Forwarded from ГАРАЖ
Написали три статьи о сервисе по подбору квартир в новостройках СПб и получили 472 конверсии сразу
ПромоСтраницы — игра в долгую, особенно в сфере недвижимости. Чаще всего не получается привести гору лидов в первый же месяц, нужно прогревать аудиторию, тестировать заходы, подключать ретаргет
Но этот кейс показывает, что Промо могут неплохо перформить, если удачно подбирать темы статей и вести читателей на упрощенный этап воронки. Результаты получились лучше, чем в Директе и других каналах
В кейсе коротко рассказываем, как тестировали сервис, готовили статьи и помогали клиенту с ведением рекламы
ПромоСтраницы — игра в долгую, особенно в сфере недвижимости. Чаще всего не получается привести гору лидов в первый же месяц, нужно прогревать аудиторию, тестировать заходы, подключать ретаргет
Но этот кейс показывает, что Промо могут неплохо перформить, если удачно подбирать темы статей и вести читателей на упрощенный этап воронки. Результаты получились лучше, чем в Директе и других каналах
В кейсе коротко рассказываем, как тестировали сервис, готовили статьи и помогали клиенту с ведением рекламы
👍8🔥6❤5
Что делать, если клиент резко вспомнил о приостановленном проекте, а вы уже заняты другими заказами
Бывают тунящиеся задачи — это когда долго согласовывают, предоставляют материалы, когда надо пинговать и тд. У нас сейчас несколько таких, а рекордсмены — сайт и промостраницы, начали делать где-то в ноябре
Если не можем сразу обратно погрузиться в проект, объясняем клиенту, ставим в очередь, не бежим доделывать с выпученными глазами и перегрузом. Даже если у нас загрузка нормальная, но конкретный подрядчик занят своими проектами — учитываем, когда он освободится
Обычно вопросов нет, все всё понимают. Ну а на крайний случай такие ситуации учтены в договоре:
— Если клиент не предоставил материалы или нужную информацию в срок, мы можем приостановить работы, тогда их срок увеличивается на время просрочки
— Если из-за непредоставления инфы работа приостановлена более чем на 5 рабочих дней, то можем согласовать новые условия, включая сроки, стоимость
— Если клиент не дает обратную связь по выполненным работам в течение 3 рабочих дней, работы считаются принятыми без возражений. Но здесь важно после каждого этапа, требующего согласования, сразу отправлять акт. Когда-то на этом попались, и нас обвинили в месячной просрочке, хотя все это время ждали согласования))
Договорами махаться — последнее дело, поэтому лучше просто заранее предупредить, согласовать возможную задержку после возобновления работы
***
Еще можно сначала убеждаться в важности и актуальности заказа и только потом за него приниматься, как я тут умно рассказывал, но даже дрочка клиента вопросами не всегда спасает от таких тянучек
Бывают тунящиеся задачи — это когда долго согласовывают, предоставляют материалы, когда надо пинговать и тд. У нас сейчас несколько таких, а рекордсмены — сайт и промостраницы, начали делать где-то в ноябре
Если не можем сразу обратно погрузиться в проект, объясняем клиенту, ставим в очередь, не бежим доделывать с выпученными глазами и перегрузом. Даже если у нас загрузка нормальная, но конкретный подрядчик занят своими проектами — учитываем, когда он освободится
Обычно вопросов нет, все всё понимают. Ну а на крайний случай такие ситуации учтены в договоре:
— Если клиент не предоставил материалы или нужную информацию в срок, мы можем приостановить работы, тогда их срок увеличивается на время просрочки
— Если из-за непредоставления инфы работа приостановлена более чем на 5 рабочих дней, то можем согласовать новые условия, включая сроки, стоимость
— Если клиент не дает обратную связь по выполненным работам в течение 3 рабочих дней, работы считаются принятыми без возражений. Но здесь важно после каждого этапа, требующего согласования, сразу отправлять акт. Когда-то на этом попались, и нас обвинили в месячной просрочке, хотя все это время ждали согласования))
Договорами махаться — последнее дело, поэтому лучше просто заранее предупредить, согласовать возможную задержку после возобновления работы
***
Еще можно сначала убеждаться в важности и актуальности заказа и только потом за него приниматься, как я тут умно рассказывал, но даже дрочка клиента вопросами не всегда спасает от таких тянучек
❤5🔥2👍1👏1
Это рекомендация канала «Макс вещает про агентство», но мне за нее не платили, поэтому все искренне! Более того, я у него открыл закреп с топом постов, наткнулся на старые-старые публикации и минут 15 сидел читал, забыв о том, что мне как бы рекламу надо писать
В общем, Макс в бизнесе со времен, когда я только в школу пошел — это уже о чем-то говорит
Реально, большая часть постов — истории о том, что он пробовал, что вышло, что не вышло, какие выводы сделал. Причем «что не вышло» — это не припудренные посты, как автор все равно со всем справился и остался на коне. А прямо: «Обосрались, штош, не делайте так»
И хоть Макс весь такой солидный опытный мудрец, но пишет весело, мне интересно читать. Там вам и приколы, и матюки, и выдуманные слова — я такое люблю 👍
Короче, подписывайтесь на канал, передавайте привет!!
