IRIS EXPERT | проектный офис
302 subscribers
165 photos
29 videos
43 links
Канал для девелоперов, отельеров, представителей сферы дизайна и продаж, работающих с многофункциональными отельными объектами.

https://iris-expert.ru

По сотрудничеству @sveta_serd
Download Telegram
Друзья, уже завтра состоится тренинг «Переговоры в эпоху искусственного интеллекта»!

Пока мы активно готовим площадку к приему гостей, приглашаем вас ознакомиться с таймингом мероприятия:


9:40 - 10:00
Сбор участников, приветственный кофе

10:00 - 11:30
1. Знакомство с участниками
2. Алгоритм построения эффективной коммуникации 
3. Концепция переговорного поля: где начинаются и заканчиваются переговоры

11:30 Кофе-брейк

12:00 - 13:30
4.  Сможет ли ИИ заменить человека в переговорах
5. Ошибки в переговорах, от которых не спасёт ИИ
6.  ИИ в переговорах без подготовки 

13:30 Обед

14:30 - 16:00
7.  Как использовать ИИ для подготовки к важным переговорам
8.  Как использовать в переговорах ChatGPT, Qwen Chat, DeepSeek

16:00 Кофе-брейк

16:30 - 18:00
9.  ИИ: человек против алгоритма
10. Практика, ответы на вопросы участников

18:00-19:30 Вечерний нетворкинг с игристым

Не упустите возможность прокачать знания в тонкой теме переговоров и начать год с новых идей! Последние места можно забрать у Светланы в личных сообщениях ➡️ @sveta_serd
🔥4👍21
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Последние приготовления 💫
🔥8👍7👏2😍2
Обучающий практикум по ведению переговоров в эпоху нейросетей от эксперта по переговорам и продажам, Руслана Баликова, состоялся!

Это был не просто тренинг, а насыщенная нетворкингом встреча наших друзей и партнеров, где каждый имел возможность представить свои проекты, компетенции, найти новых партнеров и идеи, а так же отработать в группах новые знания по ведению сложных деловых переговоров и решению кейсов из разных сфер бизнеса, которые щедро предоставили сами участники из своей практики.

Встреча была теплой и по-настоящему предновогодней: стильный офис компании Smart создал новогоднее настроение, кейтеринг с игристым от Craft kitchen&drinks стал торжественным завершением этого долгожданного дня!

А мы будем рады продолжить традицию собирать друзей и партнеров в будущем году!
👍52🔥2👌2
Как загружать отели у моря в несезон: Сочи и Калининград

Один из самых сложных вопросов в гостиничном девелопменте - загрузка в несезон.

Если в горах зимой отели заполняют любители зимних видов спорта - лыж и сноуборда, то у моря купального спроса нет и многие проекты оказываются к этому не готовы.

Именно здесь становится очевидно:
отель - не место, а сценарий пребывания.

Разберём два примера:
- Сочи (Чёрное море)
- Калининград (Балтика)
и поделимся наблюдением из нашей практики.

📍Сочи: море без пляжа

Зимой Сочи теряет свою главную летнюю функцию- пляжный отдых.
Но сохраняет сильные конкурентные преимущества: мягкий климат, транспортную доступность и развитую инфраструктуру.

Что реально работает в несезон:

1. Событийные якоря
Новый год, 14 февраля, 8 марта — это не просто даты, а поводы для поездки.
Отели, которые заранее закладывают под них сценарии (наличие ресторана, ужины, программы, специальные услуги), получают загрузку даже без пляжа.

🧷Наблюдение из практики IRIS EXPERT
В рамках предварительного аудита одного прибрежного отеля в Сочи мы столкнулись с типичной ситуацией:
— в ноябре у объекта не было предложений на Новый Год
— ресторан работал только в формате room service
— к 8 марта не было предусмотрено ни романтических пакетов, ни специальных сценариев

Фактически отель не дал гостю повода приехать, хотя календарь уже подсказывал спрос.

