🔤🔤
Пост-закреп для всех новеньких и не только📎

Наблюдая за процессами в онлайн пространстве, еще больше утвердился, что Telegram — очень эффективная площадка для продвижения, прокачки узнаваемости компаний и личного бренда.

Поэтому мы с командой решили плотно взяться за этот канал и публиковать интересные посты о маркетинге, бизнесе, SEO, автоматизации рабочих процессов, команде. Иногда хочу делиться и своими размышлениями руководителя, так сказать, «о жизни». Чувствую, что мне есть, что сказать.

Будем искренне рады вашим комментариям и реакциям, ведь это поможет понимать, что актуально и ценно для аудитории.

Навигация по каналу🧭
#кейс_разработка #кейс_контекст #кейс_SEO #кейс_авито #кейс_репутация #копирайтерам #новость_it #про_бизнес #про_жизнь #про_девмарк

✉️С пожеланием совместного роста, Ришат Дунаев.

Клиенты, у которых я беру пример, или Как создать партнерские отношения Win-Win

#клиенты #про_девмарк #мой_опыт

За более 10 лет работы в сфере IT мне посчастливилось взаимодействовать с огромным количеством руководителей компаний. Сейчас понимаю, что благодаря соприкосновению с такими разными людьми моя личность в определенной степени и сформировалась.

Ведь каждый человек на моем пути — это учитель. Учитель того, как нужно делать, и того, как делать лучше не стоит.

Так вот, я проанализировал образцовые для себя качества и составил список. Именно их я активно внедряю в свою жизнь и работу команды.

Делюсь и с вами.

▪️Правильно расставленные приоритеты: в первую очередь —Всевышний, потом — всё остальное

▪️Наличие глобальной миссии, цели высшего порядка: ради довольства Всевышнего

▪️Работа, построенная исключительно в рамках халяль/дозволенности со стороны шариата

▪️Скрытая или явная благотворительность

▪️Трудолюбие

▪️Искусство маленьких, но стабильных шагов во внедрении в бизнес-процессы новых технологий, каналов маркетинга

▪️Умение рисковать и тестировать разные гипотезы

▪️Стремление к автоматизации

▪️Уважительное отношение к каждой персоне команды и желание вкладываться в их развитие, облегчение труда

▪️Организация работы не с целью заработать, а помочь миру, улучшить, решить проблему, запрос клиента

▪️Гибкость и открытость компании к рекомендациям маркетологов и других специалистов

Кто бы ни встретился на нашем рабочем да и в целом жизненном пути, надо знать, что мы точимся друг об друга и, возможно, незаметно для себя, но меняемся. В бизнесе это особенно важно: клиенты, сотрудники, коллеги, конкуренты — это постоянное ВЗАИМОдействие и латентный процесс точения. Для себя понял, что важно наблюдать, анализировать, внедрять и меняться.

Пока писал, вспомнил один случай, где клиент «проучил» меня делать работу в рамках дедлайна🔔 Этот антикейс заслуживает отдельного поста 😅

Сервисы, которые использует команда DevMark

#полезно

💻Разработка
🔘ChatGPT
🔘Sentry
🔘GitHub

🎨Дизайн
🔘Figma
🔘Freepic
🔘Marvelapp

🗂Фриланс
🔘Kwork

📈Seo / Контекст
🔘Seo-reports
🔘Reportkey
🔘Gogetlinks
🔘Contentmonster
🔘Pixeltools
🔘Topvisor
🔘All positions

🪩Сервера, хостинги, домены
🔘Beget
🔘Firstvds
🔘Timeweb
🔘Netangels
🔘Reg.ru
🔘Nic.ru
🔘Domains.nethouse

📞Телефонии
🔘Uiscom
🔘Calltouch
🔘Мегафон АТС
🔘Leadback

📭Почта
🔘Яндекс

🔎Дополнительно
🔘Zoom
🔘Контур Эльба
🔘Marquiz

Ещё какие сервисы вы бы рекомендовали тем, кто занимается разработкой, веб-дизайном, бизнесом? Делитесь🚀

Неосторожным движением пальца удалил комментарии к предыдущим публикациям🗿

И, оказывается, вернуть сообщения никак нельзя. Неприятно, конечно, зато в очередной раз убедился, Telegram — самая безопасная соцсеть👍

Как бизнес теряет деньги?

#callstata #про_бизнес #про_жизнь

Раз тема зашла про сервисы для бизнеса, так и хочется рассказать вам о CallStata, который мы разработали с командой. О нем чуть позже.

Конец зимы-начало весны выдалось для нашей семьи болезненным. Дети подцепили инфекцию, у которого лечение было одно — жить на улице. А у нас тут зима, холод, сугробы, слякоть, иногда и самому не хотелось никуда выходить, не то, чтобы гулять с детьми.

