👍 Кейс: Восстановление базы данных после некорректного изменения данных пользователем

Проблема: Клиент обратился с запросом на восстановление базы данных. После внесения изменений в данные произошел сбой, что привело к повреждению связанных документов, и работа компании была частично приостановлена.

Решение: Мы предложили клиенту восстановить базу данных на момент, предшествующий внесению изменений, что составляло около трех часов до сбоя. Получив одобрение клиента, наши специалисты оперативно провели восстановление, вернув систему к последнему стабильному состоянию.

Результат: Благодаря быстрому отклику и слаженной работе, нам удалось восстановить базу данных в кратчайшие сроки. Клиент возобновил работу без потери данных и предотвратил более серьезные последствия для бизнес-процессов.

Вывод: Данный кейс подчеркивает важность надежного резервного копирования и своевременной технической поддержки. Наша команда готова оперативно реагировать на любые запросы клиентов, обеспечивая сохранность данных и бесперебойность работы.

📞 +998990070800

💬 Чат с оператором

👥 Группа для заявок

👥 Telegram канал

🔠🔠🔠🔠🔠🔠❗️
Станьте участником интеллектуальной игры "EXPERT" в сфере финансов и бухгалтерского учета!

Игра командная, а значит вам будет все по плечу, ведь рядом коллеги!

🎁 Команды-победители будут награждены (приз каждому члену команды): с 1 по 3 место

Специальный приз от VENKON - робот-пылесос!

Вас ждут:
⚜️ 3 раунда основной игры
⚜️ экспресс-раунд от Venkon
⚜️ лотерея;
⚜️ танцы и подарки
⚜️ фуршет

Наши партнёры: Venkon, Kreston Tashkent, Turan OS, Dicloud, Norma,
Bemax Legal, Buka fit, Xfit, Ozbechka, Qand, Ergo Mebel, Impact Mints,

Торопитесь, осталось совсем мало мест!

Регистрация на игру: @elvira_jiltsova

📆 Дата игры: 23.11.24
🕖 Время: начало игры в 19:00, регистрация команд в 18.00
📍 Место: ресторан Verona

👍 Кейс: Обеспечение конфиденциальности данных клиента

Ситуация: К нам обратился бухгалтер одной из компаний с просьбой заблокировать доступы коллегам к базе 1С и предоставить выгрузку (копию) самой базы. Однако пользователь не объяснил причину своего запроса и не предоставил никаких подтверждений от руководства организации. Когда мы попросили пользователя отправить официальное письмо с просьбой о блокировке доступов и передаче копии базы на адрес компании, бухгалтер отказался, аргументируя это тем, что не хочет, чтобы кто-либо об этом узнал.

Действия: Мы отказали в выполнении этой процедуры, так как:
1. Не получили официального письма от организации.
2. Не было подтверждения от руководства компании.
Такие действия могли бы нарушить конфиденциальность данных клиента и условия договора об аренде сервера.

Решение: Мы объяснили бухгалтеру, что наша компания строго соблюдает политику конфиденциальности и условия договоров. Данные, находящиеся на серверах, могут быть предоставлены только при наличии:
1. Официального письменного запроса от организации.
2. Подтверждения от руководства компании.
Кроме того, мы подчеркнули, что вся информация, хранящаяся в базе 1С, защищена от передачи третьим лицам без согласия руководства.

Результат: Бухгалтеру было отказано в выполнении его просьбы, так как запрос нарушал наши внутренние правила и условия договора. Однако мы подтвердили готовность помочь с любыми запросами, соответствующими условиям договора и подтвержденными руководством организации.

Вывод: Этот случай демонстрирует нашу приверженность защите данных клиентов и соблюдению договорных обязательств. Мы всегда готовы идти навстречу пользователям, но строго в рамках установленных правил. Это позволяет нам сохранять доверие клиентов и обеспечивать безопасность их данных.

📞 +998990070800

💬 Чат с оператором

👥 Группа для заявок

👥 Telegram канал

❗️ Уважаемые абоненты!

Команда DICLOUD запланировала проведение технических работ на наших серверах.

