Про маркетинг сегменты

В прошлом году с "Хорошей историей" работало 2 штатных маркетолога (по очереди, не сразу) и даже один директор по маркетингу. В этом году работает 1 фрилансер с командой. Платим одинаково, только с фрилансерами попроще: есть деньги — заказываем, нет денег — тормозим. Ещё и гипотезы вбрасываем самые безумные:))) Количество заявок при этом одинаково. Т.е. если вы думаете, что вам нужен штатный сотрудник, то, возможно, не нужен. Или нужен:) Это я так, к сведению.

Но, в общем и целом, количество заявок меня не устраивало ни в прошлом году, не устраивает и сейчас. Был на разборе у Алексея Шаповалова, он мне и говорит "а разберись-ка сам с маркетингом своим". Сядь, мол, сам, на свои "вышедшие из операционки ягодицы и разберись что там и как".

Я загуглил, вычитал с десятка 2 статей, нашёл вот такое базовое и толковое видео от Комплето (прямо рекомендую для старта).

Там первым же пунктом стоит задача "сегментирование клиентской базы". И увидел я, что эта задача у нас в прошлом году не решена от слова "совсем". Нет у нас сегментов. Для клиентов делаем сегментирование от и до, прямо с картинками. А у самих – нет. Есть только очень условные "пиарщик" или "маркетолог" или ещё что-то подобное. А вот кто они, какие отрасли, какие проблемы, скорее всего, решают, какие каналы используют – ни фигашечки нет.

Сел за нашу клиентскую базу и прямо балдею – столько интересных открытий в ней:) Мы, оказывается, очень хороши для онбординга селлеров на маркетплейсах (перевод: "адаптация продавцов на торговых площадках"). А ещё у нас офигенная экспертиза в продвижении консалтинговых компаний в стадии роста. И ещё... :)))

Короче, хотите посмотреть на свой маркетинг внимательно – загрузите базу и отсегментируйте её по критериям. Много интересного узнаете, 100%.

Продажа через образы

Не важно, сильно у вас выражено нарциссическое расстройство личности или слабо, стоите вы по часу в день у зеркала, или по три минуты. Многие вещи вы покупаете через образы в голове. И я тоже.

Возьмем простой и понятный пример — автомобиль. Казалось бы, какая разница: надо доехать из точки А в точку Б. Это можно сделать и на девятке и на Роллс Ройсе примерно за одинаковое время. По городу разрешенная скорость почти везде — 60. В Москве в пробке будете всё равно вместе стоять.

Тогда зачем покупать РР за сумасшедшие миллионы, если можно взять девятку? Комфорт? Окей, возьми нафаршированного китайца или корейца. Там будет обогрев, помощь с парковкой и прочие плюшки. Зачем брать РР, который всё равно в десятки раз дороже?

Зачем брать Тойоту Прадо, Митсубиси Паджеро, Мерседес Гелендваген, если есть достаточно комфортная новая Нива? Доехать полчаса до работы — вполне достаточный уровень комфорта.

Дело в образе. Вы представляете реакцию знакомых на ваше новое авто. И это будет либо хохот, когда они узнают, сколько вы заплатили за новую ниву. Либо зависть, когда они увидят Роллс Ройс.

Вы представляете себя за рулём. Как вы будете выглядеть. Как будете касаться всяких кнопочек. Тактильные и эмоциональные ощущения.

Ваш мозг оценивает перспективы: либо он получит постоянный гормон стресса при покупке девятки, либо регулярный гормон радости от покупки любой крутой тачки.

И, разумеется, при наличии возможности, вы купите максимально приятную для вас машину. Не важно, насколько она логически выгодная и справляется с базовыми задачами. Важно, что вы будете испытывать при мысли о ней. При соприкосновении с ней.

Более наглядный пример — брендовые сумки. С базовой задачей «перенести вещи» справится и пакет из магнита.

