Новый выпуск подкаста со стоматологом-пародонтологом Юлией Волковой

Юлия Валерьевна рассказывает о важности правильной коммуникации между гигиенистом стоматологическим и пародонтологом, а также о взаимодействии с другими специалистами стоматологической клиники.

Будем очень рады вашим вопросам и реакциям, это очень важно для нас и наших спикеров 🤍

Дайджест самых интересных постов апреля

🟣Видео и подкаст

Подкаст от Юлия Валерьвны Волковой — врач-стоматолог-хирург, пародонтолог, главный врач
Юлия Валерьевна разобрала рабочие сценарии взаимодействия гигиениста и пародонтолога. Вы узнаете, как выстроить четкую последовательность лечения и разделить зоны ответственности.

Видео-гайд о работе с DIANA
Разбираем полный цикл работы с платформой: от создания гигиенического отчёта до презентации результатов пациенту. В видео подробно объясняется работа с картой ёршиков Luna, проведение пародонтального экспресс-скрининга и заполнение пародонтальной карты. Отдельный блок посвящен успешным кейсам клиник, которые увеличили количество процедур и повторных визитов.


🟣Кейсы клиник

Клиника «Имплант52» из Нижнего Новгорода
За год после внедрения DIANA количество гигиенических процедур выросло с 160 до 300 в месяц. Средний чек увеличился на 20%, а возвращаемость пациентов — на 30%. Конкретный результат: теперь гигиена — не дополнительная услуга, а ключевое направление с отдельным штатом специалистов.

Клиника «Медстар» из Томска
Гигиенист Лилия Газисовна: «Я говорю с пациентами через отчет DIANA — наглядность помогает эффективнее доносить информацию».

Надеемся, что эти посты помогут вам развиваться в профессии и улучшать опыт ваших пациентов.

Ждем ваших отзывов и вопросов! Хорошей рабочей недели и до новых встреч 💜

Возвращаем рубрику «Вопрос-ответ». Для неё мы находим самые популярные и интересные вопросы в практике гигиениста и делимся рекомендациями, которые помогут вам 🤍

1.Как гигиенисту работать с пациентами с брекетами с неудовлетворительной гигиеной?

Если в процессе ортодонтического лечения гигиена полости рта у пациента стала заметно хуже, надо обязательно пригласить его на урок гигиены и повторный прием для контроля качества домашнего ухода. Важно регулярно приглашать таких пациентов на уроки гигиены, мотивировать их на домашнюю индикацию и назначать профессиональную гигиену чаще — при необходимости даже ежемесячно. Часто у таких пациентов может появиться кариес в стадии белого пятна, из-за чего может потребоваться ремотерапия и процедура ICON. Однако первостепенной задачей гигиениста остается эффективная мотивация и обучение навыкам ухода за полостью рта. Если в течение 2-3 месяцев ситуация не стабилизируется, а показатели гигиены не улучшаются или продолжают ухудшаться, стоит обсудить с ортодонтом вероятность досрочного завершения ортодонтического лечения.

2. Какие средства гигиены назначать пациентам с разным уровнем риска развития кариеса?

В 2007 в Сан-Франциско был разработан гайд CAMBRA для стоматологов по предотвращению развития кариеса у населения. Он включает в себя рекомендации по уходу для разных групп риска - от минимального до крайне высокого. Факторы риска учитывают множество показателей, начиная от непосредственно уровня стоматологического здоровья и заканчивая социальной обстановкой. Для низкого риска рекомендованы зубные пасты с фторидом 1,000-1,1000 ppm 2 раза в день; для среднего риска - те же пасты, ополаскиватели со фторидом натрия и жвачки с ксилитом ежедневно. Для высокого риска рекомендованы пасты со значением фторида 5,000 ppm, временное применение хлоргексидина для ополаскиваний и фторпрофилактика.
Более подробно ознакомиться с факторами риска и исследованиями по эффективности CAMBRA можно по ссылке.

3. Можно ли использовать неоригинальные насадки для ультразвуковых наконечников?