2. Wellness и восстановление

Зимой Сочи отлично работает как направление для перезагрузки:
- SPA
- восстановление
- мягкий климат
- санаторные форматы
Но это требует не только инфраструктуры, а осмысленной упаковки продукта.

3. Формат коротких заездов

Зимой гости чаще приезжают на 2–4 ночи, а не на длительный отпуск.
✔️Это другая логика продаж:
пакеты под выходные
продуманные программы внутри отеля
активная работа с праздниками

Такие решения невозможно быстро внедрить, если они не были заложены в концепцию.

📍Калининград: море как атмосфера

Балтийское море зимой холодное и ветреное, настоящая стихия.
Но именно это формирует его уникальность.

Что даёт загрузку:

1. Эмоция и состояние
Зимой Калининград:
штормы
туман
уединение

✔️Отели продают не отдых, а ощущение: тишину, замедление, побег от ритма города.

2. Романтические и камерные форматы

✔️14 февраля, уикенд для двоих, гастрономические вечера, небольшие события.
Гость выбирает конкретный отель с инфраструктурой.

3. Культура и гастрономия

✔️История, музеи, локальная кухня становятся частью сценария пребывания.
Отель перестаёт быть просто местом ночёвки.

Если архитектура и сервис не поддерживают эту атмосферу, несезон превращается в простой.

Ключевой вывод

Несезонная загрузка:
• не решается скидками
• не появляется из рекламы
• не возникает спонтанно

Она закладывается на стадии концепции:
• в формате отеля
• в инфраструктуре
• в сценариях пребывания
• в логике работы с календарём

Именно поэтому отели, задуманные как «летние», зимой простаивают, а проекты с продуманной моделью работают круглый год.

В IRIS EXPERT мы рассматриваем сезонность не как проблему, а как параметр, который должен быть учтён до начала проектирования или запуска.
Это всегда дешевле, чем исправлять ошибки, и эффективнее на длинной дистанции.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👍2💯21
Подводить итоги - полезная, важная традиция!

Этот год стал для нас годом движения и углубления экспертизы.
Мы работали с разными форматами гостиничных и апарт-проектов и не только, анализировали рынок, сопровождали решения на стыке инвестиций, девелопмента и управления.

В 2025 году мы:
- посетили 10 профильных и меж.отраслевых форумов, были спикерами на 2-х конференциях
- взяли в работу 5 сложных уникальных проектов
- запустили собственную Управляющую Компанию
- начали работать с новым форматом - офисная недвижимость
- вывели аналитику в отдельное направление компании
- приняли приглашение преподавать на курсе про апартаменты

Мы благодарны всем, кто читает нас, задаёт вопросы, делится обратной связью и остаётся в профессиональном поле вместе с нами!
13💘3🔥2🎄2
Друзья, с Новым годом!

Спасибо, что были с нами в 2025! Пусть 2026 год станет ярче, насыщеннее и эффективнее.
Годом новых возможностей, сильных решений и уверенного движения вперёд.

В эти первые дни молодого 2026 желаем ясности в целях, устойчивого роста, вдохновения
и проектов, которые приносят не только результат,
но и удовольствие от процесса.

С теплыми пожеланиями и благодарностью🤍
Команда IRIS EXPERT
8🎄3👍1
#ПроектыIE

Выходим в эфир после каникул с рассказом о нашем первом проекте, с которого началась история IRIS EXPERT


Кейс RIDGE: как системный отельный консалтинг превращает первый проект в эталон

В отельном девелопменте есть проекты, которые формируют методологию компании.
Для IRIS EXPERT таким проектом стал апарт-отель RIDGE: первый объект, который мы сопровождали полным циклом на этапе создания и запуска.

В 2020 году мы подключились к проекту на стадии строительства и взяли на себя комплекс ключевых задач, от которых напрямую зависел финансовый результат будущего объекта:

- маркетинговое исследование
- формирование концепции позиционирования апарт-отеля
- разработка ТЭП
- адаптация проектных решений под классификацию
- подбор качественных антивандальных отделочных материалов и оборудования
- контроль готовности всех участков проекта
- pre-opening
- набор и обучение персонала

Объект был запущен в срок - в апреле 2021 года, перед высоким летним сезоном.
Мы реализовали поэтажный запуск, что позволило не терять сезонный поток и начать генерацию выручки ещё до полного окончания работ по комплектации.

