🤝 Настоящая лояльность начинается с уважения к личным границам.

Раньше маркетинг требовал: «Дай нам всё!». Сегодня правилом хорошего тона стала деликатность. Особенно это заметно в сфере услуг - салоны красоты, медицина, B2B.

Зачем выпытывать год рождения, если человек его скрывает? Чтобы потом отправить поздравление с фейковым 1905 годом? Это провал.

🌟 В DIGIPOLIS CRM мы внедрили простое, но гениальное решение: вы можете указать только число и месяц рождения.

Клиент чувствует: «Здесь работают деликатные люди».
Бизнес получает: рабочий инструмент для персональных поздравлений и скидок.
База остается: чистой и честной.

Это маркер зрелого бизнеса. Поздравляйте с днем рождения, не спрашивая о возрасте.

Попробуйте этичный подход в DIGIPOLIS CRM

«А почему нам никто не позвонил?» 😤

Знаком этот вопрос от родителей? Ребёнок не пришёл на занятие, вы прождали, а деньги сгорели. Или наоборот: занятие отменили, а бабушка уже ведёт внука через весь город.

Всё потому, что в базе данных только один контакт. А на деле клиентом управляет целая команда: мама, папа, бабушка, дедушка.

💡 Хорошая новость: доверенное лицо - это не просто строчка в заметках. Это такой же клиент в системе.

У каждого свой профиль, свои контакты и свои задачи. Кому-то приходит чек, кому-то - напоминание о занятии, кому-то - срочная новость об отмене.

А еще: вы можете превратить доверенное лицо в настоящего клиента и продать ему услугу!

Связь есть со всеми. Деньги и нервы сохранены. 👌

А у вас в базе есть контакты бабушек?

💰 Самый дорогой клиент - тот, чей источник ты не записал.

Потому что завтра ты сольешь бюджет в тот же канал, думая, что он работает, а на деле он просто был свидетелем продажи.

Атрибуция - это про жадность. Здоровую жадность.
Знать, где рубль дает три, а где просто «дзынь» и тишина.

Заводи справочник источников. Считай деньги. Не гадай.
Посмотри как это удобно сделано в DIGIPOLIS CRM

📢 Редакторам - свобода, а вам - ещё больше пользы!

Мы сделали удобный редактор статей, чтобы готовить материалы было быстро и приятно. А значит — на нашем сайте в разделе «Статьи» теперь будем выкладывать полезное ещё чаще 🔥

Что вас ждёт:
✅ Глубокие разборы возможностей CRM
✅ Важные особенности и лайфхаки
✅ Все обновления — без задержек

👉 Читайте, применяйте, будьте в курсе

🤝 Мы на пути к официальной белой интеграции с MAX

Команда DIGIPOLIS CRM вышла на финальную стадию переговоров с мессенджером MAX. Наша цель - стать официальными партнерами и внедрить белую интеграцию в нашу систему.

Почему это критически важно для вашего бизнеса?

Мы знаем, что рынок сейчас лихорадит: многие аккаунты в MAX блокируют. Причина - «серые» схемы подключения, которые используют недобросовестные интеграторы. Они экономят на безопасности, отправляют сообщения запрещенными методами, и в итоге страдают клиенты - блокируются аккаунты.

Мы играем по-честному.

✅ Белая интеграция - гарантия того, что ваши аккаунты в MAX не попадут под блокировку из-за ошибок подключения.
✅ Мы внедряем только протоколы, разрешенные платформой.
✅ Это основа для долгосрочных отношений: с вами и с платформой мессенджера.

Переговоры в процессе, готовим юридическую и техническую базу для запуска коммуникаций через MAX в DIGIPOLIS CRM без риска блокировок.

Следите за новостями. Работаем на вашу стабильность. 🚀

🤖 CRM сам сделает работу за менеджера?

Да, если пользоваться конструктором процессов в DIGIPOLIS CRM

Это визуальный сценарий:
СОБЫТИЕ → ДЕЙСТВИЕ

Пример:
«Клиент записался на услугу» →
«Отправить ему сообщение» →
«Поставить задачу менеджеру»

Без программистов.
Без кода.
Просто перетаскиваешь блоки.

👉 Полная инструкция уже на сайте: https://crm.digipolis.tech/articles/konstruktor-protsessov-avtomatizatsii-v-crm-polnaia-instruktsiia

🧩 Из чего состоит процесс автоматизации?

1️⃣ СОБЫТИЕ – то, что запускает сценарий
→ Создание клиента
→ Запись на услугу

2️⃣ ДЕЙСТВИЕ – что CRM делает сама
→ Отправка сообщения
→ Создание задачи

Соединяешь их линией – получается готовый процесс.
Как детский конструктор, только полезнее.

🎯 Визуальный контроль
Сразу видно всю цепочку целиком. Не нужно листать длинные списки условий – один взгляд на схему, и всё понятно.

🧠 Простое восприятие
Даже сотрудник без технического образования поймёт: прямоугольник → стрелка → прямоугольник.

🎮 Увлекательный процесс построения схемы
Перетаскивать блоки и соединять их линиями – действительно приятно и снижает усталость при настройке CRM.

🛠 Ваш первый сценарий за 2 минуты:

1. Откройте раздел «Процессы» в боковом меню DIGIPOLIS CRM

2. Перетащите блок события «Создание записи на услугу» на холст (в рабочую область)
3. Добавьте блок действия «Отправка сообщения»
4. Откройте блок действия, в шаблоне сообщения введите текст: «Спасибо, ждём вас». Нажмите кнопку "Сохранить". Как пользоваться шаблонами полноценно расскажем в следующих постах.
5. Соедините блоки из точек (тяните от кружка к кружку)
8. Нажмите кнопку «Сохранить», расположенную на холсте справа сверху, чтобы схема процесса сохранилась и начала работать.