Но, важен образ. Как я буду выглядеть. Что другие подумают обо мне. Что Я буду думать о себе. Я бомжара с пакетом или крутой упакованный чел с клатчем за 100к? Или я такой весь типа «среднячок» с обычной сумкой за 2000р? Не отсвечиваю ни в плюс, ни в минус.

Поэтому, когда продаёте что угодно — продавайте образ. Кем человек станет после вашего курса? Какие крутые люди обращаются к таким крутым специалистам, как вы? Вы «пакет для нищих» или «среднячок»? Вы девятка или Роллс Ройс? Рассказывайте это своей аудитории. Продавайте образ.

База знаний по созданию и продвижению Telegram-канала

Подборка из 20+ постов с цифрами, примерами, кейсами и факапами

Создание, оформление, контент и полезные боты
Мануал по Telegram-каналам
Продающие посты — инструкция и примеры
Туалетное чтиво — особенности контента в Telegram
Антиспам-боты для модерации комментов в Telegram
Как сделать кнопку для сообщения в закрепе
Почему делегировать личный бренд копирайтеру — плохая идея

О платных и бесплатных способах продвижения канала
10 источников подписчиков для Telegram-канала
Как отслеживать количество подписчиков по рекламе для Telegram-канала
Бесплатные подписчики в Telegram — мифы и реальность
Бесплатные подписчики в Telegram — мифы и реальность. Часть 2
Кейс: как набрать подписчиков в Telegram-канал за счет репостов
Эффективность посевов в Telegram — итоги за 2022 год

Про бабки
Пример воронки продаж из Telegram-канала
Сколько должен стоить подписчик
Как предварительно высчитывать стоимость подписчиков
Как поставить KPI по контент-маркетингу

Про мой опыт
Мой опыт админства – часть 1: цель блога
Мой опыт админства, часть 2 — первый закуп и новые сложности
Мой опыт админства – часть 3: первые клиенты

Как не слить бюджет на ботоводов
Как определить накрутку в Telegram-каналах
7 способов вычислить ботовода в Telegram
Я лоханулась — мотивированный трафик

Хреновая обработка заявок.

Типичная история. Есть компания, там работает продажник или пара продажников. Продажи идут, всё хорошо. Владельцу захотелось больше, компания нанимает маркетолога, вкладывает бюджет в трафик. В течение месяца маркетолог приводит пятьсот заявок, которые конвертируются в трех клиентов. Весь этот месяц маркетолог хватался за сердце, видя, как работают продажники – не отвечают сутками, хамят, на вопрос о цене пишут "изучайте каталог". Продажники, в свою очередь, утверждают, что заявки приходят от неадекватов. Game, так сказать, over.

В чём проблема?

Представьте фургончик "Фермерское молоко", который ездит по утрам по дворам. Клиентура этой машины – супер-замотивированные люди. Посудите сами: они знают, в какие дни и во сколько эта машина к ним приедет, специально приходят к ней за конкретными продуктами, стоят в очереди, рассчитываются наличкой со всеми этими монетами. С такой замотивированной аудиторией продажник не нужен, достаточно деньги принять.

Такая же ситуация у компании без маркетинга. Сайт в стиле народ.ру (олдскулы пустили слезу), страшная группа в ВК без всякой информации. Если человека всё это не отпугнуло и не запутало – значит, он очень мотивирован. Ему не надо продавать, он уже продрался сквозь все сложности, чтобы сделать заказ.

Но вот мы продаем фургончик "Фермерское молоко" и запускаем магазинчик в центре Питера. Мы сделали классную вывеску, сквозь окна люди видят красивый интерьер и продукцию в эко-упаковке. Наши клиенты теперь – люди, которые спешили по своим делам, увидели магазин и решили зайти на пару минут. Это незамативированная аудитория, она пока не приложила никаких усилий на пути к покупке, и ей надо продавать.

