Для себя я делю партнёров нашей сети не столько по типу компании, сколько по ценности, которую они могут передать клиенту через нас.

⚫️ Кадровые агентства дают скорость и широкий доступ к рынку. Они умеют быстро находить специалистов, но сопровождение после выхода обычно остаётся на нашей стороне.

⚫️ Профессиональные аутстафферы передают не просто резюме, а управляемого специалиста. Они продолжают сопровождать его на проекте, подключают аккаунтов и тимлидов, помогают разбирать сложные ситуации. Наверное, это наш любимый тип партнёров.

⚫️ Проектные компании дают уже не отдельные руки, а готовую экспертизу: сложившиеся команды, аналитиков, технических лидеров и возможность взять на себя отдельный блок работ.

⚫️ Отдельно мы экспериментируем с ИТ-департаментами крупных компаний. У них есть специалисты, привыкшие к сложным корпоративным системам, высоким требованиям к безопасности и качеству. Для них мы можем стать каналом выхода на внешний рынок, а для клиентов — источником редкой enterprise-экспертизы. Пока проверяем, насколько такая модель жизнеспособна.

Получается, каждый тип партнёров закрывает свою задачу: кто-то даёт скорость, кто-то сервис, кто-то готовую команду, а кто-то редкую экспертизу. Наша задача — увидеть сильную сторону партнёра и достроить своими ресурсами то, чего ему не хватает. Потому что перед конечным заказчиком за результат в любом случае отвечаем мы.

#взгляд

Недавно обновил модель у своего ИИ-агента, который анализирует звонки менеджеров из Битрикс24. Пока подробно его работу не разбирал, но одна деталь мне понравилась.

⚫️ Агент должен проверять, поставлена ли после звонка следующая задача по сделке. Предыдущая модель просто находила любую существующую задачу и считала, что всё в порядке. Новая сама заметила: так проверка не работает, нужно смотреть только задачи, созданные после разговора. Небольшая деталь, но раньше именно её пришлось бы отдельно заметить, сформулировать и передать разработчику.

Сейчас я всё чаще сам разбираю процессы, проверяю гипотезы и собираю небольших агентов под конкретные задачи. И вижу, как постепенно меняется роль руководителя: можно не только сформулировать, что тебе нужно, но и довольно глубоко погрузиться в то, как это будет работать.

Наверное, это и есть самое интересное изменение: ИИ не делает нас экспертами во всём, но позволяет заметно дальше заходить на территорию смежных компетенций.

#взгляд #рекомендую

Когда подключаешь специалиста через подрядчика, всегда есть коммуникационные риски.

Технические навыки легко проверить на интервью. А вот будет ли сотрудник регулярно выходить на связь, задавать вопросы, если что-то непонятно, спокойно решать спорные ситуации, а не создавать новые — это часто выясняется только на проекте.

📌 Полную «адекватность» гарантировать невозможно. Но чтобы минимизировать такие риски, мы составили регламент для специалистов по подключению на проект и работе на нём. Там и про конфиденциальность, и про сроки, учёт часов, выходные и прочее.

А после некоторых абсурдных ситуаций, мы прописали даже несколько «интересных» пунктов. Например, не курить во время интервью, подключаться на созвоны из помещения, а не с улицы, или не надевать солнцезащитные очки на созвон. Поверьте, люди действительно разные, случаи бывали, и мы решили сразу обезопасить заказчика.

➡️ То есть принцип такой: не перекладывать на заказчика ответственность за коммуникацию со специалистом. Наоборот, заранее снижаем риски, чтобы проект был комфортным не только с точки зрения разработки, но и с точки зрения работы с людьми.

#управление

Наблюдаем сейчас, как аналитики 1С становятся всё более востребованными. 

Раньше, если разработчики не успевали разгребать задачи, заказчик искал ещё одного разработчика. Сейчас всё чаще ищут аналитика.

Логика простая: сначала разобраться, что именно нужно сделать, перевести с языка бизнеса на язык разработки, нормально сформулировать требования, а уже потом отдавать задачу разработчику. Тогда и очередь разбирается быстрее, и переделок меньше. Ценность оправдана. 

Другой вопрос, как такого специалиста подключать: в штат, на аутстаффинг или вообще отдать задачу подрядчику по ключ?

👉На этот вопрос я ответил Т-Бизнес секретам: рассказал про роль аналитика 1С и выбор модели сотрудничества → почитать можно тут.

#экономика #взгляд

Написал статью для Инфостарта. Разобрал разные проблемы, из-за которых компании часто остаются недовольны аутстаффингом, не получают желаемого результата от найма внешнего специалиста.

👉Почитать можно тут

Что в статье:

- Как понять, что вам не нужен разработчик.
- Как выбрать того самого 1С-сеньора.
- По какой ставке и на каких условиях выгоднее нанимать эксперта.
- Кто должен управлять специалистом и что сделать, чтобы он начал работать.
- И ещё мои комментарии из опыта управления и взаимодействия с заказчиками и специалистами.

Обсудить можно там же в комментариях или здесь.

#управление #новости

С партнёрами у нас не всегда позитивные встречи, потому что случаются разговоры о переносе сроков оплаты, а они приятными не бывают. Но рынок сейчас сложный, деньги у всех ходят медленнее, а обязательства никуда не исчезают, вот и напряжение усиливается.

На одной такой встрече после обсуждения оплат речь зашла о том, что мы работаем с большими командами. И партнёр заинтересовался:

– Почему не собираете их у нас? Нам важен этот объём.

Я объяснил, что для большего объёма нам нужны другие условия. Обсудили и разошлись.

А позже он вернулся с конкретным предложением: если мы будем подключать больше их специалистов, они готовы пересматривать ставку по мере роста объёма.

Вот так мы вроде начали с переноса сроков оплаты, а закончили новой моделью сотрудничества: партнёр сможет предоставлять команды в большем объёме, мы получаем условия, при которых этот объём имеет смысл.

Получается, что кризисные условия сейчас заставляют договариваться там, где в «спокойное время» можно было просто разойтись. И неприятный разговор может не ухудшить, а наоборот развить отношения.

▶️ А вы как думаете? У вас были подобные случаи?

#управление #взгляд