Forwarded from UX Notes
Оля Ходаковская написала об измерении успешности дизайна с помощью UX-бенчмаркинга.
— Иногда метрики вроде количества зарабатываемых денег не подходят. В B2B успехи сильно зависят от отдела продаж (выиграли тендер, привели хороших лидов). Да и продукты могут быть бесплатными;
— Ключевые метрики юзабилити: результативность (effectiveness), эффективность (efficiency), удовлетворённость (satisfaction);
— В технически сложных продуктах эффективность или time on task (время выполнения задачи) падает при добавлении новых фич. Они увеличивают путь пользователя (например, время конфигурации сервера), но привлекают клиентов;
— Результативность — task completion rate, насколько успешно пользователи справляются с задачей. Обычно задачи состоят из 2–5 шагов, на микрозадачи нет смысла смотреть из-за высокой конверсии;
— UX-бенчмаркинг — сравнительное количественное исследование. Можно сравнивать показатели продукта в этом и прошлом периоде (или до и после редизайна), разных продуктов компании, конкурирующих продуктов (сложно и дорого);
— Проводя его регулярно, надо выбрать период, который будет учитывать сезонные колебания и длину цикла разработки (чтобы успевали накопиться изменения в продукте);
— Показатели у разных задач могут отличаться. Базовые уровни в Селектеле: 48% для ключевых сервисов, 33% для базовых вспомогательных, 20% для сложных и тех, которые нужны только определённым сегментам клиентов;
— Для сбора данных используют self-hosted PostHog. UX-дизайнеры проектируют все события и единообразно по шаблону их называют: Источник события_Продуктовое направление_Продукт или фича_Объект и действие с ним;
— При сборе данных надо фильтровать внутренних и тестовых пользователей, учитывать только уникальных пользователей (2 раза прошёл сценарий = 1 справившийся с задачей пользователь);
— Также надо подобрать окно конверсии. Например, человек мог 2 недели заходить в форму и уходить подумать, что-то согласовать с коллегами, но в итоге выполнить задачу. Это тоже будет посчитано как 1 успешное прохождение сценария;
— Сравнивать показатели можно с первым замером, известными значениями у аналогичных продуктов, целевым значением, выбранным как OKR, например, которого хочется достичь после релиза нового дизайна;
— Зная значение метрики, можно на неё влиять, внося изменения в продукт и его интерфейс. Можно количественно оценивать эффективность своих решений;
— Промо метрики: ежеквартальные встречи для обсуждения итогов очередного бенча и шагов по оптимизации метрики, публикация итогов в корпоративном канале, рассказ о процессе и подключение к нему новых продуктов и сценариев, ссылки на метрику при обсуждении со стейкхолдерами.
#metrics
— Иногда метрики вроде количества зарабатываемых денег не подходят. В B2B успехи сильно зависят от отдела продаж (выиграли тендер, привели хороших лидов). Да и продукты могут быть бесплатными;
— Ключевые метрики юзабилити: результативность (effectiveness), эффективность (efficiency), удовлетворённость (satisfaction);
— В технически сложных продуктах эффективность или time on task (время выполнения задачи) падает при добавлении новых фич. Они увеличивают путь пользователя (например, время конфигурации сервера), но привлекают клиентов;
— Результативность — task completion rate, насколько успешно пользователи справляются с задачей. Обычно задачи состоят из 2–5 шагов, на микрозадачи нет смысла смотреть из-за высокой конверсии;
— UX-бенчмаркинг — сравнительное количественное исследование. Можно сравнивать показатели продукта в этом и прошлом периоде (или до и после редизайна), разных продуктов компании, конкурирующих продуктов (сложно и дорого);
— Проводя его регулярно, надо выбрать период, который будет учитывать сезонные колебания и длину цикла разработки (чтобы успевали накопиться изменения в продукте);
