☆ بنام خداوند بخشاینده و مهربان ☆
■ دیجی کد | D I G I C O D E▪️
فروش خدمات بازاریابی دیجیتال
@digiicode 👈کانال
@morady16 👈ارتباط با کارشناس خدمات
مجوزهای قانونی :
https://inoti.com/about/index.html#i-honors
■ دیجی کد | D I G I C O D E▪️
فروش خدمات بازاریابی دیجیتال
@digiicode 👈کانال
@morady16 👈ارتباط با کارشناس خدمات
مجوزهای قانونی :
https://inoti.com/about/index.html#i-honors
سرتان بسیار شلوغ است و وقت کافی برای رفتن به بازار و خرید اجناس مورد نیاز خود ندارید، یا به دلیل آلودگیهای هوا و ترافیک شهر ترجیح میدهید قید خرید را بزنید!
شاید هم از بس خیابانها را پیموده اید و کالای مورد نیاز خود را پیدا نکردهاید خسته شدهاید.
در چنین شرایطی واقعا عالی است که با چند کلیک بتوانید تمام خریدهای خود را در چند دقیقه انجام دهید و حتی ناهارتان را هم سفارش دهید!
این در واقع بخش کوچکی از توانمندی «تجارت الکترونیک» است. پدیدهای که به سرعت درحال فراگیر شدن بوده و سبک های سنتی کسب و کار و ارتباط با مشتریان را دچار تحولی عظیم نموده است.
🤝 یک معامله برد - برد برای مشتری و فروشنده
▪️تعریف تجارت الکترونیک:
(Electronic Commerce) - EC
تجارت الکترونیک ، مبادله اطلاعات، محصولات، خدمات یا پرداخت ها از طریق خطوط تلفن ، اینترنت و شبکه های کامپیوتری ، موبایل و یا هر ابزار الکترونیک دیگر است.
@digiicode
شاید هم از بس خیابانها را پیموده اید و کالای مورد نیاز خود را پیدا نکردهاید خسته شدهاید.
در چنین شرایطی واقعا عالی است که با چند کلیک بتوانید تمام خریدهای خود را در چند دقیقه انجام دهید و حتی ناهارتان را هم سفارش دهید!
این در واقع بخش کوچکی از توانمندی «تجارت الکترونیک» است. پدیدهای که به سرعت درحال فراگیر شدن بوده و سبک های سنتی کسب و کار و ارتباط با مشتریان را دچار تحولی عظیم نموده است.
🤝 یک معامله برد - برد برای مشتری و فروشنده
▪️تعریف تجارت الکترونیک:
(Electronic Commerce) - EC
تجارت الکترونیک ، مبادله اطلاعات، محصولات، خدمات یا پرداخت ها از طریق خطوط تلفن ، اینترنت و شبکه های کامپیوتری ، موبایل و یا هر ابزار الکترونیک دیگر است.
@digiicode
#مفاهیم_اولیه
🔺دسته بندی ها در تجارت الکترونیک:
C : Customer (مشتری ، مصرف کننده)
B: Business ( تجارت ، کسب و کار)
1⃣ تجارت به تجارت ( B2B):
تمام اعضای این دسته ، تجار و سازمانها یا شرکتهای تجاری هستند که با یکدیگر تجارت انجام میدهند. برای مثال، تولیدکنندگانی که محصول خود را به توزیعکنندگان میفروشند و عمدهفروشانی که محصولاتی را به خردهفروشان میفروشند.معاملات B2B معمولاً چرخه فروش طولانی تری دارند اما ارزش سفارش بالاتر و خریدهای مکرر بیشتری دارند.
2⃣ تجارت به مصرفکننده (B2C) :
شامل فروشندگانی است که از طریق فروشگاههای اینترنتی و بدون نیاز به هر گونه تعامل با انسان، کالاهایی را به عموم مردم میفروشند. این همان تصوری است که بیشتر مردم از «تجارت الکترونیک» دارند.
هرچیزی که شما از وب سایتهای آنلاین مثل لباس، لوازم الکترونیکی، لوازم خانگی و غیره خریداری میکنید در این دسته قرار میگیرند.برای نمونه میتوان به فروشگاه اینترنتی آمازون یا دیجی کالا در ایران را اشاره کرد.
👇👇👇
🔺دسته بندی ها در تجارت الکترونیک:
C : Customer (مشتری ، مصرف کننده)
B: Business ( تجارت ، کسب و کار)
1⃣ تجارت به تجارت ( B2B):
تمام اعضای این دسته ، تجار و سازمانها یا شرکتهای تجاری هستند که با یکدیگر تجارت انجام میدهند. برای مثال، تولیدکنندگانی که محصول خود را به توزیعکنندگان میفروشند و عمدهفروشانی که محصولاتی را به خردهفروشان میفروشند.معاملات B2B معمولاً چرخه فروش طولانی تری دارند اما ارزش سفارش بالاتر و خریدهای مکرر بیشتری دارند.
