Forwarded from Tim Sekamov @b2btalks
Транслирую свое личное мнение (и видение) как по разному работают подходы в b2b sales & marketing при работе с разными целевыми сегментами.
[!] Обратите особое внимание на каналы, так, например, если горите желанием Enterprise клиентов привлекать трафиком и посадить на Email-цепочки, рекомендую задуматься о смене коммерческой стратегии.
small-size
Например, ваши клиенты салоны красоты, автосервисы, селлеры на маркетплейсах, частные клиники, локальные строительные компании и тд
1. Платный трафик
2. Нишевый контент маркетинг (мы = эксперты в лидгене beauty)
3. Вебинары
4. Email marketing
5. Большие рыночные конференции (вроде, amoCRM)
Воронка: [лид получен] → [обработка аккаунтом/саппортом] → [типовое КП] → [сделка]
mid-size
Например, ваши клиенты сети салонов красоты или автосервисов, крупные селлеры, eCommercе, региональные сети ресторанов, региональные/небольшие девелоперы
1. Нишевый контент маркетинг (мы = эксперты в 1С для eСommerce)
2. Целевые конференции (вроде, beautyexpo или foodexpo)
3. Outreach (Email & Social Networks)
Воронка 1: [лид получен] → [обработка сейлзом] → [типовое КП] → [сделка]
Воронка 2: [знакомство] → [снятие мерок] → [проработанное КП] → [сделка]
enterprise
Например, ваши клиенты самые крупные ecommerce, ресторанные холдинги, московские девелоперы
1. Founder’s контент маркетинг (я = эксперт ecommerce и интересный человек)
2. Бренд контент маркетинг (мы = эксперты в 1С для Enterprise ecommerce)
3. Индустриальные конференции (eCommerce)
4. Экспертные конференции (форум 1C для юристов и бухгалтеров)
5. ABM (Персонализированный Outreach)
Воронка 1: [лид получен] → [квалификация] → [обработка BDM] → [сбор требований] → [подготовка КП] → [добрифинг] → [персонализация КП] → [питч КП] → [сбор требований] → [питч КП 2] → [сделка]
Воронка 2: [знакомство] → [квалификация] → [кейс-прогрев] → [*брифинг-встреча] → ...
– Делает наш CEO/CCO/COO/CPO/CBDO, если перед нами C/mid-level management
– Делает наш BDM, если перед нами C-2 level managment
При описании воронок, преследовал цель продемонстрировать однотипность или, как в случае Enterprise, многогранность воронки, не претендуя на точность самих воронок
__
@b2btalks - про b2b sales & marketing
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from Reforma | бизнес-клуб
900+ млн выручки, 500+ сотрудников и ни одного руководителя
Так работает PravoTech. Компания создаёт IT-решения, которые автоматизируют юридические процессы.
Алексей Пелевин, основатель и CEO компании, долго развивал бизнес по классической модели: вертикальные связи, бесконечные согласования и контроль сотрудников. Потом он внедрил правократию — модель управления, которая сочетает в себе принципы холократии и социократии.
Теперь Алексей занимается стратегией компании и крайне редко погружается в операционные задачи — всё делают сотрудники, а бизнес продолжает успешно развиваться.
Недавно Алексей был в гостях у Reforma и подробно рассказал о правократии. В карточках — кратко об основных принципах этой системы управления.
Смотри запись интервью, чтобы узнать:
🔸 Чем отличается лидер от руководителя в правократии
🔸 Как каскадируются цели в компании PravoTech
🔸 Как команда работает с ограничениями, которые мешают достигать целей, через квартальные спринты
🔸 Почему в компании предпочитают выращивать лидеров, а не брать с рынка
🔸 Как устроена финансовая мотивация сотрудников в PravoTech
Видео: https://youtu.be/MCloCWH84zg
Так работает PravoTech. Компания создаёт IT-решения, которые автоматизируют юридические процессы.