Это – то, что происходит, когда у компании со страшным сайтом таки появляется хороший сайт и прочие элементы маркетинга. Теперь компания привлекает много людей и зайти в магазин оставить заявку очень легко и очень хочется. В результате – делают это люди, которым надо продавать, а не просто взять деньги.

Вывод простой: нанимаешь маркетолога – нанимай продажника.

Кейс «Как я вырастили с 700к до 2,8 млн выручку онлайн-школы с тг канала»

Выкладываю кейс, который обещал.

Что внутри:
– Как мы сократили на 40% кол-во продающих постов и продажи выросли?
– Как мы обходимся без эксперта и у канала нет лица
– Как мы работаем с контентом
– Какая команда для создания тг канала
– Как изменилась вовлеченность, конверсия в регистрации и доход с подписчика

👉 https://teletype.in/@lazyproducer/tgcase

На этот кейс я потравтил много сил, времени и чая. Поставьте по-братски огонек, чтобы эмоционально окупить эти вложения.

Как вам кейс? Если есть вопросы пишите в комменты.

По каким критериям выбирать статьи на переоптимизацию — часть 2

Первая часть тут. А как быстро проанализировать статьи, было видео.

Чтобы выбрать статьи для переоптимизации, нужно раскидать их по воронке, и посмотреть отклонения от нормы на каждом этапе. Да, в SEO есть воронка, это же маркетинговый канал. Рассказывал тут в видео на 14-й минуте.

Путь пользователя по воронке такой:
показы в поиске 👉🏻 позиция 👉🏼 клик 👉🏽 вовлеченность 👉🏾 покупка 💪🏿

Начнем погружаться в глубину этой воронки и исследовать каждый этап, чтобы понять, где мы проседаем.

🪣 Нет показов

Нет показов – это чаще техническая ошибка, потому что страница не проиндексирована. Поиск о ней не знает, либо не хочет показывать, обычно из-за плохого качества контента. Когда нет показов, то прежде всего надо проверить, знает ли вообще о статье поисковик.

Если статья хоть сколько-нибудь содержательная и имеет отношение к реальности, написана не на выдуманном языке, то показы будут.

Поэтому обычно диагноз звучит так:
🪣 «показов мало», либо «показы есть, но по нерелевантным запросам».

Самая частая причина – материал невостребованный. Не ищут про это. Или не ищут в таких формулировках.

Например, статья типа «Почему меня раздражают бизнес коучи». О чем это может быть, судя по заголовку? Эмоции и личный опыт автора, неинтересный никому, кроме его подписчиков. Поэтому в соцсетях такой контент еще полайкают, а Google не оценит.

Нет такого спроса – не гуглят, почему бизнес коучи такие сякие. Интерес и потребность узнать больше о коучах есть, но формулируется по другому. Например, «чем занимается бизнес коуч» — вот это уже похоже на поисковый запрос.

Или «почему так много коучей» – реальный запрос из вордстата. И кстати, вы можете взять этот запрос в заголовок, а в статье ответить на него, и заодно излить свои эмоции. Но так хоть какой-то шанс, что будут позиции и клики.

В следующей серии рассмотрим случай «Много показов, но плохие позиции».

Как собрать отчёт по эффективности авторов на Гугл Таблицах

Как главреду оценивать эффективность авторов до получения цифр.

https://www.cossa.ru/152/318701/

Как распознать ботоводный канал?

Сейчас многие покупают рекламу в телеграм-каналах, поэтому делюсь тем, как я распознаю хорошие и ботоводные каналы. Не буду писать про такие очевидные вещи, как использование сервисов. Хочу поделиться тем, что сервисы не видят.

Что я смотрю?

1. Разброс количества реакций. Бывает, что у канала одинаковое число реакций на всех постах. Сервисы аналитики не дадут за это метку «ботоводного канала». Но это пункт, над которым стоит задуматься. Не может быть такого, что все посты заходят аудитории одинаково и у всех — по 100 лайков. Если наблюдаете такое, то 99% канал ботоводный.