2⃣ تجارت به مصرفکننده (B2C) :
شامل فروشندگانی است که از طریق فروشگاههای اینترنتی و بدون نیاز به هر گونه تعامل با انسان، کالاهایی را به عموم مردم میفروشند. این همان تصوری است که بیشتر مردم از «تجارت الکترونیک» دارند.
هرچیزی که شما از وب سایتهای آنلاین مثل لباس، لوازم الکترونیکی، لوازم خانگی و غیره خریداری میکنید در این دسته قرار میگیرند.برای نمونه میتوان به فروشگاه اینترنتی آمازون یا دیجی کالا در ایران را اشاره کرد.
👇👇👇
3⃣ مصرفکننده به تجارت (C2B) :
در تجارت الکترونیک ، مصرفکنندگان ، پروژهای با بودجهای مشخصشده را به صورت آنلاین ارسال میکنند و شرکتها برای انجام آن پروژه، پیشنهاد قیمت میدهند. سپس مصرفکننده پیشنهادهای قیمت را بررسی میکند و شرکت مورد نظر خود را انتخاب میکند. وبسایت Elance نمونهای از این نوع تجارت الکترونیک است.
4⃣ مصرفکننده به مصرفکنند (C2C) :
در تجارت C2C که به عنوان بازار آنلاین نیز خوانده می شود، مصرف کنندگان را به مبادله کالا و خدمات متصل می کند و معمولاً با گرفتن هزینه های معامله یا لیست کردن ، درآمد خود را کسب می کنند. مشاغل آنلاین مانند دیوار و شیپور جزو این دسته از کسب و کارها هستند.
5️⃣تجارت نقطه به نقطه ( P2P ) :
تجارت P2P زمانی است که افراد بتوانند مستقیم با هم پول ردوبدل کنند و بیشتر برای تسویه حساب خریدار با فروشنده است. پرکاربردترین سرویس برای این نوع تجارت PayPal است. دقت کنید که اشاره کردیم به تسویه حساب! چون مبلغ اصلی این معامله بهصورت رو در رو منتقل میشود. با معرفی اپلیکیشنهای پرداخت برای گوشیهای هوشمند، افراد بیشتری به معاملات غیرحضوری روی آوردند.
6️⃣ تجارت فروشنده با اداره ( B2A ):
مبادلات تجاری-مالی بین شرکتها و سازمانهای دولتی در این دسته از تجارت الکترونیک قرار میگیرد. پرداخت عوارض مالیاتها از مثالهایی است که میتوان برای تجارت B2A داشت. این مدل تجارت هماکنون مثل یک کودک نوپا است. اما با گسترش ارتباطات دولت در آیندهای نه چندان دور، رشد خوبی خواهد داشت.
7⃣ تجارت مصرفکننده با اداره ( C2A) :
این تجارت درحیطۀ جمعآوری کمکهای مردمی، پرداخت مالیات بر درآمد و هرگونه امور تجاری دیگری که بین دولتها و مردم انجام میشود، اشاره دارد که هنوز اول راه است و جای پیشرفت دارد.
8⃣ تجارت دولت با مشتری ( G2C) :
این نوع تجارت، نوعی مبادلۀ الکترونیکی میان دولت یک کشور با مشتریان داخلی یعنی مردم است، برای مثال دادوستد سازمانها و نهادهای دولتی با مردم نمونهای از تجارت الکترونیک G2C است.
9⃣ تجارت دولت با دولت (G2G ) :
معاملات تجاری بین دولتها در این دسته قرار میگیرد. برای مثال انواع صادرات و واردات کشور، مثل خرید و فروش کالا، نفت و… از نوع تجارت دولت با دولت هستند.
از بین مدلهایی که بیان کردیم، امروزه مدلهای B2C و B2B پرکاربردترین هستند.
اما دیگر مدلها هنوز نیاز به استراتژیهایی دارند تا بتوانند به جایگاه اصلیشان برسند. در واقع دلیل این همه تأکید بر تجارت الکترونیک مزایایی است که برای فروشنده و خریدار دارد. البته که معایبی هم دارد اما در ادامه با اطلاع از آنها بهتر میتوانید قضاوت کنید.
