Че там у застройщиков
1.07K subscribers
646 photos
263 videos
13 files
252 links
Контент и коммуникации застройщиков: что работает и почему. Канал ведут те самые ребята из «Ишь, Миш!» @ishmish_agency
Сотрудничество и реклама: @rizjaya_marysya
Download Telegram
Че там у застройщиков
Строить не только дома, но и комьюнити! Или почему общаться с аудиторией нельзя «между делом»? Можно создавать какой угодно контент, он может попадать в наши подборки, обсуждаться коллегами по рынку и становиться референсами, а потом получить под публикацией…
Комментарии — это бесплатное исследование вашей аудитории, а комьюнити-менеджер — тот, кто поможет его провести

Представим: один и тот же вопрос появился в комментариях третий раз. Можно снова на него ответить и пойти дальше. А можно увидеть сигнал: людям явно не хватает информации — значит, пора подготовить отдельный материал или вообще пересмотреть организацию некоторых процессов.

Так и строится работа комьюнити-менеджера: его задача — общаться с подписчиками, собирать и систематизировать реакции людей.

Комментарии, личные сообщения, отзывы и особенно чаты жителей — практически готовое исследование аудитории в режиме реального времени.


Из них можно узнать:
🔍 что беспокоит покупателей;
🔍 какие преимущества проекта они замечают сами;
🔍 какие решения вызывают вопросы;
🔍 где людям не хватает информации;
🔍 какие темы стоит подробнее раскрыть в контенте.

Допустим, жители регулярно спрашивают о конкретном решении по благоустройству. Можно отвечать каждому отдельно. Но профессиональнее — выявить закономерность, актуализировать данные и подготовить публикацию, которая снимет вопрос сразу у большей части аудитории.

Получается замкнутая система:
люди делятся своими комментариями под контентом ➡️ комьюнити собирает мнения, ищет причинно-следственные связи ➡️ команда реагирует и меняет подход под запрос аудитории.

Комьюнити-менеджмент — связующее звено между аудиторией и командой: он помогает понять потребности людей, чтобы вы могли ответить на них языком контента и конкретных действий.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3💯3👍2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Есть ли тут те, кто безошибочно посчитает, сколько раз Михаил Пономаренко сказал «Че там у застройщиков»? Тренируем внимательность, ведь в ролике раскрыли, к кому мы совсем недавно ходили в гости, чтобы снять кое-что интересное 👀
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥11😁7👀52
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👀43💯2👍1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Приехали к застройщикам, чтобы спросить: «Че там у вас?» 👁

Премьера первого выпуска нового формата уже в сети. В нем мы задаем вопросы и разбираемся во внутренних процессах игроков рынка.

Для начала отправились к Атом — узнать, как компания исследует своих покупателей, использует результаты и превращает их в реальные изменения — продукта, сервиса и бизнес-процессов.


Выпуск уже во ВКонтакте. Смотрим, че там на самом деле у Атома. А если вашей компании тоже есть что показать изнутри — дайте знать, возможно, в следующий раз придем к вам.

➡️ Смотреть выпуск
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
10💯5🔥4👀4👍2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥2👀2👍1
Всегда есть то, что остается за кадром… Но мы не из тех людей, кто привык это скрывать! ❤️

А еще может показаться, что прожженных специалистов с 12-летним опытом работы в сфере девелопмента уже ничем не проймешь. Ну что сказать? Да, это действительно так. Но запускать новые форматы всегда волнительно.

Поэтому делимся этим днем таким, каким он был (прекрасным). Ну и посмотрите на лица нашей очаровательной команды, без которой первый выпуск «Че там у застройщиков» не случился бы.

🔥 А полное интервью с Атом уже в сети и ждет, когда вы его посмотрите.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6🔥4👍3
Если убрать из ваших соцсетей логотип и название, сможет ли аудитория отличить вас от конкурентов? 😮

Слагаемые контента застройщика одинаковы для всех: ход строительства, планировки, благоустройство, ипотека, инфраструктура 🥱 Эта информация нужна покупателю, и без нее не обойтись. Но если коммуникация ограничивается только базой, возникает вопрос: почему человек должен запомнить ваш проект?

Именно поэтому и нужна коммуникационная идея.

➡️ Чтобы не раствориться среди конкурентов
Закрытые дворы, дизайнерские холлы, мастер-спальни и озеленение давно встречаются у разных девелоперов и уже не выглядят как преимущества.

Идея собирает характеристики проекта в узнаваемый образ и помогает ответить на вопрос не только о том, что здесь есть, но и что это за место и для кого оно. Тогда планировки, благоустройство и даже ситуативы становятся частью одной истории.


➡️ Чтобы не изобретать контент заново каждый месяц
Без общей идеи работа легко превращается в бесконечное придумывание, о чем еще написать. Команда перебирает инфоповоды, смотрит на конкурентов и пробует новые механики.

Идея становится фильтром: помогает останавливаться на подходящих темах и форматах, по-разному раскрывать преимущества проекта и использовать только те тренды, которые усиливают коммуникацию. В результате вместо набора публикаций появляется система для развития вдолгую.


➡️ Чтобы говорить с нужной аудиторией
Одно и то же УТП можно раскрыть через разные сценарии. Просторная кухня-гостиная для части аудитории — место семейных ужинов, для другой — пространство для вечеринок и встреч с друзьями.

Для идеи сначала нужно изучить продукт, аудиторию, конкурентов и позиционирование, а уже потом определить, какой образ проекта выстраивать.


