🤙 Софт скиллы: разбираемся раз и навсегда

Написал заметочку о том, как я лично для себя определяю софт скиллы. Я пытался найти что-то подобное в интернетах, но нашел в основном какие-то раковые статьи про важность «коммуникабельности» и «стрессоустойчивости». Из такой корпоративной каши даже я бы ничего не понял, чо тут удивляться.

Даю своё, возможно неканоничное, зато работающее на практике определение.

https://vas3k.blog/notes/softskills/

Ни копейки бюджета на ВК в этом году не потрачу

Я однозначно буду делать упор на Телеграм. Хочу вырастить основной канал хотя бы до 5000 человек. А лучше до 8К.

⏩ Почему не запрещенная Инста?

— Охваты в Нельзяграмме падают с каждым месяцем. Честно говоря, мне и самой лень туда заходить. Надоело вечное: «включи VPN, выключи VPN»

— Посты выкладывать неудобно. Я человек пишущий. А там красивые картиночки нужны, которых у меня нет. И тексты мои в формат инсты не помещаются, приходится сокращать.

— Меня не покидает ощущение, что там до сих пор полно людей, которые строят личный бренд на фоточках с Бизнес-джета в брендовых очках. В тг всё-таки больше людей, которые ценят экспертизу в первую очередь. (Ну или там алгоритмы мне фигню подсовывают. Такое тоже может быть)

— Страшно вкладывать бюджет в инсту. Я уверена, что охваты будут только падать. А тут ещё и про бан VPN ходят слухи. Не знаю, насколько это правда. Но рисковать не хочу.

⏩ Почему не ВК?

— Охваты в этой соцсети зависят от воли владычицы морской. Или от счастливой случайности. У меня в группе почти 20К подписчиков, люди активные, живые и замечательные. А охват поста легко может быть какие-нибудь полторы тысячи.

Я умею работать с этой площадкой. Про секретные «стоп-слова» знала ещё до того, как о них стали рассказывать на курсах. Провела кучу экспериментов, получила рекордное количество «Прометеев» (местная награда крутым авторам) Выступала с лекциями о том, как реанимировать просевшие сообщества.

Но господитыбожемой, как же мне надоело плясать с этими бубнами! Вы бы знали!

Вот в тг оч просто: пишешь пост, и его видят те, кто подписался на твой канал. Если им не интересно, они отписываются.

Всё честно. Никаких дополнительных ухищрений не нужно. Кто хорошо пишет, того и читают.

В ВК на таком же уровне работают только рассылки.

С личной страничкой дела обстоят покруче, чем с пабликами. Её видят и читают. И конверсии оттуда прекрасные. Но инструментов для продвижения личного профиля пока мало.

Я планирую общаться с теми людьми, что уже на меня подписались. Вот что-то, а аудитория у меня в Вк классная. Но деньги вливать не хочу.

⏩ Почему Телеграм?

— У меня самые крутые конверсии с этой соцсети. Думаю, это как раз связано с тем, что люди действительно видят и читают то, что я пишу. Соответственно, проникаются доверием.

Справедливости ради, скажу что с ВК продажи тоже есть. Но канал в тг на 2К человек приносит примерно столько же, сколько сообщество на 20К в ВК 🤷‍♀️

— В Тг полно аудитории. И она растёт. А вот каналов хороших пока ещё не так много. Есть все шансы прочно занять своё место.

— Обновления в Тг радуют каждый раз. Они то сторис добавят, то рекламный кабинет допилят. А вот обновы от ВК лично меня пугают. Началось всё с того, как они убрали смайлики из рекламы и стали пилить новый кабинет. До сих пор страшно, что ещё надумают.

❗️Ну и самое главное:

— Трафик в ТГ дорожает. Каждый день. В начале 23-го года подписчик стоил 70р, а сейчас уже 150 в лучшем случае. Поэтому, спасибо всем, кто подписывается. Вы прям котички 😻

Если не зайти в Тг сегодня, завтра это может стать СЛИШКОМ дорого.

То есть, существует буквально два варианта: можно начать сейчас, и получить канал с лояльной аудиторией, которая хорошо конвертит.

Можно подождать ещё, и понять, что тг, конечно, крутая штука. Вот только стартовать стало слишком сложно. Очень дорого, и полно конкуренции.

Это основная причина, по которой я хочу сделать упор на Тг. Завтра эта аудитория в этой соцсети будет такая же классная, но добыть её будет намного сложней.

P.S. Предвижу вопрос:
— А что, если уже сейчас нет бюджета?

На этот случай существуют бесплатные методы. Ставьте 🔥, если интересна эта тема. Расскажу то, что сама использую.