Несмотря на то, что RIDGE был нашим первым проектом, именно на нём мы сформировали ключевые принципы, по которым работаем до сих пор:
📌 решения, ориентированные на жизненный цикл объекта
📌 контроль затрат не ради экономии, а ради окупаемости
📌 экономия не на закупках, а на владении
📌 операционная логика уже на этапе проектирования
📌 любовь к проекту, уважение к инвестору, будущим гостям и сотрудникам

Результат подтверждён временем.
Спустя 4 года после запуска отделка и мебель апартаментов и МОП находятся в отличном состоянии, без необходимости реновации. Гости регулярно отмечают это в отзывах, называя отель «новым» - лучший показатель правильных проектных решений и целесообразности инвестиций заказчика.

Сегодня RIDGE для нас референсный объект:
- обязательная точка property-туров
- проект, процессы запуска, структуру коммуникации мы до сих пор используем как эталон
- финалист Russian Hospitality Awards и Top 100 Awards (категория 3* и event-площадки)

Апарт-отель на 50 юнитов с коворкингом, подземным паркингом и сложной входной логистикой на 4-й год работы вышел в точку безубыточности и стабильно генерирует доход для инвесторов.

RIDGE - пример того, как грамотный отельный консалтинг на ранних этапах формирует устойчивый, ликвидный и долгоживущий проект.
Именно такие объекты мы создаём и сопровождаем в IRIS EXPERT.
9💘4🔥3👏3
Февраль для IRIS EXPERT - месяц профессиональных дискуссий и сверки с рынком.

Мы участвуем сразу в нескольких профильных мероприятиях, где обсуждаются не абстрактные тренды, а реальные вопросы девелопмента, архитектуры, гостеприимства и горячая аналитика рынка.

📍 6 февраля | «Деловой завтрак отельеров от Hotel Advisors», Санкт-Петербург
Ключевое аналитическое мероприятие для отельеров Санкт-Петербурга и области, традиционно самая актуальная аналитика и прогнозы.

📍 11–12 февраля | «Архитектура и гостеприимство», Москва
Коммуникационная площадка для открытого диалога профессионалов рынка.
Обсуждаются самые острые вопросы отрасли: от концепции и архитектурных решений до эксплуатации и управляемости объектов.
Формат, где особенно ценна честная профессиональная дискуссия без витринных презентаций.

📍 12 февраля | «Сила четырёх», CoreXP, Москва
Конференция о трендах и реальности рынка недвижимости.
Интересна именно связка аналитики, ожиданий и фактических ограничений, с которыми сегодня сталкиваются девелоперы и инвесторы.

📍 26–27 февраля | Форум «Крым. Сезон — 2026», Ялта
Выставка и деловая программа для профессионалов туриндустрии и сегмента HoReCa.
Региональная специфика, сезонность, инфраструктурные и управленческие вызовы: то, что требует особенно точных проектных решений.

Для нас участие в таких мероприятиях - не «выход в свет», а рабочий инструмент:
- проверка собственных гипотез;
- обмен практикой с рынком;
- лучшее понимание, в каком контексте девелоперам и инвесторам предстоит принимать решения в ближайшие годы.

Если планируете быть на этих площадках - будем рады живому диалогу.
В комментариях дополняйте список мероприятий, вдруг мы что-то упустили!
6🔥5👍2🤝2
Рынок курортной недвижимости постепенно смещает фокус

Покупатель инвестиционных лотов заинтереснован в меньшей стоимости входа и большем потенциале капиталиции актива. По последней аналитике от CORE.ХР интерес инвесторов постепенно смещается с Сочи на другие курортные регионы, где рынок находится в начальной стадии формирования.

Сейчас у нас в работе проект инвест-отеля в Крыму и по горячим следам хотим дать свой комментарий по этому вопросу.