Алексей Пелевин, основатель и CEO компании, долго развивал бизнес по классической модели: вертикальные связи, бесконечные согласования и контроль сотрудников. Потом он внедрил правократию — модель управления, которая сочетает в себе принципы холократии и социократии.
Теперь Алексей занимается стратегией компании и крайне редко погружается в операционные задачи — всё делают сотрудники, а бизнес продолжает успешно развиваться.
Недавно Алексей был в гостях у Reforma и подробно рассказал о правократии. В карточках — кратко об основных принципах этой системы управления.
Смотри запись интервью, чтобы узнать:
🔸 Чем отличается лидер от руководителя в правократии
🔸 Как каскадируются цели в компании PravoTech
🔸 Как команда работает с ограничениями, которые мешают достигать целей, через квартальные спринты
🔸 Почему в компании предпочитают выращивать лидеров, а не брать с рынка
🔸 Как устроена финансовая мотивация сотрудников в PravoTech
Видео: https://youtu.be/MCloCWH84zg
Forwarded from Бухта Карбышева SEO для бренд-медиа
Тема – это то, как бренд-медиа выполняет задачу читателя. От тем зависит, каких людей вы приведете: праздношатающихся или желающих потратить деньги, интеллигенцию или пролетариат, ситхов или джедаев... Очевидно.
Тем удивительнее наблюдать, насколько поверхностно подходят бренд-медиа к выбору тем. Как расходуют ресурсы на контент, который им не нужен. “Ну, у нас аудитория б2б, давайте херачить советы по бизнесу”. Вот и вся стратегия.
— А что за б2б, какие конкретно проблемы у них, какие задачи решают?
— Есть ли у вас право советовать? Экспертность, фактура, уникальный опыт?
— Как темы связаны с вашей услугой?
— В какой момент, по какой причине прочитав «совет», человек должен сказать себе: о да, мне такой мопед нужен, куплю у этих ребят?
❤️ Приведу для примера один из моих любимых SEO проектов: Газету Нескучных Финансов. С 2023-его активно растем по трафику и лидам. Поскольку стратегия работает, сейчас добавили еще одну контент-команду и увеличили ежемесячное количество материалов в 1,5 раза.
Стратегия в двух словах:
Пишем для бизнеса, который уже созрел для того, чтобы пользоваться услугами финдиректора. У них возникают вопросы по учету, расходам, видам отчетности, налогам.
Вопрос, на который Газета отвечает: как управлять финансами бизнеса.
У нас есть финдиректоры, их работа – консультировать бизнес. Часть своего опыта передают в статьях.
Мы решаем некоторые задачи аудитории полезной информацией. Например, даем скачать шаблон отчета. А если надо выполнять больше задач – бизнес нанимает себе финдиректора. И что характерно, у нас, мы же ему помогли.
Вот она, конкретная связка: как от темы вести к услуге. SEO трафик конвертируется в лиды.
🦞 А иногда об управленческом учете пишет, например, агентство маркетинга. Они же с бизнесом работают, вот – польза для аудитории, не?
Я вас умоляю, что об управлении финансами знает контора, где 20 человек на самозанятости, и бухгалтер на полставки?
Ну допустим, они эксперты в финансах, сомнительно, но окэй. А где связь с их маркетинговыми услугами? В какой момент, я должен захотеть у них заказать SMM, читая о налогах?
🐳 Удобно работать, когда есть критерии, по которым мы отбираем темы, и прописано, что именно нам нужно дать в статье. Понимаем, кому эта информация нужна, для чего, и как устроена воронка превращения читателя в клиента.
И все равно, темы выбирать не так просто. У НФ мы стратегию меняли в течение года, придумывали новые форматы, проводили эксперименты. Могу рассказать подробнее, что и как делали и делаем – ставьте морского гада на пост, если интересно.
🐋 Кстати, я бы взял еще один проект в мае. Если вас вдруг прогрел именно этот пост, и решили, что пора делать SEO по-нормальному, пишите.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🐳7
Forwarded from Иван Криволуцкий - маркетинг
Инфляция в интернет-рекламе
Много кто говорит про инфляцию в рекламе, но мало у кого видел скрины, которые это подтверждают.
