Наблюдаем сейчас, как аналитики 1С становятся всё более востребованными. 

Раньше, если разработчики не успевали разгребать задачи, заказчик искал ещё одного разработчика. Сейчас всё чаще ищут аналитика.

Логика простая: сначала разобраться, что именно нужно сделать, перевести с языка бизнеса на язык разработки, нормально сформулировать требования, а уже потом отдавать задачу разработчику. Тогда и очередь разбирается быстрее, и переделок меньше. Ценность оправдана. 

Другой вопрос, как такого специалиста подключать: в штат, на аутстаффинг или вообще отдать задачу подрядчику по ключ?

👉На этот вопрос я ответил Т-Бизнес секретам: рассказал про роль аналитика 1С и выбор модели сотрудничества → почитать можно тут.

#экономика #взгляд

Написал статью для Инфостарта. Разобрал разные проблемы, из-за которых компании часто остаются недовольны аутстаффингом, не получают желаемого результата от найма внешнего специалиста.

👉Почитать можно тут

Что в статье:

- Как понять, что вам не нужен разработчик.
- Как выбрать того самого 1С-сеньора.
- По какой ставке и на каких условиях выгоднее нанимать эксперта.
- Кто должен управлять специалистом и что сделать, чтобы он начал работать.
- И ещё мои комментарии из опыта управления и взаимодействия с заказчиками и специалистами.

Обсудить можно там же в комментариях или здесь.

#управление #новости

С партнёрами у нас не всегда позитивные встречи, потому что случаются разговоры о переносе сроков оплаты, а они приятными не бывают. Но рынок сейчас сложный, деньги у всех ходят медленнее, а обязательства никуда не исчезают, вот и напряжение усиливается.

На одной такой встрече после обсуждения оплат речь зашла о том, что мы работаем с большими командами. И партнёр заинтересовался:

– Почему не собираете их у нас? Нам важен этот объём.

Я объяснил, что для большего объёма нам нужны другие условия. Обсудили и разошлись.

А позже он вернулся с конкретным предложением: если мы будем подключать больше их специалистов, они готовы пересматривать ставку по мере роста объёма.

Вот так мы вроде начали с переноса сроков оплаты, а закончили новой моделью сотрудничества: партнёр сможет предоставлять команды в большем объёме, мы получаем условия, при которых этот объём имеет смысл.

Получается, что кризисные условия сейчас заставляют договариваться там, где в «спокойное время» можно было просто разойтись. И неприятный разговор может не ухудшить, а наоборот развить отношения.

▶️ А вы как думаете? У вас были подобные случаи?

#управление #взгляд

У нас в CRM есть «спящие» клиенты, найти их не проблема. Проблема — реактивировать.

⚫️Раньше мы поступали так.
Составляли список клиентов, с которыми не было сделок в течение девяноста дней. Просили менеджеров с ними связаться. И через неделю в базе появлялись комментарии: «написал — не ответил», «пока потребности нет», «вернуться через три месяца».
Формально клиент обработан, а на деле ничего не изменилось.

Поняли, что отсутствие сделок — факт, который ничего не говорит о причине, почему с нами перестали работать. Сообщение «есть ли у вас сейчас проекты?» проверяет наличие случайной потребности, но почти не создаёт новую возможность.

⚫️Сейчас мы начинаем реактивацию не со звонка, а с небольшого исследования. Нужно понять:
- почему остановилось сотрудничество
- с кем именно мы раньше работали
- что происходило у клиента в этот момент
- что могло измениться сейчас, возможные боли и причина обратиться снова
- с какой новой гипотезой мы к нему возвращаемся

👉У «спящего» клиента не обязательно нет потребности. Иногда это клиент, которому мы несколько лет рассказываем одно и то же, не замечая, что у него давно появились другие задачи.

#управление