Запись вебинара о повторном использовании контента → https://youtu.be/H3pzXsYpPNQ

Презентация, если кому-то нужен конспект → https://docs.google.com/presentation/d/1MYfytB8xEeIKRZeAbniMnzl0aHpH6uDe63xCxNRzKSc/edit?usp=sharing

Что внутри:

👉 Как контент-маркетинг «затухает» — и почему это нормально. Удачные публикации — это актив.

👉 История Ренессанса контент-маркетинга «Нескучных финансов»

👉 13 способов переиспользования контента, которыми мы пользуемся в «Сделаем»

Вторая рекомендация за ДЕНЬ!
Что в фокусе? База знаний ВКонтакте для авторов. Новенькая, свеженькая, только опубликованная.

Весь контент поделили на три раздела:
1. Начало работы
2. Продвижение своего контента
3. Монетизация творчества

Весь контент — статьи. Для зумеров будет тяжеловато, конечно, но для всех остальных (и для меня) читать > смотреть, когда речь про профессиональный контент, имхо.

База тут, можно сразу в закладки добавить, чтобы ходить за актуалкой.

Да чтож ты будешь делать, канал становится настолько полезным, с плановым переходом на новую стратегию, согласны?

Самая важная статистика для Telegram-каналов

Точнее для стратегов, для авторов, для бизнеса.

КОНКУРЕНЦИЯ ЗА ВНИМАНИЕ.

22-23 года = года продвижения в Telegram. Такого интереса к TG-каналам ещё не было. «Мы хотим канал в TG».

Замечательно. А аудитории вы нужны? Вот в чём гланвый вопрос.

И ответ простой — скорее всего нет. Пользователи уже подписаны на кучу каналов, но читают из них, единицы. Больше половины читает менее 10 каналов.

Огромная разница в «подписан» и «читаю».

Поэтому самый важный момент, перед стартом работ над контент-стратегией для Telegram-канала, это честный ответ самому себе: а это вообще кому-то надо?

Или: достаточно ли у меня бюджета, чтобы этот контент заставить читать ЦА?

Новые и существующие каналы живут в дикой конкуренции за внимание. Алгоритма нет, всё зависит от авторов и контент-команд.

Просто для себя надо усвоить: новый канал должен отвоевать для себя место в этой «золотой десятке». Учитывая, что там гарантированно есть пара новостных каналов, ещё пара блогеров, юмор и что-то тематическое, борьба идёт не за 1 из 10 мест, а за 1 из 2-3.

Жесткая и дорогая борьба. Это вам не Инста с ВК.

40+ самых частых возражений в продажах и их отработка

https://vc.ru/marketing/746512-40-samyh-chastyh-vozrazheniy-v-prodazhah-i-ih-otrabotka

Кастдев сделали, а маркетинг по нему стал хуже. Почему?

Часто вижу, что кастдевы проводят среди клиентов. Например, выпускников своей школы. Ну, потому что они точно ЦА, они отдали деньги, они лояльны и готовы общаться.

Почему этого недостаточно и иногда вредоностно?

В принципе, да, формально все верно, это ЦА. Только вот в чем затык - люди врут. Неосознанно даже, просто потому что не помнят правды.

- Какие проблемы у вас были до нашего курса по осознанности?
- Я уперлась в финансовый потолок, не могла изменить мышление из-за травмы отверженного
- Каких результатов вы ждали от курса?
- Я поняла, что мне надо жить свою жизнь согласно своему природному типажу

Маркетолог все это внимательно слушает, записывает, а потом по этим фразам делает креативы и тексты в воронку. И удивляется, что клик дорогой, лид вообще космос.

Вот в чем подвох: когда человек прошел ваш курс, он уже говорит с вами вашим вокабуляром. Смотрит он на себя прежнего и видит, какие у него на самом деле были проблемы и что ему нужно было, чтобы их решить.

Может, он задолбался, что его нагружают сверхурочной работой, а зарплату не повышают, дома семья ноет, что хочет на море, а у него денег только на велопрогулку до Усть-Подзалупинска. Он на этом фоне все ногти сгрыз, а тут ваш вебинар про снятие стресса попался.

И уже он понял, что проблема кроется в другом. Например, что он сепарацию с мамой не прошел. В этот же момент он напрочь забывает, с каким запросом пришел к вам.

А еще хвалит препода: "Света такая умничка, все по полочкам разложила, только из-за нее и пошла учиться!" — отчасти это так, отчасти это просто вежливость. Сложно хаять своего препода, особенно когда ты курс уже прошел. Потому что нелогично: че тогда раньше не возмущался?

Ну а эксперт сделает вывод, что надо больше показывать себя, проявляться и распаковываться.

Но это самые-самые лояльные ребята, которые и курс купили, и на кастдев согласились - они вообще не ядро вашей ЦА!

