Приветствуем вас на нашем канале! 😀

Рады видеть вас здесь! На этом канале мы делимся всеми последними новостями о нашем интернет сервисе DIGIPOLIS.
Здесь вы найдете полезные советы, новинки и акции, которые могут вам пригодиться. Подписывайтесь и будьте с нами на связи!

Добро пожаловать!

Сервис рассылок играет ключевую роль в современных бизнес-коммуникациях.
Расскажем историю его появления и развития на примере спортивного клуба, который столкнулся с необходимостью эффективно общаться с клиентами, делиться новостями и сообщать о спецпредложениях. Столкнувшись с ограничениями существующих решений, мы решились на создание собственного сервиса рассылок.
Этот шаг не только решил внутренние задачи, но и заложил основу для дальнейшей автоматизации бизнес-процессов.

Жил-был обычный спортивный клуб. По мере роста он столкнулся с необходимостью модернизации своей коммуникационной стратегии. Как и любой другой бизнес, клуб стремился поддерживать активное взаимодействие со своими клиентами, вовлекая их в жизнь клуба и регулярно информируя об актуальных событиях, новостях и специальных предложениях.

⚠️ Для любого бизнеса, основанного на регулярных посещениях клиентов, эффективное общение играет ключевую роль. Это помогает не только удерживать существующих клиентов, но и привлекать новых. Спортивный клуб стремился решать несколько основных задач:
1. Делиться новостями. В клубе постоянно происходили события, такие как открытие новых секций, проведение соревнований и другие важные изменения. Для поддержания интереса к клубу и повышения клиентской лояльности было важно информировать всех участников своевременно и эффективно.
2. Сообщать о спецпредложениях и акциях. Регулярное проведение акций и спецпредложений является эффективным способом стимулирования интереса и посещаемости. Клиенты получают дополнительный стимул для возвращения в клуб, если они знают о новых привлекательных предложениях.
3. Напоминать о записях на тренировки. В плотном графике современного человека легко забыть о запланированных тренировках. Автоматизированные напоминания помогут клиентам оставаться в курсе своих записей, что существенно повышает уровень посещаемости и уменьшает количество пропущенных тренировок.

Клуб начал поиск сервисов, способных удовлетворить его коммуникационные потребности. Однако, несмотря на множество доступных решений, ни одно из них не смогло полностью соответствовать будущему развития клуба, предлагая необходимую функциональность по доступной цене и быстро адаптируясь под специфические запросы бизнеса.

Совмещая высокую стоимость и малую гибкость, существующие сервисы не позволяли быстро и просто реализовывать идеи. Многочисленные попытки внедрения различных решений лишь подтверждали, что ни одного полностью подходящего варианта на рынке нет.

Поняв, что сторонние сервисы не могут удовлетворить все потребности бизнеса, было приняло важное решение - начать разработку собственного сервиса, который соответствовал бы всем высоким требованиям современного предпринимателя и мог стать первым шагом на пути к автоматизации его бизнес-процессов.

Этот проект стал основой для масштабных изменений, направленных на максимальную эффективность и удобство работы как для сотрудников клуба, так и для его клиентов 💪

Друзья, подпишитесь, пожалуйста, на наш канал на Дзене: https://dzen.ru/digipolis
Там будут полноценные статьи о сервисе DigiPolis. Надеемся, что они вам понравятся и будут очень полезными! 😁

На данный момент сервис DigiPolis включает в себя множество полезных функций, и это только начало 😃:

🔑 Личный кабинет:
- регистрация
- авторизация
- редактирование данных пользователя
- восстановление пароля

📡 Управление каналами рассылки:
- подключение и отключение WhatsApp и Telegram

✉️ Рассылки:
- неограниченное количество рассылок
- импорт контактов получателей рассылки из файла
- создание шаблонов с подстановками данных из файла
- использование эмоджи (смайликов)
- превью (предпросмотр) сообщений перед отправкой для каждого контакта
- подсказки при наличии дубликатов контактов
- выбор нужных получателей для включения в рассылку
- автозапуск рассылки после создания
- удаление рассылки

🔎 Мониторинг:
- отслеживание оставшегося лимита сообщений
- просмотр отправленных сообщений
- просмотр сообщений с ошибками отправки