Приобретать "неродные" насадки может показаться очень финансово выгодным, однако в действительности ее качество и износостойкость в разы хуже оригинала. К тому же, применение таких насадок может негативно повлиять на наконечник вплоть до его поломки. Кроме того, использование неоригинальных насадок может привести к травмированию пациента, повреждению эмали и мягких тканей. Таким образом, подобная экономия может привести к еще большим затратам на ремонт или замену аппарата.

4. Причины возникновения рецидивирующих афт у пациента

При исключении травматизации слизистой у рецидивирующих афт может быть много причин. К ним относятся хронический рецидивирующий афтозный стоматит, болезнь Бехчета, болезнь Крона, дефицит витамина В, цинка, железа, аллергические реакции, целиакия и другие состояния. Чаще всего рецидивы афт связаны с заболеваниями ЖКТ и функциональными нарушениями в его работе, а также со снижением иммунитета, вредными привычками. Следует отметить, что при обнаружении афт в полости рта рекомендуется отложить проведение профессиональной гигиены или лечебных манипуляций до их заживления. Если пациент жалуется на непроходящие и часто появляющиеся афты в полости рта, необходимо направить его к смежным специалистам для диагностики и лечения основного заболевания. Ознакомиться с полным списком причин можно в статье.

Будем рады узнать, какие вопросы вы хотели бы обсудить в следующий раз!

#вопросответ@dianapponline

Мы приняли участие в марафоне наших друзей и партнеров DentalPRO и вместе создали практический чек-лист для владельцев и управляющих стоматологических клиник.

В нём собраны 7 приёмов, которые помогут выстроить систему возвращаемости пациентов на профилактику и гигиену. Каждый шаг включает готовую фразу для команды и описывает типичную ошибку, которую стоит избегать.

Но перед этим давайте вспомним почему гигиена — это эффективный маркетинговый инструмент

💙Приём 1. Продавайте не «чистку», а систему заботы
Клиника может терять до 40% повторных визитов, если пациент не видит для себя чёткого плана. Этих людей легко удержать, если подойти к процессу системно.

Фраза «Приходите раз в полгода» не работает — она не содержит конкретики и пользы. Вместо этого предложите персонализированную систему профилактики.

Отчёт DIANA поможет составить индивидуальный план визитов, опираясь на текущее состояние полости рта.

💙Приём 2. Используйте автосообщения как касание, а не просто напоминание
В медицинском бизнесе выигрывает тот, кто умеет выстраивать не только сервис, но и тёплое, человеческое общение. Проявляйте заботу и креатив даже в простых вещах — например, в автоматических сообщениях.

Вместо сухого «Вы записаны на...» используйте более живое: «Ваша улыбка на контроле. Встречаемся через неделю — подтвердите запись».

До 60% пациентов забывают о визите без напоминания. Это важная цифра, которую стоит учитывать при построении коммуникации.


💙Приём 3. Создавайте мини-систему «Здоровый пациент»
Ошибка: разовые визиты без закреплённой программы.
Привлечение нового пациента — это дорого, поэтому выгоднее выстраивать долгосрочные отношения через цепочки визитов. Это повышает и лояльность, и прогнозируемость загрузки клиники.

Предложите собственную систему поощрений: например, можно дарить средства для ухода за полостью рта или небольшой букет, если пациент соблюдает рекомендации и вовремя приходит на приёмы.

Даже 1% роста лояльности даёт прирост выручки. Не упускайте эту возможность.
Именно поэтому важно правильно использовать гигиену в своей клинике

Переходите в телеграм-канал DentalPRO и забирайте полный чек-лист, где собраны 7 приемов для увеличения продаж: https://t.me/dentalpro_mis

Если вы устали отдыхать и чувствуете, что соскучились по учёбе — это знак.

У нас есть 4 часа полезного и прикладного контента от практикующих гигиенистов — Дарьи Кокаревой и Любови Грибановой.

