PROGRESS, вас немного понесло 🤨
Весной и в первой половине лета соцсети PROGRESS заметно штормило: команда активно экспериментировала с видео, трендами, мемами и довольно смелыми сюжетами. Сейчас в канале спокойнее, поэтому самое время без спешки разобрать тот период и понять, где здесь была сильная работа с характером бренда, а где — просто желание собрать внимание.
Но как у коллег по цеху, у нас возник ряд вопросов.
👁 Во-первых, кто аудитория?
Если это зумеры, которым близки мемный контент, ирония и дерзкий тон, подход понятен. Но насколько уместно при этом иронизировать над собственным покупателем и показывать его не в самом выгодном свете?
Если же основной покупатель — миллениал, возникает другой вопрос: насколько ему близко такое количество трендов и юмора «на грани»? И главное — какое действие он должен совершить после просмотра? Связь между видео с приколом и визитом в отдел продаж считывается далеко не всегда.
👁 Во-вторых, дерзость или эпатаж — и главное, зачем?
Секс как способ продать квартиру, покупатель в роли вора, убийцы или нарушителя порядка на стройке — отдельные публикации действительно могут собрать внимание.
Но что это внимание дает бренду?
Кто после секс-контента подумал: «О, классный застройщик, хочу купить здесь квартиру»? Кто увидел вора и решил: «Хочу жить в районе, где при выходе из двора на меня могут напасть»?😰
Такой контент, конечно, можно делать. Но тогда хочется понять, какую коммуникационную задачу он решает и что должен изменить в отношении аудитории к бренду.
И нам кажется, что именно здесь для бренда гораздо больше возможностей.
Дерзость не обязательно должна быть провокационной. Она может быть в тоне, формулировках, выборе тем и в том, как застройщик говорит о собственном продукте. Например: все строят 20-этажные дома, а мы — 50-этажный✊ И вот почему это меняет качество жизни. Так внимание работает не только на сам ролик, но и на бренд и его продукт.
Новаторство — тоже дерзость. Возможно, именно здесь для PROGRESS сейчас самая интересная точка роста: не отказываться от экспериментов, а научиться превращать их в работающую систему коммуникации.
А где для вас проходит грань между дерзостью и эпатажем?
👍 — люблю, когда бренды рискуют
🗿 — иногда застройщики слишком стараются
😁 — кажется, это авторов канала понесло, а не PROGRESS
Весной и в первой половине лета соцсети PROGRESS заметно штормило: команда активно экспериментировала с видео, трендами, мемами и довольно смелыми сюжетами. Сейчас в канале спокойнее, поэтому самое время без спешки разобрать тот период и понять, где здесь была сильная работа с характером бренда, а где — просто желание собрать внимание.
Глобально хочется похвалить команду: видно, сколько сил вложено в креатив. Главный плюс — в ленте нет унылых продающих постов «в лоб», которыми грешит большая часть рынка.
Но как у коллег по цеху, у нас возник ряд вопросов.
Если это зумеры, которым близки мемный контент, ирония и дерзкий тон, подход понятен. Но насколько уместно при этом иронизировать над собственным покупателем и показывать его не в самом выгодном свете?
Если же основной покупатель — миллениал, возникает другой вопрос: насколько ему близко такое количество трендов и юмора «на грани»? И главное — какое действие он должен совершить после просмотра? Связь между видео с приколом и визитом в отдел продаж считывается далеко не всегда.
Секс как способ продать квартиру, покупатель в роли вора, убийцы или нарушителя порядка на стройке — отдельные публикации действительно могут собрать внимание.
Но что это внимание дает бренду?
Кто после секс-контента подумал: «О, классный застройщик, хочу купить здесь квартиру»? Кто увидел вора и решил: «Хочу жить в районе, где при выходе из двора на меня могут напасть»?
Такой контент, конечно, можно делать. Но тогда хочется понять, какую коммуникационную задачу он решает и что должен изменить в отношении аудитории к бренду.
При этом у PROGRESS есть и другой контент. Например, экспертные публикации — стильные, актуальные и с характером, но без попытки шокировать ради шока. Вот один из таких примеров.
И нам кажется, что именно здесь для бренда гораздо больше возможностей.
Дерзость не обязательно должна быть провокационной. Она может быть в тоне, формулировках, выборе тем и в том, как застройщик говорит о собственном продукте. Например: все строят 20-этажные дома, а мы — 50-этажный
Самый неприятный сценарий для девелопера — когда человек запомнил шутку, но не запомнил, кто ее придумал и зачем ему вообще этот застройщик.
