Конспект книги, которая пригодится тем, кто проводит кастдевы

Часть 1 → https://habr.com/ru/articles/451650/

Часть 2 → https://habr.com/ru/articles/451652/

Как Вконтакте разоряет медиабизнес: история падения пабличной империи

https://vc.ru/u/1695011-youngdead/657046-kak-vkontakte-razoryaet-mediabiznes-istoriya-padeniya-pablichnoy-imperii

Простое правило и важный совет

Я постоянно вижу как вокруг запускают новые каналы, медиа, блоги, подкасты. ОООООЧЕНЬ часто это история про «я там буду писать про X, Y, Z, подписывайтесь, будет интересно».

Заходишь, а там пустота. И только приветственный пост. У меня должен быть очень большой запас лояльности к персонажу, чтобы авансом подписаться. Ну, может это у меня цифровая гигиена на высоком уровне осознанности, но конверсия в подписку сильно падает, если в новом источнике только обещания, без пользы сразу.

Лучший вариант это сразу написать что-то важное и интересное, что замотивирует существующую аудиторию взять и перейти в канал (блог, да что угодно).

К примеру, как я запускал новый канал про нейросети @ai_dnative:

1. Создал
2. Оформил
3. Наполнил постами. Сразу я написал 8 полноценных постов, чтобы можно было что-то пролистать и оценить, насколько канал соответствует ожиданиям и даёт пользу.
4. Посты можно было бы выпускать и позже, но зачем? У читателя сразу должна быть польза. Ему сразу должно быть интересно.
По хорошему можно было бы написать даже больше.
5. Сделал анонс.
6. Сутки спустя в новом канале почти 2000 человек 😀

Только так. Удивительно, но термин «подготовить аккаунт к запуску», который активно используют многообразные инфо-продюссеры и так далее, максимально правильный (что для них не всегда свойственно). Но его упорно игнорируют маркетологи и авторы, которые анонсируют в Фб свой новый канал, заходишь, а там пусто.

Коротко: не обещать, а делать.

Анонсировать всегда успеешь, лучше подготовиться.
P.S. Но и месяцами страдать и доводить всё до идеала вообще не мой путь. MVP никто не отменял.

​​Примеры рекламы с маркировкой

Ранее мы разобрали, как должна выглядеть пометка и где разместить идентификатор.

Теперь, как и обещали, возвращаемся с примерами.

Каждый из них с нашим комментарием, чтобы вам было проще ориентироваться.

📔Зачем писать Follow-up по итогам встречи с клиентом?

Фолоуап (Follow-up) — письмо/сообщение с итогами встречи. Если вам не нравится слово «фолоуап» и вы вообще против англицизмов, можете не мучить себя и говорить просто «Итоги встречи»

Цель: Зафиксировать все договоренности, которые обсудили с клиентом на встрече/созвоне.

Куда отправлять: В чат с клиентом. Также желательно дублировать на почту.

Например:
Коллеги, отправляем follow-up по итогам встречи 10.09
1. Запускаем рекламные кампании 25 сентября
2. Трафик ведем на лендинг (вставить)
3. Бюджет 150 000 руб
4. Откручиваем до 5 октября включительно
5. Ждем от вас брендбук (Алексей до 12.09)
6. Следующая встреча 17.09

Если не сделать фолоуап, то:
⁃ Может оказаться, что вы неправильно друг друга поняли на встрече
⁃ В будущем в случае спорных ситуаций можно ссылаться на фолоуап
⁃ Вы сами можете забыть/не записать то, о чем договорились

А вы отправляете фолоуап по итогам встречи?

Ура, наконец-то!

ER — Вовлеченность подписчиков

Добавили новый очень важный и полезный показатель для определения уровня вовлеченности подписчиков канала.

Считается как отношение количества всех взаимодействий с публикацией (пересылка, реакция, комментарий) к количеству просмотров публикации.