Мы взяли несколько текущих клиентов и сравнили их показатели с 2022 года по сегодняшний день.
Все клиенты были взяты с Москвы и МО, большая часть клиентов у нас именно с этого региона.
4 рандомных сферы и практически идентичные показатели роста стоимости за клик.
Стоимость заявки мы брать не стали, т.к. в связи с такими цифрами приходилось постоянно работать над предложением и упаковкой, чтобы балансировать повышенной конверсией сайта.
Инфляция интернет-рекламы с 2022 года по 2024 год составила около 300%.
Не во всех проектах нам удалось сохранить прежние показатели по эффективности, но в большинстве проектах удалось увеличить конверсию сайта с 2-3% до 5-8%.
Как сильно выросла стоимость заявки в твоих проектах? Какие предпринимаешь действия, чтобы снижать ее?
Много кто говорит про инфляцию в рекламе, но мало у кого видел скрины, которые это подтверждают.
Мы взяли несколько текущих клиентов и сравнили их показатели с 2022 года по сегодняшний день.
Все клиенты были взяты с Москвы и МО, большая часть клиентов у нас именно с этого региона.
4 рандомных сферы и практически идентичные показатели роста стоимости за клик.
Стоимость заявки мы брать не стали, т.к. в связи с такими цифрами приходилось постоянно работать над предложением и упаковкой, чтобы балансировать повышенной конверсией сайта.
Инфляция интернет-рекламы с 2022 года по 2024 год составила около 300%.
Не во всех проектах нам удалось сохранить прежние показатели по эффективности, но в большинстве проектах удалось увеличить конверсию сайта с 2-3% до 5-8%.
Как сильно выросла стоимость заявки в твоих проектах? Какие предпринимаешь действия, чтобы снижать ее?
🔥4👍1
Forwarded from Ленивый продюсер. Блог.
☠️Твои продажи вымрут через 3 месяца
Это не просто кликбейтный заголовок. Это реальность большинства экспертов, продюсеров, маркетологов, которые не вкладывают деньги в холодный трафик.
Я видел много таких.
Люди делают первый, второй, третий запуск. Тратят прибыль на машины, путешествия, брендовые шмотки. На все свои законсервированные желания.
А потом случается «нежданчик». База перестает покупать.
Еще месяца 3 проект как-то держится, а потом все. Кто хотел, купил. Кто не хотел, забил.
И сколько ни наращивай линейку продуктов, ситуацию это не спасет.
Например, одна дама-блогер сначала показывала в сторис как заказывает икру килограммами. Меняет виллы на Бали. А через полгода просила подписчиков скинуться ей на аренду.
Рано или поздно умирает любая база. Поэтому деньги в рекламу надо вливать всегда. У меня так в каждом проекте.
Однажды я даже кредитку пустил на трафик. Не советую никому так делать, просто делюсь своим опытом.
Чем позже вы начнете вкладывать деньги в рекламу, тем дороже это будет обходиться:
— Подписчики дорожают.
Год назад в нише маркетинга в норме было 100 рублей за подписчика. А сейчас уже 200 кажется счастьем.
— Лояльность формируется не один день.
Например, вы решаете вкладываться в рекламу через 3 месяца после запуска. Еще 3 месяца нужно, чтобы холодные начали вам доверять. То есть первые деньги вы получите с них только через полгода.
— Без продаж нет и прибыли.
А значит, нечем платить команде. Не за что покупать тот самый трафик. И либо надо выгребать это все самому. Либо влезать в долги.
И то, и другое — очень дорого. В деньгах, нервах, здоровье и времени.
Поэтому регулярно вкидываться в рекламу объективно выгоднее, чем бежать и тратить всю выручку на Баленсиагу. А то можно остаться в брендовом пиджаке на босу жопу.
Лапусь, уже инвестируешь в рекламу и холодный трафик?