Это две части вебинара «Гигиенист 360» — в котором спикеры разбирают популярные вопросы, с которыми сталкиваются гигиенисты, например:
— протокол первичного приема
— как понять, что перед профессиональной гигиеной необходимо провести анестезию
— наиболее эффективные инструменты мотивации пациентов

Дарья и Любовь делятся опытом, своими кейсами и поддерживают — как коллеги, которые понимают, что вы чувствуете.

К посту прикрепили короткое видео — в нём спикеры рассказывают, как общаться со стеснительными пациентами.
Спойлер: нежно и без давления.

Бессрочный доступ ко всем материалам — 1500₽.
Внутри:
— обе части вебинара,
— гайд от Любови «Топ-10 ошибок гигиениста»,
— и возможно новый взгляд на свою работу 💜

Как приобрести?
1. Напишите в личные сообщения нашему менеджеру Денису: @rip4inskiy
2. Или воспользуйтесь ботом: @DIANAPAY_bot

Если вы давно хотели учиться, но ждали подходящего момента — может, это он?

Сегодня мы разобрали несколько распространенных вопросов, которые волнуют многих из вас.

Надеемся, что наши ответы помогут вам в ежедневной практике 🤍

💙Увеличивает ли индикация налета время приема?

Несмотря на то, что индикация налета требует дополнительных действий от врача, она позволяет проводить гигиену более эффективно и индивидуализированно. Визуализация биопленки дает гигиенисту возможность обратить внимание на проблемные места у пациента, а в процессе проведения профессиональной гигиены не пропустить зоны скопления налета. По опыту применения индикаторов налета время приема не увеличивается, а в некоторых случаях даже сокращается благодаря более точной работе.

💙В чем разница порошков с разными составами, если размер частиц все равно одинаковый?

У различных материалов и веществ есть свои физические показатели. Для минералов и их соединений, входящих в состав порошков, применяется шкала Мооса, определяющая твердость вещества исходя из его подверженности царапанию. Таким образом, например, бикарбонат натрия царапает эмаль больше, чем эритритол, но меньше, фосфосиликат кальция. Поэтому при выборе порошка для работы в первую очередь нужно ориентироваться на материал, а не размер частиц. Важно также оценить клинический случай, так как для разных порошков и размера частиц есть рекомендации, где ими можно очищать.

💙Какие средства гигиены назначать родителям для гигиены ребенка во время прорезывания молочных зубов?

В первую очередь родители должны быть сами обучены навыкам правильной гигиены. Из предметов необходимы монопучок и мягкая зубная щетка, салфетки с ксилитом, из средств - зубную пасту согласно возрасту. Немаловажно соблюдение правильного режима питания и диеты, соответствующей возрасту ребенка. Специальные прорезыватели представляют из себя плотные игрушки из медицинского силикона, предназначенные специально для того, чтобы ребенок мог грызть, стимулируя прорезывание зубов. Также такие игрушки обеспечивают массаж десен.

Мы всегда открыты для ваших новых вопросов и предложений тем для обсуждения. Ваша обратная связь помогает нам делать рубрику более полезной и практичной.

#вопросответ@dianapponline

🔵9 подкастов от стоматологов
Сохраняйте в закладки и слушайте, когда удобно 🤍

1. Командная работа гигиениста и пароднтолога
Спикер: Юлия Валерьевна Волкова, стоматолог-пародонтолог

О чем: Юлия объясняет, почему профгигиена должна быть первым этапом лечения. Делится протоколом работы своей клиники «Мегаполис Дент», где врачи действуют как слаженный механизм.
Ссылка

2. Химия зубной пасты
Спикер: Елена Бессонова, врач-стоматолог, пародонтолог и ортопед

Елена подробно рассказывает о том, как выбрать безопасную пасту, что скрывается за названиями компонентов и на что обращать внимание при покупке.
Ссылка

3. Как подбирать средства гигиены индивидуально
Спикер: Елена Бессонова

Елена честно рассказывает о личном опыте, который изменил её подход к работе. За 6 лет практики она разработала собственный алгоритм индивидуального подбора средств гигиены, учитывающий здоровье пациента, его предпочтения и предыдущий опыт.
Ссылка