Наверное самый дискуссионный вопрос в образовании - это мотивация к обучению. Даже самый инфобизнесовый сервис, даже макдональдс от образования все равно думает о доходимости до конца курса, а значит - о мотивах студентов к обучению, а значит и о том, как их мотивировать изучать больше, глубже, интенсивнее, качественней. У меня на этот счет есть ряд соображений, хотел бы ими поделиться:

1. Соревновательность губит мотивацию большинства. Если опубличить что-то вроде рейтинга с оценками, то это повысит мотивацию только у лидеров списка. Примерно 90% студентов почувствуют себя нехорошо и потеряют интерес к обучению. Почему? Так мы устроены, бороться могут далеко не все. Особенно на длинных дистанциях.

2. Оценки губят мотивацию большинства. Продолжение п. 1, только про соревнование с собой. Как можно улучшить? Ввести понятие «путь», измерять прохождение учебного пути в процентах. Как считать проценты? Через долю выполненных домашних заданий или самостоятельных работ. Их нужно давать часто и небольшие. Что в итоге? Нет тройки, есть прохождение пути на 45%.

3. Критика губит мотивацию большинства. Любимое занятие педагога - впаять. Рубануть, так сказать, правду-матку. Правда же в том, что правда бывает разная и ее можно по-разному подавать. Сравните: «ты сделал плохо», «можно было сделать лучше», «хорошо, но есть что подправить», «замечательно, ты оригинально мыслишь». Мысль одна, оттенки разные.

4. Отсутствие внимания губит мотивацию большинства. Великое дело - спросить. Поинтересоваться, как тебе учиться. Может, есть предложения? Лучше всего использовать пульс-опросы. 3-5 вопросов после занятия. После следующего - еще 3-5. Но других, конечно. И так с каждым студентом, каждый раз.

5. Отсутствие реакции на проблемы губит мотивацию большинства. Делать опросы надо не для галочки. Слышите, уважаемые методисты? Нет хуже для студента, чем ответить, что ему некомфортно, и потом никто не пришел. Вроде как в туман все ушло. Надо с ним поговорить. Вытащить полезное для улучшения процессов, да и успокоить. Надо проблему поставить на контроль. Зачем? Да ведь образование - процесс клиентского сервиса, по сути.

Вот вы знаете, что такое УТП? Да наверняка. Но все же расшифрую. УТП – уникальное торговое предложение. То есть некое сообщение потенциальному клиенту о вашем продукте или услуге, которое объясняет отличия последнего. В теории УТП должно быть как выстрел: сразу и наповал. Чтобы клиент, услышав или увидев его, потерял остатки разума и покупал. В теории звучит неплохо. Но как и многое в маркетинге является фетишем. И вот почему.

Вообще, популярность УТП резко пошла вверх на волне увлечения венчуром. Инвесторы искали причины вложиться в компании. Так как редко проекты несли в себе что-то новое (а чтобы делать новое, надо долго и дорого проводить исследования), то тема УТП была вытащена из чуланов, отряхнута, и запихана в программы акселераторов. И всех без исключения стартаперов стали учить, что их продукт должен быть непременно уникален. Ну чтобы получить инвестиции. И фаундеры давай придумывать наперебой УТП. Возникли даже школы обучения этому.

Дальше – больше. УТП как идея стала бездумно использоваться везде. Да еще и в связке с брендингом, и даже миссией компании. Количество людей, ищущих неправильные, не отражающие выгоду клиентов, пиксели в логотипе компании перевалило за разумный порог. Создатели корпоративных гимнов, подчеркивающие ценность услуги, стали попадаться все чаще. Ну и, конечно, все это полирнули, как ни странно, HRы, которые засунули УТП во внутренние коммуникации. Получило страшновато. Особенно для тех, кто делает просто бизнес.

Я открою вам страшный секрет. У большинства компаний нет никакого УТП. Вообще нет. Они делают какую-то очень типовую вещь. Скажем, торгуют чем-то или производят что-то. И достаточно бессмысленно придумывать отличительные черты того, что и так клиент знает в силу типового характера этого. Для таких бизнесов (а их 99%) важна цена и только цена продукта для конечного клиента. Тогда зачем упарываться с УТП, повышая затраты, нанимая маркетологов, крейтеров, копирайтеров, дизайнеров и всех вот этих прекрасных людей?

В целом – можно этого не делать. Гораздо важнее изучить вашего клиента. Каким-то образом кластеризовать его. Выделить самую «вкусную», с точки зрения объема спроса, часть вашей целевой аудитории. Сформировать, пусть и типовой для рынка, но нацеленный на правильные группы клиентов набор предложений. Очень полезно покрутить ценообразование для каждой клиентской группы. Чрезвычайно важно все это не забыть рассказать и маркетингу, и продажам. Заметьте, во всех этих упражнениях нет ничего от креатива, полета фантазии, забойных текстов. Тут просто рутинная работа, правда?

Открыли продажи курса «Научим редактировать». Сегодня и завтра — минимальная цена!

Экс-директор всего нашего контент-производства Рома Мориц представляет новый курс — о том, как выпускать качественные тексты чужими руками.

Это курс по работе с текстами авторов, фрилансеров или штатных сотрудников вашей редакции. Вы научитесь делать ТЗ, оценивать текст и оставлять правки — так, чтобы быстро получать именно тот контент, который вы изначально задумали.

