Наверное самый дискуссионный вопрос в образовании - это мотивация к обучению. Даже самый инфобизнесовый сервис, даже макдональдс от образования все равно думает о доходимости до конца курса, а значит - о мотивах студентов к обучению, а значит и о том, как их мотивировать изучать больше, глубже, интенсивнее, качественней. У меня на этот счет есть ряд соображений, хотел бы ими поделиться:

1. Соревновательность губит мотивацию большинства. Если опубличить что-то вроде рейтинга с оценками, то это повысит мотивацию только у лидеров списка. Примерно 90% студентов почувствуют себя нехорошо и потеряют интерес к обучению. Почему? Так мы устроены, бороться могут далеко не все. Особенно на длинных дистанциях.

2. Оценки губят мотивацию большинства. Продолжение п. 1, только про соревнование с собой. Как можно улучшить? Ввести понятие «путь», измерять прохождение учебного пути в процентах. Как считать проценты? Через долю выполненных домашних заданий или самостоятельных работ. Их нужно давать часто и небольшие. Что в итоге? Нет тройки, есть прохождение пути на 45%.

3. Критика губит мотивацию большинства. Любимое занятие педагога - впаять. Рубануть, так сказать, правду-матку. Правда же в том, что правда бывает разная и ее можно по-разному подавать. Сравните: «ты сделал плохо», «можно было сделать лучше», «хорошо, но есть что подправить», «замечательно, ты оригинально мыслишь». Мысль одна, оттенки разные.

4. Отсутствие внимания губит мотивацию большинства. Великое дело - спросить. Поинтересоваться, как тебе учиться. Может, есть предложения? Лучше всего использовать пульс-опросы. 3-5 вопросов после занятия. После следующего - еще 3-5. Но других, конечно. И так с каждым студентом, каждый раз.

5. Отсутствие реакции на проблемы губит мотивацию большинства. Делать опросы надо не для галочки. Слышите, уважаемые методисты? Нет хуже для студента, чем ответить, что ему некомфортно, и потом никто не пришел. Вроде как в туман все ушло. Надо с ним поговорить. Вытащить полезное для улучшения процессов, да и успокоить. Надо проблему поставить на контроль. Зачем? Да ведь образование - процесс клиентского сервиса, по сути.

Вот вы знаете, что такое УТП? Да наверняка. Но все же расшифрую. УТП – уникальное торговое предложение. То есть некое сообщение потенциальному клиенту о вашем продукте или услуге, которое объясняет отличия последнего. В теории УТП должно быть как выстрел: сразу и наповал. Чтобы клиент, услышав или увидев его, потерял остатки разума и покупал. В теории звучит неплохо. Но как и многое в маркетинге является фетишем. И вот почему.

Вообще, популярность УТП резко пошла вверх на волне увлечения венчуром. Инвесторы искали причины вложиться в компании. Так как редко проекты несли в себе что-то новое (а чтобы делать новое, надо долго и дорого проводить исследования), то тема УТП была вытащена из чуланов, отряхнута, и запихана в программы акселераторов. И всех без исключения стартаперов стали учить, что их продукт должен быть непременно уникален. Ну чтобы получить инвестиции. И фаундеры давай придумывать наперебой УТП. Возникли даже школы обучения этому.

Дальше – больше. УТП как идея стала бездумно использоваться везде. Да еще и в связке с брендингом, и даже миссией компании. Количество людей, ищущих неправильные, не отражающие выгоду клиентов, пиксели в логотипе компании перевалило за разумный порог. Создатели корпоративных гимнов, подчеркивающие ценность услуги, стали попадаться все чаще. Ну и, конечно, все это полирнули, как ни странно, HRы, которые засунули УТП во внутренние коммуникации. Получило страшновато. Особенно для тех, кто делает просто бизнес.

Я открою вам страшный секрет. У большинства компаний нет никакого УТП. Вообще нет. Они делают какую-то очень типовую вещь. Скажем, торгуют чем-то или производят что-то. И достаточно бессмысленно придумывать отличительные черты того, что и так клиент знает в силу типового характера этого. Для таких бизнесов (а их 99%) важна цена и только цена продукта для конечного клиента. Тогда зачем упарываться с УТП, повышая затраты, нанимая маркетологов, крейтеров, копирайтеров, дизайнеров и всех вот этих прекрасных людей?

В целом – можно этого не делать. Гораздо важнее изучить вашего клиента. Каким-то образом кластеризовать его. Выделить самую «вкусную», с точки зрения объема спроса, часть вашей целевой аудитории. Сформировать, пусть и типовой для рынка, но нацеленный на правильные группы клиентов набор предложений. Очень полезно покрутить ценообразование для каждой клиентской группы. Чрезвычайно важно все это не забыть рассказать и маркетингу, и продажам. Заметьте, во всех этих упражнениях нет ничего от креатива, полета фантазии, забойных текстов. Тут просто рутинная работа, правда?