— Показатели у разных задач могут отличаться. Базовые уровни в Селектеле: 48% для ключевых сервисов, 33% для базовых вспомогательных, 20% для сложных и тех, которые нужны только определённым сегментам клиентов;
— Для сбора данных используют self-hosted PostHog. UX-дизайнеры проектируют все события и единообразно по шаблону их называют: Источник события_Продуктовое направление_Продукт или фича_Объект и действие с ним;
— При сборе данных надо фильтровать внутренних и тестовых пользователей, учитывать только уникальных пользователей (2 раза прошёл сценарий = 1 справившийся с задачей пользователь);
— Также надо подобрать окно конверсии. Например, человек мог 2 недели заходить в форму и уходить подумать, что-то согласовать с коллегами, но в итоге выполнить задачу. Это тоже будет посчитано как 1 успешное прохождение сценария;
— Сравнивать показатели можно с первым замером, известными значениями у аналогичных продуктов, целевым значением, выбранным как OKR, например, которого хочется достичь после релиза нового дизайна;
— Зная значение метрики, можно на неё влиять, внося изменения в продукт и его интерфейс. Можно количественно оценивать эффективность своих решений;
— Промо метрики: ежеквартальные встречи для обсуждения итогов очередного бенча и шагов по оптимизации метрики, публикация итогов в корпоративном канале, рассказ о процессе и подключение к нему новых продуктов и сценариев, ссылки на метрику при обсуждении со стейкхолдерами.
#metrics
Forwarded from PSD | Дизайн-пространство
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Бесплатные шрифты Энди Клаймера
Фишка шрифтов - они объемные
Фишка шрифтов - они объемные
Forwarded from Дизайн-Телега 🔥
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Super Creative Radio — курируемый плейлист отлично подходящий для творческой работы.
supercreative.design/radio
supercreative.design/radio
Forwarded from UI_UX inspiration
Мобильное приложение для съемки волшебных моментов
Категория: #приложение
Язык: #en
https://.com/shots/24331579--Magical-Moments-Capturing-App
Категория: #приложение
Язык: #en
https://.com/shots/24331579--Magical-Moments-Capturing-App
Forwarded from Daily Coding 🔥
Forwarded from Dezzigners
🧰 3D Icons - Business & Marketing — небольшой набор 3D иконок на тематику бизнеса и маркетинга, можно менять цвета иконок
Dezzigners
Dezzigners
Forwarded from Shock Design
Внимание! Предсказываем аномальное число офферов на этой неделе
Всё дело в том, что в сеть утекла папка, в которой собраны лучшие каналы о дизайне со всего Телеграма. Больше не нужно искать, спрашивать у друзей или гуглить — всё готовое уже здесь.
Внутри содержится:
— вдохновение на каждый день,
— настоящие референсы,
— упражнения на прокачку мышления,
— актуальные визуальные приёмы.
И самое главное — там есть каналы с мемами на злободневные дизайнерские темы. Рай для тех, кто живёт своим делом.
→ Забрать папку к себе
Реклама.
ИП Мальков Евгений Васильевич
ИНН 310803024395
erid: 2VtzqwaYXXm
Всё дело в том, что в сеть утекла папка, в которой собраны лучшие каналы о дизайне со всего Телеграма. Больше не нужно искать, спрашивать у друзей или гуглить — всё готовое уже здесь.
Внутри содержится:
— вдохновение на каждый день,
— настоящие референсы,
— упражнения на прокачку мышления,
— актуальные визуальные приёмы.
И самое главное — там есть каналы с мемами на злободневные дизайнерские темы. Рай для тех, кто живёт своим делом.
→ Забрать папку к себе
Реклама.
ИП Мальков Евгений Васильевич
ИНН 310803024395
erid: 2VtzqwaYXXm
Forwarded from UI_UX inspiration
Внимание! Предсказываем аномальное число офферов на этой неделе
Всё дело в том, что в сеть утекла папка, в которой собраны лучшие каналы о дизайне со всего Телеграма. Больше не нужно искать, спрашивать у друзей или гуглить — всё готовое уже здесь.