Новаторство — тоже дерзость. Возможно, именно здесь для PROGRESS сейчас самая интересная точка роста: не отказываться от экспериментов, а научиться превращать их в работающую систему коммуникации.
А где для вас проходит грань между дерзостью и эпатажем?
👍 — люблю, когда бренды рискуют
🗿 — иногда застройщики слишком стараются
😁 — кажется, это авторов канала понесло, а не PROGRESS
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍13😁8🗿7💯5🔥2👎1
Хороший аудит не заканчивается последней страницей отчета ☝️
После разбора команда Нового города написала нам:
Для нас это, пожалуй, лучшая оценка работы❤️ Потому что аудит — это не просто бездушный список рекомендаций. Это повод обсудить коммуникацию, сверить идеи, задать вопросы и найти возможности для роста.
Если хотите посмотреть на свою коммуникацию свежим взглядом или обсудить полноценную работу с нашей командой, пишите Михаилу.
После разбора команда Нового города написала нам:
«Аудит оставил самые положительные впечатления. Понравилось, что вы дали и комплексную оценку контента, и точечную, разобрав несколько конкретных постов и рубрик. Видно, что вы подошли к аудиту с заботой и любовью, подчеркнув достоинства и без токсичности указав на точки роста.
У аудита есть только один минус — после его прочтения очень хочется продолжить общение с вами в форме диалога».
Для нас это, пожалуй, лучшая оценка работы
Если хотите посмотреть на свою коммуникацию свежим взглядом или обсудить полноценную работу с нашей командой, пишите Михаилу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👀6👍3🔥3🌚1💯1💔1
Как правильно работать с чужим инфоповодом: пример Самолета
Неделю назад администрация Болохово попала в федеральные новости из-за истории с девочкой, которая нарисовала «Смешариков» на резиновом покрытии детской площадки. Рисунок назвали порчей муниципального имущества, на семью написали заявление в полицию и напомнили об ответственности за вандализм. История быстро вышла далеко за пределы города.
На этом фоне Самолет предложил жителям своих проектов сделать ровно обратное: рисовать мелками на асфальте, делиться результатами и превращать творчество во флешмоб. На первый взгляд — просто удачно поймали инфоповод. Но на самом деле здесь хорошо сработало сразу несколько вещей.
1️⃣ Понятный контекст
Самолету не пришлось объяснять аудитории, почему вдруг нужно рисовать мелками. Люди уже знали историю и сформировали к ней свое отношение. Бренд не пересказывает новость и не пытается шутить над ней — он предлагает свою версию того, как можно было бы поступить.
2️⃣ Инфоповод органично связан с продуктом
Это не попытка притянуть вирусную новость к продаже квартиры. Рисование во дворе — вполне естественный сценарий для застройщика, особенно когда коммуникация строится вокруг среды и жизни жителей.
3️⃣ Бренд не пытается забрать себе чужой скандал
И это, пожалуй, самое важное. Можно было написать что-то вроде «А вот у нас все иначе» и начать сравнивать себя с администрацией. Но Самолет этого не делает. Он просто поддерживает понятную аудитории ценность — детское творчество и возможность проявлять себя.
Именно поэтому ситуатив выглядит не как попытка хайпануть, а как продолжение собственной коммуникации.
Конечно, это не значит, что любой инфоповод нужно срочно превращать во флешмоб. Просто здесь сразу совпали: сильный общественный контекст, понятная эмоция аудитории и естественная связь с территорией бренда.
А что думаете вы?
👍 — Самолет молодцы, хороший заход
👀 — ситуативы вокруг Канье Уэста были интереснее
❤️ — спасибо за разбор, теперь понятнее, как это работает
Неделю назад администрация Болохово попала в федеральные новости из-за истории с девочкой, которая нарисовала «Смешариков» на резиновом покрытии детской площадки. Рисунок назвали порчей муниципального имущества, на семью написали заявление в полицию и напомнили об ответственности за вандализм. История быстро вышла далеко за пределы города.
На этом фоне Самолет предложил жителям своих проектов сделать ровно обратное: рисовать мелками на асфальте, делиться результатами и превращать творчество во флешмоб. На первый взгляд — просто удачно поймали инфоповод. Но на самом деле здесь хорошо сработало сразу несколько вещей.
