Модель RPD — пример описания того, как принимаются решения в естественных условиях. Есть и другие модели, также заслуживающие внимания, например работа Ли Бича и Терри Митчелла о теории образов (см., например: Beach, 1990) и схема навыков-правил-знания, разработанная Йенсом Расмуссеном (Rasmussen, 1983)(sic!). П.А. Андерсон (Anderson, 1983), Уол (Wohl, 1981) и Дрейфусы (Dreyfus and Dreyfus, 1986) излагают идеи, близкие к модели RPD.

Опытные лица, принимающие решения, сначала распознают ситуацию (типичный пожар в гараже, в жилом доме, пожар на фабрике или поисково-спасательную задачу), а потом приступают к действиям. Они понимают, какие именно типы целей имеют в таком случае смысл (так что сразу задают приоритеты), какие сигналы важны (поэтому избегают переизбытка информации), чего ждать дальше (а потому могут подготовиться и заметить неожиданности), а также каковы типичные способы реакции в данной ситуации. Распознавая ситуацию в качестве типичной, они в то же время распознают и план действий, который с наибольшей вероятностью приведет к успеху.

Распознание целей, сигналов, ожиданий и действий — часть того, что значит распознать ситуацию. То есть люди, принимающие решения, не начинают с целей или ожиданий, они определяют саму природу ситуации.

Некоторые ситуации сложнее, что отображено в вариациях 2 и 3 (рис. 3.1). Вариация 2 имеет место, когда человек, принимающий решение, может уделить больше внимания диагностированию ситуации, поскольку имеющаяся информация, возможно, не вполне соответствует типичному случаю или же соответствует более чем одному такому типичному случаю. Человеку, принимающему решения, возможно, понадобится собрать больше информации, чтобы провести диагностику. Еще одно затруднение состоит в том, что принимающий решение человек мог неправильно проинтерпретировать ситуацию, но понять это он может только тогда, когда какие-то из ожиданий не были выполнены. В таких случаях лица, принимающие решения, будут вынуждены среагировать на аномалию или неопределенность, проверив, какая интерпретация больше соответствует характеристикам ситуации.

Вариация 3 объясняет, как принимающие решение люди оценивают единичные варианты, представляя себе, как будет осуществляться план действий. Принимающий решение человек, предвидящий осложнения, возможно, захочет скорректировать план действий или вообще отвергнет его и начнет искать другой вариант

Три вариации можно представить в следующем виде: вариация 1 является, по существу, реакцией типа «если… то», поскольку из антецедента вытекает ответ, определяемый правилом. Экспертные знания позволяют в таком случае распознать, когда удовлетворяется условие, заданное антецедентом. Вариация 2 принимает форму «если (???)… то», поскольку человек, принимающий решения, размышляет над природой ситуации. Вариация 3 принимает форму «если… то (???)», поскольку человек, принимающий решения, раздумывает над результатом реакции.

Экстрасенсорика и NDM
а) выработать скептический настрой к курсам по формальным методам принятия решений. На таких курсах преподаются методы, которые люди на самом деле используют редко.

б)Второе применение — понимание того, когда нужно сравнивать варианты, а когда нет. При решении многих задач мы оказываемся в роли новичков, и метод рационального выбора помогает нам, когда нам не хватает экспертных знаний для распознания ситуаций. Порой нам действительно нужно использовать формальные методы, чтобы проанализировать широкий спектр альтернатив. В других случаях мы, возможно, решим, что надо опираться на наши экспертные знания и глубже изучать более узкий круг альтернатив — может быть, даже первую из имеющихся.

в) Последнее применение относится к образованию. Идеи, изложенные в этой главе, предполагают, что нельзя сделать человека экспертом, обучая его формальным методам анализа. На самом деле всё наоборот: обучая этим методам, мы можем замедлить выработку навыков. Если цель в том, чтобы научить людей принимать решения в условиях дефицита времени, возможно, надо требовать, чтобы обучающийся принимал быстрые решения, а не раздумывал над всеми следствиями и посылками. Если есть возможность предлагать ему по несколько ситуаций в час несколько часов в день в течение нескольких дней или недель, мы наверняка сможем повысить способность обучающегося выявлять знакомые паттерны.

