Показать команду клиенту — не страшно

Я долгое время работал в одиночку: проектировал, дизайнил, верстал. Все было хорошо, я учавствовал во всех процесссах и общался с клиентом.

Потом начал брать спецов, которые помогают. В одном проекте возьму специалиста по Javascript, в другом проекте привлеку дизайнера на адаптив сайта. Но я не говорил об этом клиенту.

Через время я стал участвовать в проектах просто как арт.дир. Я долго боялся говорить о том, что работаю не один.

У меня было ощущение, что я мухлюю. Клиент пришел ко мне лично, а делает работу кто-то другой. Но недавно я понял свою ценность.

Я создаю ожидаемый результат. Ко мне пришел клиент, поставил задачу. Моя задача выдать ему результат. В этом моя ценность.

Как говорил мой руководитель по разработке: «Ответственность арт.диреткора — не пропускать 💩 Если он пропустил плохой код или дизайн → это результат его работы»

Теперь я открыто говорю о том, кто у меня в команде и кто за что отвечает. И я понимаю свою ценность в тех проектах, где я координирую.

Главные задачи: сделать результат и не пропустить 💩.

Важность кейсов

Каждый раз я сажусь писать кейс на своем сайте и думаю: «боже, как же лень!». Возможно эта лень стоит мне сотен тысяч рублей заработка.

Только что закончил разговаривать с клиентом, который нашел меня через поисковик. Он начал искать через яндекс про упаковку школы на геткурсе и пролистал 3 страницы.

Выбрал 5 сайтов специалистов и на каждом начал смотреть кейсы, изучать его. Он выбрал меня, потому что ему понравился мой сайт, по его мнению он был проработан до мелочей. А еще кейсы был показаны не просто картинками, а с подробностями.

«Ты не просто кинул картинку до и после, а написал подробно о проекте».

Я пишу в кейсе почему сделал именно так, какие были трудности, как я находил решения задач и проблем. Просто пару абзцев к каждому макету. Это немного, но по сравнению с обычными картинками кажется «подробнымо описанием проекта».

Кейсы работают, поиск через поисковик работает. Я не зря кучу времени инвестировал в 11 версий сайта, десятки заполненных кейсов и 177 статей. Все это работает. Просто не сразу.

Стоимость обсуждаемого проекта 120 000₽.

Забирать головняк с клиента и не мелочиться

В книге «Сожги свое портфолио» есть история о том, что подрядчики сделали клиенту работу на $3000, а в конце выставили счет на доставку документов за $15.

Вчера у меня случилась похожая ситуация.

Мы с дизайнером работаем над интернет-магазином на Тильде. Мы подходим к концу разработки и нам нужно оплатить аккаунт для некоторых штрихов.

Дизайнер пишет клиентке с просьбой оплатить аккаунт. Я смотрю — время вечер. Скорее всего клиентка вся в хлопотах. Вечером обычно подбиваешь результаты, отдыхаешь, заканчиваешь день.

И вот сейчас ей нужно найти ноут, зайти в тильду, найти где там оплатить аккаунт, не дай бог еще ввести все данные карты.

Просьба оплатить логичная — нам надо доделать работу. Но следующий уровень в сервисе — это подумать, как ты можешь забрать головняк с клиента.

Удалил сообщение дизайнера из чата, зашел в Тильду и сам оплатил аккаунт. Клиент может спокойно заниматься своими делами.

Это — сервис. Но надо чтобы и клиенты видели его. Поэтому я напишу в чат, что была такая проблемка, я оплатил и мы продолжили работу.

Клиент увидит это и поймет, что о нем позаботились. А эти 750₽ пускай будут моим дополнительным расходом. Это даже не расход, а инвестиция.

Инвестиция в репутацию.

Каждый проект — часть вас как продукта

Недавно я купил приставку. Скачал туда вагон игр и периодически поигрываю. А еще смотрю много обзоров, когда заскучаю где-то в очереди или кручу педали на велотренажере.

Если раньше я просто катал в игры как потребитель. То сейчас начинаю задумываться об этом как о продуктах.

В процессе игры я анализирую: как построены диалоги, как выполнена анимация, как построены миссии.

Разбираю что сделано круто, что не очень и придумываю как это можно улучшить. Много думаю о дизайне, улучшениях, новых механиках, окупаемости, работе в команде.

