глубокой ночью (пока они спят и не читают), чтобы не ввязываться в лишнюю дискуссию и успеть ответить как можно большему количеству людей.

Быть может, Вы можете дать какой-то совет или поднять (обсудить с подписчиками) тему т.н. «цифрового выгорания» — что с этим делать и делать ли?

Это мне прислали в ответ на пост, что если вам приходится просить коллегу поработать в выходной, то не делайте вид, что все в порядке.

Смеюсь сквозь слезы.

Мэри Джейн Коппс обнаружила страх молодых людей перед телефонными звонками и построила на этом бизнес.

Она организовала консультационный центр, в котором помогает молодым людям справляться с телефонофобией. Она предлагает на 3 дня полностью отказаться от текстовых сообщений - это первый шаг. А после этого в определенные дни Коппс неожиданно звонит своим клиентам, чтобы приучить их к импровизации в телефонном разговоре.

Меня удивило, что Коппс посчитала самым тревожным для молодых людей отвечать на телефонные звонки. Мне, например, гораздо труднее преодолеть страх самой кому-то позвонить, чем ответить на звонок. А вам?

Сейчас сделаю опрос ⬇️

После прошлого поста мне не дает покоя тема телефонофобии. Я хочу разобраться в теме и сделать лонгрид про это. Пока что изучаю данные исследований и зарубежные источники. Но мне очень нужна ваша помощь.

- Если у вас была телефонофобия и вы смогли ее преодолеть, то расскажите, пожалуйста, как вы справились?
- Если вы по-прежнему боитесь телефонных звонков, то расскажите, пожалуйста, в чем главный страх и тревога?
- Если вы психолог и готовы ответить на пару моих вопросов, то напишите мне, пожалуйста, в личку, я бы очень хотела задать вам несколько вопросов.

Читаю Кэла Ньпорта, на этот раз книгу Deep Work (на русский переведена как "В работу с головой»). И там он рассказывает про писателя, который отказался от емэйлов и мессенджеров. Писатель говорит: «Я могу написать роман или тысячи бессмысленных сообщений. Пожалуй, я выберу роман».

Или рассказывает про выдающегося ученого, которого постоянно пытаются вовлечь в какие-то административные задачи, переписки, совещания, а он говорит: «Лучше не надо, я безответственный».

Читаю эти истории про то, как люди охраняют свое время и пространство для глубокой содержательной работы, и вдохновляюсь. Тоже очень хочется этому научиться. Как дочитаю, обязательно расскажу про эту концепцию «глубокой работы».

Зафиксировала самые важные идеи Ньюпорта, ниже репост из моего личного канала, там ссылки на конспект ⬇️

Это уже третья книга Ньюпорта, которую я читаю. Если честно, он пишет про одно и то же - про концентрацию и продуктивность в шумном мире. Но мне так нравятся его идеи, что я готова читать об этом по сто раз.

Идея работать меньше, а получать больше очень соблазнительна. Но здесь рецепт действительно выглядит очень убедительным (без регистрации и смс).

Основная идея в том, что нужно:
1. научиться глубоко концентрироваться на работе: если уж берешься что-то делать, то отдай этому все свое внимание. Тогда статью будешь писать не два месяца, а, например, 8 часов.
2. научиться отделять глубокую работу от всякой поверхностной (письма, встречи, документы, с которыми справится даже старшеклассник) и сосредоточиться на главном.

И вот если этому научиться, то продуктивность повысится, работать нужно будет меньше и удовлетворенность работой и жизнью вырастет (Ньюпорт обещает).

Я выписала самые важные мысли из книги (статья VK и пост в livelib для тех, кто не любит VK). Рекомендации могут показаться довольно очевидными и элементарными. Но очевидны они до тех пор, пока про них говоришь, а как только начинаешь внедрять, то понимаешь, какие ценные подсказки дает Ньюпорт.

А вот тут видеообзор на книгу «A World without Email» и конспект книги «Цифровой минимализм» того же Ньпорта.

Сейчас самое время глубоко поработать, но как объединить глубокую работу с ответами на комментарии, Ньюпорт так и не рассказал.