Минэкономразвития разработало Единую статусную модель предоставления государственных и муниципальных услуг, чтобы упростить и унифицировать мониторинг их качества, в рамках реализации постановления Правительства от 25 мая 2022 года №  951.

Цель проекта — обеспечить прозрачное и единообразное сопровождение каждой услуги, независимо от того, где и как она оказывается: через единый портал, региональные платформы, ведомственные системы или многофункциональные центры.

Новая модель предлагает систему юридически значимых и технических статусов, которые будут фиксировать каждое административное действие, совершаемое в процессе предоставления услуги. Все статусы получат единый принцип кодирования и наименования и будут обязательны для всех информационных систем, обрабатывающих запросы заявителей. Должны быть решены сразу несколько задач:

▪️ точность мониторинга соблюдения сроков оказания услуг и выполнения административных процедур;

▪️ полнота информирования заявителя на всех этапах;

▪️ создание единой картины качества оказания услуг во всех регионах и ведомствах;

▪️ оперативное выявление сбоев в работе цифровой инфраструктуры.

Таким образом, внедрение новой модели позволит перейти от разрозненного технического учета к системной, прозрачной и контролируемой цифровой экосистеме госуслуг, где каждое действие будет иметь свой четкий цифровой след. В перспективе это повысит доверие граждан к системе и упростит оценку эффективности органов власти на всех уровнях.