Подборка креативных баннеров для вашего вдохновения.

📙 Shock Design

Собрали 13 громких новостей дизайн-индустрии 🔥

Один из самых мощных выпусков «Новостей Дизайна» за последнее время. Что вас ждёт внутри:

— Ребрендинг контент-платформы Дизайнерс
— Обновлённое приложение Airbnb
— Перезапуск Ответы Mail
— Редизайн логотипа Amazon за $1,5 млрд

Всего в эпизоде 13 проектов из разных отраслей — всё описанное выше лишь часть программы! Делаем перерыв, вдохновляемся и прокачиваем насмотренность 👀

Первые сутки эксклюзивно на платформе дизайнерс.

🔗 Смотрите девятнадцатый выпуск «Новостей Дизайна»

Вдохновение дизайном бренда Nodr Coffee.

📙 Shock Design

Наталия Бажан написала, как дизайнеру улучшить взаимодействие с разработчиками.

— Научитесь читать API и сразу его учитывать при проектировании. Это позволит не предлагать того, к чему не готов бекенд, или заранее понимать, когда придётся идти договариваться;
— Передавайте списки данных, необходимых для отображения проработанных вами состояний и кейсов, коллегам, отвечающим за тестовые данные. Сэкономите время разработчикам и скажете себе спасибо на дизайн-ревью;
— Привлекайте тестировщиков и бекендеров к ревью макетов;
— Описывайте даже то, что считаете очевидным. Дефолтное поведение компонентов может отличаться, как и мнение фронта. Не заставляйте его решать, как должен работать интерфейс;
— Расширяйте знания в том, как работает современный веб. Например, как работают серверная и клиентская сортировка, фильтрация, поиск, пагинация, как загружается и обновляется страница, как верстаются таблицы и так далее;
— Обсуждайте кейсы ошибок, предлагайте решения, фиксируйте в своей проектной документации, можно даже ставить задачи по обработке ошибок на бек. Особенно важно, если данные могут поступать из других сервисов или импортироваться из файлов;
— Используйте автолейауты, компоненты, переменные и не детачте инстансы, чтобы не костылить и зря не увеличивать сложность реализации. Подсвечивайте любые отступления от дизайн-системы.

#handoff

Павел Шерер написал о терминах UX и CX и кто кого включает.

— Они связаны, но UX — фундамент. Если вы улучшите форму оплаты, NPS может не сдвинуться, потому что претензии к колл-центру останутся. И наоборот: идеальный CX-чеклист не спасёт, если кнопка «Оплатить» лагает;
— Дон Норман: «UX — все аспекты взаимодействия конечного пользователя с компанией, её услугами и продуктами»;
— ISO 9241-210:2019: «UX — восприятия и реакции человека, возникающие до, во время и после использования системы»;
— То есть это доставка, колл-центр, утилизация, компенсация за некачественную услугу и вообще всё, что потом назвали CX;
— Customer — тот, кто платит. User — любой, кто взаимодействует. CX-сценарии с платящими клиентами — подмножество более широкого множества UX-сценариев;
— Исторически сервис-дизайн и CJM выросли из UX-исследований;
— В плане методологий почти всё берётся из изначальных UX-практик;
— Кто-то считает, что CX важнее, так как фокусируется на том, что приносит компании деньги, помогает растить LTV. Хороший UX тоже влияет на метрики: снижает churn rate и увеличивает retention, что также влияет на выручку.

#definition #cx