Техники, которые работают

В рекламном агентстве я работал продюсером, и самым креативным, чем я занимался, был перемонтаж и переозвучка роликов. Но когда я попал в ПСБ на должность менеджера проектов, то мне срочно нужно было прокачивать эту самую креативность и ещё насмотренность. Я перелопатил весь shutterstock и gettyimages в поисках «той самой картинки для новой ставки по вкладу».

Оглядываясь назад, я прокачался до уровня креативного директора. Перепробовал различные техники, про которые расскажу вам в серии постов. В первом будет про две:

1. «Что будет, если?»

Задавайте вопросы начинающиеся на «Что будет, если…?», чтобы исследовать различные сценарии и возможности, которые могут быть неочевидными на первый взгляд. Метод помогает выходить за рамки стандартного мышления.

Пример в рекламе. Женщина использует увлажняющий крем, а затем отправляется на прогулку по пустыне на весь день. Несмотря на жаркий климат, её кожа остаётся свежей и увлажнённой.

2. Преувеличение

Усиление определенных качеств продукта или ситуации, чтобы подчеркнуть их важность или абсурдность. Акцент делается на выраженных до предела характеристиках или эффектах от использования продукта.

Пример в рекламе. Главный герой, который пользуется зубной пастой выдаёт собеседникам солнцезащитные очки — зубы настолько белые, что на них невозможно смотреть.



Кстати, большинство роликов AXE и Old Spice являются классическим примером использования этой техники.

Преувеличение чаще используется для комичного или шокирующего эффекта, в то время как «Что будет, если?» может служить для более серьёзного или предметного размышления о продукте.

Поэтому те, кто подписаны на мой канал, могут ослепить собеседника не только своим интеллектом, но и сверкающими идеями.

😎 — Светим ярко
🤪 — Нужен заряд

💎А теперь серьезно

Блогеры, которые живут в розовой соцсети и ведут ее, сделали очень хуевую вещь. Забили в голову идею, что надо «проявляться, транслировать лайф, показывать, как ты живешь». Типа без этого блог вести чуть ли не запрещено.

Из-за нее часть экспертов до сих пор не ведут соцсети. Потому что, а что показывать, если я работаю и в жизни почти ничего не происходит?

Объективно, лайф-контент не всем подходит.

Во-первых, не все умеют себя снимать. Рассказывать о себе. Это сложно.

Во-вторых, часто людям интересно смотреть, как ты живешь. Но покупать — нихуя. Они включают тебя, как «Ефросинью» по Первому, просто чтобы убить время. И все.

Я знаю блогеров, у которых 500к подписчиков. Но при этом у меня с базой в 10 раз меньше клиентов значительно больше.

Так что, не надо плакать на камеру или показывать каждую минуту своей жизни, чтобы у тебя покупали.

В первую очередь нужно вести экспертный блог. Тот, который решает определенную проблему ЦА.

Можно обходиться в нем совсем без личного. Тогда конверсия в продажу будет чуть хуже. Доверия будет меньше. Но все же — реально вообще ничего о себе не говорить и все равно продавать.

А если хочется конверсию повыше, то можно дополнить экспертность личностью:

Говорить только о том, о чем комфортно

Например, вы занимаетесь коллекционированием монет. Или кайфуете от вина. Разбираетесь, чем напиток за 5к евро отличается от вина за 15 баксов. Или жить не можете без кофе и знаете все о его сортах, кислотности.

Если вы сможете рассказывать об этом интересно, будет охеренно.

Вас будут лучше запоминать. И активнее покупать, потому что сложится ощущение — мы знакомы. Это же тот чувак, который сидит на кофе. Помню, рассказывал, как ездил удобрял кофейные плантации. Прикольно. Что там за курс у него?

Показывать личность через экспертность

Нет увлечений? Пишите о своем подходе к бизнесу, почему он именно такой. Какие позволяет делать результаты. Почему другие не правы.

Транслируйте свои ценности и как они отражаются в работе.

Но, повторюсь, делайте это интересно.

Если ваша ценность семья — ок. Только не надо каждый день публиковать фотки и видео с детьми. Это будет просто мамский блог.

А если вы когда-то решили, что хотите сами отводить ребенка в школу, забирать, проводить с ним время. И поэтому создали систему управления командой, с которой это возможно. Это да, будет круто. Покажет и экспертность, и личность.

В общем, лапусь, я тоже в сторис каждый день не танцую. И фотки показываю редко. Но вы меня читаете. И покупаете.

Поэтому не парьтесь. Люди идут к тем, кто им интересен и близок по ценностям, качествам. И кто может решить их проблему.

Сосредоточьтесь лучше на этом. А в трусах перед камерой и без вас найдется кому плясать.

Лапусь, полегчало? Ставь 🔥

Пишите, за кем вы следите, кого читаете и почему? Эти блогеры «транслируют лайф», личность? Или выдают только экспертность?