На семейном совете решили, что нам нужно поехать туда, где сейчас нет снега, относительно тепло и можно гулять на улице. Выбор пал на Махачкалу, Дагестан✈️. Тем более тогда был прекрасный месяц Рамадан, считаю, что это оказалось наилучшим решением. Когда не беспокоишься о халяльности своей еды, это — такая милость от Всевышнего. И эта поездка не обошлась для меня без открытий как для предпринимателя 👨‍💻.

Учитывая большой спрос, понимал, что надо заранее резервировать стол на время ифтара. Узнал у знакомых братьев, какие они заведения общепита в Махачкале советуют для разговения, и что-то посмотрел в интернете.
И был примерно такой список:
🗺ресторан Хабиба Нурмагомедова Папаха
🗺MuЯRad
🗺Сад

После полуденного времени начал звонить в заведения. Сколько бы я ни пытался, я не смог дозвониться ни до Папахи, ни до MuЯRad. Автоответчик робот постоянно просил подождать или просто сбрасывал. Я, наверное, потратил более 30 минут на ожидание. И, конечно же, с семьей мы пошли в 3-е заведение, которое ответило на наш звонок, быстро обработало его и забронировало столик, объяснив, насколько заранее нужно приехать, есть ли у них ифтар-меню и т.д. Хотя в приоритетном листе он был на З-ем месте. И не пожалели, альхамдулиЛляһ.

Мораль сей басни истории такова: подобные моменты по звонкам обязательно нужно контролировать, чтобы предприниматель понимал всю аналитику, доходит ли клиент до покупки или на каком этапе сливается.

Именно для таких задач мы разработали сервис CallStata, который контролирует входящие и пропущенные звонки, анализирует разговор и выдает отчет, на что обратить внимание📊.

Пока CallStata активно внедряется в работу в проектах наших клиентов. Чуть позже хотим предоставить возможность и для массового пользования для разных бизнесов.

В комментариях добавил скрин отчетов по звонкам, которые получают наши клиенты 🖇


Кто хочет протестировать эффективность CallStata на своей компании, смело напишите мне @rishatd 📨

А кому было интересно, не забудьте поддержать реакциями 👍 🔥 💯

Виртуальная АТС для бизнеса

#предпринимателям #полезно #про_бизнес

В предыдущей публикации забыл упомянуть важный момент: наш сервис CallStata работает только с виртуальной АТС. И всем, кто ведет свое дело или бизнес, я советую подключить эту услугу с записью разговоров входящих и исходящих звонков.

ДЛЯ ЧЕГО ЭТО НУЖНО?

1⃣Сбор базы всех заказчиков и клиентов
Если Ваша услуга/продукт может покупаться с определенной периодичностью, то, собрав базу, вы можете с помощью CRM-системы настроить автоматические рассылки по возврату клиентов на Ваш продукт, услугу.

2⃣Контроль менеджеров
К сожалению, часто получается так, что менеджеры, отвечающие за обработку заявок, иногда не берут трубку, либо просто не перезванивают на пропущенные звонки, а это, бюджеты на рекламу, которые вы тратите для привлечения Лидов. Если у вас стоит виртуальная АТС, вы сможете легко посмотреть всю ситуацию по звонкам за тот или иной период.

3⃣Многоканальность
Часто происходит такое, что клиент не может дозвониться просто потому, что линия занята. Обычно такие телефоны стоят на Авито: звонишь и не можешь дозвониться.🥲 Сделав, например, переадресацию на второго или третьего ответственного, ну или хотя бы на приветственную мелодию, вы с большей вероятностью не потеряете клиента.

4⃣ Отправка смс-визитки
В более или менее нормальной виртуальной АТС есть услуга смс-визитка. После совершения звонка звонившему клиенту отправляется смс с вашими контактами. Смс лучше отправлять такое, чтобы было желание добавить номер в Контакты. Как правило, когда у клиента или его знакомых возникнет спрос в вашей услуге, вспомнят про смс, либо ваш номер уже будет в справочнике телефона.

5⃣Возможность интеграции с CRM-системой
Этот инструмент позволяет автоматически сохранять информацию о клиентах в базе данных. При первом обращении в CRM-систему создается карточка клиента, в которой содержатся его личные данные и ссылка на все предыдущие разговоры с менеджером. При последующих контактах клиента карточка будет отображаться на экране оператора, что поможет улучшить коммуникацию и повысить эффективность работы сотрудника.

🔔 На данный момент в CallStata написана интеграция со следующими телефониями: Mango, UIS, Zadarma (Novofon — новое название), Мегафон АТС, Билайн АТС, Leadback, Calibri, Sipuni.

Делитесь, имели ли дело с виртуальной АТС и какая лучшая, по вашему мнению?