Философия UX для уставших пользователей: Яндекс Go и искусство комфортной поездки

Статья о том, как UX-дизайнеры становятся психотерапевтами интерфейсов, успокаивая пользователей и делая их опыт использования продукта более комфортным

Читать на DSGNERS! | #статьи

Дайджест продуктового дизайна за март 2025. AX (agent experience), поиск по паттернам интернет-магазинов, токены, уведомления, исследовательский долг, игровой брендинг, accessibility, алгоритмический дизайн и десятки других свежих статей, инструментов, паттернов, кейсов, трендов и исторических рассказов.
 
Напомню, что его можно получать разными способами:
— vc.ru
— DSGNERS
— ВКонтакте
— RSS

Итальянская плитка в Figma

Автор

Manychat! $140M! Series B!

Вы можете прочитать про нас на TechCrunch или Bloomberg — всё правда: AI, прибыльность, лидирование на рынке. Но я бы хотел с вами сейчас поделиться своим собственным ощущением, почему мне кажется, что это действительно еще самое начало, и чем мы вообще занимаемся.

Большинство до сих пор знает нас по одному самому простому кейсу — «Оставь [такое-то слово] в комментарии и получи ссылку». Вы наверняка видите подобные посты/рилсы у себя в ленте. Но вы не представляете насколько это капля в море из того, что на самом деле можно делать.

Да, сейчас мы больше всего ценности приносим контент-креаторам. Но мне нравится мысль, что нашими пользователями могут быть кто-угодно от владельца маленькой пекарни в Беркли до Министерства образования Филлипин.

И Министерство образования Филиипин здесь я использую не случайно. Во время ковида, когда все перешли на самоизоляцию, учитель физики из городка Нага для учеников 10 класса в своей школе создал гибридный формат обучения прямо в мессенджере (особенно популярном в регионе), который предлагал ученикам изучать новый материал в более живом интерактивным формате и мог проверять ответы, давать фидбек, отслеживать прогресс. Для учебной группы это отлично сработало, и этот учитель рассказал об этом кейсе на большой онлайн конференции по образованию.

В результате сотни образовательных учреждений, вдохновившись примером, начали использовать Manychat для создания схожих образовательных форматов для своих учеников. Министерство образования включило Manychat в официальный приказ о подготовке преподавателей к дистанционному обучению и прислали нам официальное письмо с благодарностью за то, что мы помогли региону пережить сложные ковидные времена.

На градиенте от «Оставь комментарий…» до «Помогли региону…» есть большое количество других примеров. Например, агентство Unit9 сделали для Nike Football огромную интерактивную игру прямо в IG DM на 45 млн человек. А CDC в Штатах использовали Manychat, чтобы донести до миллионов людей важную информацию о пандемии.

Пару лет назад, никто не знал про этот простой кейс с «Оставь комментарий», а сейчас все это используют. И еще через пару лет до большинства докатится волна понимания всех настоящих возможностей и пользы.

Если вам интересно поработать с нами над приближением этого будущего, то кидайте в комментариях к этому посту на LinkedIn ссылку на свое портфолио.

Мы будем рады открыть для себя новых веб-дизайнеров, webflow разработчиков/дизайнеров и ai-дизайнеров (это так можно назвать же, да?).

Как дизайнеру подготовиться к собеседованию и получить оффер мечты

Устал откликаться на вакансии дизайнера? Не получаешь приглашения даже на первичный скрининг с HR?

Узнай, как правильно оформить резюме с портфолио и подготовиться к собеседованию с помощью Дизайн-рекрутера.

Это интерактивный тест, который после каждого ответа даёт карьерный совет.

HR-менеджеры из 20 студий и продуктов (в том числе VK, hh и Ozon) участвовали в его создании.

Уже 2 тысячи дизайнеров прошли Дизайн-рекрутер — пройди и ты