➡️ Чтобы характеристики превратились в сценарии
В недвижимости человек выбирает не только квадратные метры. Он пытается представить, как будет жить в новой квартире, где гулять вечером и проводить выходные.

Характеристики дают аргументы для покупки, а идея связывает их в цельный образ будущей жизни. Она помогает отстроиться от конкурентов, стать узнаваемыми для своей аудитории и превратить десятки отдельных публикаций в одну последовательную коммуникацию.


🧱 А полезный контент никуда не исчезает — просто теперь он работает на общий образ проекта.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4👍3💯3🔥1👀1
Контент, который создали вы 🫶

Нам прислали много самых разных примеров. И почти все они пытались решить одну задачу — рассказать о продукте или бренде через какую-то идею, а не просто перечислить преимущества.

📍 У ИНСТЕП это мудборды квартир — через визуальные образы показать, как может выглядеть будущая жизнь. Простое решение, но работает на атмосферу.

📍 ЖК УНО пошли через кино. Скидку на подземный паркинг связали с героями «Форсажа» и «Назад в будущее», а места в паркинге показали через их машины и сценарии жизни. Уже интереснее, чем очередное «скидка до 30%».

📍 Мидгард вообще взмахнули кисточкой — и приблизили сдачу жилого комплекса. Хороший ролик: ощущение будущего места возникает довольно быстро.

📍 ГК Атмосфера попробовали показать квартиру через сеанс у психолога в будущем. Идея любопытная, хотя, кажется, из нее можно было выжать больше.

📍 Baza Development сделали коллаборацию с уличным художником Ромой Инком в рамках проекта «Люди новой волны». И здесь интересно уже не только то, что они сделали, но и о чём вообще решили говорить.

Вместо очередного рассказа о том, какие они классные застройщики, Baza говорит про Екатеринбург: его людей, культуру, визуальный язык и образ жизни. И выбор Ромы Инка здесь очень точный — известный стрит-арт художник Екатеринбурга.

📍 СЗ Зенит показали ЖК через самых жизненных персонажей и ситуации. Ситуации действительно жизненные, но реализация оставила нас с некоторым… культурным шоком 😅

Здесь должен быть какой-то вывод и он, конечно, будет. Сама идея еще не делает контент хорошим. Важно понимать, зачем она бренду, что именно помогает рассказать и какую ценность в итоге получает аудитория.


Спасибо всем, кто прислал свои примеры. Если хотите, чтобы такие подборки были регулярными, дайте знать ❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10💯76👍3
PROGRESS, вас немного понесло 🤨

Весной и в первой половине лета соцсети PROGRESS заметно штормило: команда активно экспериментировала с видео, трендами, мемами и довольно смелыми сюжетами. Сейчас в канале спокойнее, поэтому самое время без спешки разобрать тот период и понять, где здесь была сильная работа с характером бренда, а где — просто желание собрать внимание.

Глобально хочется похвалить команду: видно, сколько сил вложено в креатив. Главный плюс — в ленте нет унылых продающих постов «в лоб», которыми грешит большая часть рынка.


Но как у коллег по цеху, у нас возник ряд вопросов.

👁 Во-первых, кто аудитория?
Если это зумеры, которым близки мемный контент, ирония и дерзкий тон, подход понятен. Но насколько уместно при этом иронизировать над собственным покупателем и показывать его не в самом выгодном свете?

Если же основной покупатель — миллениал, возникает другой вопрос: насколько ему близко такое количество трендов и юмора «на грани»? И главное — какое действие он должен совершить после просмотра? Связь между видео с приколом и визитом в отдел продаж считывается далеко не всегда.

👁 Во-вторых, дерзость или эпатаж — и главное, зачем?
Секс как способ продать квартиру, покупатель в роли вора, убийцы или нарушителя порядка на стройке — отдельные публикации действительно могут собрать внимание.

Но что это внимание дает бренду?

Кто после секс-контента подумал: «О, классный застройщик, хочу купить здесь квартиру»? Кто увидел вора и решил: «Хочу жить в районе, где при выходе из двора на меня могут напасть»? 😰

Такой контент, конечно, можно делать. Но тогда хочется понять, какую коммуникационную задачу он решает и что должен изменить в отношении аудитории к бренду.

При этом у PROGRESS есть и другой контент. Например, экспертные публикации — стильные, актуальные и с характером, но без попытки шокировать ради шока. Вот один из таких примеров.


И нам кажется, что именно здесь для бренда гораздо больше возможностей.

Дерзость не обязательно должна быть провокационной. Она может быть в тоне, формулировках, выборе тем и в том, как застройщик говорит о собственном продукте. Например: все строят 20-этажные дома, а мы — 50-этажный И вот почему это меняет качество жизни. Так внимание работает не только на сам ролик, но и на бренд и его продукт.

Самый неприятный сценарий для девелопера — когда человек запомнил шутку, но не запомнил, кто ее придумал и зачем ему вообще этот застройщик.


Новаторство — тоже дерзость. Возможно, именно здесь для PROGRESS сейчас самая интересная точка роста: не отказываться от экспериментов, а научиться превращать их в работающую систему коммуникации.

А где для вас проходит грань между дерзостью и эпатажем?

👍 — люблю, когда бренды рискуют
🗿 — иногда застройщики слишком стараются
😁 — кажется, это авторов канала понесло, а не PROGRESS
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍13😁8🗿7💯5🔥2👎1