@digiicode
در تجارت الکترونیک ، مصرفکنندگان ، پروژهای با بودجهای مشخصشده را به صورت آنلاین ارسال میکنند و شرکتها برای انجام آن پروژه، پیشنهاد قیمت میدهند. سپس مصرفکننده پیشنهادهای قیمت را بررسی میکند و شرکت مورد نظر خود را انتخاب میکند. وبسایت Elance نمونهای از این نوع تجارت الکترونیک است.
4⃣ مصرفکننده به مصرفکنند (C2C) :
در تجارت C2C که به عنوان بازار آنلاین نیز خوانده می شود، مصرف کنندگان را به مبادله کالا و خدمات متصل می کند و معمولاً با گرفتن هزینه های معامله یا لیست کردن ، درآمد خود را کسب می کنند. مشاغل آنلاین مانند دیوار و شیپور جزو این دسته از کسب و کارها هستند.
5️⃣تجارت نقطه به نقطه ( P2P ) :
تجارت P2P زمانی است که افراد بتوانند مستقیم با هم پول ردوبدل کنند و بیشتر برای تسویه حساب خریدار با فروشنده است. پرکاربردترین سرویس برای این نوع تجارت PayPal است. دقت کنید که اشاره کردیم به تسویه حساب! چون مبلغ اصلی این معامله بهصورت رو در رو منتقل میشود. با معرفی اپلیکیشنهای پرداخت برای گوشیهای هوشمند، افراد بیشتری به معاملات غیرحضوری روی آوردند.
6️⃣ تجارت فروشنده با اداره ( B2A ):
مبادلات تجاری-مالی بین شرکتها و سازمانهای دولتی در این دسته از تجارت الکترونیک قرار میگیرد. پرداخت عوارض مالیاتها از مثالهایی است که میتوان برای تجارت B2A داشت. این مدل تجارت هماکنون مثل یک کودک نوپا است. اما با گسترش ارتباطات دولت در آیندهای نه چندان دور، رشد خوبی خواهد داشت.
7⃣ تجارت مصرفکننده با اداره ( C2A) :
این تجارت درحیطۀ جمعآوری کمکهای مردمی، پرداخت مالیات بر درآمد و هرگونه امور تجاری دیگری که بین دولتها و مردم انجام میشود، اشاره دارد که هنوز اول راه است و جای پیشرفت دارد.
8⃣ تجارت دولت با مشتری ( G2C) :
این نوع تجارت، نوعی مبادلۀ الکترونیکی میان دولت یک کشور با مشتریان داخلی یعنی مردم است، برای مثال دادوستد سازمانها و نهادهای دولتی با مردم نمونهای از تجارت الکترونیک G2C است.
9⃣ تجارت دولت با دولت (G2G ) :
معاملات تجاری بین دولتها در این دسته قرار میگیرد. برای مثال انواع صادرات و واردات کشور، مثل خرید و فروش کالا، نفت و… از نوع تجارت دولت با دولت هستند.
از بین مدلهایی که بیان کردیم، امروزه مدلهای B2C و B2B پرکاربردترین هستند.
اما دیگر مدلها هنوز نیاز به استراتژیهایی دارند تا بتوانند به جایگاه اصلیشان برسند. در واقع دلیل این همه تأکید بر تجارت الکترونیک مزایایی است که برای فروشنده و خریدار دارد. البته که معایبی هم دارد اما در ادامه با اطلاع از آنها بهتر میتوانید قضاوت کنید.
@digiicode
#مزایای_تجارت_الکترونیک
تجارت الکترونیک یک تجارت عادلانه است چون اگر مزیت یا عیبی داشته باشد، هم برای مشتریان است و هم برای صاحبان کسبوکار.
🔺مزایای تجارت الکترونیک برای صاحبان کسبوکار:
1⃣افزایش میزان فروش :
درصورتی که فروش هم برای داخل و هم خارج از کشور باشد و راههای مختلفی برای دریافت پول از مشتری پیشبینی کرده باشند، میتوانند فروش آنلاین زیادی با سود بالا را تجربه کنند.
2⃣افزایش مشتریان:
دغدغۀ اصلی تمام کسبوکارها، چه آنلاین و چه غیرآنلاین، مشتری است. فقط کافیست با اجناس خوب و باکیفیت، اعتماد مشتری را جلب کنند تا مشتری بیشتری را به دست بیاورند.
3⃣دسترسی در تمام ساعات روز و سال:
ایام تعطیل،روزهای برفی، بارانی و حتی در شرایط بیماریهای واگیردار، درب تجارت آنلاین هیچگاه بسته نمیشود؛ چون مشتری با داشتن اینترنت و یک گوشی موبایل یا لپتاب، خیلی راحت میتواند خرید خودش را انجام بدهد.