В виджете на главной странице статистики канала показываем:
— средний ER за последние 30 дней
— динамику изменения за последние 30 дней
— среднее количество пересылок/комментариев/реакций на 1 публикацию

В отдельном разделе статистики "Вовлеченность аудитории" показываем:
— динамику изменения показателя ER
— динамику изменения каждого из показателей, участвующих в расчете ER: среднее количество пересылок / реакций / комментариев

Не путать с ERR (Engagement Rate by Reach), который показывает вовлеченность по просмотрам, и считается как отношение просмотров публикаций к количеству подписчиков на канале.

Подробнее про ER и ERR в нашей статье:
https://tgstat.ru/blog/engagements-1014

Масс или ниша

Я все время говорю, что нишевые медиа победят и другие запускать сегодня не стоит. Почему?

Во-первых, почитайте заметку про золотую контент-лихорадку.

Во-вторых, посмотрите на рисунок. Это слайд из одной моей лекции про то как писать добротные концепции бренд-медиа. Давайте разберемся.

Почти всегда, когда мы придумываем концепт для медиа, хочется придумать что-то широкое, что-то для всех людей на свете чтобы читали миллионы, десятки миллионов. Кажется, что чем шире тема, тем больше трафика и больше возможностей.

Но! Абсолютно все широкие ниши давно заняты изданиями, которые научились вытаскивать весь дешевый трафик. Поэтому широкая ниша привлекательная, но сука дорогая и беспонтовая.

Например, КП научились вытаскивать трафик по сериалам, которые еще не вышли — массово фигачат заглушки с анонсом и описанием сирика. Неожиданно, но факт. Туда уже особо не запрыгнуть.

Поэтому будущее за нишевыми изданиями. Конечно, их сложней и дольше делать: больше пота, страданий и головной боли. Но, других вариантов не остается.

Узкая ниша — больше экспертности, выше ретеншен, есть куда развиваться. Делайте узкие нишевые издания и будет вам счастье и любовь.

Зачем вводить аватар блога и чем это отличается от того, что эксперт сам пишет. На примере школы про секс.

Вводная задача: сделать в канале школы высокое вовлечение без эксперта.

Проблема, что Леша Корзун не хочет вести курсы по минету
Вы наверняка слышали про случаи или сталкивались с тем, когда эксперт уходил из проекта, а все было завязано на его мордашке и харизме. Леша Корзун так расходился с партнером и потерял на этом 6-7 млн рублей. Такие расходы трясут бизнес, происходит дележка площадок, половину материалов вообще невозможно использовать без вовлечения эксперта.

Выстраивать бренд школы через полноценную опору на одного эксперта Леша больше не хочет, что понятно. Но и сам вести курс по оральному сексу не хочет. Выхода два: или вести канал от лица школы и это будет паблик или вводить личность в блоге.

Паблик вести легче, но личные вкрапления продают лучше.

Встал вопрос — как и кого вводить?
Когда я пришла в проект, с главного эксперта был уже списан некий «аватар», от лица которого можно писать.

Но возникало 3 проблемы:

Первая: сам эксперт в 90% случаев рубила тексты, потому что считала, что это не попадает в ее тон.

Вторая: это не исключает вопроса «а что делать, если мы разойдемся с экспертом и он запретит использовать его имя, фото?».

Третья: эксперт хороша в продажах на вебинарах, но в блоге ее личность была слишком далека от «точки А» подписчиц. Она как недостижимая звезда. Это прекрасно в 2-часовом продающим вебинаре, но постоянно смотреть на солнце — это ослепнуть можно. Начинаешь считать себя ущербным, опускаются руки, что-то делать, кажется, нет смысла.

Поэтому мы решили ввести аватар редактора блога — девушки, которая попадает своими убеждениями, страхами и желаниями в запросы аудитории. При этом будет иметь свои суперспособности, например, насгибаемый оптимизм и желание работать над сексом. И свои недостаток, например, неумение выстроить диалог и рассказать о своих желаниях партнеру. Так мы и поддерживаем аудиторию, и не раздражаем идеальностью.