30 уроков в личном кабинете. Все уроки доступны сразу, а позже мы будем добавлять новые — доплачивать за них не нужно. Доступ к курсу бессрочный: проходите в своем темпе, а потом используйте как справочник.

Технология «Сделаем» для ваших задач. Уже шестой год мы работаем с клиентами в качестве контент-завода. У нас получается на потоке выпускать классные тексты, а «Научим редактировать» — это подробное описание, как именно мы это делаем.

Доступ в закрытый чат. В нем можно задавать вопросы автору курса, ребятам из команды «Сделаем», другим копирайтерам и редакторам. Также в чате есть отдельный раздел с вакансиями — в нем можно искать контент-спецов и откликаться на редакторские вакансии.

Стандартная цена курса — 9 990 ₽. Но до 26 января включительно действует максимальная скидка — по ней «Научим редактировать» можно купить за 6 990 ₽.

Переходите на страницу, чтобы изучить программу, скачать демо-уроки и купить курс →

Очень годная статья вышла о том, как формируется "сетевуха" наставников наставников. Со сверх чеками. Если вы до сих пор не понимаете откуда ноги растут, советую прочитать. Пирамида прекрасная: https://teletype.in/@anna-kulakova/piramida

Надеюсь многим экспертам поможет осознать, что происходит.

Если бы я знал это раньше, моя жизнь и карьера сложилась бы куда удачнее...

В 2018 году я понял, что я безнадёжно устарел.

Как маркетолог.

Огромное количество выступлений, бесконечное написание курсов и программ, нескончаемые управленческие проблемы в бизнесе привели к тому, что я превратился в «говорящую голову» от которой до инфоцыгана один шаг. Я бегал с одной, и той же программой от семинара к семинару, а за моей спиной разворачивался Инстаграм* и Тик-ток, прогрессивные автоматизаторы рекламы, YouTube и визуализация данных.

В какой-то момент я понял, что так больше нельзя. Эмоций была целая гамма: от стыда до гнева на потерянное время. И в тот момент мне пришла в голову совершенно элементарная и потрясающая в своей простоте мысль: изучить агентский портфель и попробовать понять, чем отличаются растущие компании, от стагнирующих и падающих.

Я нашёл несколько закономерностей и меня они совершенно ошеломили.

У всех растущих компаний всегда совпадало три фактора:

⁃ четкие kpi для агентства в числе квалифицированных лидов (не просто заявок, а потенциальных клиентов, согласных с ценой и готовых купить продукт в ближайшее время);
⁃ запрограммированы от 3 до 12 касаний с клиентом после контакта с отделом продаж (даже по отказникам);
⁃ 50% клиентов совершали повторную покупку и этих покупок было не меньше 10.

На последнем факторе я остановлюсь подробно, потому что он — ключевой в этой цепочке.

Простым языком, бизнес изначально устроен так, что клиент покупает снова и снова. Это заложено на старте.

Внимательно обдумай эту мысль.

А теперь оглянись вокруг. Какие бизнесы неизменно растут?

⁃ Мобильная связь;
⁃ Продуктовые магазины;
⁃ Яндекс, Гугл и Мета* с их рекламными системами;
⁃ Интернет провайдеры;
⁃ Стриминговые сервисы;
⁃ Тесла, Apple и Microsoft (как бы к нему не относились);
⁃ Любые b2b компании, которые эксклюзивно торгуют расходниками;
⁃ Билетные сервисы
⁃ Любые оптовики;
⁃ Да тот же Газпром с Лукойлом
⁃ Или порнхаб.

Список можно продолжать бесконечно.

Бизнес — это система, в которую изначально заложена модель рекуррентных платежей. Потому что нет базы лучше, чем база кредитных карт.

Если бы я знал это раньше, то все, абсолютно все - от своих внутренних проектов до клиентского портфеля строил бы на другом принципе - принципе мгновенного удовольствия от продукта.

Продукт должен быть устроен так, что сразу после потребления возникает немедленное желание его снова купить или порекомендовать друзьям.

И тогда маркетинг наконец-то займёт своё законное место — место обещания, которое даёт компания клиенту (а затраты на привлечение клиента станут смехотворными).

Это один из важнейших стратегических пуников, которые мы будем обсуждать на новом потоке наставничества по системному лидгену.

*Продукты компании Meta. Признана в России экстремистской организацией

Развивать ТГ канал через vc.ru плохо или хорошо?

Друзья, всем приветы! Те, кто давно читают vc.ru знают, что там и идёт «война добра и зла», когда речь касается ТГ (Телеграм Канал) каналов.

Я тут заметку на эту тему написал: «Указывать свой ТГ-канал в статьях – норм или зашквар?»

Там поделился статистикой по ТГ за 48 часов. И приглашаю вас к дискуссии: как вы думаете, это плохо или хорошо – указывать свой ТГ?