4. Почему зубы становятся чувствительными
Спикер: Алика Семенютина, стоматолог-терапевт и гигиенист

Алика разбирает конкретный случай с пациентом и показывает, какие продукты разрушают зубную эмаль быстрее всего. Дает понятный алгоритм действий при первых признаках чувствительности.
Ссылка

5. О влиянии ультразвука на эмаль и пятнах после отбеливания
Спикер: Дарья Кокарева, гигиенист стоматологический

Дарья объясняет, может ли ультразвук при чистке повредить здоровую эмаль и что делать, если после отбеливания появились пятна. Разбирает, как ферменты в составе паст помогают бороться с налетом.
Ссылка

6. Когда гигиенисту пора передавать пациента пародонтологу
Спикер: Юлия Волкова

Юлия дает конкретные признаки, по которым гигиенист может определить, что случай выходит за рамки его компетенции. Объясняет, почему домашние ультразвуковые аппараты — это риск для здоровья десен, и развенчивает миф о необходимости шинирования при любой подвижности зубов.
Ссылка

7. Домашнее отбеливание: правда и мифы
Спикер: Дарья Кокарева

Дарья объясняет, как часто назначать, какую пасту/гель рекомендовать, насколько это безопасно, и стоит ли сначала провести профессиональное отбеливание. А также дает точные рекомендации по выбору ёршиков с помощью зонда Curaprox и карты ёршиков DIANA.
Ссылка

8. О налёте Пристли и прочих важных вопросах
Спикер: Дарья Кокарева

Дарья рассказывает, как определить природу пятен на зубах и что делать при эмфиземе после профгигиены. Объясняет, всё, что нужно знать о пастах для курильщиков.
Ссылка


9. Как общаться с «трудными» пациентами и другие популярные вопросы от гигиенистов
Спикер: Дарья Кокарева

Дарья делится профессиональными секретами коммуникации с конфликтными пациентами и дает рекомендации по гигиене для пациентов с имплантами All-on-4/6/8, а также объясняет, как продлить срок службы аппарата Airflow.
Ссылка

Какие вопросы о стоматологии волнуют вас больше всего? Каких спикеров вы хотите увидеть в наших подкастах?

Как увеличивать повторные приемы: 5 работающих стратегий

Профессиональная гигиена полости рта — не единоразовая процедура, а неотъемлемая часть стоматологического ухода и залог эффективной профилактики. Команда DIANA собрала для гигиенистов и руководителей пять стратегий, которые помогут избежать сделать первичного пациента постоянным.

🩷Стратегия №1: Проведение урока гигиены
Урок гигиены добавляет в прием интерактивный элемент — благодаря активному обучению у пациента не только корректируются навыки ухода за полостью рта, но и формируется доверие к врачу как к специалисту, заинтересованному в здоровье пациента.

После урока гигиены часто назначается повторный визит для контроля навыков, благодаря которому пациент дополнительно взаимодействует с гигиенистом и закрепляет полученные знания.


🩷Стратегия №2: Автоматизированные напоминания
Во всех клиниках есть телефон для связи, однако далеко не все пациенты могут отвечать на звонки. Кто-то занят, кто-то принципиально не берет незнакомые номера, кто-то не любит говорить по телефону, когда существуют текстовые уведомления.

Содержание звонка легко забыть, а к сообщению в чате всегда можно вернуться и ознакомиться заново. Поэтому многие клиники переходят к системе автоматизированных уведомлений. Один из наиболее простых и эффективных вариантов — напоминания через бота в Telegram, например через бот DIANA CARE. В боте доступен отчет пациента, рекомендации, а также приходят напоминания о повторном приеме за 3 и 1 неделю до приема. Такие сообщения реже игнорируются или забываются адресатами.


🩷Стратегия №3: Создание программ лояльности
Программы лояльности могут быть очень выгодны для клиник. В отличие от различных акций на проведение гигиены, это долгосрочная стратегия, которая приводит к созданию прочной базы пациентов, регулярно посещающих стоматологию для сохранения скидки по программе лояльности.