В Республике Крым и Севастополе в 2025 году сохранилась положительная ценовая динамика:
Севастополь — рост средней стоимости новостроек на 13%
Республика Крым — рост на 7%
При этом, по данным CORE.XP, рынок входит в фазу более осторожного спроса. На фоне проблем у отдельных девелоперов инвесторы уделяют повышенное внимание финансовой устойчивости застройщиков и качеству проектов.


Сочи сегодня - сформировавшийся рынок с высокой базой.
Стоимость входа выросла, предложение сконцентрировано в верхних сегментах, а рост цены всё чаще зависит не от самой локации, а от качества продукта и управления. Ошибки здесь становятся дорогими, а маржа - чувствительной к операционным решениям.

Новые курортные регионы находятся в другой фазе.
Там ещё формируются инфраструктура, продукт и модель спроса. Это создаёт потенциал роста, но одновременно повышает требования к концепции, расчётам и управлению рисками. Иллюзия «дешёвого входа» быстро разбивается о реальность эксплуатации.

Из практики работы с девелоперами в этих регионах мы видим несколько устойчивых закономерностей:
- ранняя стадия рынка не про быстрые деньги, а про точный продукт;
- инфраструктурные и кадровые ограничения почти всегда недооцениваются на старте;
- механическое копирование сочинских форматов в новых локациях не работает;
- окупаемость решается связкой: концепция → эксплуатация → экономика.

Мы работаем с девелоперами в Сочи, на Алтае, в Архызе и в Крыму и видим проекты изнутри - от идеи и предпроектной аналитики до запуска и операционной модели. Поэтому для нас выбор территории всегда вторичен по отношению к главному вопросу: какой продукт именно здесь сможет стабильно зарабатывать через 5–10-15 лет.

Роль IRIS EXPERT как внешнего проектного офиса - собрать для девелопера наилучшую идею окупаемого проекта под конкретную территорию: с актуальной концепцией, реалистичной экономикой и управляемой эксплуатацией.
Не теоретическую модель и не «красивый рендер», а проект, который выдерживает рынок определенного региона и время.
🔥93🤝2💘2
📍Конституционный суд России разрешил оформлять временную регистрацию в апартаментах. Такое решение принято по жалобе жительницы Санкт-Петербурга, которой ранее отказали во временной регистрации в апартаментах гостиничного типа: суды ссылались на то, что действующее законодательство не предусматривает регистрацию в нежилых помещениях.

🔎 По мнению КС, распространённая практика длительного проживания в апартаментах создала правовой пробел, и невозможность регистрации ограничивает право граждан на свободный выбор места пребывания.

📌 При этом постановление касается только временной регистрации - оно не меняет правил постоянной прописки, не влияет на порядок налогообложения и размер коммунальных платежей.

Мы обратились за комментарием к @KorolevaLawyer Анастасии Королевой, гостиничному юристу:

«Постановление Конституционного суда не означает, что регистрация уже возможна.
Суд указал законодателю на необходимость изменений, но сам механизм, условия и порядок пока отсутствуют. Закон не принят, подзаконных актов нет, правоприменительной практики тоже.

Ключевые вопросы, которые пока остаются без ответа:

1️⃣ Сроки и формат временной регистрации
Речь идёт именно о временной регистрации, но:
ее срок;
возможность продления;
ограничения
Все это не определено.
А именно эти параметры напрямую влияют на модель эксплуатации и инвестиционную логику.

2️⃣ Социальная нагрузка на районы
Даже временная регистрация даёт доступ к социальной инфраструктуре: школам, детским садам, поликлиникам.
В городах с высокой концентрацией апарт-отелей это может привести к резкому росту нагрузки на локальные районы.
Готовы ли к этому города - большой открытый вопрос.

3️⃣ Техническая реализация
Во многих проектах оформление регистрации через управляющую компанию либо невозможно, либо крайне сложно.
С высокой вероятностью собственники будут действовать напрямую, а это снижает управляемость объекта как системы.