Реклама. Петрова Лидия Ивановна. ИНН 615011085103. erid: 2VtzqwmPQR6
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏4❤🔥3🌭2🦄1
У меня всегда была такая хотелка, я и агентство ради этого запускал: ну вот сейчас повъебываю, а потом буду под пальмой лежать
Но что-то ничего не делать не получается. А чем больше смотрю на других чуваков и общаюсь, тем больше понимаю, что вообще ничегонеделание в бизнесе — это если не миф, то очень долгосрочная штука. Руководитель одного контент-агентства рассказывал, как он все делегировал и занимается своими проектами. Закрылись, так как без него там нахуевертили
И вот у тебя есть цель — ничего не делать, ты к ней идешь. Сам процесс неинтересен, зачастую неприятен — я, блин, большая шишка, которая должна под пальмой лежать, а приходится какой-то мелочью заниматься. Результата желаемого нет, процесс не нравится, удовольствия никакого не получаешь
Где-то с ноября задумался, что что-то не то происходит, я и агентство так далеко не уедем. И начал немножечко менять ориентиры
— Отказываюсь от идеи построить большую редакцию, которая сотни статей в месяц на потоке выпускает. Заебно, миллион людей задействовано, результата и пользы от своей работы не видишь, сам процесс не особо интересен. И ладно блоги, куда аналитику можно прикрутить и хоть как-то увидеть ЛИДЫ
— Думаю, в чем мне бы нравился сам процесс, чтобы я кайфовал, даже если бы пришлось что-то руками делать
- ПромоСтраницы — кайф, я сам запускаю рекламы, ковыряюсь в аналитике, табличках, мне такое нравится. Раньше искал трафик-менеджера и грустил, когда не находил действительно толковых, а сейчас пока и не планирую делегировать
- Сайты — кайф, если упор на маркетинг, а не дизайн и красивые слова. А если мы еще берем на себя Директ и можем оптимизировать сайт на основе аналитики, тестировать разные штуки, то вообще крутяк, тут уже и я с табличками заваливаюсь с головой, и видимый результат есть
- Статьи. Блоги на виси, пиарки, СМИ, кейсы — кайф, если это небольшие интересные проекты, а не контент за мильон для корпораций для количества, к которому я стремился. В идеале отвечать за весь процесс: от стратегии до аналитики результатов, а не просто писать тексты по ТЗ. Быть умной головой, а не исполнительными руками
И вот сейчас мне нравится работать. Я не избегаю процесса, операционки: то, что мне нравится, с удовольствием делаю руками. Не душу себя «Дима, надо быстрее расти, больше выручки (даже не чистой прибыли и личных дивидендов лол) делать, становиться крупным агентством!!!!!!!!!!» Не думаю: «Вот бы под пальму, а не вот это все»
Что-то из моих задач наскучит — найму тех же трафик-менеджеров, аналитиков. Но не буду специально делегировать прикольные штуки из-за того что вообще-то я руководитель, мне нужно заниматься стратегической хуйней и выводить агентство на десятки мильонов
Если раньше я мечтал, чтобы все было легко, без проблем и сверхусилий (хотя постоянно их прикладывал), то сейчас я принимаю все заебки. Где-то читал, что заебки будут всегда и везде, нужно не избегать их, а искать те заебки, с которыми будет приятно и интересно справляться. Понравилась мысль
Как грица, мы блин бутиковое агентство, в котором руководитель вовлечен в процессы и контролирует качество
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🥰13❤🔥7❤5🔥5
Прикольно, теперь видно подписчиков из папок. Можно трекать эффективность коллабов, а раньше можно было только гадать, так как на папки нет пригласительных ссылок
Если этой фиче 3 года, то извините, я и не новостной журналист по телеграму! ⌨️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9👍5😎2🥰1
Forwarded from Редактура в кайф
Как закрывать в сделку 60–80% лидов без впаривания
Бывает, приходят потенциальные клиенты, но ты общаешься и понимаешь — клиент не твой, потому что ему нужно что-то другое или он просто неадекватен: хамит и т.п. Таких лидов может быть много, поэтому конверсия в сделку невысокая.