Поэтому помимо выпускников кастдевить надо тех, кто только-только оплатил ваш курс, и тех, кто ничего не купил вообще. Пока они еще не поняли, в чем сыр-бор и скажут, как на духу, что их беспокоит.

- Почему не купите курс по копирайтингу?
- Да ну, там обещают обучить меня новой профессии, а я уже и так всему научилась - мастер маникюра, сммщик, оратор, инструктор по йоге.
- А куда бы пошли учиться?
- Туда, где быстро и дешево расскажут, как вырастить блог свой без денег.

Как только нарисуется повторяющийся паттерн, вы поймете, почему у вас не покупают на самом деле. Ну и сделаете то, что будут брать.

А вы делаете кастдевы? Или обходитесь партизанскими методами сбора данных?

Встречи это дорого!

Нашёл интервью операционного директора Shopify, в котором он обсуждал встречи. Точнее, как все не любят встречи.

Вы любите? Я нет. Большую часть не любил и не люблю. Особенно, когда ты в пылу работы вынужден прерваться и пойти посидеть на созвоне/встрече, чтобы вставить свои пять копеек пару раз за час. Бесит? Бесит.

Чего они сделали:

1. Одним днём просто удалили из календарей все встречи, на которых было больше 3 человек.

2. Запретили встречи по средам.

3. Удалили лишние каналы в Slack.

А потом добавили в календарь киллерфичу (на скриншоте) — стоимость встречи.

С этим параметром сталкивается каждый, когда начинает считать часы команды (агентство, инхаус) и их себестоимость.

Помню, как я пилил план с этапами разработки стратегий и тендеров в агентстве, чтобы уложиться в 100 часов команды, но делать хорошо. В первую очередь под нож шли встречи и люди, которые присутствуют на обязательных собраниях.

И это очень хорошо объясняет как дорого стоят опоздания. Пара человек стабильно опаздывающих на 5-10 минут на встречу с 6 людьми, это уже час потерянного рабочего времени. 2 тыщи вынь да положь. А если так каждый день на каждой встрече? Вот тут и теряется эффективность работы.

К слову, про планирование времени команды и своего собственного у меня есть статья. Решает несколько важных вопросов бесплатным инструментом.

📯 Отзывы на сайте: повышаем продажи и улучшаем коммерческие факторы для SEO.

10 пунктов, как мы работаем с отзывами.

В студии мы регулярно собираем отзывы и для своего сайта и для сайтов заказчиков.

И часто происходит такое, что приходим на проект, отзывы вроде бы уже есть, но составлены и размещены они так, что пользы от них нет.

Считаю, что эффективный отзыв – это информативный отзыв.
Т.е. тот, в котором будущий клиент сможет увидеть ответы на свои вопросы и решение своих сомнений.

Второй критерий качества – отзыв должен вызывать доверие.
Не должно быть впечатления, что мы написали его сами себе.

Собрал несколько, наиболее важных, на мой взгляд моментов по работе с отзывами:

🍏 1. Отзывы мы берём в виде интервью под аудиозапись.

Потом расшифровываем. Для расшифровки используем вот эту нейросеть.

🍏 2. При сборе используем опросник.

Рядом с вопросами обязательно ставим примеры, чтобы помочь заказчику.
Иначе большая часть ответов будет в стиле «да вроде всё нормально» и полезной информации для отзыва мы не получим.

Например,
Вопрос:
А как вам ваш аккаунт-менеджер Алексей?

Наводящая часть:
А что можете отметить в его работе?
Он быстро отвечает на запросы?
Предлагает что-то новое по проекту?
Сможете вспомнить, что он предлагал за последнее время?

🍏 3. На основе расшифровки интервью составляем сам отзыв.

Выдёргиваем информативные куски ответов и составляем из них текст отзыва.

Стараемся, чтобы в него попали особенности речи заказчика: специфика построения фраз, какие-то особенные слова, которые он использует и др.

Это повышает доверие, потому что все отзывы становятся разными по стилистике.

Составленный отзыв отправляем на утверждение заказчику.

🍏 4. Чтобы повысить доверие к отзыву, просим его скан на бланке организации.

🍏 5. Просим у заказчика фото, спрашиваем разрешение разместить ФИО и должность, просим ссылку на личную соц. сеть.

Кто-то согласится, кто-то даст только часть информации. Это ок.

🍏 6. По размещению отзывов.

Для сайтов услуг стараемся размещать блок с отзывами на каждой странице услуг, а не просто на отдельной странице «Отзывы» в разделе «О компании».

Стараемся, чтобы отзывы соответствовали теме страницы.
На странице по строительству размещаем отзывы по строительству, на странице по ремонту – отзывы по ремонту.

🍏 7. Визуально блок отзывов обычно размещаем в виде слайдера или плитки.