✅ Подписки:
- список активных подписок
- умное списывание сообщений из подписок для гарантированной успешной отправки сообщений
- возврат лимита сообщений при ошибках оотправки

💰 Оплата
- выбор оптимального тарифного плана: доступно 3 варианта
- онлайн-оплата банковскими картами и QR-кодом
- история платежей

💡 Подсказки о корректности ввода данных на каждом этапе пользования сервисом

Ваша обратная связь очень полезна для развития сервиса. Напишите, пожалуйста, каких функций не хватает.
Активные помощники получат доступ к раннему тестированию новых функций и расширенный лимит сообщений к своему тарифному плану 😃

Рассылки предоставляют множество преимуществ для бизнеса, от повышения лояльности клиентов до стимулирования продаж.

🔸 Поддержание связи с клиентами, регулярное взаимодействие. Постоянное общение с клиентами через рассылки позволяет компании оставаться на виду и повышать узнаваемость бренда.

🔸 Информирование о новостях. Через рассылки клиенты могут быть оперативно информированы о новых продуктах, услугах, акциях и других важных событиях.

🔸 Повышение лояльности клиентов. Персонализированные предложения. Сбор и анализ данных о предпочтениях клиентов позволяет составлять рассылки, максимально адаптированные под их интересы.

🔸 Рост продаж, стимулирование покупок. Специальные предложения, скидки и акции могут стимулировать клиентов к совершению покупок.

🔸 Кросс-продажи и апсейлы. Анализ покупательских предпочтений позволяет предлагать клиентам сопутствующие товары или услуги, что способствует увеличению среднего чека.

🔸 Аналитика и оптимизация. Измерение эффективности. Рассылки позволяют отслеживать такие метрики, как открываемость, кликабельность и конверсию, что помогает оценить эффективность маркетинговых кампаний.

🔸 А/Б тестирование. Компании могут проводить А/Б тесты различных вариантов сообщений, чтобы определить, какие из них работают лучше, и на основе этого оптимизировать рассылки.

Не только бизнес получает выгоду от рассылок, но и клиенты.

🔸 Получение актуальной информации (своевременные уведомления). Получая информацию о новых продуктах и акциях через рассылки, клиенты всегда остаются в курсе последних предложений компании.

🔸 Персонализированные предложения. Индивидуализированные письма, основанные на предпочтениях клиента, делают предложения более релевантными и полезными.

🔸 Экономия времени (удобство). Вместо того, чтобы искать информацию о продуктах и акциях самостоятельно, клиенты получают ее напрямую в свой почтовый ящик.

🔸 Планирование: Предварительные уведомления о предстоящих акциях и распродажах позволяют клиентам планировать свои покупки заранее.

🔸 Эмоциональная связь с брендом, чувство заботы. Компании, которые отправляют полезные и информативные письма, часто воспринимаются как более заботливые и внимательные к своим клиентам.

🔸 Лояльность и доверие. Регулярные и ненавязчивые рассылки способствуют формированию лояльности и доверия к бренду.

Плюсы и минусы рассылок в мессенджерах:

➕ Стоимость. Дешевле традиционных методов (СМС, e-mail).
➕ Мультимедийность. Возможность добавлять фото, видео, GIF, что делает сообщения привлекательнее.
➕ Автоматизация. Автоматическая отправка сообщений (опросы, поздравления, новости).
➕ Лояльность. Бизнес-аккаунт получает официальную пометку, что повышает доверие.
➕ Аналитика. Доступ к статистике (доставляемость, открываемость).
➕ Чат-боты. Интеграция с CRM, упрощение рутинных задач, автоматизация рассылок.
➕ Удобство для клиента. Возможность отключения уведомлений, но прочтение сообщения в удобный момент.

➖ Неохваченные сегменты. Не все пользуются мессенджерами.
➖ Требования к аудитории. Подходит только для «теплых» и «горячих» клиентов. Требуется предварительное электронное согласие для подписки.

Эти факторы помогут вам понять, насколько эффективно внедрение этой технологии для вашего бизнеса.