Однако чаще бывает наоборот: клиенты действительно «ваши» и они хорошие, толковые, с деньгами — с такими хочется иметь дело. И вроде бы вы всё делаете грамотно: слушаете запрос, делаете оффер, отрабатываете возражения. Но они почему-то не покупают.
У меня такое часто бывало лет 17 назад. Я тогда год отработал в продажах — торговал «черной» бытовой техникой (телики, муз.центры и т.п.) в одном сетевом магазине. Спустя еще лет пять меня взяли проджектом в небольшую веб-студию, и среди прочих задач я должен был и продавать.
И вот я думал, что я крутой продавец. Однако спустя какое-то время я понял, что вся моя крутость яйца выеденного не стоит, особенно на фоне босса, который продавал как бог.
А потом я понял, в чем его секрет — в отношении к продаже и к клиенту. Дело не в том, что он крутится в этой сфере дольше меня и лучше знает рынок и продукт. Боссу действительно было не наплевать на заказчиков и их задачи. Он не относился к ним как к мешкам с деньгами, ничего не втюхивал и не впаривал, а часто вообще отказывался что-то продавать и отправлял к конкурентам.
Наблюдая за ним и перенимая его опыт, я начал потихоньку перестраиваться, причем это выходило как-то машинально. Бывает, ты просто подражаешь какому-то примеру, не подозревая об этом.
И вот прошло еще 10 лет, за которые я еще много чему научился. Я веду учет лидов, и статистика показывает, что в сделку превращается где-то 6–8 лидов из 10. При этом я не суперизвестен, не обладаю каким-то особым даром убеждения, ничего такого. Я просто слушаю клиента и пытаюсь ему помочь.
Как относиться к продаже, что входит в «помочь клиенту» и что еще нужно, чтобы при том же кол-ве лидов продавать чаще — обсудим сегодня в эфире в 18:00 мск вместе с тренером по продажам Алексеем Чуниным.
Приходите кто хотите да друзей приводите.
Бывает, приходят потенциальные клиенты, но ты общаешься и понимаешь — клиент не твой, потому что ему нужно что-то другое или он просто неадекватен: хамит и т.п. Таких лидов может быть много, поэтому конверсия в сделку невысокая.
Однако чаще бывает наоборот: клиенты действительно «ваши» и они хорошие, толковые, с деньгами — с такими хочется иметь дело. И вроде бы вы всё делаете грамотно: слушаете запрос, делаете оффер, отрабатываете возражения. Но они почему-то не покупают.
У меня такое часто бывало лет 17 назад. Я тогда год отработал в продажах — торговал «черной» бытовой техникой (телики, муз.центры и т.п.) в одном сетевом магазине. Спустя еще лет пять меня взяли проджектом в небольшую веб-студию, и среди прочих задач я должен был и продавать.
И вот я думал, что я крутой продавец. Однако спустя какое-то время я понял, что вся моя крутость яйца выеденного не стоит, особенно на фоне босса, который продавал как бог.
А потом я понял, в чем его секрет — в отношении к продаже и к клиенту. Дело не в том, что он крутится в этой сфере дольше меня и лучше знает рынок и продукт. Боссу действительно было не наплевать на заказчиков и их задачи. Он не относился к ним как к мешкам с деньгами, ничего не втюхивал и не впаривал, а часто вообще отказывался что-то продавать и отправлял к конкурентам.
Наблюдая за ним и перенимая его опыт, я начал потихоньку перестраиваться, причем это выходило как-то машинально. Бывает, ты просто подражаешь какому-то примеру, не подозревая об этом.
И вот прошло еще 10 лет, за которые я еще много чему научился. Я веду учет лидов, и статистика показывает, что в сделку превращается где-то 6–8 лидов из 10. При этом я не суперизвестен, не обладаю каким-то особым даром убеждения, ничего такого. Я просто слушаю клиента и пытаюсь ему помочь.
Как относиться к продаже, что входит в «помочь клиенту» и что еще нужно, чтобы при том же кол-ве лидов продавать чаще — обсудим сегодня в эфире в 18:00 мск вместе с тренером по продажам Алексеем Чуниным.
Приходите кто хотите да друзей приводите.
👍5🔥4❤🔥3🕊3🌭1
Чем лучше не пользоваться, чтобы придумать заход рекламной статьи в ПромоСтраницы?
Anonymous Quiz
6%
Популярными форматами статей
10%
Брифом
68%
Собственными предпочтениями
16%
Кейсами конкурентов
🔥3👍1
Производитель авто рекламирует новую модель в Промо и хочет получить заявки на тест-драйв. Статья «Почему своя машина выгоднее такси и каршеринга» принесла много дочиток и переходов, но ни одной заявки. Почему, если в конце подробно презентовали модель?