🍏 8. Если заказчик готов дать видеоотзыв – это супер.

Но обязательно рядом с видео размещаем текстовый отзыв или выдержки из него.

Есть посетители, которые просто ленятся запускать видео на странице или им это не удобно, например, они сидят в кафе без наушников.

🍏 9. Несколько раз мы использовали на клиентских сайтах отзывы в виде скриншотов из переписки - из мессенджеров, соц. сетей.

Работает неплохо, пользователи доверяют этому формату, но многое зависит от тематики.

🍏 10. Просим заказчика продублировать отзыв на 2Gis или Яндекс.Картах или на одном из сайтов-отзовиков.

Но делаем это после того, как разместили текст отзыва на сайте и он проиндексировался.

🍎 Ещё можно посмотреть, кто выходит в топ 10 по запросу «название компании отзывы» и закидывать отзывы и на эти сайты.

Хороших отзывов!

Зачем на самом деле нужна реклама

https://vc.ru/338614

Если дать чему-то научное название, оно сразу начинает выглядеть более авторитетным и достоверным. Это – так называемый эффект Томпсона, описанный психологом Томпсоном в 1987 году. Шутка. Никакой психолог Томпсон ничего такого не описывал. Но не говорите мне, что вы не попались.

Вот, допустим, я даю советы по написанию текстов. Ну, советы и советы. Но вот я беру и называю эти советы "Техника ГЛАВНОЕ – ВПЕРЕД". И вот это уже не какие-то там рекомендации, а что-то, что точно важно и точно работает.

Или на Ютубе типа психолог делает типа психологический портрет какого-нибудь известного человека. Психолог дает какие-то оценки, но кто относится к ним серьезно? Ровно до того момента, пока психолог не говорит: "Такая реакция называется ИЗБЕГАНИЕ МНИМОГО ВРАГА". И всё, в глазах зрителя это уже не психолог говорит, а некий коллективный авторитет, который имеет право вешать такие ярлыки.

Естественно, то, что ты чему-то даешь название, не делает это лучше.
Естественно, если ты используешь придуманное кем-то название, это не значит, что ты делаешь это к месту.
Естественно, если у чего-то и правда есть название, то это еще ничего не значит значит – ведь названия придумывают такие же люди.

Но всё это не влияет на факт. Название заставляет считать, что за ним стоит нечто большее, чем человек – британские ученые, Большой Брат, Наука... Информация внезапно становится достоверной и важной.

Доработка или SEO-тюнинг статей: зачем, когда и как?

Я Ира, издатель My Gadget, веду свой канал Пиздатель Ира Белова, о внутрянке работы медиа. За 2022 наше медиа выросло по трафику в 5 раз. Одна из наших основных причин роста - доработка старых статей. Мы постоянно правим старые вышедшие материалы. Наверное, нет такой статьи, которую мы бы не трогали после публикации.
На скрине видна кривая падения до того, как мы решились исправлять и рост после запуска процесса доработки.


При выборе статьи на доработку, мы руководствуемся такими правилами:
1. Работает - не трогай. Пока статья четко стояла на своих позициях, мы ее не seo-тюнингуем.
2. Позиции и, как следствие, трафик падают - пора приступать
3. Если статья, в целом, лежала в поисковиках никому не нужная, обновляли ее в самую последнюю очередь и минимальными усилиями.
Идеального времени не ждали - его не будет.

Что делали?
1) Изучали статью. Большинство статей были написаны, когда планов по развитию сайта вообще не было. И половина из них мне не нравятся по тексту, по верстке и пр. И вот всё при доработке мы старались убрать, сделать из текста конфетку.

2) SEO-специалист изучал конкурентов и составлял тз, в котором были: структура, мета-инфа, ключевики, LSI и рекомендации по количеству знаков (типа, не меньше 7К знаков). Отмечу, что простыни из ключевиков у нас никогда не было, адекватные требования.

3) Копирайтер смотрел тз, оценивал структуру и писал статью. Уже после этого добавлял в текст ключевики и LSI.

4) Верстальщик вносил все изменения в статью: где-то под корень приходилось удалять старую и верстать на этой странице новую, где-то совсем чуток добавить. Также он проверял адекватность верстки: мы регулярно добавляем что-то новенькое в статьи, обновляем фичи.

5) Перед тем, как опубликовать, обновляли мету (title, descr), дату. Ее ставили на месяц раньше, чем обновляли статью (обновляем 15 мая, ставим дату - 15 апреля). [Сейчас отказались от такого, ставим текущую дату]. URL никогда не меняем.

Трафик не рос моментально, кривая пошла вверх, когда мы исправили 20+ статей. Сейчас этот процесс постоянный, от 5 до 10 статей в месяц мы исправляем стабильно.

