❗️Электронный документооборот Битрикс24❗️

📍На поиск нужных бумаг уходят часы, а на согласование - недели. Часть документов пропадает неизвестно куда…

✅Эти проблемы легко решить с помощью программы электронного документооборота «Битрикс24».

1️⃣Зачем отказываться от распечаток?

❌Одна ошибка способна убить половину рабочего дня, пока вы ищете нужную бумагу по лоткам и ящикам. Внедрение электронного документооборота в компании позволит вам снизить затраты на бумагу, расходные материалы принтеров и копиров, освободить место в офисе.

📍Создайте электронный архив документов и переложите рутинное делопроизводство на «Битрикс24». CRM сама зафиксирует входящие файлы, занесет их в соответствующие папки, оповестит сотрудников и предоставит им доступы.

✅В «Битрикс24» предусмотрены несколько алгоритмов делопроизводства. С ними руководители настраивают цепочки согласований, определяют полномочия и присваивают права.

✅Кроме этого, шаблоны «Битрикс24» позволяют создать бизнес-процесс на оплату счета, оформить заявку на выдачу наличных, заявку в отпуск или командировку.

2️⃣Организация документооборота

📍«Битрикс24» поможет сократить время на подготовку и редактирование документов, увеличить скорость принятия управленческих решений, повысить уровень защиты информации и исполнительскую дисциплину.

✅И главное, вам не придется рыться в бесконечных папках и стопках бумаг! Теперь, чтобы найти счет или письмо, наберите заголовок, контрагента или сотрудника в поле «поиск».

3️⃣Контроль документооборота

📍Система управления электронными документами организует согласование без бумажных копий. Вам не придется бегать по кабинетам, чтобы собрать нужные подписи. «Битрикс24» позволяет контролировать каждый этап жизненного цикла договора или письма.

✅Запустите бизнес-процесс на обработку файла и займитесь другими делами. «Битрикс24» сама «протолкнет» его по цепочке согласования. Инициатору остается справляться, кто уже одобрил файл, а кто еще проверяет.

❗️При необходимости используйте сценарии согласования: двухэтапное утверждение, голосование, утверждение со статусами и т.п.

4️⃣Совместное редактирование

📍Типичный случай: группа сотрудников работает над проектом договора. Пока один коллега редактирует, другим приходится ждать, становиться в очередь. К тому же без контроля версий изменения теряются, или противоречат друг другу.

✅«Битрикс24» позволяет редактировать документы одновременно с коллегами. CRM фиксирует каждое изменение файла, при желании легко вернуться к предыдущей версии. Так снижается вероятность потери информации и повышается оперативность работы. Кроме этого, рабочие данные постоянно доступны. Достаточно выйти в Интернет и работать с документами онлайн.

❗️«Битрикс24» - это не только электронный оборот документов❗️

📍Это все, что необходимо для организации работы компании. Инструменты тесно взаимосвязаны, а это значит, что вам не придется переключаться между разными сервисами. Начать работать можно сразу после регистрации.

✅Достаточно любого браузера. Не нужно устанавливать ПО. Не нужно внедрять. Не нужно учиться, чтобы освоить.

❗️Интеграция Битрикс24 с телефонией❗️

📍Телефония в Битрикс 24 — дополнительный модуль CRM, упрощающий общение с клиентом и обработку заявок.

✅Главное преимущество модуля — возможность приема телефонных звонков из любой точки мира, где есть выход в интернет.

📍Подключение телефонной сети к корпоративному порталу обеспечивает:

- возможность звонков напрямую из CRM или мессенджеров
- настройку маршрутизации, а также организацию правил и очередей в сети
- подключение голосового меню
- запись всех звонков и просмотр детализации

⚠️Кроме того, интеграция телефонной станции увеличивает качество предоставляемых услуг и способствует росту продаж.

1️⃣Способы подключения телефонии в Битрикс24

📍Подключить Битрикс24 к телефонии не трудно. Продукт предлагает на выбор 3 способа интеграции:

- запуск встроенного решения за счет облачного продукта
- подключение стороннего решения, работающего по SIP-протоколу
- установку любого приложения из Маркетплейс Bitrix24 для работы с телефонными линиями

👉🏻Третий вариант уже не является актуальным и редко используется. Причина: опции сторонних приложений значительно уступают возможностям штатной телефонии от Б24.

✅Первые 2 решения для клиента компании ничем не отличаются — разница видна только администраторам портала.

✅Основные отличия штатной и сторонней ip-телефонии — стабильность телефонной линии, сложности ее настройки и стоимость обслуживания.

2️⃣Встроенная телефония

📍Большим преимуществом встроенной системы является возможность звонить из CRM сразу после интеграции модуля с Б24.

📍Для исходящих звонков требуется только наличие гарнитуры и совместимый браузер. Оптимально подходят Mozilla Firefox либо Google Chrome. Первый звонок можно осуществить уже после пополнения баланса.

✅Проверить баланс в приложении можно в разделе «Телефония» во вкладке «Баланс и статистика».

📍В данном разделе также можно подобрать оптимальный тариф для звонков и просмотреть детализацию расходов компании за любой период.

3️⃣Привязка номера

📍Битрикс24 позволяет звонить из CRM без указания номера, однако клиенту будет поступать вызов с неопознанного номера. Чтобы сохранить свой номер в Битрикс24 необходимо перейти в раздел «Управление номерами», после чего нажать на кнопку «Привязать свой номер».

✅После подтверждения робот автоматически наберет указанный номер и сообщит пароль линии. Полученный пароль необходимо сразу ввести для полной привязки. При завершении процедуры ваш номер станет отображаться всем абонентам. Также появится возможность вам перезвонить.

4️⃣Аренда номера

📍Чтобы получать входящие звонки от клиентов посредством встроенной телефонии, потребуется либо подключить свою АТС, либо арендовать номер. Для аренды требуется перейти в «Управление номерами», где выбрать команду «Арендовать номер». Далее необходимо зарезервировать подходящий номер.

❗️Обратите внимание! Для аренды потребуется указать юридическую информацию об организации или данные физлица, с которым будет заключен договор.

5️⃣Интеграция Битрикс24 со сторонней ip-телефонией

📍Несмотря на легкость подключения и доступность встроенной телефонии, часто существует необходимость подключения телефонной линии через номера внешних SIP-АТС. Данное решение позволяет подключить собственную или виртуальную стацию для звонков по Интернет.

📍Подобное решение позволяет обрабатывать входящие звонки независимо от местоположения абонента или тарифа оператора. Однако звонки в таком случае возможно принимать только через SIP-протокол.

❗️Обратите внимание! Чтобы избежать технических проблем с SIP при интеграции Б24 с виртуальной станцией рекомендуется выбирать услуги только проверенных операторов.

6️⃣Как подключить Б24 к сторонней ip-телефонией?

📍При подключении сторонней ip-телефонии все услуги, а также ответственность за качество связи, несет оператор телефонной компании. Кроме того, дальнейшая оплата за аренду номера, тарифный план и прочие функции производится оператору. Из Б24 необходимо будет только оплачивать действие модуля интеграции SIP.

✅SIP-коннектор — это разработанный для Б24 программный модуль, обеспечивающий перенаправление звонков из корпоративного портала на телефонную станцию. Система позволяет проводить исходящие звонки через АТС и перенаправлять входящие.