⏲ Время проведения работ:
🗓15.12.2024 с 23:00 до 16.12.2024 01:00 (Tashkent, UTC+5)

В указанный период возможно временное снижение доступности серверов. Просим Вас завершить все важные операции заранее и учитывать этот интервал при планировании вашей работы.

Причина проведения работ:
Компания Microsoft выпустила обновления безопасности, исправляющие критические уязвимости, включая уязвимость «нулевого дня» CVE-2024-49138 и уязвимости в службах удалённого рабочего стола (RDP). Данные обновления направлены на предотвращение возможных угроз безопасности.

Владельцам отдельно выделенных облачных серверов мы настоятельно рекомендуем установить соответствующие обновления на ваших VDS после завершения технических работ.

По срочным вопросам:
📞 +998 99 007 08 00
✈️ @dicloud_admin

Благодарим за понимание и сотрудничество!

С уважением,
Команда DICLOUD.

👍 Dicloud — это надёжность, безопасность и удобство для вашего бизнеса!

💼 Что мы предлагаем?

🔒 Надёжное хранение данных с резервным копированием на 30 дней — ваши данные всегда под защитой.
📊 Оперативная техподдержка даже в выходные и праздники — мы всегда на связи.
🌐 Стабильный доступ к базам данных из любой точки мира: офис, дом, другая страна — работайте удобно.
📊 Восстановление базы данных в любой момент прошлого с точностью до секунды (в пределах 15 дней).
👥 Профессиональные услуги наших специалистов по 1С для вашего бизнеса.


📞 Свяжитесь с нами прямо сейчас и начните работать эффективно с Dicloud!

📞 +998990070800

💬 Чат с оператором

👥 Группа для заявок

👥 Telegram канал

👍 Кейс: Восстановление базы данных после некорректного введения данных пользователем в течении 3х месяцев!

Ситуация: Недавно к нам обратился клиент с серьёзной проблемой: второй бухгалтер на протяжении трёх месяцев некорректно вносил данные в базу 1С:Бухгалтерия. Ошибки накапливались, отчёты не сходились, а финансовая отчётность требовала срочного исправления. Корректировать предыдущие данные было намного сложнее нежели заново внести документы в правильном порядке

Решение: Мы предложили оптимальное решение по восстановлению базы на платной основе:
✅ Восстановление базы данных 3-месячной давности
✅ Размещение копии на отдельном компьютере
✅ Возможность пошагового сравнения с текущей базой без риска потери данных

Результат: Теперь клиент может спокойно анализировать расхождения и корректировать ошибки, не боясь за актуальную базу.

⚡️ DiCloud – это не просто облачные серверы, а профессиональная поддержка ваших данных и бизнеса!

💬 Если вам нужна помощь в восстановлении данных или корректировке базы 1С – пишите в личные сообщения!


📞 +998990070800

💬 Чат с оператором

👥 Группа для заявок

👥 Telegram канал

🌷 Уважаемые дамы! 🌷

От всей команды DiCloud поздравляем вас с 8 Марта!

Вы – источник вдохновения, энергии и гармонии, без которого невозможны успех и развитие. Ваш профессионализм, целеустремленность и мудрость делают этот мир лучше, а работу – продуктивнее и приятнее.

Пусть эта весна принесет вам радость, новые возможности и множество счастливых моментов! Желаем вам благополучия, уверенности в завтрашнем дне и вдохновения на новые свершения!

✨ С праздником! ✨

С уважением,
Команда 👍 DiCloud

👍С праздником Навруз!

Уважаемые партнеры и коллеги!

Поздравляем вас с прекрасным праздником весны и обновления – Наврузом! Пусть этот праздник принесет вам гармонию, счастье и достаток!
Желаем вам крепкого здоровья, успехов в делах и светлых надежд на будущее. Пусть мир, тепло и процветание всегда будут рядом с вами!

Благодарим вас за доверие и плодотворное сотрудничество!

⏺С уважением, Команда Dicloud!
________________________________________

👍 Наврўз байрами муборак бўлсин!

Ҳурматли ҳамкорлар ва ҳамкасблар!