2. Проверяйте охват к количеству подписчиков. Если вы видите обычный канал (отличить обычный от необычного поможет вкус и насмотренность), но охват постов составляет более 50%, тогда, скорее всего, канал накрученный. Ведь даже у хороших ER составляет 30%. Но тут важно учесть, что повышенный ER может быть после закупов рекламы. Проверьте, не было ли их в ближайшее время.

3. Некая житейская хитрость. Когда я сомневаюсь в качестве канала, а цена кажется привлекательной, прошу админа сделать скидку. Затем смотрю, насколько большой процент он готов предоставить. Чем больше скидку мне дают, тем больше это заставляет задуматься над качеством.

#ПМполезное

Друзья, все, кто продает в соц. сетях, мессенджерах или по телефону, советую посмотреть мое выступление на конференции.

Инвестируйте 36 минут своего времени в получение ценной информации, основанной на моем 8-летнем опыте работы по повышению продаж у сотен клиентов.

Таргетологи, вашим клиентам тоже очень полезно посмотреть, покажите им! Ваши клиенты поймут общие принципы эффективной работы с приходящим трафиком, и перестанут вас обвинять, что "трафик плохой, спрашивает и не покупает".

Видео посвящено закрытию сделок (продажам). Здесь и про продажи в соц сетях и в мессенджерах, и про значимое отличие от продаж телефонных.

Предприниматели и фрилансеры часто не понимают, зачем вообще возиться с закрытием сделок, и упускают на этом большие деньги. А ведь подъем конверсии в продажи всего в 2 раза, что часто достижимо при продажах в переписках - способен увеличить ваш годовой оборот в 2 раза.

Тезисы:
1. Для успеха - что обязательно нужно сделать до начала продаж в соц сетях?
2. Почему продажи в чатах и мессенджерах сложнее телефонных или оффлайновых?
3. Что нужно понимать и проработать, чтобы успешно продавать в социальных сетях?
4. Некоторые неочевидные фишки
_____
Если вам нужно повысить конверсию в продажи и средний чек - пишите в личку, я беру клиентов.

=======
На случай, если в видео упоминаются, сделаю обязательную сейчас оговорку: Деятельность компании Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской, на территории РФ запрещена.
https://youtu.be/XKy9uYJ65oQ

Контент-маркетинг в России: лучшие практики и главные вызовы 2022 года

Исследование Cossa.

https://www.cossa.ru/149/318394/

Гайд по оформлению профилей в LinkedIn для разных стран

Команда ModumUp подготовила гайд по оформлению профилей в LinkedIn с обзором основных трендов по регионам: США, ЛАТАМ, Ближний Восток, Западная Европа, Юго-Восточная Азия, Индия, Африка.

Также мы рассказали об универсальных трендах в оформлении личного профиля в LinkedIn:

- Аудиопредставление
- Видеопредставление
- Creator Mode
- Персонализированная ссылка
- Разделы Featured, Work Experience, Skills, Recommendations

Сохраняйте себе, делитесь с другими!

А здесь в видеоформате: https://t.me/digitalb2b/195

С нейронками пока есть такие соображения:

1. Изображения, которые генерирует Midjourney, выглядят круто. В 72% случаев они даже победили по CTR наших дизайнеров. Мы писали про это.

2. Чтобы получить не просто красивое, а нужное изображение, требуется много усилий: сформировать запрос, "скормить" нужный референс.

3. Когда все начнут генерировать изображения через нейронки, преимущество будет иметь тот, кто будет четче формулировать задания. А в иных случаях даже будут выигрывать реальные фотографии, которые станут выделяться на фоне сгенерированных изображений. Это такая гипотеза.

4. Нейронки, которые генерируют тексты хорошо справляются с ограниченным кругом задач:
- Формирование контентных гипотез
- Формирование заголовков
- Архивация в короткое сообщение большого массива текстовых данных
- Генерация простых SEO-текстов

Тексты, которые генерирует нейронка, пока получаются слишком гладкими. Без изюминки. Но, возможно, это пока.