Это не просто кликбейтный заголовок. Это реальность большинства экспертов, продюсеров, маркетологов, которые не вкладывают деньги в холодный трафик.
Я видел много таких.
Люди делают первый, второй, третий запуск. Тратят прибыль на машины, путешествия, брендовые шмотки. На все свои законсервированные желания.
А потом случается «нежданчик». База перестает покупать.
Еще месяца 3 проект как-то держится, а потом все. Кто хотел, купил. Кто не хотел, забил.
И сколько ни наращивай линейку продуктов, ситуацию это не спасет.
Например, одна дама-блогер сначала показывала в сторис как заказывает икру килограммами. Меняет виллы на Бали. А через полгода просила подписчиков скинуться ей на аренду.
Рано или поздно умирает любая база. Поэтому деньги в рекламу надо вливать всегда. У меня так в каждом проекте.
Однажды я даже кредитку пустил на трафик. Не советую никому так делать, просто делюсь своим опытом.
Чем позже вы начнете вкладывать деньги в рекламу, тем дороже это будет обходиться:
— Подписчики дорожают.
Год назад в нише маркетинга в норме было 100 рублей за подписчика. А сейчас уже 200 кажется счастьем.
— Лояльность формируется не один день.
Например, вы решаете вкладываться в рекламу через 3 месяца после запуска. Еще 3 месяца нужно, чтобы холодные начали вам доверять. То есть первые деньги вы получите с них только через полгода.
— Без продаж нет и прибыли.
А значит, нечем платить команде. Не за что покупать тот самый трафик. И либо надо выгребать это все самому. Либо влезать в долги.
И то, и другое — очень дорого. В деньгах, нервах, здоровье и времени.
Поэтому регулярно вкидываться в рекламу объективно выгоднее, чем бежать и тратить всю выручку на Баленсиагу. А то можно остаться в брендовом пиджаке на босу жопу.
Лапусь, уже инвестируешь в рекламу и холодный трафик?
❤4👍3
Forwarded from Карпов
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Техники, которые работают
В рекламном агентстве я работал продюсером, и самым креативным, чем я занимался, был перемонтаж и переозвучка роликов. Но когда я попал в ПСБ на должность менеджера проектов, то мне срочно нужно было прокачивать эту самую креативность и ещё насмотренность. Я перелопатил весь shutterstock и gettyimages в поисках «той самой картинки для новой ставки по вкладу».
Оглядываясь назад, я прокачался до уровня креативного директора. Перепробовал различные техники, про которые расскажу вам в серии постов. В первом будет про две:
1. «Что будет, если?»
Задавайте вопросы начинающиеся на «Что будет, если…?», чтобы исследовать различные сценарии и возможности, которые могут быть неочевидными на первый взгляд. Метод помогает выходить за рамки стандартного мышления.
2. Преувеличение
Усиление определенных качеств продукта или ситуации, чтобы подчеркнуть их важность или абсурдность. Акцент делается на выраженных до предела характеристиках или эффектах от использования продукта.
Кстати, большинство роликов AXE и Old Spice являются классическим примером использования этой техники.
Преувеличение чаще используется для комичного или шокирующего эффекта, в то время как «Что будет, если?» может служить для более серьёзного или предметного размышления о продукте.
Поэтому те, кто подписаны на мой канал, могут ослепить собеседника не только своим интеллектом, но и сверкающими идеями.
😎 — Светим ярко
🤪 — Нужен заряд
В рекламном агентстве я работал продюсером, и самым креативным, чем я занимался, был перемонтаж и переозвучка роликов. Но когда я попал в ПСБ на должность менеджера проектов, то мне срочно нужно было прокачивать эту самую креативность и ещё насмотренность. Я перелопатил весь shutterstock и gettyimages в поисках «той самой картинки для новой ставки по вкладу».
Оглядываясь назад, я прокачался до уровня креативного директора. Перепробовал различные техники, про которые расскажу вам в серии постов. В первом будет про две:
1. «Что будет, если?»
