Как научиться не решать 98% проблем в проекте.

Недавно у Влада – одного из участников нашего комьюнити билдеров, начал тормозить его микро-продукт.

У продукта 40К пользователей. Сервер обслуживает их запросы. И примерно раз в день оперативка резко загружается на 100% и все зависает. Причина неизвестна.

Что обычно делают в таких случаях? Пару суток ищут ошибку. Пару суток ее правят. Пересобирают сервер.

Как правит ошибку Влад? Никак.

Он просто автоматически перезапускает сервер. Оперативка очищается. Правда на следующий день она заполняется вновь. И он перезапускает сервак снова.

И так раз в день. Во время перезапуска сервис проставивает где-то полминуты.

Но это же максимально стремное костыльное решение! Настоящий специалист не может разрешить себе так сделать – это же непрофессионально!

Но подход работает уже 3-й месяц. А в апреле продукт перешагнул $4К в месяц и растет дальше.

В планах поправить “нормально”, когда без этого уже нельзя будет расти дальше.

Второй случай. У Ильи, другого нашего билдера, кто-то из пользователей написал скрипт и начал сотнями генерировать ответы на запросы через его AI-сервис. Короче, абьюзить.

Что сделал Илья? Ничего.

Т.к. потери от этого “пользователя” меньше 1% от общих издержек.

Но что будет, если абьюзить начнут в 100 раз больше?

Ответ Ильи: Вот когда начнут, тогда и буду решать. А пока мне проще тратить 0,3% прибыли на этого абьюзера и не думать о нем. А сфокусироваться на главной функции для реальных пользователей, которые приносят 99,7% прибыли.

Я к тому, что у топовых билдеров как-то особенно круто развито такое умение:

Не решать определенные проблемы.

Хотя часто кажется, что именно умение решить все проблемы = признак крутости и эффективности!

Ничего подобного.

📍Причина проста: решить все проблемы в продукте все равно невозможно.

И умение:
1️⃣ понять, что это невозможно
2️⃣ отсеить 98% того, что можно не решать вообще или решить очень тупо (и быстро)
3️⃣ сфокусироваться на 2% самых главных проблем и решить их лучше всех на рынке

и есть еще одна характеристика, которая объединяет наших топовых билдеров с выручкой от тысяч до десятков тысяч $ в месяц.

Вот такой вот пародокс: знать, что НЕ делать, иногда даже важнее чем знать, что делать.

Как мы ищем в микро-продуктах ту самую грань, что нужно делать? И что мы просто обязаны НЕ делать? Разберем в следующем посте ✊

Охват дороже денег.

Есть такой фундаментальный закон рекламы. Чем выше охват, тем дешевле клиенты. С оговоркой, что охват осуществляется среди целевой аудитории.

Допустим, нужно тебе выйти на какую-нибудь специфическую аудиторию, типа сотрудников типографий. Начинаем выход с составления мест обитания. Где могут быть эти ребята внутри сети?

Очевидное: поиск специфических запросов в поисковых системах, указали своё место работы и профессию в социальных сетях, состоят в узкопрофессиональных группах вк / фб, наверняка, у них есть свои форумы, профресурсы, конференции.

Теперь выбираем форматы размещения. Не ограничиваемся контекстной и таргетированной рекламой. Покупаем баннера. Заводим 3-4 аккаунта и участвуем в обсуждениях. Топаем ножками на конференцию и собираем все, что можно собрать: визитки, капшки, адреса сервисов. Прямым клиентам назначаем встречи, а, сервисам предлагаем партнерку. Можно ещё отобрать ИП по ОКВЭД, залить номера телефонов в Яндекс.Аудитории и запилить контекст.

Размещаем на всех площадках во всех возможных форматах рекламу. Баннеры, ветки обсуждений, посты по геометкам, даже объявления в видео. Ищем физические аккаунты в соц сетях лидеров мнений и пытаемся с ними начать общение без прямой рекламы продукта. Представляемся СМИ, зовем на подкасты и интервью. Даже если подкаст не выйдет, разговор уже состоится. А, это, считай, полпродажи.

Отправляем grok и GPT на форумы и raddit, анализируем ветки, формируем темы для контента, снимаем простейшие Reels при помощи ИИ-аватаров и монтажа.