✅ Готово. При каждой новой записи CRM сделает всё сама:

✓ увидит новую запись на услугу
✓ запустит процесс
✓ отправит клиенту сообщение

🧠 Совет: первый раз лучше повторить шаг за шагом, даже если кажется слишком просто.

Наши видео на основных видеоплатформах: YouTube, RUTUBE и VKVideo!
👉 Смотрите, комментируйте, лайкате, подписывайтесь!

https://www.youtube.com/@digipolis_tech

https://vkvideo.ru/@digipolis.tech

https://rutube.ru/channel/34316949/

Устали прыгать между Максом, Телеграмом и WhatsApp?
А если клиент написал в одном мессенджере, а вы в этот момент смотрите в другой и теряете нить диалога?

⚡️ Подключайте мессенджер MAX в DIGIPOLIS CRM и забудьте про лишние вкладки и приложения.

Всё общение в одном окне. Без магии, танцев с бубном и дополнительный платежей 🙌

Всего 5 шагов до тотального контроля над диалогами:

1️⃣ Зайдите в раздел «Диалоги»
2️⃣ Нажмите на кнопку «Управление каналами» или на логотип нужного мессенджера (Telegram / WhatsApp / MAX)
3️⃣ Следуйте простой инструкции → отсканируйте QR-код или введите токен
4️⃣ Готово! Канал становится активным мгновенно
5️⃣ Общайтесь с клиентами в самом удобном для вас формате ✨

Всё. Никаких лишних телодвижений. Только чистый сервис и экономия нервов.

🎉 Наша CRM - официальный партнер платформы MAX!

Отличные новости для автоматизации вашего бизнеса. Мы вышли на новый уровень интеграции.

Настраивайте новые рабочие связки уже сегодня в своем бизнес-центре DIGIPOLIS CRM!

😴 Клиент пишет ночью. Вы спите. Конкурент отвечает - и клиент уходит.

Знакомая ситуация?
Многие предприниматели годами работают в режиме 24/7, отвечая на одни и те же вопросы. В итоге:
❌ Страдает качество обслуживания
❌ Работа превращается в рутину
❌ Появляются ошибки из-за человеческого фактора
❌ Клиенты уходят к тем, кто отвечает быстрее

А давайте за 7 минут это изменим?

Подготовили серию постов о том, как создать своего умного ИИ-помощника в DIGIPOLIS CRM - без программистов и без доплат 👇

🤖 «Чат-бот - это сложно, дорого и требует участие программистов»

Слышали такое? А теперь давайте разберем эти страхи, и что можно сделать в DIGIPOLIS CRM 👇

😰 «Нужен программист»
Создание бота «под ключ» - без кода. Справится любой владелец бизнеса.

😰 «Это дорого»
В DIGIPOLIS CRM чат-бот - встроенная функция без доплат.

😰 «Бот будет глупо отвечать»
Это ИИ-агент на технологии RAG. Он понимает смысл и отвечает на основе ваших данных.

😰 «Я не разбираюсь»
Интерфейс интуитивно понятен. Мы развиваем инструменты под предпринимателей.

Итог: создать умного помощника может каждый. И мы покажем как ⏬

🧠 Как бот понимает, что отвечать? Технология RAG

Обычные скриптовые боты работают по жестким сценариям. Если клиент спросит не так, как задумано - бот «ломается».

ИИ-бот в DIGIPOLIS CRM работает иначе:

1️⃣ Он не придумывает ответы из воздуха
2️⃣ Он ищет информацию в вашей базе знаний (сайт, документы)
3️⃣ И формирует точный ответ на основе этих данных

Это называется RAG (Retrieval-Augmented Generation).

📌 Что это дает бизнесу:

✅ Достоверные ответы
✅ Безопасность (бот не фантазирует)
✅ Прозрачность - вы знаете, на основе какого источника дан ответ

Как загрузить свои данные, расскажем дальше 👇

📂 Шаг 1: Загружаем базу знаний (1 минута)

Ваш бот должен на чем-то учиться. В DIGIPOLIS CRM это можно сделать двумя способами:

🔹 Через файлы
Поддерживается формат Markdown (скоро добавим txt, doc, pdf)
Почему Markdown? Он идеально структурирует данные для обучения ИИ.

🔹 Через сайт
Укажите адрес, и система проиндексирует страницы.
Настройки:
• До 5 стартовых адресов
• Глубина до 3 уровней
• До 50 страниц

💡 Совет: не нужно сканировать весь сайт. Выберите 5 основных разделов с самой важной информацией - этого достаточно.

Дальше - индексация и обучение. О них в следующем посте ⏬

⚡️ Шаг 2: Индексация и обучение (4–5 минут)

После загрузки данных запускаете два процесса:

1️⃣ Индексация
Система сканирует ваш сайт или обрабатывает файлы, собирает данные.

2️⃣ Обучение модели
ИИ-агент учится на ваших данных:
• Запоминает информацию о товарах и услугах
• Усваивает условия работы и цены
• Фиксирует контакты и регламенты

⏱️ Сколько времени?
Индексация сайта с 30 страницами - пара минут.
Обучение - примерно столько же.

🔄 Как обновлять бота?
Добавили новый товар или услугу? Изменили условия? Просто загрузите новые данные, запустите индексацию и обучение заново.

Готово? Переходим к проверке 👇