Мой отзыв на книгу «Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги» Дэвида Майстера

Книга вышла в 1993 году, в России её впервые издали в МИФ в 2009. С 2010 года книгу не выпускали, поэтому в магазинах её не купить. Свой экземпляр я нашел на Авито за 3500 рублей. И это оказалась пиратская версия с кривой обложкой и без информации о тираже🙈

Местами в ней встречаются устаревшие советы. Но остальное — база на все времена

Что мне откликнулось больше всего:

1. Большинство проектов продаются на начальном этапе, а коммерческое предложение только закрепляет решение клиента. Поэтому не стоит заморачиваться над КП в расчёте, что его содержание сильно повлияет на продажи. В идеале, решение работать с вами должно быть принято до первой встречи

2. Частая причина потерь и застоя состоит в том, что высокооплачиваемые специалисты делают низкооплачиваемую работу и им не хватает времени заниматься действительно важными вопросами

3. Не важно то, что ты делаешь, важно то, как ты это делаешь. Это про сервис: если в компании качество услуг выше, чем у конкурентов, но проседает сервис, то компания проиграет конкуренцию. Для себя я тут окончательно сформировал понимание, почему у слабых экспертов всегда будут клиенты: они умеют выстраивать отношения и сервис, даже если делают абсолютную дичь с профессиональной точки зрения

4. Маркетинг работает тогда, когда он демонстрирует, а не утверждает. Ну это база: иллюстрация компетентности (например, кейсы) действует лучше любых голословных утверждений об экспертности компании. Всегда лучше показать, чем рассказывать

5. Маркетинг должен быть обольщением, а не штурмом. Не кричать «найми меня», а мягко намекать «вот конкретное преимущество, почему вам стоит больше узнать обо мне». Все клиенты изначально скептичны и у них должна быть веская причина, чтобы обсудить свои проблемы с вами

Ничего нового я не узнал, но всё равно рекомендую почитать книгу всем, кто связан со сферой услуг. Не ради новой информации, а для систематизации того, что и так очевидно, но до сих пор не сделано

Оп-па, смотрите, это запись моего доклада с недавней Непьянки:

«Дизайн лонгрида: как повысить вероятность, что вашу статью прочитают»

В докладе рассказал:

— Как организовать текст в статье;
— Каких форматов бывают иллюстрации;
— По какому принципу подбирать иллюстрации;
— Как сделать кайф-обложку;
— Как сделать интересный ресайз статьи.

Как вообще всё прошло:

Ну вроде прикольно. До сих пор нервничаю перед выступлением, но успокаиваюсь, когда начинаю читать доклад. Два раза забыл, что нужно говорить и оба раза сказал какую-то херню, которая зашла в зал — смех, возгласы «Ооооо» и вот это вот всё.

В общем, кому интересно, смотрите доклад, ставьте лайки, пишите комменты)

Хороший формат получается. Давайте продолжать.

У эсэмэмщика, эсэмэм-агентства и вообще у любого услугового бизнеса существует только две проблемы:
– нехватка менеджерских навыков;
– нехватка компетенций.

В первой проблеме это банальная нехватка рук или неумение эти руки растить.

Эта проблема решается просто: надо принять и признать, что менеджмент – это тоже профессиональный скилл. Ему надо учиться, его надо изучать, практиковать и оценивать.

Но это проблема, как и любая другая, которая придет к вам на ум прямо сейчас, абсолютнейшим образом меркнет перед второй – нехваткой компетенций.

Это когда вы делаете хуже, чем рынок.

Хуже пишете текст, хуже делаете видео, хуже настраиваете рекламу, хуже ищите блогеров, хуже управляете ситуацией.

Эта проблемка под табу.

Все в бизнес-клубах и на конференциях обсуждают что угодно, кроме того, что предлагаемый агентством контент-план/креатив/лидген/сайт/маникюр – говно.

Но это особо и обсуждать не надо. Проверяется просто.

Открываете прямо сейчас ваши соцсети или сайт, смотрите, если есть очередь – все хорошо. Нет очереди из клиентов – погрузитесь в свой продукт и не доставайте головы.


Вы можете ужасно работать с пиаром/маркетингом, у вас может не быть сайта, но вас все равно будут находить и будут к вам обращаться по сарафану, по чатикам и так далее.

Вы можете ужасно обрабатывать заявки, неделями не отвечать потенциальным клиентам, клиенты будут вас за это костерить, но будут с вами работать.

У вас могут быть отвратительного дизайна отчеты, вы можете ужасно коммуницировать, а клиенты все равно будут.

Потому что реально делающих свою работу хорошо в России в любой сфере всегда мало. Компетенции всегда на вес золота. Что в сантехнике, что в эсэмэм.

Всегда умилительно наблюдать, как в чатиках часами разгоняют “как же мне так правильно мотивировать сейлза, чтобы он вместо 5 продаж дал мне 40”, тогда как достаточно просто открыть любой проект этого агентства, увидеть там посты с шаблонным оформлением постов в канве уровня 2012 года и отсутствием какой-либо реакции аудитории.

Итог.

У эсэмэмщика, эсэмэм-агентства и вообще у любого услугового бизнеса существует только одна проблема:
– нехватка компетенций.