👇👇👇
تجارت الکترونیک یک تجارت عادلانه است چون اگر مزیت یا عیبی داشته باشد، هم برای مشتریان است و هم برای صاحبان کسبوکار.
🔺مزایای تجارت الکترونیک برای صاحبان کسبوکار:
1⃣افزایش میزان فروش :
درصورتی که فروش هم برای داخل و هم خارج از کشور باشد و راههای مختلفی برای دریافت پول از مشتری پیشبینی کرده باشند، میتوانند فروش آنلاین زیادی با سود بالا را تجربه کنند.
2⃣افزایش مشتریان:
دغدغۀ اصلی تمام کسبوکارها، چه آنلاین و چه غیرآنلاین، مشتری است. فقط کافیست با اجناس خوب و باکیفیت، اعتماد مشتری را جلب کنند تا مشتری بیشتری را به دست بیاورند.
3⃣دسترسی در تمام ساعات روز و سال:
ایام تعطیل،روزهای برفی، بارانی و حتی در شرایط بیماریهای واگیردار، درب تجارت آنلاین هیچگاه بسته نمیشود؛ چون مشتری با داشتن اینترنت و یک گوشی موبایل یا لپتاب، خیلی راحت میتواند خرید خودش را انجام بدهد.
👇👇👇
4⃣جهانیشدن فعالیت شرکتها :
امروزه فن ترجمه به کمک تجارت الکترونیک آمده است. درواقع با استفاده از این ویژگی یک سایت فروش اینترنتی میتواند، محصولاتش را به تمام زبانها معرفی کند و مشتریان در سراسر جهان، اجناس موردنیازشان را خرید کنند، بدون اینکه از منزل خارج شوند.
5⃣پرداخت نقد و آنلاین :
مهمترین مزیت این تجارت، پرداخت بهصورت نقد و آنلاین است. چون در خریدوفروش حضوری، چک با مدت زمان طولانی و یا با پرداخت بیعانه انجام میشود و فروشنده دیر به پول خودش میرسد، درحالی که در فروش آنلاین، در صورت پرداخت، کالا برای مشتری ارسال میشود.
6⃣ عدم نیاز به تهیه مکان فیزیکی برای فروشگاه ( خرید یا اجاره)
🔺مزایای تجارت الکترونیک برای مشتری :
1⃣قیمت مناسبتر:
چون بدون واسطه به دست مشتری میرسد و علاوهبرآن هزینه رفتوآمدی هم نباید پرداخت کند.
2⃣راحتی خرید در منزل:
شما تنها با چندتا کلیک ساده میتوانید محصولات موردنظرتان را خریداری کنید و با کیفیت عالی آنها را تحویل بگیرید، بدون اینکه سختی ترافیک و هوای آلوده را تحمل کنید.
3⃣صرفهجویی در وقت شما:
با این کار وقت کمتری از شما گرفته میشود و میتوانید برای سایر کارهای روزانهتان برنامهریزی کنید.
4⃣ تنوع در انتخاب :
شما در یک فروشگاه آنلاین با تنوع زیادی از فروشندههای مختلف روبهرو میشوید. پس به راحتی میتوانید کالای موردنظرتان را انتخاب کنید.
5⃣ امکان مقایسه آنلاین :
فروشگاههای آنلاین ویژگی تمام محصولاتی که برای فروش گذاشتهاند را برای مشتریان به نمایش میگذارند و آنها میتوانند خیلی راحت از بین چند محصول، مقایسه داشته باشند و نزدیکترین کالا به سلیقهشان را خریداری کنند.
6⃣ دسترسی به نظرات سایر مشتریان:
امروزه چون تعداد سایتهای فروش اینترنتی افزایش پیدا کرده است، رقابت سنگینتر شده و مشتریان کمتر به سایتهای جدید اعتماد میکنند. اما اگر هر سایتی قسمت نظرات و انتقادات داشته باشد، منِ خریدار به راحتی با خواندن تجربیات مشتریان دیگر که قبلاً از آن کالا استفاده کردهاند، خیلی راحتتر میتوانم تصمیم به خرید بگیرم.
7⃣ تخفیفهای آنلاین ؛
اکثر سایتها تخفیفهای خوبی، در بعضی موارد تا 80% هم برای خریدهای آنلاین میگذارند که خب فرصت خوبی برای خرید بهتر خواهد بود.
امروزه فن ترجمه به کمک تجارت الکترونیک آمده است. درواقع با استفاده از این ویژگی یک سایت فروش اینترنتی میتواند، محصولاتش را به تمام زبانها معرفی کند و مشتریان در سراسر جهان، اجناس موردنیازشان را خرید کنند، بدون اینکه از منزل خارج شوند.