Открыли продажи курса «Научим редактировать». Сегодня и завтра — минимальная цена!

Экс-директор всего нашего контент-производства Рома Мориц представляет новый курс — о том, как выпускать качественные тексты чужими руками.

Это курс по работе с текстами авторов, фрилансеров или штатных сотрудников вашей редакции. Вы научитесь делать ТЗ, оценивать текст и оставлять правки — так, чтобы быстро получать именно тот контент, который вы изначально задумали.

30 уроков в личном кабинете. Все уроки доступны сразу, а позже мы будем добавлять новые — доплачивать за них не нужно. Доступ к курсу бессрочный: проходите в своем темпе, а потом используйте как справочник.

Технология «Сделаем» для ваших задач. Уже шестой год мы работаем с клиентами в качестве контент-завода. У нас получается на потоке выпускать классные тексты, а «Научим редактировать» — это подробное описание, как именно мы это делаем.

Доступ в закрытый чат. В нем можно задавать вопросы автору курса, ребятам из команды «Сделаем», другим копирайтерам и редакторам. Также в чате есть отдельный раздел с вакансиями — в нем можно искать контент-спецов и откликаться на редакторские вакансии.

Стандартная цена курса — 9 990 ₽. Но до 26 января включительно действует максимальная скидка — по ней «Научим редактировать» можно купить за 6 990 ₽.

Переходите на страницу, чтобы изучить программу, скачать демо-уроки и купить курс →

Очень годная статья вышла о том, как формируется "сетевуха" наставников наставников. Со сверх чеками. Если вы до сих пор не понимаете откуда ноги растут, советую прочитать. Пирамида прекрасная: https://teletype.in/@anna-kulakova/piramida

Надеюсь многим экспертам поможет осознать, что происходит.

Если бы я знал это раньше, моя жизнь и карьера сложилась бы куда удачнее...

В 2018 году я понял, что я безнадёжно устарел.

Как маркетолог.

Огромное количество выступлений, бесконечное написание курсов и программ, нескончаемые управленческие проблемы в бизнесе привели к тому, что я превратился в «говорящую голову» от которой до инфоцыгана один шаг. Я бегал с одной, и той же программой от семинара к семинару, а за моей спиной разворачивался Инстаграм* и Тик-ток, прогрессивные автоматизаторы рекламы, YouTube и визуализация данных.

В какой-то момент я понял, что так больше нельзя. Эмоций была целая гамма: от стыда до гнева на потерянное время. И в тот момент мне пришла в голову совершенно элементарная и потрясающая в своей простоте мысль: изучить агентский портфель и попробовать понять, чем отличаются растущие компании, от стагнирующих и падающих.

Я нашёл несколько закономерностей и меня они совершенно ошеломили.

У всех растущих компаний всегда совпадало три фактора:

⁃ четкие kpi для агентства в числе квалифицированных лидов (не просто заявок, а потенциальных клиентов, согласных с ценой и готовых купить продукт в ближайшее время);
⁃ запрограммированы от 3 до 12 касаний с клиентом после контакта с отделом продаж (даже по отказникам);
⁃ 50% клиентов совершали повторную покупку и этих покупок было не меньше 10.

На последнем факторе я остановлюсь подробно, потому что он — ключевой в этой цепочке.

Простым языком, бизнес изначально устроен так, что клиент покупает снова и снова. Это заложено на старте.

Внимательно обдумай эту мысль.

А теперь оглянись вокруг. Какие бизнесы неизменно растут?

⁃ Мобильная связь;
⁃ Продуктовые магазины;
⁃ Яндекс, Гугл и Мета* с их рекламными системами;
⁃ Интернет провайдеры;
⁃ Стриминговые сервисы;
⁃ Тесла, Apple и Microsoft (как бы к нему не относились);
⁃ Любые b2b компании, которые эксклюзивно торгуют расходниками;
⁃ Билетные сервисы
⁃ Любые оптовики;
⁃ Да тот же Газпром с Лукойлом
⁃ Или порнхаб.

Список можно продолжать бесконечно.

Бизнес — это система, в которую изначально заложена модель рекуррентных платежей. Потому что нет базы лучше, чем база кредитных карт.

Если бы я знал это раньше, то все, абсолютно все - от своих внутренних проектов до клиентского портфеля строил бы на другом принципе - принципе мгновенного удовольствия от продукта.

Продукт должен быть устроен так, что сразу после потребления возникает немедленное желание его снова купить или порекомендовать друзьям.

