Ваш ризк не уменьшается!

Примерно три года назад объявили сбор на ремонт крыши мечети. У нас в окружении ребята уже тогда неплохо зарабатывали — кто-то 500 000 руб, 800 000 руб, кто-то 1 млн. И мы скидываемся по 5 000-10 000 рублей на мечеть... Понимаете, да, суммы совсем небольшие относительно заработка. И совсем неожиданно на карту сбора приходит 100 000 рублей от нашего брата из Чечни, проживающего в Татарстане. Насколько я знаю, он тогда зарабатывал намного меньше вышеуказанных сумм.

У нас был отдельный чат, где мы обсуждали процесс сбора. И, увидев это деяние брата, мы начали задумываться, писать, всё ли в порядке с нашим мышлением, всё ли мы делаем правильно в этой ситуации.

Именно после этого случая мышление действительно начало меняться Альхамдулиллях! И самое важное — это то, что финансовое положение этого брата-чеченца многократно поменялось. Он также активно и щедро участвует в благотворительных проектах.

Какие выводы можем извлечь из этого рассказа?

1⃣При расходовании на пути Аллаха ризк никогда не уменьшается, он только увеличивается.
2⃣Нам нужно менять мышление в плане того, что деньги — это не наше имущество. Это Всевышний нам дал возможность, чтобы с помощью них мы могли делать благие дела.

Поэтому обращаюсь ко всем: щедро расходуйте своим имуществом. Всевышний одарит вас еще бОльшим благом не только в дунье, но и в вечном мире. Лучшая провизия для ахира — это благие дела сегодня и прямо сейчас.

Вот несколько благотворительных проектов

🟢проект поддержки социально незащищенных слоев населения «Приют Человека»

🟢сбор на выкуп исламского центра «Инициатива», г.Москва

🟢сбор для мечети «Абу Али ибн Сина», г.Казань

🟢сбор на отделку мечети «Тахир» в КП Европа, Татарстан

🟢сбор на внутреннюю отделку медресе, мечеть «Ихлас», с. Усады, Татарстан

Сколько живёт ваш клиент?

#про_бизнес #предпринимателям #клиенты

Очень много компаний уверенно растут за счет одного показателя. И это — высокий LTV (lifetime value) или пожизненная ценность клиента при стабильной лидогенерации.

В нынешних условиях я наблюдаю такую картину: стоимость привлечения клиента может быть дороже, чем маржа от него. Но при втором-третьем-четвертом обращении клиента затрат на привлечение уже будет 0 руб., а маржа есть.

Для примера можно взять барбершоп, стоматологическую клинику, арендный бизнес, автосервис, подставьте свое. Клиент пришел к вам за какой-то услугой или товаром в первый раз. В этом случае стоимость клиента может быть дорогой. Но если этот же клиент в течение года будет приходить/ покупать/ арендовать каждый месяц или раз в 3 месяца, LTV постоянного клиента, получается, растет. То есть, ваша цель: сделать систему, сервис настолько удобными для вашего клиента, чтобы он даже не думал искать другого продавца или исполнителя. Больше постоянных клиентов, значит, компания процветает.

И для достижения этой цели нужно решить ряд задач. При всех касаниях с вашей компанией и этапах бизнес-процесса, клиент должен чувствовать профессионализм и заботу о нем:
▶️ сайт/соцсети
▶️ звонок/общение в мессенджерах
▶️ встреча клиента администратором/менеджером/собственником
▶️ сама услуга/товар
▶️ сбор обратной связи
▶️ скорость в бизнес-процессах

На всех этапах всё должно быть максимально быстро и качественно. И, конечно же, сама услуга или товар должны понравиться клиенту.

Пусть Всевышний дарует вам клиентов с высоким LTV, чтобы через это вы могли достичь Его довольство и лояльность клиентов!🤲🏼

Из интересных примеров. В нашей компании самый большой LTV клиента — более 10 лет. За все время нашего сотрудничества мы работали и продолжаем работать над несколькими крупными проектами, хотя начинали с одного.

Следующий пост будет об основных инструментах увеличения LТV клиента.

Читаем пост, ставим огоньки 🔥, пишем свое мнение в комментариях ✍️, делимся с теми, кому может быть полезны такие экспертные темы🥇.

Как увеличить LTV 🚀

#про_бизнес #предпринимателям #клиенты

С LTV тесно связан такой показатель как ретеншен. Retention (Retention rate, RR) показатель удержания или возвращаемости клиентов. Именно с ним и нужно работать. Как? Сейчас разберём.

[Система]
У вас должна быть система по работе с вашими клиентами. Это может быть AmoCRM, Bitrix или своя система. Она будет облегчать процесс напоминания клиентам о себе.

[Персональный менеджер]
Key account менеджер, который стабильно работает с вашими постоянными клиентами, напоминает о компании, собирает обратную связь, держит в тонусе клиента, если, например, нужно что-то от него получить.

[Кастдевы]
Ежеквартальные кастдевы, где вы предлагаете клиенту какие-то новые решения, направленных на улучшения в его бизнесе. Тем самым клиент понимает, что вы тоже заинтересованы в его росте.

[Ведение социальных сетей]
Как минимум, напоминание о себе в статусах WhatsApp, Telegram, о том, чем вы занимаетесь, что вы делаете, какие новые проекты, кейсы у вас появились. Да, я сам в этом сапожник без сапог, мне за это двойка. Но, тем не менее, это нужно делать! У тех клиентов, которые это делают, у них хорошая возвращаемость.

[Email-рассылка]
Рассылка, где клиент попадает в вашу базу, затем и воронку, и вы стабильно начинаете с ним работать.