5⃣پرداخت نقد و آنلاین :
مهمترین مزیت این تجارت، پرداخت بهصورت نقد و آنلاین است. چون در خریدوفروش حضوری، چک با مدت زمان طولانی و یا با پرداخت بیعانه انجام میشود و فروشنده دیر به پول خودش میرسد، درحالی که در فروش آنلاین، در صورت پرداخت، کالا برای مشتری ارسال میشود.
6⃣ عدم نیاز به تهیه مکان فیزیکی برای فروشگاه ( خرید یا اجاره)
🔺مزایای تجارت الکترونیک برای مشتری :
1⃣قیمت مناسبتر:
چون بدون واسطه به دست مشتری میرسد و علاوهبرآن هزینه رفتوآمدی هم نباید پرداخت کند.
2⃣راحتی خرید در منزل:
شما تنها با چندتا کلیک ساده میتوانید محصولات موردنظرتان را خریداری کنید و با کیفیت عالی آنها را تحویل بگیرید، بدون اینکه سختی ترافیک و هوای آلوده را تحمل کنید.
3⃣صرفهجویی در وقت شما:
با این کار وقت کمتری از شما گرفته میشود و میتوانید برای سایر کارهای روزانهتان برنامهریزی کنید.
4⃣ تنوع در انتخاب :
شما در یک فروشگاه آنلاین با تنوع زیادی از فروشندههای مختلف روبهرو میشوید. پس به راحتی میتوانید کالای موردنظرتان را انتخاب کنید.
5⃣ امکان مقایسه آنلاین :
فروشگاههای آنلاین ویژگی تمام محصولاتی که برای فروش گذاشتهاند را برای مشتریان به نمایش میگذارند و آنها میتوانند خیلی راحت از بین چند محصول، مقایسه داشته باشند و نزدیکترین کالا به سلیقهشان را خریداری کنند.
6⃣ دسترسی به نظرات سایر مشتریان:
امروزه چون تعداد سایتهای فروش اینترنتی افزایش پیدا کرده است، رقابت سنگینتر شده و مشتریان کمتر به سایتهای جدید اعتماد میکنند. اما اگر هر سایتی قسمت نظرات و انتقادات داشته باشد، منِ خریدار به راحتی با خواندن تجربیات مشتریان دیگر که قبلاً از آن کالا استفاده کردهاند، خیلی راحتتر میتوانم تصمیم به خرید بگیرم.
7⃣ تخفیفهای آنلاین ؛
اکثر سایتها تخفیفهای خوبی، در بعضی موارد تا 80% هم برای خریدهای آنلاین میگذارند که خب فرصت خوبی برای خرید بهتر خواهد بود.
#معایب_تجارت_الکترونیک
🔻معایب تجارت الکترونیک برای صاحبان کسبوکار:
طبیعتاً تجارت الکترونیک هم مانند هر روش دیگری علاوهبر مزیت، معایب مختص به خودش را هم دارد که در ادامه این معایب را برای کسبوکارها بررسی میکنیم.
1⃣ مسائل مالی فروش محصول:
درصورتی که خریدار از جنس خریده شده راضی نباشد، حق اعتراض دارد و فروشنده برای اینکه مشتری خودش را حفظ کند، باید خسارت را پرداخت کند. در چنین شرایطی هم جنس فروشنده از دست رفته است و هم پولی که بابت آن دریافت کرده است.
2⃣ امنیت سایت :
امروزه بابت مسائلی مثل هککردن سایت، یک فروشگاه اینترنتی خیلی راحت میتواند توسط افراد ناشناس از دسترس خارج شود و چون برگشت سایت و دسترسی مجدد به تمام کاربران قبلی سایت زمانبر است و شاید هیچگاه مثل قبل هم نشود.
3⃣طراحی حرفهای سایت با پرداخت هزینۀ بیشتر:
وقتی نیمی از درآمد شما از فروش اینترنتی باشد باید زیرساختهای سایتتان را به خوبی بررسی کرده باشید تا تمام معاملات به درستی و بدون کموکاست انجام شود. این کار هم فقط توسط یک متخصص باید انجام شود که خب پرداخت هزینه بیشتری برای فروشنده خواهد داشت.
👇👇👇
🔻معایب تجارت الکترونیک برای صاحبان کسبوکار:
طبیعتاً تجارت الکترونیک هم مانند هر روش دیگری علاوهبر مزیت، معایب مختص به خودش را هم دارد که در ادامه این معایب را برای کسبوکارها بررسی میکنیم.