Для такого узкого рынка, 2-3 месяца такой интенсивной обработки будет вполне достаточно, чтобы о тебе знали и говорили все.

Главное возражение: это, типа, стоит много денег. Ничего подобного. Это стоит копейки, по сравнению количеством бесплатных лидов, которые придут в течении года. Просто, требует хорошего маркетолога и много терпения.

В узкой нише такой бюджет будет колебаться от 50 000 до 1 000 000 рублей за 2-3 месяца интенсивного запуска в зависимости от региона. Это сильно дешевле, чем зарплаты PR отдела и выкинутые деньги из-за простаивающего производства.

Все разойдитесь, мне есть что сказать — и подтвердить твои слова цифрами

В прошлом году я запускала vibe.habr.com аж пять раз — проект про найм по вайбу. Делали там тесты на совпадение вайбов (вот один, не удержусь: тык), и проводили исследование: что людям реально важно, когда они выбирают команду.

Так вот.
Из 3000+ человек только 3% сказали: готов терпеть любой вайб, лишь бы платили. Все остальные хотят метчиться по-человечески. Причём чем выше грейд, тем сильнее этот запрос — 70% руководителей выбирают по вайбам.

На кастдевах люди рассказывали, что соглашались на оффер, потому что играли с СЕО в плойку или потому что их подъебали мемом со шреком на собесе. Один так работает в компании уже 10 лет. Потому что щёлкнуло.

И у меня, наверное потому что я год живу в этой теме, уже чёткое ощущение: запрос на метч по вайбам массовый, особенно среди с-левел спецов. Потому что можно быть мегапрофи, но если вайб не кликнул — мучаются все: и команда, и сам человек.

Пожалуйста, придумайте такой этап найма

Как собеседовать топ-менеджеров в небольшую компанию? Вопрос не праздный: цена ошибки может быть фатальной. Обычный подход – долгие задушевные беседы с заглядыванием в резюме кандидата. Не очень в него верю. То есть, конечно, существуют тонкие знатоки человеческих душ. Лично я к ним не отношусь. Поэтому презентую вам свое видение: как понять, что это годный топ-менеджер, и как на это не потратить много времени. Прошу.

Собеседование №1. Длительность – 30 минут. Цели встречи: понять, что человек в целом вменько, «продать» свою компанию и убедиться, что кандидат хочет работать в ней. Основной прием на этой встрече – это узнать, что человек напротив знает про ваш бизнес и понять, почему ему интересно будет работать на вас. И интересно ли вообще. Отсеивает примерно 60% кандидатов. Потому что большинство не удосуживается изучить, чем занимается компания. А примерно четверть даже не читают требования к вакансии. Или читают и забывают. Нам с вами такие точно не нужны. Потому как easy come, easy go. В конце первого собеседования, если все хорошо, даем тестовое задание.

Собеседование №2. Длительность – 30 минут. Цель встречи: понять, как думает кандидат и убедиться, что он таки думает. Основной прием на встрече – это дискуссия вокруг результатов выполнения тестового задания. Обычно задание топ-менеджеру не содержит правильных ответов. Нам с вами надо понять ход мыслей нашего собеседника. Иногда он может быть настолько оригинальным, что само по себе собеседование становится успешно потраченным временем. Обычно на этом этапе отсеивается еще половина кандидатов, большинство по причине невыполнения задания вообще. Сливаются, короче. И это прекрасно, так как работать с человеком, который обещает, но не выполняет, – неразумно. В конце второй встречи предлагаем кандидату подумать о своем совокупном доходе в нашей компании и ждем от него мыслей.

Собеседование №3. Длительность – 30 минут. Цель встречи: поторговаться и договориться о планах на испытательный срок и первый год работы. Надо быть готовым к тому, что торговля по уровню дохода может происходить в самом широком диапазоне. Как-то было, что я «уронил» кандидата в два раза. Но было и обратное, когда в ходе обсуждения конкретики по задачам кандидат «прожал» меня процентов на 30. Обратите внимание, что торг идет в контексте обязанностей и полномочий. В противном случае торг превращается в базар, с бросанием шапки оземь и растиранием горьких слез по физиономии. Обычно на этой стадии кандидаты не отсеиваются, очень редко действительно что-то не стыкуется.