Самолету не пришлось объяснять аудитории, почему вдруг нужно рисовать мелками. Люди уже знали историю и сформировали к ней свое отношение. Бренд не пересказывает новость и не пытается шутить над ней — он предлагает свою версию того, как можно было бы поступить.
Это не попытка притянуть вирусную новость к продаже квартиры. Рисование во дворе — вполне естественный сценарий для застройщика, особенно когда коммуникация строится вокруг среды и жизни жителей.
И это, пожалуй, самое важное. Можно было написать что-то вроде «А вот у нас все иначе» и начать сравнивать себя с администрацией. Но Самолет этого не делает. Он просто поддерживает понятную аудитории ценность — детское творчество и возможность проявлять себя.
Именно поэтому ситуатив выглядит не как попытка хайпануть, а как продолжение собственной коммуникации.
Конечно, это не значит, что любой инфоповод нужно срочно превращать во флешмоб. Просто здесь сразу совпали: сильный общественный контекст, понятная эмоция аудитории и естественная связь с территорией бренда.
В этом и суть грамотной интеграции: девелопер не просто транслирует новость, а понимает эмоцию аудитории и нативно заходит в диалог.
А что думаете вы?
👍 — Самолет молодцы, хороший заход
👀 — ситуативы вокруг Канье Уэста были интереснее
❤️ — спасибо за разбор, теперь понятнее, как это работает
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7👍7👀4
Какая ошибка в коммуникации застройщиков кажется вам самой частой?
Отвечает Александр Матофаев, основатель и директор Алека-Групп:
Одна из самых распространенных ошибок — воспринимать сделку как финальную точку общения с клиентом. На практике все наоборот: после передачи ключей начинается самый длинный и самый важный этап взаимодействия.
Именно в этот период формируется реальное отношение человека к застройщику — через опыт проживания, качество продукта, работу управляющей компании и готовность девелопера оставаться на связи после продажи.
Если смотреть стратегически, здесь особенно важен показатель LTV — ценность клиента на всем жизненном цикле. Он складывается из повторных покупок, рекомендаций, отзывов и общего отношения к бренду.
Довольный покупатель — ваш бесплатный менеджер по продажам. Недовольный покупатель — ваш бесплатный аудит. И полезная обратная связь, если с ней работать.
Поэтому компании, которые продолжают коммуникацию после выдачи ключей и системно занимаются сервисом для жителей, в долгой перспективе получают более сильный бренд и более устойчивые продажи.
Коммуникация с клиентом не заканчивается в момент сделки — она просто переходит в следующую стадию.
#чепомнениям у застройщиков
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯4👍3🔥3❤1👀1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Зачем вам смотреть наше первое большое видео? 😮
Отвечаем за 40 секунд в этом тизере. Если еще не успели глянуть полный выпуск — самое время сделать это сегодня или в эти выходные.
👉 Смотрите 21-минутный разбор «Че там у Атома» во ВКонтакте.
Отвечаем за 40 секунд в этом тизере. Если еще не успели глянуть полный выпуск — самое время сделать это сегодня или в эти выходные.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3🔥3👍2💯2👀1
Дисклеймер на пол-экрана, который не бесит 🔥
Тот самый редкий случай, когда и юристы довольны, и дизайнер не плачет. Показываем классный пример, как всем угодить.
А чтобы каждый раз не разбираться заново, что именно должно быть в дисклеймере, используйте наш гайд. Собрали все правила в одном документе.
Забрать гайд👈
Тот самый редкий случай, когда и юристы довольны, и дизайнер не плачет. Показываем классный пример, как всем угодить.
А чтобы каждый раз не разбираться заново, что именно должно быть в дисклеймере, используйте наш гайд. Собрали все правила в одном документе.
Забрать гайд
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6💯5🔥3👀1
Достаем двойные листочки: проверяем праздничную домашку девелоперов 🧑🏫
1 сентября пропустить невозможно, поэтому сегодня мы встаем в позицию строгих, но справедливых учителей и проверяем, как застройщики подготовились к празднику.
Ниже — наш классный журнал с оценками за креативы 👇
➡️ Атлас Девелопмент превратил свои жилые экосистемы в школу и составил расписание: математика, природоведение, физкультура, география и ИЗО.
Оценка: отличный пример того, как нативно встроить продуктовые преимущества в школьную тематику.
➡️ Север снял жизненное видео в лифте с ситуацией, в которой каждый родитель узнает себя.