4️⃣ Конфликт с арендной моделью
Возникает логичный риск:
временная регистрация собственника + параллельная сдача апартамента третьим лицам без регистрации гостей.
На практике такие ситуации уже существуют, а контроль за ними ограничен.
При легализации регистрации этот конфликт может только усилиться.»


Для управляющих компаний, работающих по модели аренды, рекомендуется рассмотреть включение в договор пункта о том, что собственник не регистрируется в приобретенном помещении, во избежание ситуации с множественной регистрацией на один апартамент.
👍8🔥3👌2
Эти недели выдались насыщенными на новости в сфере гостеприимства и апарт-отелей!

Сегодня хотим прокомментировать информацию о том, что крупные отельные сети приостановили продажи через сервис «Яндекс Путешествия».

На прошлой неделе сразу 8 крупных гостиничных операторов (Azimut, Cosmos, Alean, Accor и др.) заявили о приостановке работы с «Яндекс Путешествиями».
Формальная причина - повышение базовой комиссии с 15% до 17%.
Реальная причина - предел маржинальности гостиничного бизнеса.

Важно смотреть не на сам факт ухода, а на системные сигналы рынка.

Что стоит за этим решением:

- Из средней доходности за номер вычитаются комиссии агрегаторов, фискальные платежи, маркетинг, операционные расходы.

- Повышение комиссии даже на 2 п.п. для отеля - не «незначительное удорожание», а в некотором случае удар по экономике проекта.

- При стагнации внутреннего туризма дополнительная нагрузка почти всегда перекладывается в тариф → растёт цена для гостя → падает спрос.

- Крупные сети могут позволить себе жёсткую позицию:
у них 60–80% бронирований - прямые каналы и диверсифицированная дистрибуция.

Почему это важно именно девелоперам и инвесторам, а не только отельерам:

1️⃣ Зависимость от одного канала продаж - стратегический риск.
Если финансовая модель «держится» на одном агрегаторе, она уязвима к любым изменениям условий.

2️⃣ Комиссии - это часть концепции, а не “операционная мелочь”.
Их нужно закладывать ещё на стадии продуктовой и финансовой модели, а не «разбираться потом».

3️⃣ Средний сегмент - самый чувствительный.
Проекты без запаса прочности первыми попадают под давление рынка.

4️⃣ Прямые продажи - это не сайт, а выстроенная система.
CRM, бренд, лояльность, понятный продукт, работа с повторным гостем - без этого «уход с агрегатора» невозможен.

Ключевой вывод:
мы видим не конфликт конкретных сетей с конкретной платформой, а очередной сигнал о том, что рынок входит в фазу пересмотра экономики проектов.

И выигрывать в этой фазе будут не те, у кого «больше трафика», а те, у кого:
• выстроена модель доходов;
• просчитаны риски каналов продаж;
• есть управляемость, а не зависимость.

В который раз хочется напомнить о том, как важно на старте в бюджет заложить не только расходы на комиссии агрегаторам, но и на создание функционального, понятного и красивого официального сайта для объекта размещения. Агрегаторы - это подспорье, но для среднего сегмента - это таки очень высокая статья регулярных расходов, которые могут увеличиться совершенно внезапно. Напомним, кто комиссия у Booking. com была 18%, но доля сервиса на рынке составляла 80%. По данным сервиса TravelLine, «Яндекс Путешествия» совместно с Acase. ru («Академ Онлайн», приобретенным им в 2025 году, занимали в прошлом году в совокупности долю рынка в 39,8%. При этом 28,85% приходилось на «Яндекс Путешествия», 10,94% – на Acase. ru. Далее идут «Островок» (24,5%) и Bronevik (11,25%). Однако тройка лидеров, как и их состав, зависят от региона. Например, в бронированиях отелей Санкт-Петербурга и Москвы «Яндекс» и «Островок» занимают почти одинаковые доли, при этом по Петербургу объединенный агрегатор опережает «Островок», а по Москве «Островок» лидирует.
🔥63👍2💯2
Основатель IRIS EXPERT Светлана сейчас в Москве и, помимо насыщенной деловой программы (2 конференции), посетила коллег из ERA Design Lab для записи подкаста. Ждем, что получится!
↘️
🔥4👍32
Forwarded from ERA Design Lab
Записали подкаст со @sveta_serd — экспертом-консультантом и основателем проектной компании в сфере гостеприимства IRIS EXPERT.