Итак, что мы имеем? Потратили мы с вами полтора часа времени на разговоры и что-то вроде получаса на анализ тестового задания. Берем два часа. Вроде бы много? Но это, обратите внимание, полный цикл собеседования, когда вы еще и реализуете HR-интервью. То есть при наличии грамотного рекрутера первое интервью можно делегировать. Ну и самое важное. В ходе собеседований мы отсеяли массу негодных кандидатов всего за полчаса. А не за час-полтора, как обычно. А значит сэкономили массу времени. Можете поблагодарить.

Иногда после кастдева сидим и думаем:
как бы это сказать клиенту… чтобы не обидеть.
Но и не соврать.

В конце 2024 мы в Белом Квадрате делали большой кастдев для фуд-бренда. Ребята производят соусы, с помощью которых можно приготовить быстрое и вкусное блюдо себе на ужин. Название под NDA, но вы 100% видели эти упаковки в супермаркете)

Клиент пришёл с запросом: «берём в кастдев людей, которые обожают готовить»
ТЗ: наши покупатели хотят питаться дома, как в ресторане. Всё красиво, эстетично, гедонистично.

Мы настояли: давайте возьмём более широкую аудиторию, не только гурманов.

И после первых интервью вскрылась правда, которую очень неловко было сказать клиенту.

Большая часть покупателей не то чтобы не любят готовить — их ТРИГГЕРИТ сам факт, что это нужно делать.

«Готовка = это пытка»
«Ненавижу думать, что будет на ужин»
«Я хочу просто врубить микроволновку и уйти»

Они не воссоздают вкус ресторана. Они просто хотят пожрать))

А у клиента упаковка и коммуникация была заточены под гурманов.
Только на обратной стороне — скромно: «время приготовления — 20 мин».

Теперь это (возможно) станет их главным УТП: «20 минут и вы свободны»

Кастдев не всегда гладко ложится на гипотезы.
Иногда он их рвёт в клочья.
Но это и есть его главная польза.

Целевой ОП-трафик

Учитывая то, что я написал в начале разбора мотива, звучит забавно, но тем не менее такое может быть. Если вы обязуете юзеров бота ChatGPT подписаться на канал про Москву — это хреново, мало ли откуда они сами. И на канал про маркетинг тоже получится нецелевой трафик, интерес в ИИ и маркетинге одновременно есть далеко не у всех.

Но что если в канал про нейросети? Получается, это уже целевой, но при этом дешёвый трафик. Человек интересуется ChatGPT, пусть подписывается ещё и на канал такой же темы. Что если обязать юзеров бота по типу «Глаз Бога» подписаться на какой-нибудь «Топор»? Что Топор, что Глаз Бога имеет разношёрстную аудиторию, и это может гуд работать. Я знаю что Глаз Бога умер, просто пример)

Да, это вынужденная подписка и это сразу минус лояльность, но она очень дешёвая. Если на объёме 100 000 подписчиков за пару месяцев отпишется 2/3 — может выйти дешевле, чем столько же подписчиков пригнать через прямую рекламу. Не знаю, как это будет работать на рекламу блогов, где важна высокая лояльность аудитории, но на рекламу пабликов идея жизнеспособна.

Это одна из вариаций, как применять ОП-трафик не во вред и рекламодателям, и читателям, и себе. Сейчас так мало кто делает, но в будущем, я думаю, будет много рекламных площадок, которые предлагают именно тематический ОП-трафик.

Сообщение для тех, кто хочет развиваться в использовании нейросетей: вступайте в «Нейроцех»!

Рассказываем главное ↓

1. «Нейроцех» — это клуб, в котором мы исследуем нейросети и ищем способы, как их с пользой применять в рабочих задачах.

2. Полезнее всего будет диджитал-специалистам: копирайтерам, редакторам, маркетологам. А также предпринимателям, которые хотят автоматизировать процессы в маркетинге.

3. В «Нейроцехе» у вас будет доступ к 120+ гайдам — в них реальные сценарии использования нейросетей для текстов, изображений, видео, контент-маркетинга, стратегий, исследований. Находите актуальную тему → читаете детальную инструкцию → настраиваете нейронку под свою задачу → получаете результат.

4. Есть лекторий, куда приходят ребята с кейсами и в подробностях показывают, как пользуются нейронками в больших проектах. Смотрите → копируете → пользуетесь нейросетями так же, как в «Самолет Финтехе», «Яндексе» или MOAB.