Сизларни баҳор ва янгиланиш байрами – Наврўз билан чин қалбимиздан табриклаймиз! Ушбу байрам сизга ҳамоҳанглик, бахт ва фаровонлик олиб келсин!
Сизга сог саломат болишингизларни ва ишларингизда муваффақият тилаб коламиз. Ҳар доим ҳаётингизда тинчлик, омонлик ва тараққиёт ҳамроҳ бўлсин!

Бизга билдирган ишончингиз ва самарали ҳамкорлигингиз учун сизга миннатдорчилик билдирамиз!

⏺Хурмат билан, Dicloud жамоаси!

⚙ Уважаемые абоненты,

Командой DICLOUD запланирована модернизация серверов с целью повышения уровня безопасности и улучшения инфраструктуры.

Время определённое для проведения работ: с 07:00 до 09:30 - 30.03.2025.

В период проведения работ, ожидается частичная недоступность серверов.

Просим учитывать данный факт при планировании работ. Надеемся на ваше понимание. По срочным вопросам в этот период можете обращаться к @dicloud_admin или по номеру:
+998990070800

С уважением, команда DICLOUD!

****

⚙ Hurmatli abonentlar,

DICLOUD jamoasi xavfsizlik darajasini oshirish va infratuzilmani yaxshilash maqsadida serverlarni modernizatsiya qilishni rejalashtirgan.

Sozlash ishlarini olib borish uchun belgilangan vaqt: 30.03.2025 kuni soat 07:00 dan 09:30 gacha.

Ishlarni olib borish vaqtida serverlardan vaqtincha foydalanish imkoniyati bo‘lmasligi kutilmoqda.

Ishlaringizni rejalashtirishda ushbu faktni inobatga olishingizni so‘raymiz. Bizni tushunasiz, degan umiddamiz. Ushbu vaqt oralig‘idagi shoshilinch savollar yuzasidan @dicloud_admin’ga yoki quyidagi raqamga murojaat qilishingiz mumkin:
+998990070800

Hurmat bilan, DICLOUD jamoasi!

⚙ Уважаемые абоненты,

Командой DICLOUD запланирована модернизация серверов с целью повышения уровня безопасности и улучшения инфраструктуры.

Время определённое для проведения работ: с 23:00 08.05.2025 до 00:30 - 09.05.2025.

В период проведения работ, ожидается частичная недоступность серверов.

Просим учитывать данный факт при планировании работ. Надеемся на ваше понимание. По срочным вопросам в этот период можете обращаться к @dicloud_admin или по номеру:
+998990070800

С уважением, команда DICLOUD!

****

⚙ Hurmatli abonentlar,

DICLOUD jamoasi xavfsizlik darajasini oshirish va infratuzilmani yaxshilash maqsadida serverlarni modernizatsiya qilishni rejalashtirgan.

Sozlash ishlarini olib borish uchun belgilangan vaqt: 08.05.2025 kuni soat 23:00 dan 09.05.2025 00:30 gacha.

Ishlarni olib borish vaqtida serverlardan vaqtincha foydalanish imkoniyati bo‘lmasligi kutilmoqda.

Ishlaringizni rejalashtirishda ushbu faktni inobatga olishingizni so‘raymiz. Bizni tushunasiz, degan umiddamiz. Ushbu vaqt oralig‘idagi shoshilinch savollar yuzasidan @dicloud_admin’ga yoki quyidagi raqamga murojaat qilishingiz mumkin:
+998990070800

Hurmat bilan, DICLOUD jamoasi!

❗️ Уважаемые клиенты!

Сегодня у многих пользователей возникли трудности при подключении к нашим серверам.
Причина возникших перебоев — глобальный сбой в инфраструктуре сети TAS-IX, который затронул значительную часть интернет-трафика в регионе. Данная проблема находится вне зоны нашей ответственности и связана с техническими неполадками на стороне провайдера TAS-IX. В результате часть трафика была недоступной, а восстановительные работы проводились поэтапно специалистами провайдера.

Благодарим вас за понимание, терпение и доверие. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, наша служба поддержки всегда готова помочь.

