DevNotes Live

Формальные методы. Часть IV. Одна важная книга и принцип Кооперации

Designing Voice User Interfaces: Principles of Conversational Experiences — книга с попугаем (что оценят те, кто внимательно читал «Рассуждения о методе» Рене Декарта), авторства Кэти Перл, дизайнера голосовых коммуникаций в Google. С чего же этот выдающийся специалист начинает книгу?

С максим Пола Грайса (привет, моя недописанная кандидатская диссертация о Грайсе, ха! Давно не виделись, родная), поэтому попробуем остановится на этом несколько подробнее.

Большинство литературы на русском языке о прагматике или теории аргументации очень сильно находится под влиянием теории перформативов — концепции, согласно которой мы можем совершать действия и изменять мир при помощи слов. Например, «Я объявляю заседание закрытым» по определению изменяет положение вещей в мире и, что более важно, является всега истинным (в тот момент в который оно произнесено мир-то и меняется так, что заседание закрывается). Что еще интереснее теория перформативов касается и такой вещи как имена собственные! Я разбиваю бутылку шмпанского о бор корабля и говорю «Я нарекаю это судно именем Михаила Светова» и с тех пор в логическом мире появляется имя индивида.
Все мы прошли этот путь.

Но в англосаксонском мире у теории перформативов есть конкурент — теория максим Грайса. Попробую объяснить эту мысль на примерах
Например, когда кто-то спрашивает «Не могли бы Вы закрыть дверь?», слушающий обычно не отвечает «да» или «нет», а выполняет вместо этого неязыковой акт закрытия дверей. Хотя говорящий задал вопрос, слушающий сделал предположение о том, что это просьба.

Грайс первым заметил эту особенность языка, а также первым дал философский анализ этому феномену. Он начинает с того, что все разговоры до некоторой степени кооперативны — таким образом Грайс формулирует Принцип Кооперации:
«Твой коммуникативный вклад на данном шаге диалога должен быть таким, какого требует совместно принятая цель (направление) этого диалога».

При более детальном рассмотрении разговора он выделяет четыре категории с более конкретными максимами. Категория Количества связана с тем количеством информации, которое требуется передать; к этой категории относятся следующие постулаты:
«Твое высказывание должно содержать не меньше информации, чем требуется (для выполнения текущих целей диалога)».
«Твое высказывание не должно содержать больше информации, чем требуется».

К категории Качества относится общий постулат «Старайся, чтобы твое высказывание было истинным», С категорией Отношения связан один-единственный постулат — это постулат релевантности («Не отклоняйся от темы»)
Категория Способа формулируется как «Выражайся ясно»

Возможно, первое, что следует отметить, это то, что максимы вступают в противоречие друг с другом. Так один участник разговора может нарушить категорию количества информации, а второй — категорию качества, из-за чего коммуникация не состоится.

Например:
— Не будете ли Вы так любезны рассказать нам, как Вы добрались от вокзала до нас?
— Пешком.

Статью на википедии о Грайсе можете не читать, ее я сам писал, там плоховато.

1 view17:53