5. И самое ценное: вы вступите в коммьюнити ИИ-энтузиастов, которые всегда сориентируют и подскажут, что делать с вашей задачкой.

В общем, если вы хотите использовать ИИ чаще и эффективнее, находить новые возможности нейронок и быстро включать их в рабочую рутину — ждем вас в «Нейроцехе»!

Чтобы узнать больше о клубе и посмотреть демо-версию, жмите вот сюда → @neurozeh_bot

Ты не сможешь построить бизнес, пока не научишься терять клиентов

1. Во-первых, нельзя быть привлекательным для всех. Вы не поверите, но далеко не все любят даже айфоны и ТикТок. Что же тогда говорить о менее примечательных сервисах.

2. Во-вторых, самые главные деньги зарабатываются на пользователях, которые платят бесконечно долго, а ещё лучше — всё больше и больше с течением времени.

3. В-третьих, бизнес — это то, что может работать и без тебя. Ну или другими словами, то, с чем ты перестаёшь париться, а оно продолжает приносить деньги 😉 Как раз за счёт тех самых долгих и хорошо платящих клиентов.

4. Самое большое количество отвалов происходит в течение одного-двух месяцев после регистрации, когда может отваливаться до 80% новых пользователей. Кстати, чем выше и шире ты гонишь маркетинговую волну, тем больше таких «временных попутчиков» ты зацепишь.

5. И в этот момент перед тобой встаёт выбор — что делать? Начинать плясать перед 80% пользователей, уговаривая их остаться? Или сосредоточиться на поиске новых пользователей, похожих на 20% тех, кто остался?

6. Чисто арифметически 80% лучше, чем 20%. Однако вряд ли эти 80% случайных людей станут настолько лояльными, чтобы их можно было бы перестать уговаривать. Поэтому основой для бизнеса они стать не смогут.

7. К тому же, занимаясь ими, ты можешь свернуть куда-то не туда, из-за чего от тебя начнут отворачиваться те самые лояльные 20% — обнаружив, что им подсовывают уже не тот сервис, на который они в самом начале подписывались.

8. Так что, если ты хочешь построить бизнес, а не передвижной цирк, тебе придётся научиться мириться с потерей довольно существенного случайных пользователей.

9. Чтобы вместо попыток их удержать ты бы смог сфокусироваться на тех, кто готов оставаться с тобой — потому что ты им зачем-то и для чего-то реально нужен.

10. «Но мой продукт нужен всем!»… Тогда смотри пункт 1 😉

🔥 Бери для своих продуктов идеи, которые реально кому-то нужны — из моих обзоров новых интересных стартапов на fastfounder.ru/news

У Яндекса теперь свой Тег Менеджер. Вот для чего он нужен фарме

Если вы бренд или аптечная сеть, у вас точно была ситуация, когда:
— нужен пиксель, а айтишники в отпуске,
— хочется потестировать промо, но нельзя править сайт,
— реклама идет, а трекеры не работают.

Теперь все проще. Яндекс Тег Менеджер позволяет запускать аналитику без правки кода. Как Google Tag Manager — только без рисков.

Почему не GTM?
Использование Google Tag Manager больше не соответствует требованиям закона о персональных данных:
— он передает данные за границу,
— формально не обеспечен юридическими гарантиями по ФЗ-152,
— а в случае фармы — это прямой риск штрафов и санкций.

💊 Кейс 1: производители
— Хотите знать, кто скачал инструкцию с лендинга?
— Сколько врачей нажали «Подробнее о дозировке»?
— Откуда шли переходы на сайт препарата?

Теперь все это можно настраивать из интерфейса, без очереди к разработчику и без нарушений.

🏪 Кейс 2: аптечные сети
— Трекать добавление в корзину и покупки;
— Видеть, с каких баннеров идут заказы;
— Собирать аналитику по категориям товаров и акционным страницам.

Работает и с маркетплейсами, если есть доступ к DataLayer.

А если подключить AI‑агента — он поможет:
— понять, какие теги работают,
— предложить новые события,
— связать аналитику с Метрикой и CRM.

Вывод
Тег‑менеджер — это не про код, а про контроль. Контроль над рекламой, над продажами, над тем, что работает. Особенно сейчас — когда бюджеты считают, законы ужесточают, а маркетинг должен быть точным.

https://yandex.ru/project/metrica/tagmanager — уже в открытом доступе.

