Когда символическое и реальное встречается на улице. Любой творческий человек способен увидеть в обыденном особое.

А вдруг это и правда он — тот самый принц на белом коне?

«Когда очевидцы молчат, рождаются легенды.» — Илья Григорьевич Эренбург

Минутка размышлений:

Любой дизайн-макет на этапе эскиза можно проверить на трех ментальных моделях пользователей. Конечно, важно сначала поговорить с реальными пользователями, заметить общие пожелания и опасения, привычки отметить. Но модели бывают полезны для выработки стратегии дизайна интерфейса. На перспективу длительного развития.


Представить себе три разные типа людей, которые будут пользоваться дизайном. Три ментальные модели людей, которые совершенно не желают пользоваться проектируемым продуктом дизайна, но имеют потребность, которую удовлетворяет этот продукт. В их мышлении есть сомнения, есть недоверие, есть потребность убедить себя, что ваш продукт не настолько хорош. Проверять свои концепции и макеты будет неприятно и болезненно, но полезно.

Как мыслят эти модели пользователей?


Пользователь-советник.

Хорошо знает конкурирующие продукты, сразу замечает недостатки макета, не стесняется посоветовать.

Представляйте себе такого человека и его советы, это дополнит вашу картину возможных улучшений. Что посоветует вам придирчивый, требовательный и принципиальный пользователь?


Пользователь-сплетник.

Найдет недостатки и начнет рассказывать о них в своих соцсетях, в грубой форме отзываться о продукте, ругать его и объективно гиперболизировать свою боль и неудобство. С удовольствием смаковать публично ваши ответы в переписке и ваши аргументы. Глядя на макет представляйте к каким зачастую завышенным требованиям он будет предъявлен, как его будут критиковать люди без оглядки на ваше отношение и условия в которых продукт создавался.

Представьте, что про продукт и его функциональность, дизайн будут пересказывать и обсуждать, сплетничать.


Пользователь-скептик.

Этот человек не принимает на веру обещания. Он верит фактам. Сформулируйте убедительные факты о вашем макете, концепции продукта, прототипе. Готовьте себе мысленно к пониманию природы скепсиса у пользователей. Недоверия вашему решению, продукту, принципу решения задачи.

Это повод поставить под сомнение свои решения, задумавшись о скептическом отношении пользователя, мотивах такой практики сомневаться в том, что для вас очевидно убедительно.

Такая практика ставит эго на место и помогает последовательно настраивать проектное мышление на поиск нужных улучшений в дизайне.

О чем говорит такая ментальная модель и практика:
— Научиться давать себе советы, не субъективные, личные, а свойственные более требовательным потребителям, хорошо знакомым с конкурентным окружением продуктов.

— Быть готовым принимать критику более грубую и зачастую скрываемую от вас, но существующую в аудитории проекта. Понимать скрытые мотивы и потребности людей, которые старательно будут пересказывать другим о неудачах и ошибках вашего дизайна. Это научит охватывать мышлением и «серые зоны избегания», неприятную информацию, которую хотелось игнорировать. Важно научиться аргументированному диалогу с такой категорией потребителей, сейчас это уже обязанность.

— Усиливать аргументацию собственных решений. Человек вам не верит, доверяет только фактам, результатам тестов, внешнему мнению экспертов. Часто дизайну и продукту нужны поддержка от продвижения, рекламы, пиара, которые эту аргументацию делают частью контента и прицельно работают с той частью аудитории, которая всегда слишком требовательна к доказательной базе.

Метод, прием походит не только дизайнерам, даже больше пользы можно получить и маркетологам и стратегам и предпринимателям и педагогам при подготовке учебных материалов.

Минутка деликатности:

Тема женского здоровья и месячного цикла в визуальной интерпретации дизайнеров. Темы требующие и открытости и такта и правильных тональностей и образов.

Минутка UX:

В любой системе ориентированной на человека важен первый контакт и первые 4-7 секунд. Вот пример обычного приветствия на сайте, как попытка создать приятное отношение через интерфейс и интерактивное действие пользователя. Простое решение, которое за первую секунду помогает человеку у экрана почувствовать эмоциональную открытость исследуемого им пространства.

Состояние компонентов

Автор

Минутка решений:

Всем известная функциональность провода зарядки и его модификация на ocнове исследований UX. Потребности и разнообразные сценарии использования. Исследование UX позволяет находить существующие недостатки взаимодействия человека и объекта, пользователя и интерфейса, но именно анализ мотивов, привычек и ожиданий помогает найти нужное решение в дизайне.

Чтобы пользователь увидев его подумал: «Хочу себе такое».

В дизайне важно обучаться исследованию поведения пользователей, чтобы эффективней решать задачи и делать это эффективней.