Что это дает такой подход:
— прописанный персонаж, который мы заранее можем развивать по нужной нам траектории. С реальными людьми происходит всякое. Например, развод тренера по отношениям и сексу вызывал кучу вопросов у аудитории, а когда он случился под запуск, было вообще неприятно. Если мы и решим «развести» нашего редактора с ее МЧ, то сделаем это между запусками.

— мы не зависим от личности редактора. Его можно поменять вообще незаметно от аудитории. Если у нас прописана структура персонажа, от его имени может писать чуть ли не сценарная команда. Кэрри Бредшоу и ее подруги — хороший пример. Их истории — это групповой опыт, а не частный случай.

Как писать продающие и вовлекающие посты по сценарным техникам я рассказала в МК, можете купить и внедрять

— если сменится эксперт, то мы это спокойно осветим и не будем перестаивать весь блог.

Чем безопаснее эта модель для продюсера?
Часто в онлайн-школах работают так: эксперт наговаривает контент, копирайтер превращает это в материалы. Это работает, только эксперт всегда должен быть в ресурсе и делиться вовремя информацией.

В проекте про секс эта проблема диверсифицирована. Контент выходит регулярно, потому что над нам работает команда, а не один эксперт. Если у нас уйдет сексолог, мы просто найдем другого в помощь, если уйдет редактор, есть второй, который может подхватить дело.

Кому читать лень:
Паблик — стабильно, но ниже конверсии. Если блог ведет эксперт — это нестабильно, но выше конверсии. Аватар — конверсии между обезличенным пабликом и экспертом с минимальными рисками.

Вопрос не к тому, что личность продает лучше, а как продавать так же хорошо, как и с личностью, но без личности.
Мы выбрали такой путь. Хотя лично я считаю, что, если бы Леша Корзун вел курсы по минету, это был бы фурор.

Секрет качественного прилагательного

Помню, когда я только начинал, больше всего меня удивляли кудесники и маги A/Б тестов. Они выходили с очередным кейсом на какую-нибудь конференцию, показывали как они поменяли красный цвет кнопки на синий и число заявок выросло в 100500 раз.

Но.

ПОЧЕМУУУУУ???? Откуда они это взяли? С чего именно синий цвет, а не цвет маренго или спелого винограда?

Тогда я начал копать эту тему и мал-помалу собирать свой собственный арсенал фишечек, которые могут дать эффект термоядерной бомбы в рекламной кампании. И одна из них — качественные прилагательные.

Как явствует из названия, качественное прилагательное обозначает качество продукта, то есть, де факто, даёт ему оценку.

Натяжной потолок может быть

— Немецким
— Элегантным
— Дизайнерским
— Дешёвым
— Отечественным
— VIP

И каждый раз, подставляя качественное прилагательное, мы даём характеристику разному потолку.

В 2013 году, будучи партнером Жени Новикова, мы проводили такой тест. Для магаза косметики , собрали рекламную кампанию, в которой тестировалось 19 объявлений написанных по одному и тому же скрипту.

За одним исключением.

Качественного прилагательного.

И, знаешь, во сколько раз отличалась кликабельность объявления с заголовком «профессиональная косметика» от «яркая косметика»? 

В 19! В 19 раз!

Ну и расскажи мне после этого, что все решения принимаются логикой (шпилька в адрес тех, кто считает, что все в своей жизни контролирует), если ОДНО слово способно в десятки раз повысить интерес к рекламе.

Посему — используй качественные прилагательные, особенно — в текстах объявлений.

P.s. Особенно здорово качественные прилагательные себя чувствуют рядом с некруглыми цифрами.

23 бренда профессиональной косметики.
1 680 моделей дизайнерских обоев.

Большой гайд по CJM — зачем, где и как его строить

На последнем вебинаре я говорил о важности знания и умения работы с CJM для любого эсэмэмщика и маркетолога. Если коротко, путь клиента — это скелет любой правильной стратегии.

Но, чтобы не быть голословным и не оставлять вас наедине с гуглом, решил сам найти хорошие статьи по теме, чтобы разобрались в CJM и понимали, что это за три буквы.