Наш коммерческий директор Алина часто задаёт на собеседованиях очень классный и простой вопрос: «Что вас бесит на работе?»

Несмотря на простоту, этот вопрос момогает кандидатам раскрыться — и даёт очень много понимания о человеке.

Я тоже попытался ответить на него для себя: что мне больше всего не нравится на работе?

Первое — это уныние. Когда человеку кажется, что стакан всегда наполовину пуст или пуст совсем. Такие настроения очень быстро распространяются, заражают других, демотивируют команду, руинят встречи. Мне очень тяжело с этим работать. Я считаю, что каждый сотрудник обязан контролировать свое влияние на других людей. Это личная ответственность и часть рабочей этики.

Второе — избыточная критика. Понятно, что конструктивная критика — это супер. Когда человек говорит: «Вот здесь проблема, я с ней не согласен, давайте сделаем вот это» — это замечательно! Но когда критикой заливают все вокруг и если за этим не стоит ни одного плана, ни одного предложения… это ужасно. Такой подход никуда не ведет.

Третье — неумение работать с ограниченными ресурсами. Я в бизнесе очень давно и наблюдаю это не только у нас, но и в других компаниях — ресурсов всегда не хватает. Даже если ресурсов много (в крупном бизнесе), часто ими сложно воспользоваться из-за внутренних ограничений: бюрократии, скорости согласований. Умение работать с тем, что есть сейчас, и действовать сейчас — суперважный навык. Также важно умение договариваться и получать нужные ресурсы.

И четвёртое — интриги, тайны, сплетни. Я не понимаю, зачем это нужно, и не умею с этим работать. К счастью, я крайне редко сталкиваюсь с такими явлениями.

А что вас бесит на работе? Напишите в комментариях.

— Так чего ж ты удивляешься, что человек херню сделал? Ты как его запромптил и какой контекст ему дал?

Всё, пора устраиваться на работу

YC советует будущим фаундерам пойти поработать в колл-центре — или в любом другом месте, где «под прикрытием» фаундер сможет выяснить всё о нише, в которой он хочет запустить стартап.

И приводят два примера:

1. Стартап по выставлению медицинских счетов (название не говорят, но, кажется, речь про Substrate. Суть в том, что они сопоставляют данные об оказанных мед.услугах по страховке и выставляют счета за них в правильные организации).

Один из кофаундеров устроился на работу таким медицинским «выставителем» счетов, работал по Zoom. Они разобрались в задаче и написали софт, чтобы заменить на этой работе человека.

Какая у них была альтернатива? Искать этих медицинских «счетоводов» в Старбаксе? Разве это дало бы возможность так глубоко разобраться?

2. Flexport — компания по управлению цепями поставок, YC W14, оценка $8 млрд.

Фаундеры, до создания Flexport, были одними из крупнейших импортеров медицинских гидромассажных ванн из Китая. И так они разобрались в ​​глобальной логистике, увидели там проблему и сделали решение — Flexport.

____

И даже айтишникам-студентам они рекомендуют устраиваться на работу — НЕ разработчиками.

Гарри из YC говорит, что, будь он сейчас выпускником Computer Science, у него был бы такой план:
– Закончить университет.
– Хорошо освоить Cursor / Windsurf / Continue или любой другой инструмент ИИ-разработки.
– Пойти на работу в интересующую индустрию и по-настоящему разобраться: что это за работа? За что на ней повышают? Что волнует руководителя? Что волнует этот бизнес?

После такого можно будет объединить свои хард-скиллы разработчика и глубокое понимание индустрии — и тогда всё получится.

Из интервью Гарри Тена, CEO YC.

В комментариях будет ссылка на интервью + ссылка на другой свежий ролик, где они разбираются, как случились успешные стартапы в последних батчах: там очень много примеров, где фаундеры скрестили экспертизу в нише и IT. Вдохновляет!

@y_everyday — ты чё пёс, я стартапер, а не наймит рефлексируем об акселератор с выпускниками на $800+ млрд

Простой хак, чтобы поднять конверсию КП

Вставьте в конец презентации слайд: «Почему это сработает?»