Задавайте вопросы начинающиеся на «Что будет, если…?», чтобы исследовать различные сценарии и возможности, которые могут быть неочевидными на первый взгляд. Метод помогает выходить за рамки стандартного мышления.
Пример в рекламе. Женщина использует увлажняющий крем, а затем отправляется на прогулку по пустыне на весь день. Несмотря на жаркий климат, её кожа остаётся свежей и увлажнённой.
2. Преувеличение
Усиление определенных качеств продукта или ситуации, чтобы подчеркнуть их важность или абсурдность. Акцент делается на выраженных до предела характеристиках или эффектах от использования продукта.
Пример в рекламе. Главный герой, который пользуется зубной пастой выдаёт собеседникам солнцезащитные очки — зубы настолько белые, что на них невозможно смотреть.
Кстати, большинство роликов AXE и Old Spice являются классическим примером использования этой техники.
Преувеличение чаще используется для комичного или шокирующего эффекта, в то время как «Что будет, если?» может служить для более серьёзного или предметного размышления о продукте.
Поэтому те, кто подписаны на мой канал, могут ослепить собеседника не только своим интеллектом, но и сверкающими идеями.
😎 — Светим ярко
🤪 — Нужен заряд
🎉3
Forwarded from Телеграм Петроченкова
Вот я лох, конечно, или как на самом деле настраивать рекламу на канал в Telegram
Лазил вчера по настройкам своего канала и, совершенно случайно, напоролся на вкладку «Похожие каналы». Да-да, не при подписке на канал, а в меню. Висит она в мобильной версии, при нажатии на аватарку и смахивании вкладок вправо.
Теперь следи за пальцами.
Если тебе надо продвинуть свой канал. То идешь в Telegram Ads. Выделяешь топ-5 самых крупных релевантных канала у себя или прямого конкурента и настраиваешь на них рекламу по принципу 1 канал = 1 кампания. Все остальные пачкой закидываешь в 6 кампанию. Общие каналы выкидываешь.
Если надо сделать как у прямого конкурента. Идешь в его канал и ищешь околоцелевые каналы с похожей аудиторией. Если тематика отличается, значит, с вероятностью 99% у них можно купить рекламу и они обладают твоей целевой аудиторией. Миша явно рекламировался в «Банксте», у Собчак и Надежды Стрелец.
Задача с быстрым ростом решена. Жми огонек и иди продвигать свою телегу!
Вот я лох, что не знал этого раньше.
Лазил вчера по настройкам своего канала и, совершенно случайно, напоролся на вкладку «Похожие каналы». Да-да, не при подписке на канал, а в меню. Висит она в мобильной версии, при нажатии на аватарку и смахивании вкладок вправо.
Теперь следи за пальцами.
Если тебе надо продвинуть свой канал. То идешь в Telegram Ads. Выделяешь топ-5 самых крупных релевантных канала у себя или прямого конкурента и настраиваешь на них рекламу по принципу 1 канал = 1 кампания. Все остальные пачкой закидываешь в 6 кампанию. Общие каналы выкидываешь.
Если надо сделать как у прямого конкурента. Идешь в его канал и ищешь околоцелевые каналы с похожей аудиторией. Если тематика отличается, значит, с вероятностью 99% у них можно купить рекламу и они обладают твоей целевой аудиторией. Миша явно рекламировался в «Банксте», у Собчак и Надежды Стрелец.
Задача с быстрым ростом решена. Жми огонек и иди продвигать свою телегу!
Вот я лох, что не знал этого раньше.
🔥3❤2
Forwarded from Ленивый продюсер. Блог.
💎А теперь серьезно
Блогеры, которые живут в розовой соцсети и ведут ее, сделали очень хуевую вещь. Забили в голову идею, что надо «проявляться, транслировать лайф, показывать, как ты живешь». Типа без этого блог вести чуть ли не запрещено.
Из-за нее часть экспертов до сих пор не ведут соцсети. Потому что, а что показывать, если я работаю и в жизни почти ничего не происходит?
Объективно, лайф-контент не всем подходит.