В первом формальном интервью, которое я провел для нашего первого проекта с пожарными, я пытался найти какой-нибудь сложный случай, когда мой интервьюируемый, руководитель тушения пожара, должен был принять сложное решение. Он смог вспомнить только один случай, произошедший много лет назад, когда, по его словам, жизнь ему спасло его экстрасенсорное восприятие (ЭСВ). Я попытался отыскать в его воспоминаниях какой-нибудь другой инцидент, поскольку этот произошел слишком давно, когда он еще был лейтенантом, а не руководителем тушения пожара, а также потому, что я не слишком интересуюсь ЭСВ. Однако он очень хотел рассказать об этом случае, так что в конце концов я уступил и дал ему возможность изложить свою историю.
Речь пойдет о простом пожаре в одноэтажном доме в жилом районе. Пожар разгорелся в задней части дома, в зоне кухни. Лейтенант заводит свою группу ствольщиков в дом, чтобы залить огонь водой, однако огонь не сдается и теснит их.
«Странно, — думает он, — вода должна была оказать более заметное действие». Они пытаются снова залить огонь, но с тем же результатом. Тогда они немного отступают, чтобы перегруппироваться.
Тут лейтенант чувствует, что в доме что-то не так, поэтому он приказывает своим людям покинуть здание — совершенно обычное строение, в котором нет ничего странного.
Как только его люди покидают здание, пол, на котором они только что стояли, проваливается. Если бы они все еще были внутри здания, они упали бы в огонь, который был внизу.

Он уверял нас, что это было шестое чувство, которое присуще всякому опытному командиру. Но внимательный опрос позволил выявить следующие факты:

он не подозревал, что в доме был подвал;
он не подозревал, что место возгорания находится в подвале, прямо под гостиной, где он стоял со своей командой, когда дал приказ отойти;
он уже сам задумался, почему огонь не реагирует на их действия так, как ожидалось;
в гостиной было намного теплее, чем он мог ожидать в случае небольшого пожара на кухне односемейного дома;
огонь был очень тихим. Обычно пожар шумит, а в случае пожара, дававшего столь сильный жар, следовало ожидать очень сильный шум.

То есть общая картина не складывалась. Его ожидания не оправдались, и он не понимал, что именно происходит. Поэтому-то он приказал своим людям покинуть здание. Но в ретроспективе причины нестыковок были ясны. Поскольку пожар был под ним, а не на кухне, действия команды на него не влияли, жар был намного больше, чем он ожидал, а пол функционировал как шумопоглощающий буфер, так что в итоге образовалась жаркая, но тихая среда.

Ключевой момент в этой истории вот в чём: опыт и экспертиза не очень нужны тогда, когда события соответствуют ожиданиям и регламентируются инструкциям

🛠 Barman - позволяет вашей компании внедрить решения для аварийного восстановления баз данных PostgreSQL с высокими требованиями к непрерывности бизнес-процессов.

🌍 Сайт

Daily Coding #инструменты #SQL & Max

🛠 Scrollanim - облегченная библиотека CSS3 и JavaScript для создания анимации прокрутки. Она бесплатна, имеет открытый исходный код и проста в использовании. Scrollanim использует Animate.css и имеет большое количество встроенных анимаций CSS3, которые вы можете выбрать, например, bounceIn, bounceOut, fadeIn, fadeOut и многое другое.

🌍 Сайт

Daily Coding #инструменты #CSS & Max

🧰 Showcase — Framer запустил свое дизайн сообщество, где можно создать портфолио или посмотреть работы других дизайнеров

Dezzigners

Освойте нейросети для контента за 3 дня

ИИ это не про замену людей — это про усиление ваших умений и делегирование рутины. 80% контента уже делается с помощью ИИ и базовые навыки необходимы всем, кто работает с созданием контента.

Регистрируйтесь на бесплатный мини-курс, где вы получите готовое портфолио и научитесь:
— Писать продающие посты без «ИИ‑шаблонов»;
— Делать стильные визуалы для брендов и соцсетей;
— Проводить нейрофотосессии с реальными или вымышленными моделями;
— Готовить презентации, креативные арты и постеры.

Переходите по ссылке, чтобы получить доступ и бонусные материалы.

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылкам в посте.

🧰 Fireline 129 — интересный шрифт, где каждый символ выполнен в виде языков пламени

Cкачать

Dezzigners

🧰 Components Generator — поможет быстро создавать компоненты

Dezzigners

🧰 Gradient Blend Noise Vol. 3 — небольшой пак, состоящий из 70 уникальных градиентных абстракций в форматах ai, jpg, png, psd

Cкачать

Dezzigners

🧰 notely — это удобный способ фиксировать важные мысли и обратную связь прямо в вашем проекте Figma

Dezzigners

🧰 Perspective — превращает плоские объекты в изометрию и перспективу с математической точностью

Dezzigners

🧰 Sensive Mode — скрывает конфиденциальный текст под пиксельной маской

Dezzigners

🧰 Barbed Wire Textures — 60 реалистичных рендеров колючей проволоки в формате PNG и высоком качестве

Cкачать

Dezzigners