И напишите там 3–5 пунктов, почему вы уверены в результате. Примеры, подход, опыт, логика — всё, что поможет клиенту сказать себе: «Окей, звучит убедительно»

Потому что КП всегда читают через призму: верю / не верю
Помогите клиенту вам поверить

🤯 Хотите офигеть от своего продукта?

Вот рецепт:

1️⃣ Просто берем человека, который не открывал никогда ваш продукт. Лучше постороннего. Но можно друга. Или родственника.

2️⃣ В 2 предложениях говорим суть вашего продукта. И просим установить и воспользоваться прямо сейчас.

3️⃣ Становимся сбоку. Запасаемся🍿 И cмотрим.

Очень важно: молча!

Т.е. не подсказываем. Нельзя угукать, когда он что-то там делает правильно. Нельзя не-некать, когда он тупит и делает совсем не то. Изо всех сил терпим и молча смотрим. Это, кстати, сложно)

Но вы же не будете стоять и подсказывать реальным пользователям. Поэтому и тут стоим над душой и просто смотрим.

Если у вас получится не подсказывать, вы офигеете, как человек будет тупить. Даже если у вас там простейший интерфейс. И за одну такую сессию можно вскрыть столько нюансов, где в вашем продукте тупят люди, что сами бы никогда не додумались.

Сейчас все читают и думают, что у них все хорошо и это не про их продукт) Просто попробуйте))

Оставлю скрин подписчика, который так сделал 👆 У Вовы в продукте 1 (!) кнопка. А результат такого простейшего теста вы видите на скрине.

А теперь представьте, если сделать такой эксперимент на 3 разных людях? На 10?

Осторожно, есть риск сильно улучшить продукт 😈

Команда важнее идеи

1. Если ты собрал реально хорошую команду, то ты сможешь сделать с ней новый стартап, даже если идея старого стартапа провалилась.

2. Но тогда это должно стать главным критерием найма ключевых сотрудников своего стартапа — чтобы ты мог с ними запустить любой другой стартап. А у этого есть две главные составляющие.

3. Во-первых, они должны верить тебе, а не в идею стартапа. Чтобы продолжать верить в тебя, даже если твоя очередная идея потерпела неудачу. Правда, для этого ты должен распознавать неудачи быстрее, чем они. Иначе они в тебя перестанут верить.

4. Во-вторых, ключевой сотрудник — это тот, кто обладает универсальными навыками, которые могут пригодиться в стартапе на любую тему. Поэтому самые ключевые сотрудники стартапа — это не эксперты в узкой области, а генералисты. Например, отличный рекрутёр, который в случае необходимости поможет тебе собрать команду узких экспертов в любой области.

5. Другими словами, команду стартапа нужно собирать не «под идею», а «под себя» 😉

🔥 Бери хорошие идеи, на которые можно собрать хорошую команду — из моих обзоров интересных стартапов на fastfounder.ru/news

Откуда лиды клиенты в агентстве

Честно признаюсь, я до сих пор нормально не считаю входящие лиды и конверсию по каналам в сделку. Два с половиной года агентству, а руки до сих пор не дошли наладить этот процесс

Ориентируюсь только на продажи. И вот на днях подбили статистику за первое полугодие этого года

Новые проекты — источник:

14 — этот телеграм-канал
8 — сарафанное радио
7 — нетворкинг и бизнес-клубы
6 — биржа лидов Галеры
4 — контент-маркетинг агентства
2 — SEO
1 — Яндекс Директ
1 — партнёрка

Не определился до конца, куда записывать дополнительные проекты от действующих клиентов и записал в каналы, с которых лид пришёл изначально. Это не проекты, когда нас кому-то порекомендовали, а когда у одного клиента несколько бизнесов. Если посчитать по другому, то сарафан будет на 1 месте

По качеству и LTV самые классные проекты конечно с сарафана, моего канала и нетворкинга. Лиды с биржи хромают, оно и понятно, туда скидывают не самые лучшие заявки

Большего всего меня удивили 2 сделки с SEO, которого у меня нет. Прям дивный новый мир открылся. Как так вышло? По каким-то запросам сайт иногда вылезал на 7-10 строчках первой страницы, пока я крутил Яндекс Директ и вот с них пришло две заявки → две сделки. Я весной уже думал над тем, чтобы оптимизировать сайт и этот прецедент подталкивает к тому, что надо бы до сентября вопрос решить