Во-первых, не все умеют себя снимать. Рассказывать о себе. Это сложно.
Во-вторых, часто людям интересно смотреть, как ты живешь. Но покупать — нихуя. Они включают тебя, как «Ефросинью» по Первому, просто чтобы убить время. И все.
Я знаю блогеров, у которых 500к подписчиков. Но при этом у меня с базой в 10 раз меньше клиентов значительно больше.
Так что, не надо плакать на камеру или показывать каждую минуту своей жизни, чтобы у тебя покупали.
В первую очередь нужно вести экспертный блог. Тот, который решает определенную проблему ЦА.
Можно обходиться в нем совсем без личного. Тогда конверсия в продажу будет чуть хуже. Доверия будет меньше. Но все же — реально вообще ничего о себе не говорить и все равно продавать.
А если хочется конверсию повыше, то можно дополнить экспертность личностью:
Говорить только о том, о чем комфортно
Например, вы занимаетесь коллекционированием монет. Или кайфуете от вина. Разбираетесь, чем напиток за 5к евро отличается от вина за 15 баксов. Или жить не можете без кофе и знаете все о его сортах, кислотности.
Если вы сможете рассказывать об этом интересно, будет охеренно.
Вас будут лучше запоминать. И активнее покупать, потому что сложится ощущение — мы знакомы. Это же тот чувак, который сидит на кофе. Помню, рассказывал, как ездил удобрял кофейные плантации. Прикольно. Что там за курс у него?
Показывать личность через экспертность
Нет увлечений? Пишите о своем подходе к бизнесу, почему он именно такой. Какие позволяет делать результаты. Почему другие не правы.
Транслируйте свои ценности и как они отражаются в работе.
Но, повторюсь, делайте это интересно.
Если ваша ценность семья — ок. Только не надо каждый день публиковать фотки и видео с детьми. Это будет просто мамский блог.
А если вы когда-то решили, что хотите сами отводить ребенка в школу, забирать, проводить с ним время. И поэтому создали систему управления командой, с которой это возможно. Это да, будет круто. Покажет и экспертность, и личность.
В общем, лапусь, я тоже в сторис каждый день не танцую. И фотки показываю редко. Но вы меня читаете. И покупаете.
Поэтому не парьтесь. Люди идут к тем, кто им интересен и близок по ценностям, качествам. И кто может решить их проблему.
Сосредоточьтесь лучше на этом. А в трусах перед камерой и без вас найдется кому плясать.
Лапусь, полегчало? Ставь 🔥
Пишите, за кем вы следите, кого читаете и почему? Эти блогеры «транслируют лайф», личность? Или выдают только экспертность?
Блогеры, которые живут в розовой соцсети и ведут ее, сделали очень хуевую вещь. Забили в голову идею, что надо «проявляться, транслировать лайф, показывать, как ты живешь». Типа без этого блог вести чуть ли не запрещено.
Из-за нее часть экспертов до сих пор не ведут соцсети. Потому что, а что показывать, если я работаю и в жизни почти ничего не происходит?
Объективно, лайф-контент не всем подходит.
Во-первых, не все умеют себя снимать. Рассказывать о себе. Это сложно.
Во-вторых, часто людям интересно смотреть, как ты живешь. Но покупать — нихуя. Они включают тебя, как «Ефросинью» по Первому, просто чтобы убить время. И все.
Я знаю блогеров, у которых 500к подписчиков. Но при этом у меня с базой в 10 раз меньше клиентов значительно больше.
Так что, не надо плакать на камеру или показывать каждую минуту своей жизни, чтобы у тебя покупали.
В первую очередь нужно вести экспертный блог. Тот, который решает определенную проблему ЦА.
Можно обходиться в нем совсем без личного. Тогда конверсия в продажу будет чуть хуже. Доверия будет меньше. Но все же — реально вообще ничего о себе не говорить и все равно продавать.