[Кэшбэки, программа лояльности]
Например, это может быть актуально для кафе, ресторана, барбершопа, где вы вносите своего клиента в базу, постоянно фиксируете его посещения и даете кэшбэк. Это мотивирует клиентов возвращаться к вам. Обычно используют QR код, приложение или Wallet и так далее.

Другой вопрос, нужно ли высчитывать LTV? Если у вас еще не совсем большая база клиентов, не вижу смысла. Когда уже наберется определенная база, важно рассчитать и проанализировать этот показатель, чтобы работать над стратегией возврата клиентов и запланировать эффективные способы привлечения новых.

И напоследок вопрос.
Что из этого вы уже применяете на практике своего бизнеса? Есть результаты?

https://t.me/devitmark

Соцсети — зависимость?

#мысливслух

В этот рамадан я принял осознанное решение удалить Instagram*. И альхамдулиллах с начала рамадана до сегодня я заходил туда буквально пару раз, чтобы разместить тот или иной сбор по благотворительным проектам.

Перед тем как я окончательно решил, что ухожу из Instagram*, честно, было много сомнений: "я должен там быть", "я не должен ничего пропустить", "я могу отстать", "мне нужен аккаунт в Instagram*, чтобы меня знали" и так далее.

Что же в итоге? На самом деле получилось то, что за последние 6-8 месяцев произошел некий скачок, альхамдулиллах.
✔️Стал менее раздражительным, более эффективным.
✔️Сразу появилось ощущение, что голова работает четче.
✔️Кажется, что я сейчас более уравновешенный.
✔️Внедрил много новых автоматизаций в своем управлении.
✔️С командой запустили много новых проектов.
✔️Начал больше уделять время религии, знаниям. И информация с уроков с хазратами действительно заходит в голову, и я начинаю размышлять.

Когда был Instagram*, казалось, что я нахожусь в каком-то виртуальном шуме, который мешает важному проникать в сердце. Я убивал свое время там. А время и есть моя жизнь. Тут хочу привести цитату великого праведника Хасана аль-Басри: «О сын Адама, ты – это твои дни. И когда уходит день, то уходит часть тебя».

🕚Если ваш бизнес не связан
🕚напрямую с Instagram*, и вы
🕚туда заходите просто
🕚скоротать время, то я вам
🕚настоятельно рекомендую
🕚уходить из таких площадок.
🕚Youtube туда же.

Признаюсь, изначально была ломка. Я делал пару раз причины, удалял и восстанавливал, удалял и снова восстанавливал. Но в рамадан я сделал это уже окончательно. Сейчас нет никакого желания возвращаться туда.

Оставался Youtube. Я не мог сразу всё полностью исключить из своей жизни. Youtube затягивал в себя своими шортсами. Буквально месяц назад я удалил и это приложение. Снова чувствую, что эффективности стало больше. Весь мой фокус сейчас на работе.
После недавней встречи с одним из хазратов, я начал четко осознавать, что время, данное нам Всевышним, нужно проводить эффективно, ставя большие цели.

Как у вас дела с соцсетями? Зависимы? Или чувствуете, что контролируете?

* Instagram — запрещённая в РФ соцсеть компании Meta.

Время отдавать

Недавно от Юсуфа хазрата Давлетшина услышал такую фразу «Пришло время отдавать». Он говорил про братьев-предпринимателей, которые делают глобальные проекты, и призывал как минимум делать дуа за них. Но меня зацепила именно первая фраза.

«Пришло время отдавать»

Я над этим задумался. Как я могу отдавать и, самое главное, где? И пришел к следующим выводам.

Отдавать Всевышнему.
Поклоняться должным образом, поминать Аллаха, делать зикры, благодарить — самые важные пункты в моей жизни.

Отдавать обществу, умме.
Всевышний дал каждому что-то, в чём он силен. Кто-то хороший учитель/талантливый продавец/ предприниматель/ ресторатор/ активный блогер/ опытный айтишник. И он эти силы и таланты может использовать на пути Аллаха в различных исламских проектах. Например, я чувствую свою экспертность в маркетинге, IT, поэтому знания и опыт, которые даровал мне Всевышний, я должен использовать, чтобы быть полезным обществу, нашей умме.

Отдавать родителям.
Для меня это о поддержке, уделении времени, и заботе о них. Аллах в Коране приказывает быть перед ними смиренными, делать за них дуа, «ведь они растили меня ребёнком». Этот пункт я соблюдаю уже давно альхамдулиллях.

Отдавать своей школе.
В свое время именно школа и учителя стали средой моего воспитания. И оно было очень хорошим. Именно там я познал вкус настоящей дружбы. А полученные знания, поистине, являются основой того, что я сейчас руковожу несколькими компаниями.

Если Всевышний дал мне возможности, я должен использовать их во благо других. Всё, что нам Всевышний дает (знания, возможности, профессию, деньги), важно начать отдавать на пользу обществу и умме, не ожидая ничего взамен, кроме довольства Аллаха.

Пророк 📒 говорил: «...а лучшие из людей – те, которые наиболее полезны людям» (ад-Даракутни, ат-Табарани).

Да, я тут не привел еще семью, детей, друзей, университет... По поводу семьи: благо, у меня есть друзья, которые, зная мой ритм жизни, напоминают о важности отдавать свое время и внимание супруге и детям. Поэтому маленькими шагами я иду и в этом направлении альхамдулиллях.

Пусть Аллаh дарует каждому то, где он сможет максимально быть полезным🤲🏼

С уважением к вашему росту,
Ришат Дунаев.