🗺️ Как составить карту путешествия сотрудника (EJM)
#digital_ejm

🔎 Шаг 2: Способы исследования
После того, как мы определились с целями нашей карты, необходимо провести исследование, так как на карте мы будем отображать то, как и где работник и работодатель взаимодействуют друг с другом.

Для проведения исследования нам нужно собрать информацию о пути действующих сотрудников компании.

📝 Способы сбора информации:
Интервью с кандидатами, действующими и бывшими сотрудниками
Пульс-опросы
Отзывы в интернете

⬆️ Более подробно про эти три способа подготовили для вас информацию в карточках к посту.

А в следующем посте мы рассмотрим, как подготовиться к интервью.
Ставьте “ 🔥 “ - если интересно!

🗺️Как составить карту путешествия сотрудника (EJM)
#digital_ejm

🔎Шаг 3: Формирование групп респондентов
А с кем проводить интервью? Всех подряд брать не стоит, потому что выбор зависит от цели создания и масштаба карты.

❓Кого берем на интервью: кандидаты, действующие или бывшие сотрудники, которые прошли исследуемый этап (найм, адаптация, развитие и пр.) и приобрели разный опыт.

⬆️В карточках к этому посту мы подготовили пример того как и какие группы разбивать респондентов в зависимости от двух видов цели построения EJM (когда проводим исследование конкретного этапа и анализируем весь путь сотрудника от найма до увольнения)

🗺️ Как составить карту путешествия сотрудника (EJM)
#digital_ejm

🔎 Шаг 4: План интервью
В прошлом посте мы говорили, что есть несколько способов собрать информацию с респондентов для составления карты EJM.

Интервью - самый лучший способ, поэтому следующим этапом нам нужно к нему подготовиться.

💬 Составляющие интервью:
• Вводное слово HR
• Вопросы и ответы
• Завершение.

Очень важно заранее продумать каждый их этапов интервью, что говорить в начале и завершении встречи, а также составить четкий список вопросов.

⬆️ В карточках к этому посту вы найдете шпаргалку к подготовке по всем трем составляющим.

🗺️Как составить карту путешествия сотрудника (EJM)
#digital_ejm

🔎Шаг 5: Сбор информации
После подготовки к интервью и приступаем к проведению.

Способы проведения интервью:
• Онлайн (zoom, skype, teams или любая другая платформа)
• вживую в офисе.

Мы выделили два основных правила проведения интервью, чтобы  получить максимум пользы от общения. Их вы найдете в карточке-шпаргалке к этому посту ⬆️

🗺️ Как составить карту путешествия сотрудника (EJM)
#digital_ejm
🔎 Шаг 6: Анализ материалов

Итак, на прошлом шаге мы собрали всю фактуру нашего исследования, что с этим делать? Как анализировать?

Мы предлагаем поделить анализ материалов на 5 этапов. Карточки-шпаргалки с описанием каждого этапа мы прикрепили к этому посту ⬆️