1⃣ مسائل مالی فروش محصول:
درصورتی که خریدار از جنس خریده شده راضی نباشد، حق اعتراض دارد و فروشنده برای اینکه مشتری خودش را حفظ کند، باید خسارت را پرداخت کند. در چنین شرایطی هم جنس فروشنده از دست رفته است و هم پولی که بابت آن دریافت کرده است.
2⃣ امنیت سایت :
امروزه بابت مسائلی مثل هککردن سایت، یک فروشگاه اینترنتی خیلی راحت میتواند توسط افراد ناشناس از دسترس خارج شود و چون برگشت سایت و دسترسی مجدد به تمام کاربران قبلی سایت زمانبر است و شاید هیچگاه مثل قبل هم نشود.
3⃣طراحی حرفهای سایت با پرداخت هزینۀ بیشتر:
وقتی نیمی از درآمد شما از فروش اینترنتی باشد باید زیرساختهای سایتتان را به خوبی بررسی کرده باشید تا تمام معاملات به درستی و بدون کموکاست انجام شود. این کار هم فقط توسط یک متخصص باید انجام شود که خب پرداخت هزینه بیشتری برای فروشنده خواهد داشت.
👇👇👇
4⃣ خدمات پس از فروش :
اگر خریدار از خرید خود راضی نباشد، فروشنده باید آن را با هزینه خود بازگرداند و هزینه پرداختی از طرف مشتری را نیز به او پس بدهد. در خیلی از موارد خریدار، چیزی بیش از بازپرداخت مبلغ خود را میخواهد.
5⃣ خدمات اینترنتی کافی :
برای اداره بهتر سایت، قبل از اینکه تجارتتان را رسماً آغاز کنید، اطمینان پیدا کنید که منطقهی شما پهنای باند مخابراتیای که برای ادارهی موثر کسبوکارتان ضروری است، را دارد.
6⃣ رشد مستمر :
با پیشرفت تکنولوژی، سیستمهای مورد استفاده در کسبوکار شما نیز باید بهروز باشند و حتی جایگزین شوند. تمام این موارد هزینههای اضافی است که فروشنده آنلاین باید پرداخت کند تا تجارت خودش را حفظ کند.
🔻معایب تجارت الکترونیک برای مشتری:
1⃣امنیت پرداخت آنلاین :
حتماً از خطرات پرداخت از طریق درگاههای اینترنتی آگاه هستید. پس پیش از انجام تراکنش آنلاین، حتماً گواهیهای امنیت وبسایت را بررسی کنید. گرچه بسیاری از سایتها قابل اطمینان هستند، ولی بازهم همیشه تحقیق کنید و سایتهایی را که امنیت ندارند شناسایی کنید.
2⃣ کیفیت کالا :
با این تجارت، همهچیز به راحتی در دسترس قرار گرفته ، اما مشتری فقط پس از تحویل محصول میتواند آن را لمس کند. پس حتماً قبل از ثبت سفارش، روش و شرایط بازگرداندن کالا در صورت عدم رضایت از آن را بررسی کنید و مطمئن شوید که گزینهای برای بازگرداندن کالا وجود دارد.
3⃣ تأخیر در دریافت محصول :
در خریدهای اینترنتی برعکس خریدهای حضوری بسته به نوع کالایی که انتخاب کردید سریعترین زمانی که کالا به دست شما میرسد، نصف روز است و در بعضی موارد 10-15 روز کاری.
4⃣ دسترسی به اینترنت :
در صورت عدم دسترسی به اینترنت، از خرید به روش تجارت الکترونیک محروم میمانید. درضمن استفاده از اینترنت، هزینهبر است و اگر شما از وایفای رایگان استفاده میکنید، احتمال اینکه اطلاعات شما روی وبسایتی ناامن به سرقت برود، زیاد است. اگر هم نمیخواهید از اینترنت رایگان استفاده کنید یا حتی نمیتوانید در منزلتان اینترنت یا رایانه داشته باشید، بهتر است خریدهایتان را حضوری انجام دهید تا خطری امنیت حساب شما را تهدید نکند.
5⃣ هزینههای پنهان خرید آنلاین :
وقتی حضوری خرید میکنید، از قیمت کالا، هزینه حملونقل، بارگیری و مالیاتی که پرداخت میکنید، خبر دارید. اما در مورد خریدهای آنلاین باید مراقب باشید، زیرا ممکن است هزینههای پنهانی وجود داشته باشد و روی صورتحساب خرید شما ننوشته باشند، ولی مبلغ آن روی فرم پرداخت ظاهر شود. بهخصوص در مورد خریدهای بینالمللی مثلاً زمانی که شما از طریق سایتهای واسطه، کالایی را از کشور ترکیه خریداری میکنید.