Я влюбился в игровой мир с 10 лет, но сейчас это вышло на другой уровень. Это стало меня вдохновлять.

Глядя на продукты я думаю: «Как же круто! Команда выпускает продукт, вложив туда ресурсы огромной команды. Потом собирают отзывы, статистику и выпускают вторую версию. Кто-то придумывает механику, ее обкатывают, пробуют, смотрят на результат».

И как-то горько стало, что у меня не так. А хотя стоп. У всех же так. У каждого, кто что-то производит.

Возьмем меня как дизайнера:
— нахожу клиентов, изучаю новые площадки для рекламы
— общаюсь с клиентом, выясняю задачу, придумываю решение, презентую и договариваюсь
— придумываю как быстро выполнить работу: компоненты, нейросети, плагины
— тестирую дизайн на переполняемость, логику и проверяю состояния
— презентую клиенту, делаю инструкцию, передаю и беру отзыв
— публликую кейс на сайт
— анализирую проект после

И тут до меня доходит окрыляющая мысль: я — продукт. А каждый мой проект это новая часть этого продукта. Какая-то часть может получиться просто топовой, а другая дерьмовой.

Это как игра Assasins Creed. Только моя называется Даниил Постнов:
1. Даниил Постнов: Додо-рифма
2. Даниил Постнов: Сайт-портфолио
3. Даниил Постнов: Оформление школы Reskill.

Ведь разработка игр и коммерческих проектов похожа.

У меня есть набор навыков. В каждом проекте я их прокачиваю. Продукты становятся все лучше и лучше. я получаю отзывы посетителей и клиентов о продукте. Делаю работу над ошибками и улучшаю следующий продукт.

После этого ежедневная рутина в проектах для меня предстала совсем в другой красе.

Самое дурное, что можно сделать на фрилансе — кинуть клиента.

Недавно я делал заказ, в котором круто облажался. Я взял огромный проект, собрал под него команду и решил, что новая команда будет работать слаженно. А я смогу на чиле все красиво сделать.

Спойлер нет, не смог. Я наделал много ошибок, заметил все свои слабые места, была тонна стыда и сорванные сроки.

❗️Но самое главное, чего я не сделал — я не кинул клиента.

Меня раздражал этот проект. Каждый раз я садился за него и говорил: «Как он достал меня, не хочу видеть этот проект, ненавижу».

Оставшуюся четверть проекта я работал бесплатно. Так я компенсировал клиенту задержанные сроки. Для меня репутация важнее денег.

Сроки сорваны, я уже не получаю денег, а клиент все несет и несет правки. Справедливые правки.

Я беру их, делаю, оплачиваю команде, но завершаю проект.

⭐ Это отличает плохих и хороших фрилансеров.

Я звонил клиенту и говорил: «Саша, я мудак, я сорвал все сроки. Мы стыдно, я тебя подвел. Но моим стыдом проект не двинется. У меня такие предложения…»

И предлагал как будем решать. Да, клиент из-за сроков у меня больше не закажет. Я понимаю. А я буду спать спокойно. Да, я сделал свою работу плохо, но я не стал мудаком.

Будьте в первую очередь хорошими фрилансерами, партнерами клиенту. Это важнее, чем идельный код ❤️

P.S.
Я решил написать этот пост, потому что уже второй программист, который помогает мне с ботом для канала @madeongc кидает меня на бабки.

Как только поступает постоплата: сервис, вежливость, скорость ответа, правка багов — испаряются. Я улетаю в архив, работа остается недоделаной.

Эти разрабы навсегда залетят в черный список мой и моих коллег.

А, вот их контакты, чтобы вы тоже не попались
@cakga, @npetrov_go

Упахиваться по дизайну сайта — плохая идея для продукта

Я понял это только что, когда размышлял о промостранице своего продукта Remake, шаблона по оформлению Геткурса.

Я как дизайнер всегда думаю о визуальном представлении. И я часто остаюсь в этом коридоре поведения дизайнера.

Когда мы начинали, я выдрачивал все пиксели в продукте. Потом дошло до сайта.

Набросал структуру и доооооооооооолллллго делал дизайн: «Вау, вау, надо это, надо то, а как же без этого можного эффекта».

Сайт сдали, поприходило чуть лидов. Даня смотрит на сайт: «О, чет тут не так, а давай-ка новый дизайн сайта замутим, ну мы же крутые как бы».

И по новой. Уже четвертый раз.