Несмотря на то, что стоимость услуг для постоянных пациентов снижена, за счет увеличения количества повторных приемов прибыль клиники и гигиениста растет. Такие пациенты реже обращаются к конкурентам.


🩷Стратегия №4: Персонализированные рекомендации
Персонализированные рекомендации создают у пациента ощущение исключительности — он не часть рабочего конвейера по проведению гигиены, а личность, к которой требуется индивидуальный подход.

При рекомендации новых средств гигиены важно ориентироваться на образ жизни и финансовые возможности пациента. Также важно по возможности оставаться на связи с пациентом между приемами и поощрять его за соблюдение рекомендаций.

🩷Стратегия №5: Внедрение ИИ в работу клиники
Искусственный интеллект способен не только значительно облегчить работу гигиениста, но и стать предметом интереса и мотивации в выборе клиники для пациента. Программы на основе ИИ еще не распространены повсеместно в стоматологических клиниках, а их наличие создает элемент исключительности, технологичности и уникальности услуги.

ИИ работает на основе данных пациента, поэтому подход получается индивидуализированным и объективным. Пациенты больше склонны доверять и возвращаться в те клиники, где применяются современные технологии.

Программа DIANA сочетает в себе элементы этих стратегий и разработана специально для гигиенистов.

Надеемся, что эти стратегии помогут вам в закреплении базы пациентов и привлечении новых 🤍

Сегодня разберем несколько важных тем: как правильно подойти к лечению начальных форм кариеса, на что обратить внимание при выборе зубной щетки, какие особенности ухода нужны пациентам, проходящим химиотерапию, и как адаптировать профессиональную гигиену для будущих мам.

💙Кариес в стадии пятна: как лечить?

Кариес в стадии белого пятна характеризуется подповерхностной деминерализацией. Это значит, что проницаемость эмали повышена, но эмалево-дентинное соединение не затронуто патологическим процессом, а минеральные компоненты пока могут поддерживать благополучие зуба. Тем не менее, при преобладании процессов деминерализации существует риск прогрессирования кариозного процесса. Эта форма кариеса поддается консервативному лечению - для этого применяется реминерализация, кабинетная и домашняя. Если в течение нескольких месяцев реминерализующей терапии белое пятно не исчезает, можно провести процедуру Icon при условии, что кариозный процесс не прогрессирует.

💙На какие критерии полагаться в выборе зубной щетки?

На рынке предоставлено огромное множество вариантов зубных щеток, однако не все они эргономичны и конструктивно удобны. Есть несколько критериев, по которым можно осуществлять выбор как для пациентов, так и для личного использования: искусственное волокно в щетине, компактная головка (не более 1/3 от длины зубного ряда, размер около 2,5 см или примерно 1,5 зуба), эргономичная ручка с гранями для удобного захвата, щетинки собраны в пучки и равномерно подстрижены с закругленными кончиками. Жесткость рекомендуется мягкая, реже средняя.

💙Какие предметы и средства гигиены назначать пациентам, проходящим химиотерапию?

Один из главных принципов гигиены у пациентов на химиотерапии - увлажнение полости рта, так как эти пациенты чаще остальных страдают от ксеростомии. Среди средств, направленных на увлажнение, можно выделить ROCS Pro Moisturizing, Montcarotte Rapid Hyal, Dentaid Xeros; также крайне важно обучить пациента бережному очищению поверхности зубов мягкой зубной щеткой и ершиками.

💙Какие особенности профгигиены у беременных?

Профессиональная гигиена у беременных осуществляется согласно обычному протоколу с несколькими отличиями. Например, использование УЗ относится к общим противопоказаниям в клинических рекомендациях, поэтому от его применения целесообразно отказаться и обратиться к ручным инструментам. Пациенток с большим сроком в кресле лучше принимать в приподнятом положении или положении на боку во избежание сдавления нижней полой вены.

Каждый пациент уникален, и то, что работает для одного, может не подойти другому. Поэтому важно не только дать профессиональный совет, но и помочь человеку найти подход, который будет комфортным именно для него 🤍

#вопросответ@dianapponline