Еще раз отмечу, что мы вынуждены не просто дорабатывать, а, зачастую, переписывать старые статьи, потому что некоторые из них написаны ооочень давно, актуальность утрачена.

Пару адекватных тз-шек - на новую статью и на доработку старой - я опубликовала у себя на канале.

__
Без адекватного seo-специалиста тут не обойтись:

1. Он составляет тз, по сути, именно от него зависит структура статьи (в первую очередь). Если он на-отвали будет это делать - читатель с ума сойдет))

2. Все видели тысячу ключевиков? Я тоже, когда искала seo-спеца. Теперь это для меня один из важнейших маячков, что человек не подойдет. Ну в 21 веке живем, какое добавление 500 ключевиков в статью (молчу о том, что половина из них корявые)

3. SEO должен понимать, какие статьи обновлять рентабельно, а какие - нет. Сейчас, когда редакция приходит со ссылкой на статью и вопросом «может обновим?», SEO не бежит, сломя голову, делать тз, а смотрит: сколько % от своего потенциального трафика «съедает» статья сейчас. Если он больше 65%, статью пока не трогаем, но следим.

Мне такого удалось найти с третьей попытки. Задача стояла найти сотрудника, который работал именно с контентными проектами, а не магазины разные вёл. Для этого консультировалась с Ильей: он оценил проект, посмотрел как всё устроено и помог сформировать критерии, по которым я искала SEO-спеца, подходящего именно под мои задачи и требования.

Хотим перенести блог на другую CMS – что будет с SEO?

Постоянно отвечаю на этот вопрос, поэтому решил сделать пост-справку. Например, клиенты периодически обращаются с таким запросом “а не пора ль нам переехать с Тильды на нормальную платформу?”. Пора, пора, не стоило и начинать на Тильде делать.

🎲 Сайт – это не гранитное надгробье, которое делают один раз и забывают. Доработки, изменения вы будете вносить постоянно.

Какие доработки сайта влияют на SEO? Да практически все.
Кроме изменений в тех разделах сайта, которые закрыты от поисковиков и не должны индексироваться. Например, если вы переделаете внутренний редактор в админке, ничего с SEO не будет.

Но если вы меняете то, что отражается на “публичной” части сайта: дизайн, контент, адреса страниц, то ждите изменений позиций в поиске. Это касается не только фронта, но и бэка. Например, если вы снизили скорость загрузки страниц, это отразится на поведенческих. Даже банальное изменение шрифта может повлиять на трафик.

🩼 Если вы переезжаете на другую админку, то это отразится на SEO. Поменяются пути к файлам, дизайн, скрипты, все станет другим. Поисковик будет переоценивать сайт заново, собирать по нему статистику, чтобы понять, как относиться к вашим изменениям.

🔮 Изменения это обычно падение позиций на 2-3 недели. А потом может произойти что угодно: трафик восстановится/вырастет/упадет.

Оценкой поисковика мы не управляем, но можем снизить риски. Чтобы переезд прошел менее болезненно, SEO-специалист делает следующее:
🔨 Готовит техническое задание для разработчиков. Например, настроить 301 редиректы на новые урлы.
⚒ Проводит технический аудит новой версии сайта, чтобы сразу пофиксить возникшие ошибки.
🛠 Ускоряет индексацию новой версии сайта

Изменения неизбежны, но лучше сразу делать сайт сео-френдли и предусмотреть заранее его последующее развитие. Для этого есть такой процесс, как SEO проектирование при создании нового сайта.

Живое общение.

Важный фактор, который я не правильно оценил при покупке магазина, это фактор человеческого общения.

Как человек, выращенный в диджитал и воспитанный в последние годы маркетплейсами, я был уверен, что одежда должна продаваться с минимальным участием человека.
Но это была ошибочная гипотеза.

Чем лучше продавец разговаривает с человеком в магазине, тем больше чек. Тем выше конверсия в постоянного покупателя.

Чем быстрее и подробнее мы отвечаем в социальных сетях, чем активнее рассказываем клиенту детали будущей покупки, тем охотнее клиент покупает онлайн.

Маркетплейсы сублимируют живое общение в отзывы и возможность вернуть товар, если не устроило качество. У них нет опции быстренько пообщаться с продавцом. Исключение - Авито, но это не совсем, точнее "совсем не" маркетплейс.

С поставщиками одежды аналогичная история. Казалось бы - всем проще, если скинуть заявку в мессенджер и получить товар курьером. Но нет. Оказалось, что эффективнее ехать на производство, разговаривать с людьми, обсуждать новые ткани и новые модели. Потереть за курс доллара.

И в следующий раз и условия будут получше, и новинки ты получишь раньше.

Короче, без живого общения никуда. Люди работают с людьми. А людям нужно общение.

#мыкупилимагазин