6⃣ کاهش تعاملات اجتماعی :
در تجارت الکترونیک افراد کمتر با یکدیگر روبهرو میشوند و این باعث میشود روابط کاری و اجتماعی کمتر از قبل باشد، درحالیکه در خیلی از موارد همین روابط اجتماعی کمتر میتواند خطرات و آسیبهای دیگری مثل گوشهگیری، کاهش اعتماد به نفس و ... را برای اشخاص به دنبال داشته باشد.
اگر خریدار از خرید خود راضی نباشد، فروشنده باید آن را با هزینه خود بازگرداند و هزینه پرداختی از طرف مشتری را نیز به او پس بدهد. در خیلی از موارد خریدار، چیزی بیش از بازپرداخت مبلغ خود را میخواهد.
5⃣ خدمات اینترنتی کافی :
برای اداره بهتر سایت، قبل از اینکه تجارتتان را رسماً آغاز کنید، اطمینان پیدا کنید که منطقهی شما پهنای باند مخابراتیای که برای ادارهی موثر کسبوکارتان ضروری است، را دارد.
6⃣ رشد مستمر :
با پیشرفت تکنولوژی، سیستمهای مورد استفاده در کسبوکار شما نیز باید بهروز باشند و حتی جایگزین شوند. تمام این موارد هزینههای اضافی است که فروشنده آنلاین باید پرداخت کند تا تجارت خودش را حفظ کند.
🔻معایب تجارت الکترونیک برای مشتری:
1⃣امنیت پرداخت آنلاین :
حتماً از خطرات پرداخت از طریق درگاههای اینترنتی آگاه هستید. پس پیش از انجام تراکنش آنلاین، حتماً گواهیهای امنیت وبسایت را بررسی کنید. گرچه بسیاری از سایتها قابل اطمینان هستند، ولی بازهم همیشه تحقیق کنید و سایتهایی را که امنیت ندارند شناسایی کنید.
2⃣ کیفیت کالا :
با این تجارت، همهچیز به راحتی در دسترس قرار گرفته ، اما مشتری فقط پس از تحویل محصول میتواند آن را لمس کند. پس حتماً قبل از ثبت سفارش، روش و شرایط بازگرداندن کالا در صورت عدم رضایت از آن را بررسی کنید و مطمئن شوید که گزینهای برای بازگرداندن کالا وجود دارد.
3⃣ تأخیر در دریافت محصول :
در خریدهای اینترنتی برعکس خریدهای حضوری بسته به نوع کالایی که انتخاب کردید سریعترین زمانی که کالا به دست شما میرسد، نصف روز است و در بعضی موارد 10-15 روز کاری.
4⃣ دسترسی به اینترنت :
در صورت عدم دسترسی به اینترنت، از خرید به روش تجارت الکترونیک محروم میمانید. درضمن استفاده از اینترنت، هزینهبر است و اگر شما از وایفای رایگان استفاده میکنید، احتمال اینکه اطلاعات شما روی وبسایتی ناامن به سرقت برود، زیاد است. اگر هم نمیخواهید از اینترنت رایگان استفاده کنید یا حتی نمیتوانید در منزلتان اینترنت یا رایانه داشته باشید، بهتر است خریدهایتان را حضوری انجام دهید تا خطری امنیت حساب شما را تهدید نکند.
5⃣ هزینههای پنهان خرید آنلاین :
وقتی حضوری خرید میکنید، از قیمت کالا، هزینه حملونقل، بارگیری و مالیاتی که پرداخت میکنید، خبر دارید. اما در مورد خریدهای آنلاین باید مراقب باشید، زیرا ممکن است هزینههای پنهانی وجود داشته باشد و روی صورتحساب خرید شما ننوشته باشند، ولی مبلغ آن روی فرم پرداخت ظاهر شود. بهخصوص در مورد خریدهای بینالمللی مثلاً زمانی که شما از طریق سایتهای واسطه، کالایی را از کشور ترکیه خریداری میکنید.
6⃣ کاهش تعاملات اجتماعی :
در تجارت الکترونیک افراد کمتر با یکدیگر روبهرو میشوند و این باعث میشود روابط کاری و اجتماعی کمتر از قبل باشد، درحالیکه در خیلی از موارد همین روابط اجتماعی کمتر میتواند خطرات و آسیبهای دیگری مثل گوشهگیری، کاهش اعتماد به نفس و ... را برای اشخاص به دنبال داشته باشد.
حالا که یک نمای کلی از موضوع تجارت الکترونیک شامل تعریف ، دسته بندی ها ، مزایا و معایب آن برای کسب و کارها و همچنین مشتریان ارائه کردیم در ادامه وارد مبحث دیجیتال مارکتینگ میشیم.