Светлана, имея колоссальный опыт в индустрии, поделилась наблюдением, оценкой текущей ситуации и актуальными вопросами, которые возникают при проектировании отеля.

Подчеркнула важность соблюдения этапности создания проекта, формирования экспертной команды и включение дизайн-студии в проект на самой ранней стадии!

Тему обозначили, как «Инструкция по сборке отеля для девелопера».

📣 must-listen!)
10🔥7👍4💘3
Продолжаем рубрику #ПроектыIE

В портфеле IRIS Expert проекты разного масштаба: от городских отелей до комплексных туристско-рекреационных кластеров.

Сегодня расскажем про кейс разработки концепции крупного туристско-рекреационного кластера на территории около 100 га в одной из Республик. В силу подписанного соглашения о неразглашении детали проекта раскрывать не можем, но хотелось бы поделиться логикой и подходом.

Перед нами стояла задача сформировать не просто набор объектов размещения, а модель устойчивого развития территории: с продуманной экономикой, учетом сезонности и с системной интеграцией в региональный контекст.

Работа началась с главного - с комплексного маркетингового исследования.

Мы провели анализ:
— туристского и инвестиционного потенциала территории;
— структуры и динамики спроса;
— сезонности и сценариев потребления;
— конкурентного окружения;
— транспортной доступности и инфраструктурных ограничений;
— потенциала земельного актива и допустимых форматов застройки.

Отдельным и самым интересным блоком стало глубокое изучение национальных традиций, ремёсел и культурного кода региона. Команда работала с историческими материалами, общалась с народными художниками и мастерами, исследовала локальные промыслы и символику. Национальная айдентика рассматривалась не как декоративный элемент, а как фундамент продуктовой и пространственной концепции. Нам довелось познакомиться с удивительными людьми, которые невероятно бережно относятся к народному достоянию.

Только после этого была сформирована концепция кластера и его функциональное зонирование.

В основу легли принципы круглогодичности, диверсификации форматов и синергии потоков.

В составе Кластера были предусмотрены:
— Инвест-отель 3*+ (330 ключей, формат all inclusive)
— Апарт-отель 4* (660 ключей)
— Eco-Village 4* (120 коттеджей)
— Рекреационные апартаменты в составе санаторного комплекса 5* (110 ключей)
— Семейный акватермальный комплекс 3 000 м²
— MICE-инфраструктура и фестивальные пространства;
— Качественная современная инфраструктура для проживания персонала.

Модель Кластера предполагает, что каждый сегмент усиливает общий поток и повышает устойчивость загрузки территории в разные периоды года. Семейный отдых, оздоровительные программы, корпоративные мероприятия, событийный туризм: разные целевые аудитории формируют единую экономику кластера.

Ключевым элементом концепции стал этнопарк - не как «развлекательная зона», а как экономически работающий центр притяжения.

В его составе:
— павильон с музейным и образовательным функционалом;
— гастрономическое пространство;
— гостевые дома в формате этнического подворья;
— аллея ремёсел;
— сад поколений;
— фестивальная площадка;
— детский парк развития.

Идеология проекта строится на бережном и современном прочтении культурного наследия. Гость приезжает не только за природой, но и за погружением в идентичность региона — через архитектуру, предметную среду, гастрономию, события и ремесленные практики.

В рамках концепции была выстроена финансово-экономическая логика территории: распределение потоков, сценарии монетизации, формирование повторного спроса, синергия форматов и этапность реализации.

Этот проект стал для нашей команды примером того, как системный анализ, глубокое погружение в культурный контекст и профессиональная работа с продуктовой архитектурой позволяют формировать потенциально устойчивые модели развития туристско-рекреационных территорий.
9🔥8👍62🤝2💘1