Как и зачем сегментировать аудиторию?

Раньше было просто: наша ЦА — это семьи 30–45 лет с детьми. Но сегодня рынок стал сложнее, насыщеннее, конкуренция растет, а получить качественное внимание — задача со звездочкой.

Проблема в том, что за формулировкой «семья с детьми» могут скрываться совершенно разные люди с разными потребностями и сценариями жизни. Если выбрать только этот сегмент и остановиться на нем, то очевидно: говорить со всеми одинаково не получится.

➡️ Если оба родителя работают в офисе, то разговор будет про безопасность маршрута до школы и самостоятельность ребенка.

➡️ Если семья работает из дома — про дополнительные тихие зоны и возможность выйти с ноутбуком во двор.

➡️ Если речь идет о молодой семье — про первый собственный уголок, инфраструктуру и доступные способы покупки.

Формально это одна и та же аудитория — семьи с детьми, но на практике — разные сценарии жизни.

Именно поэтому широкий портрет ЦА перестает работать в контенте — это и доказывает наше совместное исследование с Белой Каской. Закрытые дворы, благоустройство, видеонаблюдение и удобные планировки давно стали гигиеническими факторами рынка. Сегодня конкурируют не столько квартиры, сколько жизненные сценарии.

Люди ищут себя. И если человек смотрит контент и думает: «О, это прямо про меня», — вероятность того, что он запомнит бренд, резко возрастает.

Поэтому одна из главных задач коммуникации сегодня — не пытаться говорить со всеми сразу. Гораздо эффективнее выделять узкие сегменты аудитории и показывать каждому из них те преимущества проекта, которые влияют на их повседневную жизнь.

Узкая сегментация помогает выстраивать доверие, делать коммуникацию точнее и решать бизнес-задачи контента гораздо эффективнее.

Неплохо 😄

Север, а вы почему не пришли на вебинар? 😫

Начали собирать подборку за июнь. Первые впечатления от увиденного контента 😋

💬 Застройщики отвечают:

Что для вас сегодня хороший контент в соцсетях?

Продолжаем нашу рубрику, в которой специалисты со стороны девелоперов делятся своими кейсами и мнением.

Отвечает Анна Усатова, коммерческий директор девелопера Dar:

Хороший контент в соцсетях (c точки зрения того, кто публикует) — тот, что выполняет задачу, перед ним поставленную. Потому что задачи компании, которая создает контент, могут быть весьма разными. Читателю может нравиться разное, но ориентироваться только на это не стоит.

Хороший (для того, кто читает) — когда нет контента ради контента. Когда уместное попадание в ситуативы. Когда язык изложения простой и понятный, но без штампов при этом. Когда есть TOV и он выдерживается во всей коммуникации —хоть в серьезных постах, хоть в шуточных, хоть в ответах на комментарии.

#чепомнениям у застройщиков 👷‍♂️

Конкурс — дело тонкое: механики, которые работают у застройщиков 🎰

Активации в соцсетях застройщиков часто выглядят как что-то необязательное. Ну правда: мы же не маркетплейс и не доставка суши.

Но проблема в том, что многие воспринимают розыгрыши как инструмент для погони за охватами. Отсюда и появляются конкурсы, после которых приходят призоловы, а через неделю благополучно исчезают.

На самом деле здесь решает не столько механика, сколько то, какую задачу она способна решить.

Например:
📍 Вернуть внимание аудитории после затишья.
📍 Получить фотографии или истории жителей и контент из проектов.
📍 Укрепить связь с новоселами.
📍 Увеличить допродажи.

Поэтому главный вопрос перед запуском конкурса звучит не «что подарим?», а «зачем мы это делаем?».

Помните, что хорошая активация становится частью коммуникации бренда. Плохая — просто раздачей подарков.

Припасли для вас несколько постов с механиками для решения конкретных задач. С вас — реакционная поддержка, с нас — постепенная выдача пользы. Чтобы не случилось контентного передоза ❤️

Норм или стрем такая наружка?

Год назад про 28 лет компании никто не вспоминал. А в этом году — билборды с 29-летием 👀

👍 — норм, когда у компании юбилей
🗿 — стрем, 29 лет — не повод для такой наружки
👀 — может лучше сохранить бюджет и вернуться к вопросу через год

Если вдруг захотите немного усложнить себе жизнь, зайдите на wowfest.ru, перейдите в раздел WOW Awards → Работы 2026 → SMM. Маркетинг в соцсетях, а потом еще полистайте — там найдете наш кейс для «Атлас Девелопмент».

Но мы согласны — путь получился слишком длинным. Поэтому вот прямая ссылка: [тык].

В кейсе рассказали, как построили экосистему коммуникации, усилили ее за счет трендов и вирусного контента и сделали коммуникацию бренда настолько заметной, что отдельные механики и форматы начали заимствовать другие девелоперы.

Результат — рост ключевых показателей в 1,5–2 раза, более 1,5 млн просмотров видео, тысячи обращений от аудитории и бронза на «Олимпиаде девелоперов 2026».

Сейчас идет первый этап голосования жюри, а шорт-лист объявят в конце июля. Держим кулачки за наш кейс 🤞

Че там у застройщиков 👁

Север запустили обратный процесс и теперь подписчиков из MAX зовут в Telegram 😰

«Мы будем возвращаться к вашему аудиту снова и снова» 🫶

Это, пожалуй, самая приятная часть нашей работы.
После аудита контента для СКАТ мы получили такой отзыв:

Ваш взгляд со стороны оказался очень кстати. Это уже не ощущение, что что-то не так, а подтвержденное экспертами мнение. Уверены, мы будем раз за разом возвращаться к вашему аудиту, чтобы не сворачивать с намеченного пути. Спасибо за возможность выйти за рамки и посмотреть на нашу работу со стороны.

Именно ради таких сообщений мы вообще придумали этот формат. А не для того, чтобы улучшить мир контента.

После двух розыгрышей мы получали один и тот же вопрос: «А можно такой аудит заказать?»


🙂🙂🙂🙂🙂


Что входит в аудит:
➡️ анализ тематик, смыслов, форматов, использования инструментов площадки и оформления аккаунта;
➡️ выводы по коммуникации: какая идея считывается и каким выглядит ваш бренд;
➡️ конкретные рекомендации, которые можно внедрить уже в ближайшем контенте.

Неважно, кто делает ваш контент — внутренняя команда или агентство. Когда долго работаешь с одним проектом, взгляд неизбежно замыливается. Именно поэтому даже сильным командам иногда полезно услышать мнение со стороны.

Теперь можно не ждать следующего розыгрыша — достаточно написать @MikePonomarenko.