Сейчас я заказал сайт у коллеги. Мы пилим его месяц, я заплачу за него 50к.

И тут я думаю: «ДА КАКОВА ЧЕРТА!»

Зачем дрочить уже 4 версию дизайна этой промостраницы? Когда нужно сосредоточиться на структуре, текстах, болях — маркетинговых штуках.

В трафик было вложено 15к, в дизайн сайтов 100к.

Я вижу дырки в позиционировании, текстах, структуре, лидогенерации. И пытаюсь все эти дырки закрыть дизайном.

Это какая-то маниакальная штука. Словно я пытаюсь себя успокоить — дизайн крутой и хорошо, я хорошо поработал.

Да вот нифига, я хорошо поработаю, когда у меня будет продаж на миллион в месяц. Причем сайту в принципе не обязательно быть.

Надо вовремя уметь остановится.

Если продукт говно — дизайн сайта не вывезет, если продукт хороший — его купят с дерьмового сайта.

Так что доделаем этот дизайн и я беру мораторий. Я лучше из говна и палок буду собирать промостраницы, но продумывать структуру, быстро дорабатывать и тестировать гипотезы.

Чем по месяцу каждый раз гробить на дизайн, который не очень-то и отличается от предыдущего.

Обновили сайт продукта Remake!

Remake — готовое оформление, с помощью которого можно за несколько дней оформить школу на GetCourse.

Ремейк установлен уже в 24 школах, от небольших до крупных школ. Среди них: Reskill, YesToday, Marso, Alteco, Glo Academy, ResultSchool, TanyaChange, BananaMoney.

В новой версии сайта раскрыли больше внутрянки: показали как устанавливается оформление, показали особенности работы и мнооооооооооооого кейсов с готовым и уникальным оформлением.

🔥https://remake.space

Ниже будет пару кружочков про лидов и заказы.

Юхуууу!

Сайт по продукту Remake попал в подборку лучших сайтов на Тильде 🤘

Мы с командой скрестили пальцы и ждали решения. Были уверены, что сайт залетит туда, потому что он просто шикарен)

Месяц плодотворной работы окупились.

В подборку полезно попадать, так как за два дня с площадки пришло 300 пользователей.

Не факт, что это потенциальные клиенты продукта, ну а вдруг?

Дофаминовое бабло

У меня во время фрилансерской карьеры часто было ощущение дофаминового бабла.

Живу я такой, все планирую, а потом находит период, когда я просто работаю и делаю все по накатанной.

«Взял проект, сделал, взял, сделал. Ой, время появилоась, сделал кейс.»

А потом смотришь, как-то сервис слетает, отзывы пошли не восторженные — что-то не так.

Потом денег на рекламу нет, просто постишь работы. Потом невыложенных кейсов штук 30.

Потом начинают бытовые проблемки какие-то вылезать.

В один непрекрасный момент это осознаешь. И вот тут есть разветвление.

Либо идешь и разгребаешь все дермо, что наворотил. Признаешься, где ты мудак, где и что у тебя проседает.

Делать это неприятно, потому что после нужно что-то делать. Это когда после долгого перерыва начинаешь снова курить. Куришь, всю психологию наркотика понимаешь и тошно.

Тут тоже самое. Неприятно, противно, потому что признаваться, что ты мудак всегда сложно.

Это один вариант. А второй вариант — дофаминовое бабло.

Когда ты начинаешь задумываться о проблемах, а потом такой: «Ща заказ возьму, новый клиент, будет классный проект, кейс будет пушка»

Бабло упало на карту, дофамил в космос, можно на время забыть о всем непроработанном хламе.

У меня сейчас как раз такой момент.

Этот цикл повторяется регулярно, пока жизнь не макнёт-таки тебя в этот хлам снова.

Цена справедлива всегда

Общался с одним верстальщиком, с которым мы вместе работаем.

От него такой посыл, утрированно:
«Дань, я знаю ты продаешь мою работу дорого. Я хочу получать больше».

Хотел рассказать, что я об этом думаю и вдруг, это будет вам полезно.

Пришел ко мне гипотетический лид:
— Говорю ему 100к → клиенту подходит.
— Фрилансер с биржи мне 10к → мне подходит.

Все договорились, фрилансер заработал 10к, я 90к, клиент получил услугу и доволен как слон.

Есть ли тут несправедливость? По-моему нет.