А если хочется конверсию повыше, то можно дополнить экспертность личностью:
Говорить только о том, о чем комфортно
Например, вы занимаетесь коллекционированием монет. Или кайфуете от вина. Разбираетесь, чем напиток за 5к евро отличается от вина за 15 баксов. Или жить не можете без кофе и знаете все о его сортах, кислотности.
Если вы сможете рассказывать об этом интересно, будет охеренно.
Вас будут лучше запоминать. И активнее покупать, потому что сложится ощущение — мы знакомы. Это же тот чувак, который сидит на кофе. Помню, рассказывал, как ездил удобрял кофейные плантации. Прикольно. Что там за курс у него?
Показывать личность через экспертность
Нет увлечений? Пишите о своем подходе к бизнесу, почему он именно такой. Какие позволяет делать результаты. Почему другие не правы.
Транслируйте свои ценности и как они отражаются в работе.
Но, повторюсь, делайте это интересно.
Если ваша ценность семья — ок. Только не надо каждый день публиковать фотки и видео с детьми. Это будет просто мамский блог.
А если вы когда-то решили, что хотите сами отводить ребенка в школу, забирать, проводить с ним время. И поэтому создали систему управления командой, с которой это возможно. Это да, будет круто. Покажет и экспертность, и личность.
В общем, лапусь, я тоже в сторис каждый день не танцую. И фотки показываю редко. Но вы меня читаете. И покупаете.
Поэтому не парьтесь. Люди идут к тем, кто им интересен и близок по ценностям, качествам. И кто может решить их проблему.
Сосредоточьтесь лучше на этом. А в трусах перед камерой и без вас найдется кому плясать.
Лапусь, полегчало? Ставь 🔥
Пишите, за кем вы следите, кого читаете и почему? Эти блогеры «транслируют лайф», личность? Или выдают только экспертность?
🔥10❤1
Forwarded from Александр Львов
Мой отзыв на книгу «Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги» Дэвида Майстера
Книга вышла в 1993 году, в России её впервые издали в МИФ в 2009. С 2010 года книгу не выпускали, поэтому в магазинах её не купить. Свой экземпляр я нашел на Авито за 3500 рублей. И это оказалась пиратская версия с кривой обложкой и без информации о тираже🙈
Местами в ней встречаются устаревшие советы. Но остальное — база на все времена
Что мне откликнулось больше всего:
1. Большинство проектов продаются на начальном этапе, а коммерческое предложение только закрепляет решение клиента. Поэтому не стоит заморачиваться над КП в расчёте, что его содержание сильно повлияет на продажи. В идеале, решение работать с вами должно быть принято до первой встречи
2. Частая причина потерь и застоя состоит в том, что высокооплачиваемые специалисты делают низкооплачиваемую работу и им не хватает времени заниматься действительно важными вопросами
3. Не важно то, что ты делаешь, важно то, как ты это делаешь. Это про сервис: если в компании качество услуг выше, чем у конкурентов, но проседает сервис, то компания проиграет конкуренцию. Для себя я тут окончательно сформировал понимание, почему у слабых экспертов всегда будут клиенты: они умеют выстраивать отношения и сервис, даже если делают абсолютную дичь с профессиональной точки зрения
4. Маркетинг работает тогда, когда он демонстрирует, а не утверждает. Ну это база: иллюстрация компетентности (например, кейсы) действует лучше любых голословных утверждений об экспертности компании. Всегда лучше показать, чем рассказывать
5. Маркетинг должен быть обольщением, а не штурмом. Не кричать «найми меня», а мягко намекать «вот конкретное преимущество, почему вам стоит больше узнать обо мне». Все клиенты изначально скептичны и у них должна быть веская причина, чтобы обсудить свои проблемы с вами
Ничего нового я не узнал, но всё равно рекомендую почитать книгу всем, кто связан со сферой услуг. Не ради новой информации, а для систематизации того, что и так очевидно, но до сих пор не сделано