دیجیتال مارکتینگ در واقع بازوی اجرایی تجارت الکترونیک هست
که توسط آن تجارت الکترونیک را برای کسب و کارها و مشتریان بصورت کاربردی قابل استفاده میکند.
دیجیتال مارکتینگ در واقع بازوی اجرایی تجارت الکترونیک هست
که توسط آن تجارت الکترونیک را برای کسب و کارها و مشتریان بصورت کاربردی قابل استفاده میکند.
#تعریف_دیجیتال_مارکتینگ
بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ چیست؟
👈دیجیتال مارکتینگ در یک کلام یعنی بازاریابی با ابزارهای دیجیتال.
به صورت کلی، هر کاری که شما در آن از ابزارهای دیجیتال (مثل ایمیل، سایت، پیامک و...) برای تبلیغات، فروش، نظرسنجی یا معرفی محصولات یا خدماتتان استفاده کنید، نوعی بازاریابی دیجیتال است.
برای اینکه خیلی راحت همین اول کار کل ماجرا دستتان بیاید، ویدئوی زیر را حتماً ببینید؛ در این ویدئو سعید رهبری به زبان ساده توضیح میدهد که دیجیتال مارکتینگ چیست و به درد چه کسانی میخورد؟
دنیای دیجیتال مارکتینگ واقعاً گسترده است. از اصول اولیه بازاریابی دیجیتال که پایه فروش اینترنتی است شروع میشود تا لحظهای که فروش میلیونی خود را رصد میکنید.
بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ چیست؟
👈دیجیتال مارکتینگ در یک کلام یعنی بازاریابی با ابزارهای دیجیتال.
به صورت کلی، هر کاری که شما در آن از ابزارهای دیجیتال (مثل ایمیل، سایت، پیامک و...) برای تبلیغات، فروش، نظرسنجی یا معرفی محصولات یا خدماتتان استفاده کنید، نوعی بازاریابی دیجیتال است.
برای اینکه خیلی راحت همین اول کار کل ماجرا دستتان بیاید، ویدئوی زیر را حتماً ببینید؛ در این ویدئو سعید رهبری به زبان ساده توضیح میدهد که دیجیتال مارکتینگ چیست و به درد چه کسانی میخورد؟
دنیای دیجیتال مارکتینگ واقعاً گسترده است. از اصول اولیه بازاریابی دیجیتال که پایه فروش اینترنتی است شروع میشود تا لحظهای که فروش میلیونی خود را رصد میکنید.
🔺چرا دیجیتال مارکتینگ؟
هنوز هم از روشهای بازاریابی سنتی استفاده میشود. هنوز تراکت پخش میکنند، بیلبورد میزنند، تبلیغ تلویزیونی میروند. اما اطراف را که نگاه کنید، کمتر کسی را میبینید که تراکتهای پخششده را بگیرد و بخواند و بعد تصمیم بگیرد زنگ بزند.
در ماشین به جز راننده که حواسش به رانندگیست، بقیه معمولاً سرشان در گوشی است. وقتی کسی به جاده نگاه نمیکند، چه کسی آن بیلبوردها را خواهد دید؟
کسی منکر بازاریابی سنتی نیست ولی الان نزدیک به 5 میلیارد نفر در سراسر جهان برای خرید، یادگیری، سرگرمی و حتی کار در اینترنت وقت میگذارنند. اگر میخواهید به این افراد دسترسی پیدا کنید و توجشان را جلب کنید، دیجیتال مارکتینگ برای شما مهم و ضروری است.
هنوز هم از روشهای بازاریابی سنتی استفاده میشود. هنوز تراکت پخش میکنند، بیلبورد میزنند، تبلیغ تلویزیونی میروند. اما اطراف را که نگاه کنید، کمتر کسی را میبینید که تراکتهای پخششده را بگیرد و بخواند و بعد تصمیم بگیرد زنگ بزند.
در ماشین به جز راننده که حواسش به رانندگیست، بقیه معمولاً سرشان در گوشی است. وقتی کسی به جاده نگاه نمیکند، چه کسی آن بیلبوردها را خواهد دید؟
کسی منکر بازاریابی سنتی نیست ولی الان نزدیک به 5 میلیارد نفر در سراسر جهان برای خرید، یادگیری، سرگرمی و حتی کار در اینترنت وقت میگذارنند. اگر میخواهید به این افراد دسترسی پیدا کنید و توجشان را جلب کنید، دیجیتال مارکتینگ برای شما مهم و ضروری است.