Anonymous Quiz
18%
Статья неинтересная, проблема надуманная. У людей нет такого выбора
62%
Аудитория этой статьи недостаточно прогрета. Она может задуматься о машине, но к тесту еще не готова
20%
Не убедили, люди продолжили ездить на такси, им неинтересно пересаживаться на личное авто
🔥3
Сколько нужно заходов, чтобы протестировать ПромоСтраницы, понять, есть ли потенциал у инструмента для конкретного бизнеса/продукта
Anonymous Quiz
2%
Достаточно одной статьи. Хорошие результаты — класс. Плохие — ПромоСтраницы не подходят
77%
Три разных захода, чтобы проверить несколько гипотез и повысить шансы на успех
21%
Меньше десяти нет смысла запускать, иначе будет недостаточно статистики для объективных выводов
🥰4
Ну а теперь держите статейку, где есть ответы и на эти хитрейшие вопросы, и на миллион других. Пока это самый полный гайд по составлению заходов, который я видел. Количество наглядных примеров внутри прямо течет по экрану, девки
🔥6
Forwarded from ГАРАЖ
KPI, теплота трафика и сезонность — что еще учесть, чтобы придумать бомбовую идею рекламной статьи
Объясняем, как составить и оформить идеи, по каким признакам вычислить «мертвые» заходы и сколько нужно статей, чтобы найти реально эффективную. Рекомендации полезны для текстов в ПромоСтраницы и других форматов.
Читать статью →
***
Полезные материалы из статьи:
— Инструкция «Как оформить заход»
— Шаблон захода
— Подборка популярных форматов статей от редакции ПромоСтраниц
Объясняем, как составить и оформить идеи, по каким признакам вычислить «мертвые» заходы и сколько нужно статей, чтобы найти реально эффективную. Рекомендации полезны для текстов в ПромоСтраницы и других форматов.
Читать статью →
***
Полезные материалы из статьи:
— Инструкция «Как оформить заход»
— Шаблон захода
— Подборка популярных форматов статей от редакции ПромоСтраниц
❤4🔥4
Излишний клиентский сервис
Вот есть штуки, которые ты делаешь, чтобы клиенту было удобнее, спокойнее, еще как-то хорошо. Тратишь лишнее время или для себя делаешь процесс менее удобным из-за этого
А потом оказывается, что эти штуки или не нужны клиенту, или, наоборот, делают взаимодействие сложнее
Например, как только запустили агентство, решили делать полностью прозрачные процессы, на сайте и в кп-шках указывали это как преимущество. Вели даже мелкие проекты в ноушене, давали доступы и тд. Но чаще всего клиенты нифига не смотрели и просто в чате спрашивали, как там дела, какие этапы
Вроде как пройденная история, мы-то уже опытные. Но нет)
С одним клиентом работаем, месяца три обмениваемся документами в Диадоке. Мы-то думаем, что так удобнее, поэтому загружаем в систему, заполняем описание, я с флешкой подписываю, оплачиваю исходящие документы. А оказалось, что удобнее просто на почту отправлять)
Или пример с другим клиентом. По рекламе в ПромоСтраницах я веду подробные отчетные таблицы, каждую неделю расписываю, как поживаем, какие итоги, планы на следующий период. Но клиенту это не особо интересно, достаточно просто в конце написать результаты в цифрах
В общем, пацаны, стоит изначально уточнять, как клиенту удобнее, иначе будете делать как лучше, а получится как всегда😂 Кому-то важна прозрачность, кому-то — нет, кто-то хочет отчеты, кого-то они только грузить будут, кому-то еще что-то. В процессе общения получается нащупать индивидуальный подход
Вот есть штуки, которые ты делаешь, чтобы клиенту было удобнее, спокойнее, еще как-то хорошо. Тратишь лишнее время или для себя делаешь процесс менее удобным из-за этого
А потом оказывается, что эти штуки или не нужны клиенту, или, наоборот, делают взаимодействие сложнее
Например, как только запустили агентство, решили делать полностью прозрачные процессы, на сайте и в кп-шках указывали это как преимущество. Вели даже мелкие проекты в ноушене, давали доступы и тд. Но чаще всего клиенты нифига не смотрели и просто в чате спрашивали, как там дела, какие этапы
Вроде как пройденная история, мы-то уже опытные. Но нет)
С одним клиентом работаем, месяца три обмениваемся документами в Диадоке. Мы-то думаем, что так удобнее, поэтому загружаем в систему, заполняем описание, я с флешкой подписываю, оплачиваю исходящие документы. А оказалось, что удобнее просто на почту отправлять)
Или пример с другим клиентом. По рекламе в ПромоСтраницах я веду подробные отчетные таблицы, каждую неделю расписываю, как поживаем, какие итоги, планы на следующий период. Но клиенту это не особо интересно, достаточно просто в конце написать результаты в цифрах
В общем, пацаны, стоит изначально уточнять, как клиенту удобнее, иначе будете делать как лучше, а получится как всегда
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8🔥8👍6
Win* + V — сочетание клавиш, которое упрощает работу
Эти кнопки открывают буфер обмена — список всего, что вы скопировали за день. Расскажу на примере, какую пользу они мне приносят.