Оценка: подача супер, отлично подсветили интерьер лифта. Единственный вопрос после просмотра: почему он так долго едет?😄
➡️ ЖК «Равновесие» собрали варианты праздничных букетов, которые можно было бы вырастить в собственных теплицах прямо на территории квартала.
Оценка: 10 из 10 за интеграцию уникальной фишки проекта. Продукт здесь буквально заложен в основу инфоповода.
➡️ Кронверк запустил активность и попросил подписчиков помочь с домашкой.
Оценка: простая и понятная механика, чтобы оживить комьюнити и комментарии.
➡️ Свой Девелопмент подготовил подборку квартир специально для учителей.
Оценка: классический, но рабочий подход — сегментировать предложение под конкретную аудиторию праздника.
➡️ Разум сыграл на ностальгии и сравнил жизненные боли: что волновало нас в школьные годы и что волнует сейчас во взрослой жизни.
Оценка: отличное попадание в эмоции миллениалов. Жизненно и узнаваемо.
➡️ Садовое кольцо устроили праздник с каламбуром и отметили «День зДаний», презентуя свои достижения через разные школьные предметы.
Оценка: идея с заменой букв милая, а формат уроков заодно помог рассказать о результатах.
➡️ DOGMA сняли ролик, где девочка из прошлого спрашивает, построят ли школу, а в настоящем ей отвечают готовым объектом.
Оценка: сильная доказательная коммуникация. Не просто обещание, а наглядное «сказали — сделали». Но ребята, а что у вас с видео во ВКонтакте?
Смотрите примеры и ставьте свои оценки в комментариях: чья праздничная домашка заслуживает пятерки?👀
1 сентября пропустить невозможно, поэтому сегодня мы встаем в позицию строгих, но справедливых учителей и проверяем, как застройщики подготовились к празднику.
Ниже — наш классный журнал с оценками за креативы 👇
Оценка: отличный пример того, как нативно встроить продуктовые преимущества в школьную тематику.
Оценка: подача супер, отлично подсветили интерьер лифта. Единственный вопрос после просмотра: почему он так долго едет?
Оценка: 10 из 10 за интеграцию уникальной фишки проекта. Продукт здесь буквально заложен в основу инфоповода.
Оценка: простая и понятная механика, чтобы оживить комьюнити и комментарии.
Оценка: классический, но рабочий подход — сегментировать предложение под конкретную аудиторию праздника.
Оценка: отличное попадание в эмоции миллениалов. Жизненно и узнаваемо.
Оценка: идея с заменой букв милая, а формат уроков заодно помог рассказать о результатах.
Оценка: сильная доказательная коммуникация. Не просто обещание, а наглядное «сказали — сделали». Но ребята, а что у вас с видео во ВКонтакте?
Смотрите примеры и ставьте свои оценки в комментариях: чья праздничная домашка заслуживает пятерки?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7🔥7👍4👀3💯1
Forwarded from Мама, я девелопер | GMKStudy
Скоро на всех экранах смартфонов девелоперов!
Два героя. Одна цель. Расследование длиною в жизнь компании Атом .
В главных ролях:
По сюжету наши героини каждый день проводят расследования. Выясняют, что важно клиентам, на каком этапе возникла проблема и как ее исправить. Без плащей, без оружия — только NPS, CSI и холодный расчет.
Подробности — здесь.
Посмотреть полный выпуск интервью команды «Ишь, Миш!» с сотрудниками Атома — по этой ссылке.
Два героя. Одна цель. Расследование длиною в жизнь
В главных ролях:
Адвокатклиентов Яна Мартын — та, кто уже знает, о чем молчат клиенты.
Свахаметрик Елена Попова— человек, который сводит горячие эмоции с холодными цифрами.
По сюжету наши героини каждый день проводят расследования. Выясняют, что важно клиентам, на каком этапе возникла проблема и как ее исправить. Без плащей, без оружия — только NPS, CSI и холодный расчет.
Подробности — здесь.
Посмотреть полный выпуск интервью команды «Ишь, Миш!» с сотрудниками Атома — по этой ссылке.
Telegram
Че там у застройщиков
Приехали к застройщикам, чтобы спросить: «Че там у вас?» 👁
Премьера первого выпуска нового формата уже в сети. В нем мы задаем вопросы и разбираемся во внутренних процессах игроков рынка.
Для начала отправились к Атом — узнать, как компания исследует своих…
Премьера первого выпуска нового формата уже в сети. В нем мы задаем вопросы и разбираемся во внутренних процессах игроков рынка.