Книга вышла в 1993 году, в России её впервые издали в МИФ в 2009. С 2010 года книгу не выпускали, поэтому в магазинах её не купить. Свой экземпляр я нашел на Авито за 3500 рублей. И это оказалась пиратская версия с кривой обложкой и без информации о тираже🙈
Местами в ней встречаются устаревшие советы. Но остальное — база на все времена
Что мне откликнулось больше всего:
1. Большинство проектов продаются на начальном этапе, а коммерческое предложение только закрепляет решение клиента. Поэтому не стоит заморачиваться над КП в расчёте, что его содержание сильно повлияет на продажи. В идеале, решение работать с вами должно быть принято до первой встречи
2. Частая причина потерь и застоя состоит в том, что высокооплачиваемые специалисты делают низкооплачиваемую работу и им не хватает времени заниматься действительно важными вопросами
3. Не важно то, что ты делаешь, важно то, как ты это делаешь. Это про сервис: если в компании качество услуг выше, чем у конкурентов, но проседает сервис, то компания проиграет конкуренцию. Для себя я тут окончательно сформировал понимание, почему у слабых экспертов всегда будут клиенты: они умеют выстраивать отношения и сервис, даже если делают абсолютную дичь с профессиональной точки зрения
4. Маркетинг работает тогда, когда он демонстрирует, а не утверждает. Ну это база: иллюстрация компетентности (например, кейсы) действует лучше любых голословных утверждений об экспертности компании. Всегда лучше показать, чем рассказывать
5. Маркетинг должен быть обольщением, а не штурмом. Не кричать «найми меня», а мягко намекать «вот конкретное преимущество, почему вам стоит больше узнать обо мне». Все клиенты изначально скептичны и у них должна быть веская причина, чтобы обсудить свои проблемы с вами
Ничего нового я не узнал, но всё равно рекомендую почитать книгу всем, кто связан со сферой услуг. Не ради новой информации, а для систематизации того, что и так очевидно, но до сих пор не сделано
❤6
Forwarded from «Привет, я редактор»
Оп-па, смотрите, это запись моего доклада с недавней Непьянки:
«Дизайн лонгрида: как повысить вероятность, что вашу статью прочитают»
В докладе рассказал:
— Как организовать текст в статье;
— Каких форматов бывают иллюстрации;
— По какому принципу подбирать иллюстрации;
— Как сделать кайф-обложку;
— Как сделать интересный ресайз статьи.
Как вообще всё прошло:
Ну вроде прикольно. До сих пор нервничаю перед выступлением, но успокаиваюсь, когда начинаю читать доклад. Два раза забыл, что нужно говорить и оба раза сказал какую-то херню, которая зашла в зал — смех, возгласы «Ооооо» и вот это вот всё.
В общем, кому интересно, смотрите доклад, ставьте лайки, пишите комменты)
«Дизайн лонгрида: как повысить вероятность, что вашу статью прочитают»
В докладе рассказал:
— Как организовать текст в статье;
— Каких форматов бывают иллюстрации;
— По какому принципу подбирать иллюстрации;
— Как сделать кайф-обложку;
— Как сделать интересный ресайз статьи.
Как вообще всё прошло:
Ну вроде прикольно. До сих пор нервничаю перед выступлением, но успокаиваюсь, когда начинаю читать доклад. Два раза забыл, что нужно говорить и оба раза сказал какую-то херню, которая зашла в зал — смех, возгласы «Ооооо» и вот это вот всё.
В общем, кому интересно, смотрите доклад, ставьте лайки, пишите комменты)
YouTube
Дизайн лонгрида: как повысить вероятность, что вашу статью прочитают
Запись моего доклада на Непьянке в офисе Wemakefab
Что в докладе:
— Как организовать текст в статье;
— Каких форматов бывают иллюстрации;
— По какому принципу подбирать иллюстрации;
— Как сделать кайф-обложку;
— Как сделать интересный ресайз статьи.
Мой…
Что в докладе:
— Как организовать текст в статье;
— Каких форматов бывают иллюстрации;
— По какому принципу подбирать иллюстрации;
— Как сделать кайф-обложку;
— Как сделать интересный ресайз статьи.
Мой…
❤8👍3🔥2