Бывает, нужно скопировать разные отрывки текста из статьи или сделать кучу скриншотов и вставить в документ. Раньше я копировал нужный текст → открывал док → вставлял текст → снова открывал статью → копировал другой фрагмент → снова открывал док → вставлял — и так много раз. Терялся во вкладках, в статье, отвлекался на что-то.
Теперь я сразу копирую десятки разных строк из статьи → открываю док → с помощью Win + V вставляю все строки поочередно. Так же делаю с картинками, логинами-паролями.
Еще удобно не искать гуглдок, чтобы прислать на него ссылку, а просто вставить ее из буфера обмена.
*Win — клавиша на клавиатуре между Alt и Ctrl или Fn
Где–то раз в полгода публикую этот пост и каждый раз кому–то облегчаю жизнь))
Эти кнопки открывают буфер обмена — список всего, что вы скопировали за день. Расскажу на примере, какую пользу они мне приносят.
Бывает, нужно скопировать разные отрывки текста из статьи или сделать кучу скриншотов и вставить в документ. Раньше я копировал нужный текст → открывал док → вставлял текст → снова открывал статью → копировал другой фрагмент → снова открывал док → вставлял — и так много раз. Терялся во вкладках, в статье, отвлекался на что-то.
Теперь я сразу копирую десятки разных строк из статьи → открываю док → с помощью Win + V вставляю все строки поочередно. Так же делаю с картинками, логинами-паролями.
Еще удобно не искать гуглдок, чтобы прислать на него ссылку, а просто вставить ее из буфера обмена.
*Win — клавиша на клавиатуре между Alt и Ctrl или Fn
🔥31❤10❤🔥4👍2👎1💩1
Придумал рубрику — коротко рассказывать чо–то о наших клиентах: как познакомились, сколько уже работаем, какую жыжу пережили и все такое. Будет и о директологе, который заказал у нас кейс, а теперь я хочу заказать у него ведение директа)) И о первом субподряде с крупным агентством, и о клиенте, который прошел со мной доагентские времена, 47 и вот теперь в ГАРАЖЕ тусит. Такие дела!
🔥6🤮3💩2👍1👎1
Forwarded from ГАРАЖ
Бесконечно можно смотреть на три вещи: как горит огонь, как течет вода и как клиенты нахваливают ГАРАЖ
Для Яны мы разрабатывали сайт, который ей в конце концов, после длительных обсуждений и разных идей, очень понравился. Более того, через полгода к ней пришла знакомая и попросила наши контакты, заказала сайт уже для себя
С Яной знакомы около двух лет, все это время иногда списываемся, помогаем с мелкими доработками. А еще Яна стала нашим партнером и рекомендует нас клиентам за % от сделки. Вы тоже так можете, смотрите условия партнерской программы →
Ну а еще заказывайте у нас продвижение в ПромоСтраницах, сайты на Тильде, статьи и кейсы в блоги и СМИ. Поможем даже без четкого ТЗ — Яна подтвердит
Для Яны мы разрабатывали сайт, который ей в конце концов, после длительных обсуждений и разных идей, очень понравился. Более того, через полгода к ней пришла знакомая и попросила наши контакты, заказала сайт уже для себя
С Яной знакомы около двух лет, все это время иногда списываемся, помогаем с мелкими доработками. А еще Яна стала нашим партнером и рекомендует нас клиентам за % от сделки. Вы тоже так можете, смотрите условия партнерской программы →
Ну а еще заказывайте у нас продвижение в ПромоСтраницах, сайты на Тильде, статьи и кейсы в блоги и СМИ. Поможем даже без четкого ТЗ — Яна подтвердит
❤🔥7👍4🤮3💩3❤2🔥1
Ану уберите какашку и блююшку это что за безобразие
Обновление: ясно все с вами🤪
Обновление: ясно все с вами
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💩20😁9🤮8😡2👍1