Для начала отправились к Атом — узнать, как компания исследует своих…
😁7👍6🔥3👀2
Че по корпоративным подаркам?
Нам стало интересно посмотреть, чем застройщики радуют своих сотрудников и партнеров, и что интересного получают взамен.
Вечер среды за окном — самое время отложить дела и похвастаться. Делитесь в комментариях самыми любимыми, странными, дорогими или просто смешными примерами мерча и презентов🎁
Ждем ваши фото и истории ниже!
Нам стало интересно посмотреть, чем застройщики радуют своих сотрудников и партнеров, и что интересного получают взамен.
Вечер среды за окном — самое время отложить дела и похвастаться. Делитесь в комментариях самыми любимыми, странными, дорогими или просто смешными примерами мерча и презентов
Ждем ваши фото и истории ниже!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👀9💯5👍4
А вы сегодня у себя в контенте переворачиваете календарь?
Final Results
35%
Конечно, как же без этой классики
54%
В этом году решили не переворачивать
12%
Какой календарь? О чем вы?
🗿5
#подборкакоммуникаций при поддержке GMK за август. Часть первая.
Конечно, последний месяц лета для девелоперов — это в первую очередь День строителя. По этому поводу у нас вышло аж две части подборки (первая/вторая) с вашим контентом — повторяться не будем. Скажем только: судя по тому, как отработан оставшийся месяц… Весь креатив ушел на обслуживание этого инфоповода.
Но все-таки мы нашли несколько хороших примеров.
🔍 ГК Кронверк неожиданно поздравила с Днем ВДВ — выложив лаконичный кадр с голубым беретом и напоминанием, что скоро на территории проекта появится фонтан. Считаем, получилось достаточно иронично и в тему!
🔍 А101 не пропустил День российского кино: интегрировал героев культовых отечественных фильмов в свои ЖК. Хорошо отработали тему: на фото добавили иллюстрации узнаваемых с первого взгляда персонажей. Спасибо, что не стали натягивать сову на глобус, точнее, стоп-кадр на рендер и зашли с более профессиональной стороны — нарисовали сами.
🔍 Йе! Про возможный приезд Канье Уэста и реакцию на это застройщиков читайте здесь. По тому, как отрабатывали инфоповод, можно выпускать наглядное пособие, как делать не надо. Но в текущую подборку попал ИИ-ролик ЮгСтройИнвест, где музыкант гуляет по территории проекта. Видео, конечно, получилось качественным, но о его целесообразности пусть каждый судит для себя сам.
Плавно переходим к остальному видеоконтенту месяца.
🔍 Академический очень порадовал рекламным роликом — всегда приятно смотреть на контент, в котором заложена идея. Здесь отлично сработало все: и видеоряд, и посыл, и реализация. Молодцы! Нам кажется, если попросить жителя Екатеринбурга продолжить фразу «Создавать не просто…», он ответит: «Строить».
🔍 Свой девелопмент показывает, как здорово можно вести диалог с аудиторией от лица компании. Если человек хочет посмотреть демоэтаж, но у него нет на это времени, то почему бы не снять стильный обзор от первого лица? Так ребята и поступили. Наше почтение, если вы и правда так работаете с комментариями
🔍 ГОЛОС сняли оригинальный ролик по мотивам эффекта Манделы. На самом деле у ребят действительно в демо-квартире вместо мебели — рисунки. Удалось провернуть трюк, который привлекает к себе внимание и не требует обустройства интерьера. Хитро!
🔍 Помните, недавно вирусились видео, где у ребенка на камеру спрашивают: «конфетку или квартиру?» СЕЛФСТРОИТ не прошли мимо тренда, который действительно подходит для соцсетей застройщика. Разыграли ситуацию, где ребенку все-таки купили и упаковку сладостей, и свою жилплощадь. Склейка — и взрослый молодой человек благодарит маму за такой вклад в будущее.
Об остальном контенте продолжим говорить в следующей части, а пока делитесь этой с коллегами!
Конечно, последний месяц лета для девелоперов — это в первую очередь День строителя. По этому поводу у нас вышло аж две части подборки (первая/вторая) с вашим контентом — повторяться не будем. Скажем только: судя по тому, как отработан оставшийся месяц… Весь креатив ушел на обслуживание этого инфоповода.
Но все-таки мы нашли несколько хороших примеров.
Плавно переходим к остальному видеоконтенту месяца.
Об остальном контенте продолжим говорить в следующей части, а пока делитесь этой с коллегами!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7🤩5❤4👀1