Наталия Бажан написала, как дизайнеру улучшить взаимодействие с разработчиками.

— Научитесь читать API и сразу его учитывать при проектировании. Это позволит не предлагать того, к чему не готов бекенд, или заранее понимать, когда придётся идти договариваться;
— Передавайте списки данных, необходимых для отображения проработанных вами состояний и кейсов, коллегам, отвечающим за тестовые данные. Сэкономите время разработчикам и скажете себе спасибо на дизайн-ревью;
— Привлекайте тестировщиков и бекендеров к ревью макетов;
— Описывайте даже то, что считаете очевидным. Дефолтное поведение компонентов может отличаться, как и мнение фронта. Не заставляйте его решать, как должен работать интерфейс;
— Расширяйте знания в том, как работает современный веб. Например, как работают серверная и клиентская сортировка, фильтрация, поиск, пагинация, как загружается и обновляется страница, как верстаются таблицы и так далее;
— Обсуждайте кейсы ошибок, предлагайте решения, фиксируйте в своей проектной документации, можно даже ставить задачи по обработке ошибок на бек. Особенно важно, если данные могут поступать из других сервисов или импортироваться из файлов;
— Используйте автолейауты, компоненты, переменные и не детачте инстансы, чтобы не костылить и зря не увеличивать сложность реализации. Подсвечивайте любые отступления от дизайн-системы.

#handoff

Павел Шерер написал о терминах UX и CX и кто кого включает.

— Они связаны, но UX — фундамент. Если вы улучшите форму оплаты, NPS может не сдвинуться, потому что претензии к колл-центру останутся. И наоборот: идеальный CX-чеклист не спасёт, если кнопка «Оплатить» лагает;
— Дон Норман: «UX — все аспекты взаимодействия конечного пользователя с компанией, её услугами и продуктами»;
— ISO 9241-210:2019: «UX — восприятия и реакции человека, возникающие до, во время и после использования системы»;
— То есть это доставка, колл-центр, утилизация, компенсация за некачественную услугу и вообще всё, что потом назвали CX;
— Customer — тот, кто платит. User — любой, кто взаимодействует. CX-сценарии с платящими клиентами — подмножество более широкого множества UX-сценариев;
— Исторически сервис-дизайн и CJM выросли из UX-исследований;
— В плане методологий почти всё берётся из изначальных UX-практик;
— Кто-то считает, что CX важнее, так как фокусируется на том, что приносит компании деньги, помогает растить LTV. Хороший UX тоже влияет на метрики: снижает churn rate и увеличивает retention, что также влияет на выручку.

#definition #cx

54-й дайджест о новостях продуктов уже на YouTube

В этом выпуске: iOS 26, дисплей Layer, бриллиантовый Nokia 3310 и другие новости!

Смотреть видео — https://youtu.be/9UeJXbAxZ74

Подписаться на Tribute!

Дайджест продуктов и дизайна - 54

Если с YouTube никак, то смотрите выпуск тут.

В этом выпуске: iOS 26, дисплей Layer, бриллиантовый Nokia 3310 и другие новости!

Поддержи проект
⭐️ Подкинь Старсов к посту!
Задонать в телеге

Мне будет очень приятна ваша поддержка!

Apple показала новый дизайн язык своих операционных систем под названием Liquid Glass. Всё поверхности элементов стали прозрачными с эффектом стекла.

Как вам этот редизайн судя по скриншотам?

Выпуск №478. Полина Гуртовая и Никита Дубко про State of CSS, Storybook 9, прогрессивный JSON, CSS-шейпы и как Arc не смог.

— Слушайте на Ютубе
— Ссылки на сайте

00:00:44 State of CSS
00:03:18 Storybook 9
00:23:16 Прогрессивный JSON
00:45:14 CSS-шейпы
01:09:56 Как Arc не смог
01:40:18 Ответ на вопросы

Apple реально вернули 2007

В macOS Tahoe можно будет делать вот такие всратые темы

Apple представила новый визуальный язык Liquid Glass.

Самая полезная новая фича — поставить в режим ожидания службу поддержки, которая поставила вас в режим ожидания. Похоже, работает так: если у собеседника заиграла музыка, можно включить этот режим и заниматься своими делами, а когда музыка прекратится, вы увидите, что начал говорить собеседник, и сможете снова взять трубку.