С уважением,
Команда Dicloud 👍

⚙ Уважаемые абоненты,

Командой DICLOUD запланирована модернизация серверов с целью повышения уровня безопасности и улучшения инфраструктуры.

Время определённое для проведения работ: с 23:00 14.05.2025 до 00:30 - 15.05.2025.

В период проведения работ, ожидается частичная недоступность серверов.

Просим учитывать данный факт при планировании работ. Надеемся на ваше понимание. По срочным вопросам в этот период можете обращаться к @dicloud_admin или по номеру:
+998990070800

С уважением, команда DICLOUD!

****

⚙ Hurmatli abonentlar,

DICLOUD jamoasi xavfsizlik darajasini oshirish va infratuzilmani yaxshilash maqsadida serverlarni modernizatsiya qilishni rejalashtirgan.

Sozlash ishlarini olib borish uchun belgilangan vaqt: 14.05.2025 kuni soat 23:00 dan 15.05.2025 00:30 gacha.

Ishlarni olib borish vaqtida serverlardan vaqtincha foydalanish imkoniyati bo‘lmasligi kutilmoqda.

Ishlaringizni rejalashtirishda ushbu faktni inobatga olishingizni so‘raymiz. Bizni tushunasiz, degan umiddamiz. Ushbu vaqt oralig‘idagi shoshilinch savollar yuzasidan @dicloud_admin’ga yoki quyidagi raqamga murojaat qilishingiz mumkin:
+998990070800

Hurmat bilan, DICLOUD jamoasi!

❗️Уважаемые пользователи Dicloud!

Сегодня на одном из наших дата-центров произошёл внештатный инцидент — со стороны РЭС оборвалось электропитание. Предположительно, авария связана с резким повышением температуры воздуха.

Сейчас включены резервные генераторы, которые должны обеспечить бесперебойную работу серверов. Однако из-за высокой температуры наблюдается повышенная нагрузка на оборудование. Пока система стабилизируется, доступ к серверам временно ограничен.

Приносим извинения за неудобства. Мы понимаем всю важность доступа к вашим данным и делаем всё возможное для скорейшего восстановления работы.

Спасибо за понимание!
___________________________

Hurmatli Dicloud foydalanuvchilari!

Bugun bizning ma'lumotlar markazlarimizdan birida elektr ta'minoti bilan bog‘liq favqulodda holat yuz berdi — HET tomonidan kelayotgan elektr liniyasi uzildi. Bu holat yuqori havo harorati tufayli yuzaga kelgan bo‘lishi mumkin.

Zaxira generatorlari ishga tushirilgan bo‘lib, serverlar barqaror ishlashini ta'minlashga harakat qilinmoqda. Biroq hozirgi issiqlik tufayli yuklama oshgan. Shu sababli, serverlar to‘liq barqarorlashguncha ularga kirish vaqtincha cheklanmoqda.

Yuzaga kelgan noqulayliklar uchun uzr so‘raymiz. Ma'lumotlaringiz biz uchun muhim va ishni imkon qadar tezroq tiklash uchun barcha zarur choralarni ko‘ryapmiz.

Tushunganingiz uchun rahmat!

👍 Уважаемые клиенты!

Благодарим вас за сотрудничество с нашей компанией!

❗️С 1 августа 2025 года мы переходим на систему предоплаты за услуги аренды облачных серверов и размещения баз 1С.

В последующем Сервис будет работать по предоплате — оплачивать нужно до начала каждого месяца.

Это означает, что для продолжения использования наших сервисов необходимо будет внести оплату за следующий месяц до начала этого месяца.

Что это значит для вас?

Оплата за услуги вносится авансом за месяц вперед.
После поступления оплаты доступ к сервису будет автоматически продлеваться.
Если оплата не поступила, доступ к услугам временно приостанавливается до момента оплаты.

Мы уверены, что данное изменение позволит нам и дальше предоставлять вам качественные и надежные услуги.

Наша команда готова ответить на все ваши вопросы и помочь с переходом на новую систему оплаты.

Благодарим за понимание!

С уважением,
Команда Dicloud!