Как создать эффективную рассылку

✨ Приветствуйте читателя. Это создаст дружелюбную атмосферу.
Если рассылка совпадает с праздником, упомяните это и поздравьте получателя.
✨ В первом касании представьтесь. Объясните, от какой компании вы пишете и чем занимаетесь. Если ваша аудитория уже знакома с вами, уточните, кто именно с ними на связи.
✨ Вкратце расскажите о своем бизнесе. Упомяните удачные кейсы или отзывы довольных клиентов. Это поможет вызвать доверие.
✨ Оффер. Четко сформулируйте предложение. Объясните, что именно предлагаете и почему это выгодно купить у вас.
✨ Призыв к действию. Побудите клиента к действию, соответствующему цели вашей рассылки. Используйте глаголы для стимулирования решения (например, «Купите», «Запишитесь», «Узнайте больше»).
✨ Оставьте контакты для связи. Укажите, как найти вас в социальных сетях, адрес сайта и офиса.

📌 Опыт использования рассылок #1

🎯 Цель: вернуть клиентов.

💬 Задача: обратиться ко всем клиентам, кто давно не посещал занятия и замотивировать их вернуться.

👷🏻‍♂️ Реализация: выбрать из клиентской базы клиентов, которые не посещали клуб в течение 3 месяцев, сделать рассылку по ним с предложением 20% скидки на занятие.

👍🏻 Результат: проведена рассылка на 230 человек, из них вернулись 11, появилась дополнительная выручка 57000 руб.

@digipolis_tech

Сегодня рынок переполнен сервисами, которые предлагают услуги по рассылке спама по чужим клиентским базам с использованием одноразовых номеров через SMS, мессенджеры и другие каналы. Такие предложения могут показаться привлекательными, но этот путь ведет в тёмный лес со всеми вытекающими последствиями:

❗️Юридические проблемы: нарушение законов о защите персональных данных и конфиденциальности

❗️Репутационные риски: бренд может сильно пострадать от негатива со стороны клиентов

❗️Технические проблемы: операторы мобильной связи активно борются со спамом, блокируя одноразовые номера и ограничивая доступ к своим платформам

❗️Спам-рассылки часто имеют крайне низкую конверсию

Используя клиентские базы вашего бизнеса, вы гарантируете:

✅Юридическую чистоту: вы работаете с клиентами, которые дали согласие на рассылку

✅Доверие и лояльность: честные и прозрачные коммуникации способствуют формированию лояльности и доверия со стороны клиентов

✅Высокая конверсия: клиенты заинтересованы в вашем продукте

📌 Опыт использования рассылок #2

🎯 Цель: сообщить о летнем лагере.

💬 Задача: обратиться к ученикам подходящего возраста с информацией о лагере.

👷🏻‍♂️ Реализация: выбрать из клиентской базы учеников в возрасте от 6 до 10 лет, сделать рассылку предложения записаться в лагерь.

👍🏻 Результат: проведена рассылка на 140 человек, из них записались в лагерь 15, появилась дополнительная выручка 210000 руб.

@digipolis_tech

А вы используете все эти инструменты для поиска клиентов?

🔍 Анализ и сегментация целевой аудитории:

🔸 Демографические характеристики: возраст, пол, местоположение.
🔸 Психографические характеристики: интересы, ценности, образ жизни.
🔸 Проблемы и потребности: какие задачи они хотят решить с помощью вашего продукта или услуги.

📝 SEO и контент-маркетинг:

🔸 Оптимизация сайта: убедитесь, что ваш сайт удобен для пользователей и поисковых систем
🔸 Блог и статьи: регулярное создание полезного и интересного контента привлекает органический трафик.

📱 Социальные сети:

🔸 Активное присутствие: регулярно публикуйте посты, новости и отзывы.
🔸 Рекламные кампании: используйте таргетированную рекламу, чтобы доставить ваше сообщение непосредственно потенциальным клиентам.

📌 Опыт использования рассылок #3

🎯 Цель: найти партнеров

💬 Задача: обратиться к лояльным клиентам, узнать их заинтересованность стать партнером

👷🏻‍♂️ Реализация: выбрать из клиентской базы клиентов, которые регулярно посещают клуб более полугода, сделать по ним рассылку с ссылкой на анкету, по которой будет определяться заинтересованность стать партнером.

👍🏻 Результат: проведена рассылка на 75 человек, заполнено 8 анкет, с двумя удалось договориться о внедрении маркетинговых инструментов.

@digipolis_tech

🤫 Что лучше WhatsApp или Telegram?