Внутри содержится:
— вдохновение на каждый день,
— настоящие референсы,
— упражнения на прокачку мышления,
— актуальные визуальные приёмы.
И самое главное — там есть каналы с мемами на злободневные дизайнерские темы. Рай для тех, кто живёт своим делом.
→ Забрать папку к себе
Реклама.
ИП Мальков Евгений Васильевич
ИНН 310803024395
erid: 2VtzqwaYXXm
Всё дело в том, что в сеть утекла папка, в которой собраны лучшие каналы о дизайне со всего Телеграма. Больше не нужно искать, спрашивать у друзей или гуглить — всё готовое уже здесь.
Внутри содержится:
— вдохновение на каждый день,
— настоящие референсы,
— упражнения на прокачку мышления,
— актуальные визуальные приёмы.
И самое главное — там есть каналы с мемами на злободневные дизайнерские темы. Рай для тех, кто живёт своим делом.
→ Забрать папку к себе
Реклама.
ИП Мальков Евгений Васильевич
ИНН 310803024395
erid: 2VtzqwaYXXm
Forwarded from Новые шрифты
Внимание! Предсказываем аномальное число офферов на этой неделе
Всё дело в том, что в сеть утекла папка, в которой собраны лучшие каналы о дизайне со всего Телеграма. Больше не нужно искать, спрашивать у друзей или гуглить — всё готовое уже здесь.
Внутри содержится:
— вдохновение на каждый день,
— настоящие референсы,
— упражнения на прокачку мышления,
— актуальные визуальные приёмы.
И самое главное — там есть каналы с мемами на злободневные дизайнерские темы. Рай для тех, кто живёт своим делом.
→ Забрать папку к себе
Реклама.
ИП Мальков Евгений Васильевич
ИНН 310803024395
erid: 2VtzqwaYXXm
Всё дело в том, что в сеть утекла папка, в которой собраны лучшие каналы о дизайне со всего Телеграма. Больше не нужно искать, спрашивать у друзей или гуглить — всё готовое уже здесь.
Внутри содержится:
— вдохновение на каждый день,
— настоящие референсы,
— упражнения на прокачку мышления,
— актуальные визуальные приёмы.
И самое главное — там есть каналы с мемами на злободневные дизайнерские темы. Рай для тех, кто живёт своим делом.
→ Забрать папку к себе
Реклама.
ИП Мальков Евгений Васильевич
ИНН 310803024395
erid: 2VtzqwaYXXm
Forwarded from Дизайн-Телега 🔥
Внимание! Предсказываем аномальное число офферов на этой неделе
Всё дело в том, что в сеть утекла папка, в которой собраны лучшие каналы о дизайне со всего Телеграма. Больше не нужно искать, спрашивать у друзей или гуглить — всё готовое уже здесь.
Внутри содержится:
— вдохновение на каждый день,
— настоящие референсы,
— упражнения на прокачку мышления,
— актуальные визуальные приёмы.
И самое главное — там есть каналы с мемами на злободневные дизайнерские темы. Рай для тех, кто живёт своим делом.
→ Забрать папку к себе
Реклама.
ИП Мальков Евгений Васильевич
ИНН 310803024395
erid: 2VtzqwaYXXm
Всё дело в том, что в сеть утекла папка, в которой собраны лучшие каналы о дизайне со всего Телеграма. Больше не нужно искать, спрашивать у друзей или гуглить — всё готовое уже здесь.
Внутри содержится:
— вдохновение на каждый день,
— настоящие референсы,
— упражнения на прокачку мышления,
— актуальные визуальные приёмы.
И самое главное — там есть каналы с мемами на злободневные дизайнерские темы. Рай для тех, кто живёт своим делом.
→ Забрать папку к себе
Реклама.
ИП Мальков Евгений Васильевич
ИНН 310803024395
erid: 2VtzqwaYXXm