Практически каждый день в каментах под любым постом о любом сайте или сервисе первым делом пишут именно те, кто заметил либо баг, кривую верстку, слетевший блок, неудачный UX. И самое обидное в этом для автора самого продукта, что он даже не в курсе, что где-то там на задворках интернета ему дали ценный фидбек.

Он смотрит на метрики и не понимает почему пользователь зашел и через секунду вышел. Конечно, можно посмотреть аналитику, что именно делал человек на странице, куда кликал. Однако никто не расскажет лучше о проблемах продукта, чем сам пользователь.

И с этой задачей лучше всего поможет фидбек в моменте. Это уже критическая необходимость в мире, где у клиентов все меньше терпения и все больше выбора. Пользователь не будет заполнять длинные анкеты спустя неделю из почтовой рассылки с просьбами уделить минутку. Он хочет быть услышанным здесь и сейчас.

А как работать с фидбеком в моменте расскажет новый гайд от UX Feedback. Это практическое руководство о том, как собирать и использовать обратную связь пользователей прямо в момент взаимодействия с продуктом.

Что внутри:
✅ Что такое фидбек в моменте и почему он эффективнее классических опросов
✅ Как внедрить систему Voice of the Customer (VoC): сбор, анализ и обработка обратной связи
✅ Как создавать опросы и задавать правильные вопросы в нужное время практические кейсы крупных компаний

📄 Почитать гайд в PDF можно прям тут