5. Очевидная зона риска текстовых нейронок - они могут наврать. В сети уже много примеров, например про вручении Оскара Юрию Гагарину.
Нужен фактчекинг. Иначе это большие юридические риски. Особенно в рекламе.

Поэтому пока нейронки это хороший помощник, но точно не замена человеку. Поменяется ли это через полгода или год - будем вести наблюдение.

#мысли

Явно не новый материал, но обязан быть в складе

План обучения джедаев в IT-agency

https://www.it-agency.ru/academy/jedi-plan/

​​Вы удивитесь, когда узнаете кто ваш реальный конкурент

🤔 Знаете, какую ошибку часто совершают предприниматели? Они думают, что их конкурент — это продукт из той же категории. Стол конкурирует со столом, увлажнитель — с увлажнителем.

Но на самом деле у вас конкурентов больше, чем думаете. Вы соревнуетесь еще и с теми, кто выполняет такую же задачу, но с помощью других инструментов.

🍕Например, вы продаете пиццу кусочками на вынос. И думаете, что ваши конкуренты — только другие пиццерии и «Бургер Кинг». Давайте проверим эту гипотезу с помощью глубинных интервью.

✅ Определим целевую аудиторию

Это студенты, которые совмещают очное обучение с работой.

✅ Поймем, в каких ситуациях они используют наш продукт

Проведем 30 интервью с теми, кто постоянно покупает нашу пиццу. Какие вопросы зададим:

— Как давно вы у нас бываете?
— Почему вы решили зайти к нам в первый раз?
— Когда вы посещаете пиццерию? В какое время? Что вы обычно делаете до и после?

Мы выяснили, что студенты забегают к нам перекусить когда бегут с учебы на работу.
Им нравится, что нет очередей, тихо и спокойно — можно расслабиться хотя бы на 10 минут. А вот в «Бургер Кинг» они почти не заходят: там слишком шумно.

✅ Найдем альтернативные решения

Спросим: Где вы еще обедаете? В каких местах? Какие продукты любите?

Студенты ответили: помимо пиццы можно перекусить еще сладкими батончиками на бегу.

🏅 Вывод: наши конкуренты — не «Бургер Кинг». А Snickers, Mars и Bounty.

✅ Как мы будем использовать эту информацию?

— Напишем серию постов в соцсетях о том, почему вредно перекусывать сладкими батончиками. Или не обедать совсем.

— Проведем акцию: обменяй шоколадный батончик на кусочек пиццы и спокойно пообедай в красивом месте.

— Создадим образ уютного места, в котором можно отдохнуть от суеты. Для этого проведем фотосессию для соцсетей. И будем использовать эти фото в объявлениях. То есть будем рекламировать не пиццу, а уголок тишины и спокойствия.

😉🔥 Это решение напрямую влияет на прибыль: вы предлагаете аудитории то, в чем она действительно нуждается и отстраиваетесь от соперников, которых раньше не замечали.

✌️ А вы находили неожиданных конкурентов в своем бизнесе?

100(!) идей продающих публикаций для соцсетей с примерами и описаниями. Бесплатное пособие

Пользуясь случаем, напоминаю, что в прошлом году мы с командой подготовили абсолютно замечательное, объемное пособие на 113 страниц с золотой сотней идей продающего контента.

Все идеи реализовывались на практике и приносили хорошие результаты на проектах, у каждой идеи есть пример использования и подробное описание.

Одним словом, мощнейший материал, который должен быть на рабочем столе у каждого маркетолога и эсэмэмщика. Уже 4 000 скачиваний, но так как на канале более 50 000 подписчиков — не все еще видели или скачали.

Так что, кто еще нет, скачивайте абсолютно бесплатно по ссылке: https://disk.yandex.ru/d/hbz0HPk-0fWzdw

Это вам за то, что вы у меня есть. Ван лав! ;)