Это одни из самых популярных мессенджеров в мире и у них есть существенные различия.

📱 В WhatsApp номер телефона обязателен для регистрации, в телеге его можно скрыть.
🔒 Оба поддерживают шифрование, но немного по-разному.

🏎 Производительность выше у Telegram. Приложение, оптимизированное для работы с большим объемом данных и медиа.

В Telegram больше возможностей для коммуникаций:
📣 Каналы
🤖 Боты
👥 Супергруппы

⚙️ Функции WhatsApp - обмен сообщениями и звонками.

Вывод:
✨ WhatsApp более популярен для повседневного использования благодаря своей простоте и интеграции с телефонной книгой.
✨ Telegram выделяется дополнительными функциями и повышенным уровнем приватности, делая его привлекательным для пользователей, ценящих расширенные возможности.

Как бы они не отличались, важно поддерживать оба канала коммуникаций с клиентами на случай неполадок в одном из них, и не забывайте про автоматизацию работы с мессенджерами. С людьми же тоже может что-то случиться 😉

Топ-10 различий между маркетингом и спамом:

💬 Согласие получателя: маркетинг требует согласия клиента, а спам не учитывает это.

🎯 Цель и подход: маркетинг персонализирован, спам массовый и нецелевой.

🌟 Качество контента: маркетинг стремится к высокому качеству, спам - часто плохого.

📜 Законность: маркетинг соблюдает законы, спам - нарушает.

🚫 Отписка от рассылки: маркетинг предлагает отписаться, спам чаще нет.

🤝 Репутация и доверие: маркетинг улучшает репутацию, спам разрушает.

🎯 Сегментация аудитории: маркетинг использует сегментацию, спам - нет.

🔄 Интерактивность: маркетинг включает взаимодействие, спам - нет.

💡 Ценность информации: маркетинг предоставляет ценную информацию, спам - нет.

🤔 Намерения и этика: маркетинг честен и этичен, спам - нет.

Спаму - НЕТ! Только полезные рассылки вместе с нашим сервисом!
Подписывайся на сообщество в ВК и на телеграм канал.

📣 Обновление cервиса DIGIPOLIS:

1. Скорость отправки сообщений в Telegram выросла. Максимальная скорость: до 20 сообщений в секунду.
2. Исправлены мелкие ошибки при создании рассылки.
3. Ускорен экспорт файла с получателями.
4. Добавлена информация о подключенных каналах рассылки - чтобы точно видеть какой номер телефона подключен к DIGIPOLIS.

Ваши пожелания по улучшению сервиса пишите здесь в комментариях или на почту: digipolis.tech@gmail.com

Сегодня прошли первую проверку Яндексом на полезность сервиса. Это было жестко! 😎

⛔️ Утром обнаружил, что реклама в Я.Директе остановлена с множеством красных меток. Выяснилось, что модераторы заблокировали все рекламные кампании.
Причина: "Яндекс не оказывает услуги черным сервисам, занимающимся спамом".

Но мы-то не такие! Пришлось доказать Яндексу, что DIGIPOLIS белый и пушистый 🐰

Рекламу вернули, но немного просели охваты. Все восстановится. Опыт++.

Как вы думаете, с чего вдруг модераторам показалось, что мы - спамеры? 😉

⚠️ Короткий ликбез об интерфейсе создания рассылки в WhatsApp.

В этот мессенджер сообщения отправляются просто, достаточно указать любой номер телефона, даже которого не существует. WhatsApp отправит кому пожелаете, а есть ли на том конце абонент службе доставки не важно.

❗️Очень важно следить за актуальностью номеров телефонов своих клиентов, чтобы гарантировать доставку ценных сообщений.

В нашем сервисе при создании рассылки в WhatsApp укажите:

✏️ название рассылки, чтобы не запутаться, когда их станет много

✏️ сообщение, используя подстановки (данные из загруженного файла) для персонализации сообщения

✏️ канал "WhatsApp" и название колонки загруженного файла, в котором находится номер телефона получателя сообщения

Для удобства:

💎 снимите галочки с контактов, кому отправлять не нужно

💎 посмотрите, как будет выглядеть сообщение после применения подстановок в шаблон - справа в строке контакта кнопка "i"

💎 включите "Автоматический запуск рассылки" и сразу после сохранения рассылка запустится.