Расширение для Телеграм Эдс

https://chromewebstore.google.com/detail/link-adder/ddapbcogfkcajjedbgfihfmkjlppejmm

У него две функции:

1) Добавлять в поле каналы сразу десятки каналов одной кнопкой. До этого вы могли только вручную вставлять каждый канал.

1.1) Вы также если вносите бюджет и поставить галочки, то он он соглашается с правилами Телеграм и ставит объявление Активным. В общем, уменьшается количество кликов.

2) Если у вас уже есть созданное объявление и нужны каналы, которые вы указали, то оно их выгрузит.

Буду рад отзывам и пожеланиям по улучшению.

Сплит-тестирование в YouTube

Официально. Бесплатно. Да, так бывает. Главный нюанс, сравнение идёт не по CTR обложки, а по времени просмотра видео.

То есть вы можете загрузить в такой тест супер-кликабельно-кликбейтную обложку, но если после старта ролика, вся аудитория будет его закрывать, то такая обложка победителем теста не станет.

Важен не только CTR, но и среднее время просмотра после такого клика.

Прям очень круто же.

Да, по инструменту:

👉 Всего три обложки на выбор.
👉 В тесте может не быть победителя, когда все варианты сработали примерно одинаково.
👉 Youtube рекомендует загружать разные обложки, то есть реально отличающиеся, а не «чуть изменённые».
👉 Тест может занять до двух недель 🤯

У меня функция пока не доступна( Но скоро обещают выкатить всем.

Сегодня я попрощался с директором по маркетингу в очередной раз.

🎙️В аудио изложил несколько причин и выводы.

Очень откровенно и полезно. Напишите свои мысли в комментарии ⬇️

Как я находил самых крутых управленцев в Комплето?

По долгу службы ментора приходится помогать с наймом в компании для своих менти. Для тех, у кого хватает бюджетов у меня есть проверенные мегакрутые рекрутёры, которые находят жемчужины с рынка, а вот для тех, кто в бюджетах более ограничен возникают некоторые сложности. Главная сложность - найти по-настоящему самоходного руководителя, а не человека, который умело им прикидывается на собеседовании.

И у меня есть лайфхак, который помог мне несколько раз найти самый классных руководителей к себе в Комплето, которые сейчас успешно работают руководителями в компаниях ОПСоСов Большой тройки, крупных интеграторах, банках и не только.

Секрет очень простой: я делал максимально хреновый онбординг. Когда я был еще в операционке, у меня не было свободного времени: конференции, контент, планерки, клиенты и т.д. - те собственники агентств, кто еще в операционке, меня понимают. Что я делал? Я за пару часов рассказывал вышедшему на свою должность руководителю что надо делать, давал инструкции, рабочие документы и буквально растворялся.

Если человек не засыпал меня вопросами, не присылал мне указания на ошибки и рассинхрон в инструкциях, не мучал вопросами других коллег, то уже недели через две мы расставались по нашей инициативе. А вот если, все было ровно наоборот и человеку было важно во всем разобраться, то для меня это был самый главный показатель того, что человек может дожимать и хочет это делать.

Да, я согласен, это очень жестко, но это позиция руководителя и он должен уметь работать в условиях неопределенности, решать поставленные задачи и гасить возникающие проблемы.

А всем своим бывшим, нынешним и будущим руководителям Комплето пламенный привет, обнимашки и целовашки. Вы самые лучшие, мои дорогие, люблю вас!

💰Много продаж из SEO-блога для предпринимателей

У себя на канале провёл стрим со Светой Дучак, которая рулит медиа для предпринимателей в Нескучных финансах.

Скажу честно: для меня подход НФ стал откровением. Обычно подобные проекты решают имиджевые задачи, работают на узнаваемость бренда и прочие неосязаемые метрики. У Светы всё не так.

Сначала это было просто медиа, в котором публиковали статьи о финансах для предпринимателей. Рулили всем пиарщики — их задачей было как раз повысить узнаваемость бренда на рынке.

Через время стали замечать, что со статей приходят лиды, причём квалифицированные, и они хорошо покупают продукт.

Медиа переехало в отдел маркетинга и стало источником качественных лидов. Сейчас редакция — полноценный юнит внутри маркетинга, который решает единственную задачу — генерить деньги для бизнеса. То есть к ним относятся как к перформанс источнику.

1. Ставят план по лидам на следующий месяц
2. Редакция декомпозирует число лидов на трафик и кол-во статей
3. Пилят статьи, получают трафик и лиды

Ещё интересно, как всё устроено внутри, где каждый отвечает за свой кусок работы и никто никому не мешает. Сеошник обеспечивает трафик, редакция пилит контент, отдельный сотрудник работает с лид-формами и конверсией.

На стриме мы прям разложили на молекулы схему работы издания: целеполагание, продакшен, дистрибуцию, аналитику, продажи.

Рекомендую 👇👇👇

https://youtu.be/D2ZgfCW2Oyk?si=xeXiffpb4dzYTClN

Статью про продвижение наших каналов выпустили — https://vc.ru/marketing/1260721-priveli-4-730-podpischikov-v-telegram-kanaly-pashi-molyanova-vot-7-vyvodov-kotorye-my-sdelali