DevNotes Live

This media is not supported in your browser

Портфолио дизайнера, оформленное минималистично, но информативно.

konolee.com

#portfolio

1 view06:04

Сходил на Вкус UX - исследовательскую конференцию коллег из ВК: было сразу несколько интересных докладов, которые я бы вообще отметил как потенциально знаковых, и даже если деталей результатов не показали - и, в целом, они показательны для изменения индустрии

Одноклассники показывают этнографию - и я прекрасно помню как 7 лет назад было невозможно представить, чтобы в рынок показывали живую аудиторию ОК, это скрывали, а пиар-отделы стыдливо говорили, что, мол, там молодая аудитория (это отчасти так, но с нюансами), а меня просили исключать некоторые данные из выгрузок для пресс-релизов. Не может не радовать ситуация, что вообще индустрия в РФ перестает, кажется, стеснятся своей аудитории - мы стареем, население стареет, основная аудитория любого бренда в РФ это аудитория 35+ и в массе живущая в регионах, не всегда богатая, не всегда похожая на репрезентацию красивой рекламы в головах маркетинга. В любом случае, это важный сдвиг восприятия - вообще, чуть больше реализма в репрезентации человека труда

Во многом, кажется, недооценен аудиторией доклад редакторов про названия для хранилищ МейлОблака - скорее всего, это вызвано коммерческой аудиторией слушателей, на мой взгляд, зря: буквально на днях точно также рассматривал тоже самое название “Хранилище” в профессиональном интерфейсе и ее не подходящесть. Названия такого рода объектов, во многом, отражают концепцию ментальных моделей, которые, кажется, является важной темой на уровне мира - https://nngroup.com/articles/cloud-storage - кажется, что многие вещи буквально могут противоречит ментальным моделям и эти ментальные модели существуют скорее на уровне текстов, а не на уровне интерфейса. Здесь уместно пошутить про Сепира-Уорфа, но воздержусь, скажу, осторожно, что возможно частой причиной ошибок в профессиональных интерфейсах является нарушение ментальной модели в реализации интерфейса. Для продуктов и инструментов, которые несут высокую стоимость ошибки это может быть барьером

Во-многом, эта разница между исследователями профпродуктов и коммерческих продуктов становится еще заметнее на дискуссии про отказ от исследований: действительно, несколько лет назад я бы отметил, что недопустимо отказаться от аудиторной оценки в пользу экспертной оценки, но ситуация сложнее. Как пишет отец-основатель дизайн-систем Бен Штейндерман мы живем в эпоху атаки на саму концепцию экспертизы - и проблема экспертизы и экспертов является, на мой взгляд одной из фундаментальных проблем UX в наши дни: профессиональные инструменты становятся все более требовательными, связаны с кривой обучения новичка, когда он пытается достигнуть уровня профи - пресловутые интерфейсы для разработчиков и дизайнеров, уникальные случаи аварий и инцидентов доступны для изучения только через призму экспертизы, особенно это видно на серии цифровых продуктов для реального мира (пожарные, военные и тд и тп), наконец, как совершенно верно, отметил представитель большой четверки консалтеров Александр Бугаков, исследования верхних эшелонов, топ-менеджеров и управленцев буквально прошиты потребностями в изучении экспертизы (и ее проверкой, добавлю). Отдельно можно вспомнить, что экспертные решения строятся по эвристикам, столь любимыми когнитивистами(и не всегда связанными с идеями Нильсена, а скорее с традицией восходящей к Герберту Саймону), на которые указали коллеги из Атома в лице, кажется, Михаила Хананшвили
https://www.amazon.com/Oxford-Handbook-Expertise-Paul-Ward/dp/0198795874 не могу не вспомнить книжку)

В целом, думаю, что это ассиметрия взглядов показывает ассиметрию исследователей коммерческих продуктов и продуктов профессиональных, когда доступа к живому пользователю нет, что само по себе частная история - исследования оттока, исследования до запуска, труднодостижимые аудитории экспертов(канбан-мастера использующие плагин стракча), труднодостижимые аудитории менеджмента, дети(привет, статья 134), в конце концов любые исследования после аварий и инцидентов (разбор полетов катастрофы и тд и тп).

1 view08:44