Первый материал из моих закладок — статья Алексея Копылова, хоть и за 2013 год, но в актуальности не потеряла ни на йоту: https://copylove.medium.com/customer-journey-map-8a5ac61d6b5e

Из более свежего — есть вот такой подробный гайд с Хабра: https://habr.com/ru/articles/709772/

Гигантское исследование брендов в ВК и Инсте от Livedune

Просто набор бенчмарков для стратегий и KPI.

Интересная метрика «сколько подписчиков нужно привлечь в группу, чтобы средний органический охват вырос на одну единицу?»

Средние ERR, RR и куча других метрик, от форматов контента, до зависимости между конкурсами и привлечением аудитории.

К примеру, охваты по подписчикам у анализируемых 240 групп брендов, за год с января по декабрь 2022, выросли в 2+ раза.

Цифр много, читать много, в закладки однозначно https://livedune.com/ru/blog/kak-brendy-prodvigayutsya-v-socialnyh-setyah

Почему 119% статистики в интернете — ложь

https://vas3k.blog/blog/379/

Чудеса, откуда я их не ждал (из ВК)

С начала года мы сконцентрировались на том, чтобы привлекать подписчиков в наши Телеграм-каналы через Телеграм Адс. Потому что на прямые закупки не хватало времени и ответственных, а еще нам рассказывали, что цены будут суперчудесные (это не так).

Зато суперчудесные цены в ВК! Рассказываю, как это было.

1. У меня возникла идея в таком формате: «Ну эт блин, у нас там в ВК подписчики есть, давай их в Телеграм наш переведем, чтоль»

2. Данил сказал, что у нас слишком мало подписчиков, чтобы там что-то нормально откручивать. Давай побольше аудитории соберем.

3. Данил подготовил аудиторию (активные подписчики кучи пабликов про текст) и запустил на нее рекламную кампанию вот с таким простецким креативом.

4. Мы открутили совсем чуть-чуть денег, получили подписчиков по 30-50 рублей, офигели, что цена такая маленькая. Но так как бюджет небольшой, сильно не радовались.

5. Потом с Данилом закончили работать по трафику, перешли к статьям в блог. ТГ Адс передали агентству, на ВК просто забили.

6. Прошел месяц, мне было нечего делать, поэтому я решил включить старую кампанию в ВК тысяч на 10, просто посмотреть, что получится.

7. За 5842 ₽ мы получили 155 подписчиков в Телеграм — 37,6 ₽ за подписчика. Причем, подписчики нормальные: с виду не боты, не фейки и не ставочники.

8. Еще есть бонус: по этой же рекламной кампании люди не только вступают в Телеграм-канал, но и подписываются на сообщество в ВК, от имени которого крутится реклама. Таких вступлений 134 штуки за те же 5842 ₽.

***

Это какие-то чудеса невероятные. Не знаю, как это работает и как так получилось. Надеюсь, эта лавочка никогда не закроется, но если закроется — то я буду вспоминать о ней с улыбкой и приятной ностальгией.

Чудеса настроил Данил. Данил гений, можете подписаться на его канал → @mtmrktng

Все продают курсы по ChatGPT - а я решил выложить бесплатно! Как пользоваться ChatGPT & 1000+ Prompts

https://vc.ru/u/918110-alex-sherman/673623-vse-prodayut-kursy-po-chatgpt-a-ya-reshil-vylozhit-besplatno-kak-polzovatsya-chatgpt-1000-prompts

Маркировка рекламы у блогеров: показываем на скриншотах, как не попасть на 500 000 рублей

https://vc.ru/marketing/668610-markirovka-reklamy-u-blogerov-pokazyvaem-na-skrinshotah-kak-ne-popast-na-500-000-rubley

Куратор образовательных проектов Tilda Publishing Сергей Болисов показал руководителю «Палиндрома» Родиону Скрябину три способа быстро собрать медиа на Тильде. Самый занятный — через новую функцию «Потоки». Он позволяет издателю создать хаб со статьями и управлять ими, например разделять на рубрики.

В конце видео откровение: невозможность SEO-продвижения материалов на Тильде — это миф.

Смотреть: https://www.youtube.com/watch?v=J4UQsCnChpw