Клиент пришел ко мне, доверился мне, посмотрел мою репутацию и отдал проект мне.

Я передал другому, проследив за работой и отдав клиенту достойное качество. Никто никого не ущемлял, не манипулировал, не шантажировал.

Все назвали цену, за которую готовы продать свой интеллектуальный труд.

Все получили свою оплату за работу и в этом я вижу справедливость.

А если клиент продал мою работу другим за 500к?

Да плевать, честно. Молодец, я позавидую и пойду качать навык продаж, чтобы попробовать продать на такой чек.

Но на текущие договоренности это не влияет никак. Вот такой ценник, он мне подходит, я назвал его потому что за эту сумму готов работать.

Что там дальше будет не мое дело.

Друзья, привет!

Я тут думаю чем делиться и понял. Буду делиться тем, что происходит в продуктах, как развиваюсь, что хорошо получилось, а где облажался и пошло не так. В формате коротких сообщений.

Мне не заходит сторис в инсте и длинные посты в духе: «ща расскажу квинтэссенцию фриланса».

Хочется душевно и честно.

Сейчас у меня 3 продукта:
— Ремейк, готовое оформление геткурса
— Гетскрипт, магазин скриптов для геткурса
— Нюансы Фриланса, доступ к материалам по фрилансу

В основном я сейчас занимаюсь Ремейком, если вы не знаете что это такое, можно посмотреть тут.

Этот продукт масштабнее, интереснее и прибыльнее всех, поэтому все время уделяю ему.

А больше всего маркетингу. Потому что хороший продукт мы сделать умеем, а рассказать и продвинуть его — как-то не очень.

Я пришел из дизайнера в управление продуктом, поэтому пока мышление ремесленника.

Кейсы — заполню сам.
Страницу на тильде — ща я лучше всех сделаю.

Я потом понимаю спустя недели, что копошился и не сделал продаж.

Пока запустили директ, канал по продукту в телег и вот сейчас начинаем качать партнерскую программу.

Буду тут рассказывать о том, что делаем, что работает, что нет.

Если интересно посмотреть канал по продукту, он тут @remakegc

Директ — мёртвый, и я знаю, оживим или нет.

То ли мы плохо настроили, то ли сайт не конвертит, но что-то там не так. Настроили оплату за конверсии, по 2к за одну штуку. Но 20к там как лежало, так и лежит. Уже месяц.

Не знаю что там сделать можно. Маркетолог предлагает сделать квиз и давать что-то бесплатно. Я пока не знаю что.


Канал ремейка конвертит доп.продажи

Мы там рассказываем о новых штуках, которые делаем. И некоторые клиенты, которые видят интересные доработки, сразу пишут нам и покупают. Делаем новую страницу оплаты — человека 4 написало, а там продажа такая, что просто счета выставить. Чистый кайф. В общем это крутой инструмент. Юзайте.

Я написал всем клиентам нашего продукта, чтобы подписывались. Им полезно, потому что увидят проблемы геткурса, как их можно решать, возможно прокачают дополнительно свой геткурс.

А нам круто, потому что может создать доп.продажи и прогреть людей.


Партнерка

По ней ещё работы столько, что боже упаси. Пока вложил 24к в тариф настройки и месячного тарифа. Помогает победить все это бывший конкурент, ведет меня для своего кейса.

Надо загрузить кучу материалов, документов, ой, сложно и страшно. Вначале надо сделать просто дохера, а потом в обычном темпе работать и ждать результата.

Там как картошка: решаешься, ковыряешься в земле, сажаешь, весь в грязи, ждешь и потом опять пашешь, а потом уже можно пожарить на сковородочке. Вот я на этапе «Так-с, надо бы картошку посадить».

Будет инфа — буду делиться.


В планах попробовать
— настроить таргет запрещенной соц.сети на Бали, Дубайск, Пхукет, Москву, Питер
— настроить таргет в вк
— заказать рекламу в телеге на канал
— постить в канале и у партнера наши кейсы регулярно
— нанять человека, который красиво подаст кейсы на Биханс

Каждому дизайнеру, а может и любому фрилансеру. Если что-то красивое показываете — надо научиться работать с программами анимации.

After Effect на винде, Principle на маке.

Сейчас покажу 2 варианта подачи макета. А вы лайкните тот, что вам зашел.

На обоих вариантах один и тот же макет, но есть разница.

Первый варинат — статичная картинка.