И тогда маркетинг наконец-то займёт своё законное место — место обещания, которое даёт компания клиенту (а затраты на привлечение клиента станут смехотворными).

Это один из важнейших стратегических пуников, которые мы будем обсуждать на новом потоке наставничества по системному лидгену.

*Продукты компании Meta. Признана в России экстремистской организацией

Развивать ТГ канал через vc.ru плохо или хорошо?

Друзья, всем приветы! Те, кто давно читают vc.ru знают, что там и идёт «война добра и зла», когда речь касается ТГ (Телеграм Канал) каналов.

Я тут заметку на эту тему написал: «Указывать свой ТГ-канал в статьях – норм или зашквар?»

Там поделился статистикой по ТГ за 48 часов. И приглашаю вас к дискуссии: как вы думаете, это плохо или хорошо – указывать свой ТГ?

Об Инстаграме в 2024 году для продвижения бизнеса

Так, начну с того, что на 2024 год есть три базовые соцсети, которые в первую очередь надо рассматривать для продвижения бизнеса. Две уже разобрал – ВКонтакте и Телеграм. Третья – Инстаграм.

Если вам кажется, что это банально, то вам не кажется – это очень-безумно-банально. И наверное к такой банальности надо постепенно привыкать, как в случае тех же поисковых систем. Есть Яндекс и Гугл десятилетиями, Яху помер, с тем и живем. Сложно на устоявшемся рынке новым игрокам, не взлетают. Вот и Тредс(Зреадс? Фретс?) не полетел.

Ок, теперь про Инстаграм.

Банальная констатация факта – Инсту никто заметить не смог и видимо не сможет.

Соцсеть потеряла 30-50 % аудитории из-за блокировки и сейчас вышла на плато. Скорее всего, будет наблюдаться даже небольшой рост в 2024 году, потому что тут авторы, тут контент и тут удобно.

Еще интересное из 2023 года – это абсолютно анекдотичная, но вполне себе легализация Инстаграма Роскомнадзором.

В чем суть. Ввели маркировку рекламы. Вконтакте маркировать – понятно, Телеграм – понятно, а Инстаграм он же вроде как бы запрещен… и получается, что ты как бы вроде маркировкой подтверждаешь, что ты в запрещенке деньги гоняешь… что как бы…

“Да забей” – сказал РКН и выпустил постановление, по которому рекламу в Инстаграме нужно маркировать. А если ты ее маркируешь, то получается легализуешь в российском правовом поле.

Крч, итог – в 2024 году будет определенный ренессанс Инстаграма в инфополе. Он вернется в брифы крупных брендов, на конференции, в материалы и везде.

Теперь о проблемах.

Главная – блокировка VPN в России. У вас вопрос “да?”, у меня ответ “хз”.

С одной стороны, в более спокойные времена силенок на Телеграм не хватило. Сейчас есть проблемки и посерьезнее зудящего желания Мизулиной влиять как-то на мир.

С другой стороны, это сложно осуществить в той конфигурации интернета, что сейчас в России. Но если нам удастся сделать “суверенный интернет”, наподобие китайцев, то блокировка будет плевой задачкой.

А вот как раз проект “суверенного интернета”, как я понимаю, очень даже актуален и серьезен. Поэтому, мне видится, что как-то отдельно заниматься проблемой Инстаграма сейчас никто не будет, но велики угрозы тотальной блокировки в рамках глобального проекта российского файрвола.

Вторая проблема – блогеры в Инстаграме. Если хотите быть в Инстаграме, то придется с ними работать, если придется с ними работать, то запаситесь корвалолом.

Первые полгода мы очень пытались получить от них ответ на вопрос “разместите?”. Конверсия в 1-5 % из запроса стала становится нормой. Во второй половине года новый квест – блогерам в Инстаграме никто не рассказал о маркировке.

Поэтому один из главных трендов рекламного рынка в 2024 году – это поиск ответа на вопрос “как быстро договариваться с блогерами и делать рекламу в срок”.

Если кто-то додумается запилить нормальную биржу – нормально заработает. Всякие базы с блогерами и вот это все – тоже можно смело продавать, нормальный доход.

В остальном, особо ничего нового. Рилсы хоть и потеряли в охватах, но все равно стали базовым контентом, без них никак, сторисы потеряли чуть меньше в охватах, чем публикации. Рекламного кабинета нет и не будет, больше органического контента без лап дизайнеров.

Самого расстраивает писать прописные истины, но мы же должны как-то черту провести.

Вот и провели 🙂

Кейс Комплето по их маркетингу

https://www.completo.ru/cases/avtomatizatsiya-marketinga-i-prodazh-v-completo-900-zayavok-ezhemesyachno/